新媒體時(shí)代大學(xué)生讀書社群運(yùn)營(yíng)模式實(shí)踐研究

符克議 王禹涔 章文

摘要：本文以東莞理工學(xué)院城市學(xué)院“煉鋼”讀書會(huì)為例，研究新媒體時(shí)代高校大學(xué)生讀書社群的運(yùn)營(yíng)模式，得出一些結(jié)論及具有創(chuàng)新性、多樣性、靈活性、可復(fù)制性、可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運(yùn)營(yíng)模式，并應(yīng)用于“煉鋼”讀書社群中，為目前大學(xué)生讀書社群普遍存在的內(nèi)容質(zhì)量不足、群?jiǎn)T缺少社群意識(shí)等問題的解決提供一定的思路和方向。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生閱讀；讀書社群；運(yùn)營(yíng)模式及問題

中圖分類號(hào)：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）10-0071-02

一、“煉鋼”讀書社群的定位

“煉鋼”讀書社群于2018年10月成立，借助東莞理工學(xué)院城市學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，整合學(xué)校老師和學(xué)生資源，致力于打造一個(gè)有態(tài)度且內(nèi)容高質(zhì)量、能聚集起人氣且引起共鳴、使學(xué)生從中互惠獲利形成圈層化互動(dòng)的讀書社群。

“煉鋼”讀書社群自成立起兩年多來，舉辦讀書活動(dòng)多達(dá)25場(chǎng)，發(fā)展至今會(huì)員人數(shù)多達(dá)1000人，有6名專業(yè)指導(dǎo)老師，且在探索如何打造一個(gè)高校大學(xué)生讀書社群的路上積累了一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以線上線下兩種渠道整合多種運(yùn)營(yíng)形式，直擊目前同類大學(xué)生讀書社群內(nèi)容質(zhì)量低、群?jiǎn)T間聯(lián)系少、社群活躍度低等痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥，建立一個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運(yùn)營(yíng)模式。

二、當(dāng)前大學(xué)生讀書社群存在的問題

當(dāng)前正處于發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以群體互動(dòng)、開放、知識(shí)創(chuàng)新等為特征的讀書社群正是“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)”的產(chǎn)物。受此影響，當(dāng)代大學(xué)生的思想與生活和以往相比發(fā)生了變化。大學(xué)生群體中以社群為單位的閱讀之風(fēng)逐漸興起，內(nèi)容付費(fèi)發(fā)展方興未艾。高校作為知識(shí)信息的輸出者和知識(shí)分子的培養(yǎng)者，讀書社群發(fā)展并未興盛。

“煉鋼”讀書社群團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)問卷法以及線下實(shí)踐訪問，進(jìn)行關(guān)于高校大學(xué)生讀書社群的參與情況及滿意度調(diào)查。針對(duì)“煉鋼”讀書社群成員，通過在“煉鋼”公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)放了300份問卷，回收量為300份；面向高校大學(xué)生群體，通過網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)放了400份問卷，回收量為400份?？偘l(fā)放量和總回收量都為700份，總有效量為677份。

基于這些數(shù)據(jù)及多次實(shí)踐分析，不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生讀書社群存在的問題包括：讀書內(nèi)容單一，質(zhì)量仍需提高；社群缺少制度規(guī)范，成員的群體意識(shí)薄弱；缺少用戶黏性與歸屬感，缺少社群活躍度與影響力；缺少有態(tài)度且高質(zhì)量的內(nèi)容，大學(xué)生不太能從中互惠獲利。

三、“煉鋼”讀書社群運(yùn)營(yíng)模式實(shí)踐研究

社群就是一群人的連接，在群?jiǎn)T間通過有質(zhì)量的內(nèi)容、有意義的活動(dòng)以及共同的目標(biāo)和利益，基于某種模式或手段，使這群人深度聚合和連接的組織。讀書社群便是社群圍繞某一項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中在一起進(jìn)行互動(dòng)和交流，以共同學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)為方式和目標(biāo)而組成的組織[1]。讀書社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是一種提高社群活力的做法。關(guān)于提高讀書社群的活力，“煉鋼”讀書社群主要通過三種做法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也是“煉鋼”讀書社群與一般高校讀書社群的區(qū)別所在。

（一）建立群規(guī)制度，打造“煉鋼”精神

無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的讀書社群在成立之初就要有明確的群規(guī)制度，有一個(gè)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀?！芭隳阍诓淮_定的人生里百煉成鋼”正是“煉鋼”讀書社群的理念，也是“煉鋼”讀書社群的價(jià)值觀。但這個(gè)價(jià)值觀能否得到成員的認(rèn)可，則需要通過制度來驗(yàn)證。為此，群規(guī)制度的建立就發(fā)揮了非常重要的作用，但群規(guī)制度并是一建立就是完美的，也不是一成不變的，需要在不斷實(shí)踐中完善。

（二）完善活動(dòng)構(gòu)架，健全社群組織

社群的組織架構(gòu)和活動(dòng)構(gòu)架是讀書社群的“骨架”，少則無法正常運(yùn)營(yíng)。

“煉鋼”讀書社群通過在學(xué)校招募有共同愛好的人員，同時(shí)在社群成員中考核選出一批核心成員作為骨干。除骨干外，“煉鋼”讀書社群還下設(shè)了：第一，統(tǒng)籌組，負(fù)責(zé)社群發(fā)展策略、目標(biāo)的制定，把握社群的發(fā)展方向；第二，辦公室，細(xì)分為事務(wù)小組和審核小組，其中事務(wù)小組負(fù)責(zé)社群對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件，制定社群在各階段的工作計(jì)劃，由辦公室負(fù)責(zé)人將計(jì)劃分配到各工作小組，審核小組負(fù)責(zé)收集和整理資料，總結(jié)問題和經(jīng)驗(yàn)，整理社群的反饋情況；第三，策劃組，負(fù)責(zé)線上微信群及“煉鋼”讀書社群板塊的運(yùn)營(yíng)推廣工作，策劃并執(zhí)行日?；顒?dòng)和跟蹤維護(hù)；第四，文化組，開展社群特有文化活動(dòng)，豐富成員的生活，營(yíng)造發(fā)展與提升的和諧氛圍，負(fù)責(zé)社群形象的塑造、宣傳，創(chuàng)造和形成屬于“煉鋼”的文化氣息氛圍?！盁掍摗弊x書社群由這4個(gè)部分統(tǒng)籌規(guī)劃，組別間各司其職、相輔相成。

活動(dòng)架構(gòu)主要分為三大類：普通讀書活動(dòng)、戶外活動(dòng)以及創(chuàng)意性活動(dòng)。三大活動(dòng)架構(gòu)首先都要確定主題，再做具體分析計(jì)劃，通過“煉鋼”讀書社群多次活動(dòng)的實(shí)踐，總結(jié)出三大活動(dòng)的框架。

（三）創(chuàng)新宣傳方式，多方面聯(lián)合推廣

社群的發(fā)展離不開好的宣傳和推廣。一個(gè)好的讀書社群要進(jìn)行適當(dāng)、有力的推廣，讓大眾發(fā)現(xiàn)，才能更好地達(dá)到最終目標(biāo)?！盁掍摗弊x書社群采用了“線上+線下”結(jié)合模式，進(jìn)行宣傳和推廣。

1.利用新媒體，靈活運(yùn)用線上模式。在成立之初，“煉鋼”讀書社群以“煉鋼”微信公眾號(hào)作為推廣平臺(tái)，了解大學(xué)生的需求和關(guān)注點(diǎn)，在每期內(nèi)容策劃前便做好對(duì)群?jiǎn)T的定位，通過分析得出其特征，抓住并跟進(jìn)大學(xué)生身邊的時(shí)事熱點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引讀者。在前期推廣工作完成后，再通過擴(kuò)展更多的媒體社群進(jìn)行推廣和宣傳。

2.多方位聯(lián)動(dòng)，適當(dāng)創(chuàng)新線下模式。舉辦線下宣傳講座是“煉鋼”讀書社群的傳統(tǒng)做法，此外，也合理利用紙質(zhì)宣傳單和各種相關(guān)的海報(bào)，在人流量多且可以免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)、發(fā)宣傳單；與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家與用戶接觸密集的地方。同時(shí)與其他高校合作，通過當(dāng)?shù)馗咝Ｉ鐖F(tuán)或者講師，舉辦宣傳講座，加大宣傳力度。

3.適當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新。在每期讀書會(huì)結(jié)束后，“煉鋼”讀書社群會(huì)舉辦當(dāng)代大學(xué)生喜愛的相關(guān)線下活動(dòng)，通過了解和分析其需求點(diǎn)和心理狀況，開展一系列有趣的線下活動(dòng)，例如“蛋糕DIY活動(dòng)”“守護(hù)天使”“一周CP”等活動(dòng)，逐步吸引人氣，同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，送出一些小禮品來增加流量、培養(yǎng)黏性、積累口碑。

（四）創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，堅(jiān)持以質(zhì)勝出

1.借助大學(xué)優(yōu)勢(shì)，整合教師資源，為社群成員排憂解惑?！盁掍摗弊x書社群利用自身優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)學(xué)校知名度較高的老師作為讀書社群的主講老師。主講老師立足現(xiàn)階段，圍繞當(dāng)前大學(xué)生的心理方面、生活方面、學(xué)習(xí)方面等話題，為學(xué)生群?jiǎn)T分享應(yīng)對(duì)措施和解決方法，在一定程度上為群?jiǎn)T解決了生活、學(xué)習(xí)等方面的困惑。

2.豐富社群活動(dòng)形式，避免形式單一化?！盁掍摗弊x書社群活動(dòng)的開展，常采用“你說+我聽”的形式，即主講者向聽者分享自己的讀書感受。同樣也適時(shí)地采用“個(gè)人分享+討論”、圍繞主題或書籍展開自由討論、人人推薦和分享一本好書等形式[2]。每期的讀書活動(dòng)，都有會(huì)后點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)，及時(shí)收取參與者的意見和建議。讓群?jiǎn)T都參與進(jìn)來，加強(qiáng)群?jiǎn)T之間的交流，也在一定程度上拓展群?jiǎn)T的思維，使群?jiǎn)T的群體意識(shí)得到強(qiáng)化，群?jiǎn)T對(duì)社群的歸屬感也會(huì)有所增強(qiáng)?？傊?，讀書社群活動(dòng)的開展不能只有一種形式，應(yīng)適當(dāng)利用與時(shí)俱進(jìn)的形式，使活動(dòng)的形式豐富化。

3.以閱讀為本質(zhì)，擴(kuò)大為群?jiǎn)T服務(wù)的范圍。讀書社群是一個(gè)使群體閱讀得到良好發(fā)展的渠道。但大學(xué)生讀書社群的發(fā)展不應(yīng)只局限于閱讀這一項(xiàng)，還可以從多角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所需，根據(jù)這些來優(yōu)化提高讀書社群的態(tài)度與質(zhì)量，并使大學(xué)生真正成為讀書社群的受惠者。

大學(xué)生是與社會(huì)銜接的群體，畢業(yè)后大部分學(xué)生都會(huì)選擇就業(yè)，所處的環(huán)境由學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)，大學(xué)生所需要具備的就不僅僅是閱讀知識(shí)，還需要一定的實(shí)踐能力。每談到這個(gè)，大多數(shù)群?jiǎn)T便茫然無措，這也是當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的狀態(tài)。而“煉鋼”讀書社群基于“陪你在不確定的人生中百煉成鋼”的理念，通過學(xué)校老師等方面的資源，對(duì)接校外企業(yè)，開拓社群的實(shí)踐渠道，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐并行的目的。

“煉鋼”讀書社群始終以閱讀為本質(zhì)，以群?jiǎn)T為中心，發(fā)現(xiàn)近些年來，許多畢業(yè)生很難找到適合的工作，企業(yè)也難以尋得適合的人才資源，即優(yōu)質(zhì)求職資源的匱乏以及缺乏一個(gè)優(yōu)質(zhì)的求職平臺(tái)。因此，“煉鋼”讀書社群以“煉鋼”公眾號(hào)為母體，借助平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展出青年職業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的求職平臺(tái)，開發(fā)一系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主要分為三大核心產(chǎn)品和一條職業(yè)道路體系。作為核心產(chǎn)品，“煉鋼學(xué)堂”“職業(yè)體驗(yàn)”“職業(yè)規(guī)劃”集合了大學(xué)生所需的職業(yè)培養(yǎng)以及各企業(yè)的就業(yè)信息。

“煉鋼”讀書社群始終以閱讀為本質(zhì)、以學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)為支撐，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)高科技，打造優(yōu)質(zhì)可靠的求職平臺(tái)，致力于為求職者與企業(yè)進(jìn)行最佳資源匹配，打造有特色和規(guī)模的求職線上線下共享平臺(tái)，以增強(qiáng)用戶黏性，擴(kuò)大社群影響力。

四、結(jié)語(yǔ)

“煉鋼”讀書社群的運(yùn)營(yíng)模式具有可復(fù)制性和操作性，是當(dāng)前高校大學(xué)生讀書社群發(fā)展的一個(gè)新思路，也是在高校陣地貫徹落實(shí)國(guó)家倡導(dǎo)的“全民閱讀”的行動(dòng)。同時(shí)營(yíng)造校園閱讀和讀書氛圍，為校園文化育人添磚加瓦，探索出一個(gè)更適合大學(xué)生的讀書社群運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)一步成為在高校的“全民閱讀”的主陣地，發(fā)揮好思想引領(lǐng)作用，形成全民“悅讀”新風(fēng)尚，填補(bǔ)當(dāng)前高校大學(xué)生讀書社群運(yùn)營(yíng)模式的空白。在未來，隨著更多的實(shí)踐和分析，“煉鋼”讀書社群會(huì)不斷完善運(yùn)營(yíng)模式，始終致力于建立一個(gè)具有創(chuàng)新性、多樣性、靈活性、可復(fù)制性及可持續(xù)發(fā)展性的大學(xué)生讀書社群運(yùn)營(yíng)模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 吳炳釗.關(guān)于高校大學(xué)生讀書會(huì)的觀察與思考[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2016（03）：92-97.

作者簡(jiǎn)介：符克議（1995—），男，廣東湛江人，本科，助教，研究方向：新媒體社群運(yùn)營(yíng)。

王禹涔（2000—），女， 廣東深圳人，本科在讀，研究方向：新媒體社群運(yùn)營(yíng)。

章文（1994—），女，湖北武漢人，博士在讀，助教，研究方向：人力資源管理。