淺議我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷的應(yīng)用與發(fā)展

摘要：本文論述了我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷的應(yīng)用與發(fā)展，為我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展提供了一定見解。

關(guān)鍵詞：企業(yè);大數(shù)據(jù)市場營銷;應(yīng)用;發(fā)展

1、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)平民化趨勢加快，社會化以及云計(jì)算的應(yīng)用，網(wǎng)民在使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的同時，所遺留下來的數(shù)據(jù)可以被截取，跟蹤加以分析。這些數(shù)據(jù)是海量的、變化速度快的、速度時效高的。由此可見，企業(yè)在面臨消費(fèi)者消費(fèi)日趨多樣化和復(fù)雜化的趨勢，更多企業(yè)家都在尋找大數(shù)據(jù)這一新形式的切入點(diǎn)，以作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略新出發(fā)點(diǎn)。

2、對我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷活動的現(xiàn)狀分析及認(rèn)識

2.1、大數(shù)據(jù)和市場營銷概述

大數(shù)據(jù)是一個抽象概念。對其概念界定目前尚未統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品選購全球商品。其消費(fèi)理念從也以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個性需求、多樣需求為中心。而大數(shù)據(jù)營銷是自2000年后，隨著計(jì)算機(jī)交換、儲存、處理信息能力提升，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新型營銷方式，使消費(fèi)者網(wǎng)上購物留下的大量復(fù)雜信息變得可深層挖掘，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行消費(fèi)者行為預(yù)測，為消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品，從而為自身帶來高效投資回報。

2.2、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用

2.2.1、消費(fèi)群體及消費(fèi)行為預(yù)測

傳統(tǒng)市場營銷已無法適應(yīng)消費(fèi)者需求。在傳統(tǒng)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷中，因?yàn)橄M(fèi)者群體分散且廣泛，消費(fèi)者心理受文化、地域、生活方式因素限制，所以即使是通過市場調(diào)研，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和對數(shù)據(jù)的深層挖掘仍難達(dá)到理想水平。如今，消費(fèi)者變得更加自主和個性，同時對自身信息的保護(hù)意識更加強(qiáng)烈。這要求企業(yè)具備洞察力，準(zhǔn)確、有效的預(yù)測消費(fèi)者群體和消費(fèi)行為。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為企業(yè)預(yù)測消費(fèi)者行為提供了進(jìn)一步的可能。

2.2.2、優(yōu)化營銷策略

a）、精準(zhǔn)化營銷

大數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)分析以及分析基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)挖掘和智能決策。大數(shù)據(jù)時代的海量數(shù)據(jù)多變而且復(fù)雜，與小數(shù)據(jù)時代淺層、吃力的數(shù)據(jù)分析方法相比，大數(shù)據(jù)的擁有者基于大數(shù)所據(jù)建立的有效模型和工具就能大大發(fā)揮數(shù)據(jù)價值提高計(jì)算準(zhǔn)確性。

b）、差異化營銷

差異化營銷通俗來說就是企業(yè)向不同市場中的消費(fèi)者提供符合消費(fèi)者獨(dú)特需求的差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化盈利。差異化營銷的最大價值是滿足不同市場中的消費(fèi)者需求，使每個子市場的潛在消費(fèi)力得到最大程度的挖掘，以擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率和投資回報。

c）、客戶（消費(fèi)者）關(guān)系管理

在經(jīng)濟(jì)全球化和大數(shù)據(jù)時代的背景下，企業(yè)存在產(chǎn)品的同質(zhì)化問題。企業(yè)管理者在產(chǎn)品同質(zhì)化難題前，認(rèn)識到客戶關(guān)系維護(hù)和管理的重要性，管理并挖掘客戶資源，是否可以與客戶建立良好關(guān)系，已成為企業(yè)保持和提升核心競爭優(yōu)勢的籌碼。

2.2.3、實(shí)現(xiàn)營銷廣告的精準(zhǔn)投放

投放營銷廣告的目的是將關(guān)于產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，從而增加消費(fèi)群體及其購買欲望。

2.2.4、縮短、拓寬營銷渠道

以云計(jì)算、電子商務(wù)等技術(shù)為手段，企業(yè)可不通過中間商將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，以縮短銷售渠道和消費(fèi)者購買周期。同時基于第三方技術(shù)平臺的及時反饋，可開發(fā)多元、便捷的渠道與客戶“親密連接”。

2.3、大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)

在大數(shù)據(jù)提供的營銷優(yōu)勢下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)謀定營銷戰(zhàn)略，重構(gòu)自身營銷體系、變革營銷方式以順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者“民心”。當(dāng)然，企業(yè)在開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含價值時并不是無的放矢，而應(yīng)抓好和深入理解大數(shù)據(jù)營銷的切入點(diǎn)。

3、我國企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷的發(fā)展策略與未來發(fā)展趨勢

3.1、 SWOT模型分析大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用優(yōu)勢

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。其結(jié)論通常帶有一定的決策性。

3.2、SWOT模型分析大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用挑戰(zhàn)

基于SWOT模型為基礎(chǔ)，當(dāng)前大數(shù)據(jù)在市場營銷中的挑戰(zhàn)主要有：第一，客戶隱私方面的挑戰(zhàn);第二，數(shù)據(jù)的缺失與虛假導(dǎo)致出現(xiàn)的誤判;第三，關(guān)系模式有待調(diào)整，詳情如下：

3.2.1、客戶隱私方面的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)信息量較大，涉及的信息和數(shù)據(jù)是客戶較為重要的信息。這些信息可以深度被挖掘，結(jié)合數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容，制定客戶全面興趣圖譜。這樣一來，企業(yè)不僅可以獲得顧客的實(shí)際信息，了解客戶的真實(shí)情況，諸如個人信息、家庭信息、財務(wù)信息等重要信息資源。這些信息對客戶來說，是很重要的。

3.2.2、數(shù)據(jù)的缺失與虛假導(dǎo)致出現(xiàn)的誤判

由于大數(shù)據(jù)的信息流量大傳播速度快，因此，難免會出現(xiàn)信息泄露問題，而且其出現(xiàn)問題的頻率也增加。其一些客戶群體開始拒絕提供自己的完整信息;一些客戶則給與假的信息。因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)不夠全面或者收到客戶給與的錯誤信息，必然會導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果的不確定性，所以為了避免出現(xiàn)虛假信息等問題出現(xiàn)，必須強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理效果，諸如引進(jìn)隱私保護(hù)軟件、防火墻和設(shè)置保護(hù)密匙以及提高相關(guān)工作人員的隱私保護(hù)意識、能力等舉措，以此避免受不確定因素的影響;避免數(shù)據(jù)的缺失與虛假導(dǎo)致出現(xiàn)的誤判問題。

3.3、企業(yè)大數(shù)據(jù)市場營銷應(yīng)用展望

在以往的幾年內(nèi)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為人們耳熟能詳?shù)淖盅?。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過云計(jì)算得以被追蹤處理，為企業(yè)營銷提供更有效的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)這一概念逐漸被國內(nèi)外企業(yè)運(yùn)用。

4、結(jié)論

大數(shù)據(jù)的趨勢就如同電子商務(wù)一般不可抵擋，沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷體系。大數(shù)據(jù)和企業(yè)整合發(fā)展是必須經(jīng)過的過程，也是企業(yè)更好發(fā)展的基石。國內(nèi)一線企業(yè)，阿里巴巴，騰訊，百度，萬達(dá)等都開始應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的來臨。企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營銷要思路開闊，統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)概念，積極進(jìn)行營銷創(chuàng)新，重構(gòu)大數(shù)據(jù)時代下的營銷體系。這種重構(gòu)，將會是革命性的變化。企業(yè)要想做好大數(shù)據(jù)市場營銷工作，必須注意大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算的引入和宣傳，強(qiáng)化相關(guān)工作人員的理念以及能力，建立一定周期，實(shí)施大數(shù)據(jù)市場營銷培訓(xùn)工作，建立獎懲制度，激發(fā)工作人員的工作積極性，激發(fā)其工作熱情，去更好地投入到大數(shù)據(jù)市場營銷工作中。其只有這樣才能更好地去實(shí)踐去發(fā)揮大數(shù)據(jù)的最大優(yōu)勢以及深度挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，為企業(yè)制定科學(xué)舉措;采取針對性的舉措對不同類別的客戶群體進(jìn)行劃分，為企業(yè)市場營銷管理工作提供保障。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：牛文皋（1980，10，18），男，助理工程師，主要從事鋁及鋁合金加工產(chǎn)品市場營銷方面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。