淺談電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用

楊芳芳

摘要：針對電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用進(jìn)行分析，探討了什么是集中電費核算，同時分析了電力市場中，集中電費核算的具體應(yīng)用和效果，內(nèi)容有加強電費核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升財務(wù)效率以及營銷核算準(zhǔn)確性，為營銷策略制定提供參考依據(jù)。最后總結(jié)了在進(jìn)行集中電費核算過程中，需要注意哪些問題，希望通過對這些內(nèi)容的分析，對于電力企業(yè)未來發(fā)展提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷;集中電費核算;業(yè)務(wù)流程;財務(wù)效率;參考依據(jù)

以電力行業(yè)在中國的長期發(fā)展來看，雖然許多的電力企業(yè)都實行了比較專業(yè)化的管理，但是電力核算方面還存在極大的缺陷。比如，對農(nóng)村低壓用戶依舊是進(jìn)行抄表，核算和電費收取，這些零散的管理方式已經(jīng)不能夠跟上時代的變化，這樣會造成大量的人力浪費，也對企業(yè)的效益帶來了一定的影響，所以，電費集中核算是非常有必要的，可以有效地解決這些問題，并且能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 目前集中電費核算在電力市場營銷中所存在的問題

1.1電費相關(guān)財務(wù)信息不真實

電力行業(yè)在一定程度上是國家財政的重要支出和來源行業(yè)之一，為了更好地管理相關(guān)的電力企業(yè)，我國制定了兩條關(guān)于電費核算方面的重要標(biāo)準(zhǔn)，第一條是在年底考核是要對電費余額進(jìn)行核算回收，另一條是要求電力企業(yè)在日常的運營中能夠進(jìn)行相應(yīng)的電費歸零操作。這兩條標(biāo)準(zhǔn)對于電力企業(yè)應(yīng)該說是非常重要了，但是目前好有部分企業(yè)為了謀取私利，沒有認(rèn)真遵守這兩條標(biāo)準(zhǔn)，私自對相應(yīng)的賬本和電力核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，更有甚者私自挪用公共經(jīng)費，這對于電力企業(yè)是極大的危害，同時這也是危害國家財政的表現(xiàn)。

1.2電費核算存在的問題

現(xiàn)在電力企業(yè)所通行的核算方式就是通過預(yù)收賬款和調(diào)整余額來進(jìn)行，這種方法在應(yīng)付考核時具有極大的靈活性，但是這種方法存在著兩大風(fēng)險 ：（1）無法真實的反映出企業(yè)的負(fù)債情況，一味地追求考核合格，導(dǎo)致最終負(fù)債過大企業(yè)無法正常運營。（2）營銷部門獨自掌握電費數(shù)據(jù)，賬款的透明度極低，無法進(jìn)行應(yīng)有的監(jiān)督，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)可以肆意妄為。

2 電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用

2.1 加強電費核算，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

對電力行業(yè)進(jìn)行分析，其屬于一種傳統(tǒng)形式的壟斷行業(yè)，雖然用戶在電力企業(yè)的選擇性彈性不大，可以選擇的方式不多，但是業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容以及供電質(zhì)量會給用戶用電量帶來一 定影響，這在一定程度地上影響了電力企業(yè)的收益。 在服務(wù)內(nèi)容以及水平滿足了用戶需求的基礎(chǔ)上，用戶對電力企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行購買，才能確保用戶放心用電。 電力行業(yè)市場競爭日趨激烈，以往電力企業(yè)對電費進(jìn)行核算，需要通過人工手抄和人工計算、以及人工收取等方式，這種核算方式可能會出現(xiàn)差錯，人員工作量也相對較多。

2.2 提升財務(wù)效率以及營銷核算準(zhǔn)確性

傳統(tǒng)電費核算方式，主要是分段以及分部門完成的，其中供電企業(yè)以及供電所、財務(wù)部門等，共同進(jìn)行電力供應(yīng)，電費收繳和電費核算等。對電費進(jìn)行具體核算過程中。用戶所提供的數(shù)據(jù)可能會和供電所提供的數(shù)據(jù)存在差異，同時電力營銷數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)也有可能出現(xiàn)不一致情況。 研究導(dǎo)致這一問題的原因，主要是因為核算方式落后，可能會受到多種因素的影響。

2.3 為營銷策略制定提供參考依據(jù)

和傳統(tǒng)電費核算方式相比，采用集中電費核算方式，具有更高的科學(xué)性與合理性，而這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①供電企業(yè)可以結(jié)合不同地段，對用戶的區(qū)域作出科學(xué)劃分，并且針對不同區(qū)域供電，對電費進(jìn)行集中核算以及集中收取。這種情況下，能夠極大提升電費收取效率。針對監(jiān)管部門而言，可以借助計算機系統(tǒng)，針對電費資金進(jìn)行收取、轉(zhuǎn)賬等 過程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督?？梢詫︺y行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步完善，同時營業(yè)廳也可以借助銀行轉(zhuǎn)賬和托收等方式，進(jìn)行繳款。 這就節(jié)約了大量客戶時間，同時還能夠有效減少供電企業(yè) 以及監(jiān)管部門的工作量。②借助計算機系統(tǒng)對電費進(jìn)行收繳，這就需要對企業(yè)營銷系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步完善，同時相關(guān)工作人員需要針對用戶信息作出進(jìn)一步篩選和處理。這種情況下，很多供電企業(yè)開始建設(shè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行以及郵局等進(jìn)行合作和聯(lián)系。以銀行為例，如果客戶允許，可以直接在客戶銀行卡中扣費，也允許客戶借助電子銀行進(jìn)行繳費。 這不但為用戶提供了便利，同時也為企業(yè)精細(xì)化營銷提供了較為完善的數(shù)據(jù)，并且提供更多資料。

3 集中電費核算應(yīng)用需注意的問題

3.1 建立復(fù)核臺賬，注重檔案資料核對

進(jìn)行城市經(jīng)濟建設(shè)迅速發(fā)展期間，城市用電客戶逐年增長，這種情況下，針對龐大的客戶群，電費核算工作人員也會面臨一定壓力，為了防止核算業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，要求定力企業(yè)建立復(fù)核臺賬，對已經(jīng)歸檔的客戶資料以及一些特殊用戶群的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，這一工作十分重要。以某電力企業(yè)為例，針對這一方面，幾年前便開始建立復(fù) 核臺賬，而今對核算過程進(jìn)行嚴(yán)密控制，極大地提升了的大工 業(yè)計費準(zhǔn)確性。 從更具體的角度進(jìn)行分析，今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強對電費核算典型案例的分析，同時針對這些典型案例進(jìn)行記錄和建檔，通過這種方式來提升電費核算人員對于相關(guān)類似核算任務(wù)的處理能力，這樣能夠有效提升核算計費的準(zhǔn)確性。

3.2 強化管理制度，完善監(jiān)管機制

電費核算屬于電費管理過程中的核心環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的工作直接影響用戶以及電力企業(yè)的雙重利益，這種情況下，電力核算工作一定要具有較高的精準(zhǔn)度。 因此電費核算工作具體開展過程中，一定要對管理制度進(jìn)行進(jìn)一步強懷，具備完善的監(jiān)督機制，這樣來保障核算電費更加精準(zhǔn)，有效降低電力企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

結(jié)束語：

現(xiàn)今的電力行業(yè)的競爭越來越激烈了，在這種激烈的競爭環(huán)境下，各電力企業(yè)一定是通過客戶，和有效的電力營銷策略來占領(lǐng)市場的，然而，電力的集中核算可以幫助企業(yè)更好地獲得市場份額，所以說，電力的集中核算對電力企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

參考文獻(xiàn)

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