電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理水平的有效提升路徑

師俊杰

摘要：抄核收工作，是電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)流暢性運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)。為此，本文結(jié)合電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理存在的問(wèn)題，探究如何解決電力營(yíng)銷中抄核收工作問(wèn)題，提出有效提升路徑，以達(dá)到明晰電力產(chǎn)業(yè)管理要點(diǎn)，促進(jìn)電力行業(yè)革新的目的。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收工作;優(yōu)化方案

在電力營(yíng)銷工作體系中，抄核收環(huán)節(jié)是極其重要的構(gòu)成元素，全方位加強(qiáng)對(duì)抄核收環(huán)節(jié)的管理和規(guī)劃對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生積極的影響。因此新時(shí)代背景下，要重點(diǎn)針對(duì)電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)的規(guī)范化和有序化管理進(jìn)行探究，嘗試引入智能化管理思想，循序漸進(jìn)提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷活動(dòng)的整體水平。

1 電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理存在的問(wèn)題

在現(xiàn)代企業(yè)管理理念和市場(chǎng)營(yíng)銷理念引入到電力營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作的過(guò)程中，逐漸探索新理念的應(yīng)用和新方法的創(chuàng)新，管理質(zhì)量表現(xiàn)出明顯提高的狀態(tài)。但是必須明確注意的是，在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作的過(guò)程中，受到諸多因素的影響，仍然存在明顯的問(wèn)題，會(huì)對(duì)管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生極大的制約。其一，抄核收環(huán)節(jié)管理理念相對(duì)滯后，現(xiàn)階段并未真正從為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的角度促進(jìn)管理工作的創(chuàng)新，并且抄核收環(huán)節(jié)管理開(kāi)放化和差異化工作不足，難以結(jié)合用戶需求的變化開(kāi)展針對(duì)性管理和差異性管理，會(huì)對(duì)管理效能的提升產(chǎn)生消極影響，不利于電力營(yíng)銷工作的科學(xué)穩(wěn)定開(kāi)展。其二，抄核收環(huán)節(jié)管理制度缺乏完善性，責(zé)任追究制度的落實(shí)不到位，流程管理制度缺乏全面性和針對(duì)性，不能按照抄核收環(huán)節(jié)管理工作的現(xiàn)實(shí)需求優(yōu)化開(kāi)展流程管理，再加上質(zhì)量考核制度的建設(shè)不到位，造成無(wú)法對(duì)員工開(kāi)展抄核收環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作的能力進(jìn)行考察，不能有效調(diào)動(dòng)員工參與管理工作的積極性，降低管理實(shí)效。其三，抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)管工作不到位，現(xiàn)階段還沒(méi)有構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督管理體系，內(nèi)部監(jiān)督作用的發(fā)揮受到制約，外部監(jiān)督工作的開(kāi)展存在明顯的局限性問(wèn)題，會(huì)在一定程度上對(duì)抄核收環(huán)節(jié)管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生不良影響，在缺乏有效監(jiān)督規(guī)范的情況下，抄核收環(huán)節(jié)管理工作的科學(xué)化發(fā)展效率不夠明顯。其四，抄核收環(huán)節(jié)智能化管理服務(wù)水平偏低，在實(shí)際工作中尚未促進(jìn)智能化管理和服務(wù)的全方位普及，尚不能針對(duì)用戶群體的服務(wù)需求做出有效的預(yù)判，會(huì)對(duì)管理服務(wù)效能產(chǎn)生消極影響，不利于抄核收環(huán)節(jié)管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化 發(fā)展。

2 有效提升電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理水平的路徑

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)抄核收環(huán)節(jié)工作理念

為了能促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理向著現(xiàn)代化和信息化方向發(fā)展，在供電企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，要結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景對(duì)傳統(tǒng)的工作理念進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮先進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理理念的指導(dǎo)作用，有效促進(jìn)綜合管理效能得到明顯的提升。一方面，要認(rèn)識(shí)到抄核收環(huán)節(jié)管理宣傳教育的重要性，通過(guò)有效的宣傳指導(dǎo)使電力用戶能形成對(duì)電費(fèi)繳納的正確認(rèn)識(shí)，能及時(shí)按照電費(fèi)管理的需求自覺(jué)配合抄核收環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，在供電企業(yè)與用電用戶之間形成良好的管理關(guān)系，促進(jìn)管理水平不斷提升。另一方面，結(jié)合不同的用戶群體要引入差異化和針對(duì)性工作理念，創(chuàng)新多種抄核收環(huán)節(jié)工作方式，能結(jié)合不同的情況對(duì)抄核收環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，真正面向用戶需求開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。如針對(duì)信譽(yù)度嚴(yán)重不足的用戶可以采用電費(fèi)繳納結(jié)算的方式，提高用戶對(duì)電費(fèi)繳納的重視程度，調(diào)動(dòng)他們的積極性，進(jìn)而突出管理效果。而針對(duì)信譽(yù)度相對(duì)較高的用戶則可以創(chuàng)造性地采用按階段管理的方式，可以選擇簽署承諾書的模式優(yōu)化抄核收環(huán)節(jié)管理工作，確保能滿足不同用戶群體的差異化需求，使抄核收環(huán)節(jié)工作的開(kāi)展得到用戶群體的高度認(rèn)可。

2.2 創(chuàng)新抄核收環(huán)節(jié)綜合管理制度

管理制度的完善對(duì)于管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生著積極的影響，有助于循序漸進(jìn)促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理水平得到不斷地提升。因此在對(duì)電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程中，要把握時(shí)代發(fā)展需求促進(jìn)完善制度體系的構(gòu)建，真正發(fā)揮制度保障作用促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)規(guī)范化和有序化管理。首先，要構(gòu)建完善的責(zé)任制度，促進(jìn)責(zé)任的有效追蹤和落實(shí)，確保電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)的工作人員能在制度的規(guī)范和約束下開(kāi)展個(gè)人工作，能自覺(jué)履行自身責(zé)任，強(qiáng)化抄核收工作意識(shí)，為用 戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，要?jiǎng)?chuàng)新流程管理制度，針對(duì)電力營(yíng)銷核算中涉及到的應(yīng)收款、現(xiàn)金管理等工作進(jìn)行分析，并引入電費(fèi)會(huì)計(jì)工作體系，確保能對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少中間環(huán)節(jié)的消極影響，在制度支撐下逐步提高工作效率，促進(jìn)管理中心職能逐步完善，切實(shí)提高抄核收環(huán)節(jié)管理工作的綜合發(fā)展效能。最后，要對(duì)質(zhì)量考核制度進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，構(gòu)建統(tǒng) 一規(guī)范的抄核收環(huán)節(jié)質(zhì)量管理體系，能針對(duì)抄核收環(huán)節(jié)涉及 到的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集和整理，并按照工作完成度對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與員工群體的薪 酬掛鉤，調(diào)動(dòng)員工群體創(chuàng)新開(kāi)展抄核收工作的積極性，在完善管理制度的支持下保障各項(xiàng)工作科學(xué)穩(wěn)定的開(kāi)展。

2.3 全面增強(qiáng)抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督工作水平

有效的監(jiān)督能激活員工群體的責(zé)任意識(shí)，促使員工群體主動(dòng)參與到電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作中，配合管理工作的優(yōu)化開(kāi)展，營(yíng)造良好的管理氛圍，進(jìn)而促使綜合管理水平得到不斷地提升。一般情況下在電力營(yíng)銷工作體系中抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在緊密地聯(lián)系，只有能引入全員監(jiān)督、全過(guò)程監(jiān)督和全方位監(jiān)督的思想，促進(jìn)監(jiān)督管理作用得到全面系統(tǒng)地發(fā)揮，才能真正發(fā)揮抄核收環(huán)節(jié)管理的重要作用，確保電力營(yíng)銷工作長(zhǎng)效穩(wěn)定的開(kāi)展。在具體組織實(shí)施監(jiān)督工作的過(guò)程中，一方面要促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督工作的貫徹落實(shí)，引導(dǎo)抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員、組織部門等進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并進(jìn)行有效的處理，保障管理效能。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，有效提升電力營(yíng)銷中抄核收工作，是社會(huì)資源最優(yōu)化調(diào)配的理論歸納。 在此基礎(chǔ)上，本文通過(guò)數(shù)字化抄表管理、整合電費(fèi)核對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、電費(fèi)回收形式靈活多樣、工作人員能力的逐步提升，分析電力營(yíng)銷中抄核收要點(diǎn)。 因此，文章研究結(jié)果，將為電力產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)帶來(lái)新思路。

參考文獻(xiàn)

[1]李森林. 電力營(yíng)銷抄核收環(huán)節(jié)中的管理提升策略探討[J]. 探索科學(xué)， 2019， 000（009）：37.