供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與對(duì)策分析

李艷婷

摘要：電力能源在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，可以有效增強(qiáng)供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;管理

引言

在當(dāng)下發(fā)展如此迅速的時(shí)代，電力市場(chǎng)營(yíng)銷電力市場(chǎng)中有著極為重要的作用，為供電企業(yè)的發(fā)展與生存提供了良好的保障條件。但是，由于我國(guó)目前的市場(chǎng)逐漸向著世界化轉(zhuǎn)變，這也導(dǎo)致了電力市場(chǎng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。

1供電企業(yè)電力營(yíng)銷特點(diǎn)

在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力營(yíng)銷管理主要是以用戶群體的需求為中心，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足客戶需求為工作核心，保證客戶用電的經(jīng)濟(jì)性，并促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，促使電力營(yíng)銷服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)安全的運(yùn)行，使得電力服務(wù)也更加全面、周到、細(xì)致，保證用戶的用電滿意度。首先，電力本身是一種商品，是通過電壓、電流等具體參數(shù)顯示而存在的，通過電力配送輸送到用戶家中，因此，電力的其中一個(gè)特點(diǎn)是需要載體，載體是電力運(yùn)輸中必不可少的一個(gè)元素。其次，電力營(yíng)銷是具有公共性的，由于電力商品是社會(huì)發(fā)展中必不可少的一項(xiàng)元素，與人們的生活、工作息息相關(guān)，同時(shí)還具備一定的社會(huì)性質(zhì)，因此電力營(yíng)銷的具備的第二個(gè)特點(diǎn)是公共性。最后，電力營(yíng)銷還具有一定的特殊性，這是由于電力的計(jì)量問題，在供電企業(yè)的電力交易過程中，需要通過電度表反應(yīng)具體數(shù)值。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)意識(shí)淡薄

由于過去發(fā)電企業(yè)電量電價(jià)均執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，營(yíng)銷觀念淡薄，沒有形成市場(chǎng)意識(shí)。電力市場(chǎng)化改革后，多數(shù)發(fā)電企業(yè)觀念尚未完全轉(zhuǎn)變，還保留有計(jì)劃時(shí)代的思想，遇到問題首先想到找政府解決，沒有從市場(chǎng)角度出發(fā)考慮問題，缺乏合同契約精神，電站投資盲目未充分考慮市場(chǎng)需求。

2.2電力營(yíng)銷管理機(jī)制不健全

從實(shí)際情況來看，多數(shù)本土電力企業(yè)是國(guó)有單位改制后形成的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理念有所殘留，致使管理機(jī)制改革也受到傳統(tǒng)理念的束縛和限制，影響到電力營(yíng)銷管理合理性。結(jié)合電力企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應(yīng)有的積極效應(yīng)，最為鮮明的一點(diǎn)是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長(zhǎng)此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷模式落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)特別是移動(dòng)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)電力企業(yè)的價(jià)值鏈條，電力企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是通過一定的銷售渠道來創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值循環(huán)。如今傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電力企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展需求。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式落后，管理制度未能緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，內(nèi)部管理制度不健全加上崗位職責(zé)不明確，外部電力企業(yè)所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生改變，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，出現(xiàn)越來越多的管理問題，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展。

2.4環(huán)境污染問題嚴(yán)重

電力企業(yè)自發(fā)電時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量的二氧化硫、氮氧化物和一氧化碳等對(duì)大氣造成嚴(yán)重污染，此外，排入大氣的二氧化硫、氮氧化物等遇到水會(huì)形成硫酸和硝酸，對(duì)建筑物和環(huán)境造成嚴(yán)重影響和損失，也會(huì)對(duì)人類身體健康造成影響。因此，在結(jié)合新能源發(fā)展電力市場(chǎng)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)這些問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，采取有效的新能源發(fā)展措施，對(duì)這一問題進(jìn)行規(guī)避。

3供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的對(duì)策分析

3.1樹立市場(chǎng)理念

我國(guó)電力市場(chǎng)化改革勢(shì)不可擋，且電力市場(chǎng)已進(jìn)入“買方”時(shí)代。新形勢(shì)下，一是要密切跟蹤電力改革政策變化，在企業(yè)層面上建立政策學(xué)習(xí)、調(diào)研、宣講機(jī)制，在企業(yè)上下建立市場(chǎng)化改革氛圍，及時(shí)研究應(yīng)對(duì)策略;二是要樹立以市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)決定營(yíng)銷，營(yíng)銷決定生產(chǎn)和項(xiàng)目開發(fā)，并通過主動(dòng)控制項(xiàng)目全生命周期的成本，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制

為提升電力營(yíng)銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，堅(jiān)持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實(shí)際需求，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)來制定合理的有效營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場(chǎng)營(yíng)銷重要性，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理細(xì)節(jié)，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理成效。積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制，并依據(jù)實(shí)際情況逐步優(yōu)化和完善。重點(diǎn)內(nèi)容有電力營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設(shè)立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動(dòng)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對(duì)其中的意見及時(shí)反饋和改進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力企業(yè)建立的電力營(yíng)銷機(jī)制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷理念，設(shè)立用戶負(fù)荷預(yù)測(cè)信息網(wǎng)，準(zhǔn)確剖析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，更好地滿足用電需求。靈活運(yùn)用節(jié)能技術(shù)和裝置，提供咨詢服務(wù)，保障用電安全。

3.3優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方式

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)要優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方式，重視產(chǎn)品的宣傳。為確保公司宣傳工作的順利開展，電力企業(yè)需要在網(wǎng)站上公開銷售商品的詳細(xì)信息，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳產(chǎn)品上。同時(shí)，可以使用互聯(lián)網(wǎng)確保企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息互通。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易的方式在農(nóng)村地區(qū)還未普及，因此需要加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷提供更為便捷的發(fā)展道路。另外，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，避免不合法的事情發(fā)生，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的秩序，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久地發(fā)展。

3.4重視電力人員能力培養(yǎng)

要想對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理起到提升的作用，就應(yīng)當(dāng)不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，提高團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到對(duì)外主動(dòng)吸引高素質(zhì)人才，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量，對(duì)內(nèi)要做到對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大力整頓，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促進(jìn)現(xiàn)有員工的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)要在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)中引進(jìn)新的知識(shí)，注重現(xiàn)代化發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)，將全新的理念融入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，為員工提供更多自我提升的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采用人性化的管理模式，增加員工的責(zé)任意識(shí)，建設(shè)更加多樣化的電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，更好地促進(jìn)電力市場(chǎng)化交易和電力企業(yè)發(fā)展。

3.5踐行環(huán)保理念

將高品質(zhì)服務(wù)作為電力市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，在具體的實(shí)踐過程中，需要做到理念的合力轉(zhuǎn)換，使電力行業(yè)的員工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，確保整體質(zhì)量得到有效提升，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理模式，將以上這些問題落實(shí)到實(shí)際過程中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給用戶，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，需要對(duì)電力消費(fèi)市場(chǎng)合理擴(kuò)增，將電網(wǎng)的建設(shè)作為發(fā)展的前提，確保供電過程的穩(wěn)定性，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電能。結(jié)合我國(guó)當(dāng)下的環(huán)保觀念，做好電力的調(diào)整工作，這樣才更加符合我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展理念。

結(jié)語

在新時(shí)代電力企業(yè)要運(yùn)用多種多樣的方式方法做好企業(yè)的營(yíng)銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足人們的需求，只有這樣電力企業(yè)才能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大風(fēng)大浪中不斷發(fā)展，保持企業(yè)的增長(zhǎng)力。

參考文獻(xiàn)

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