企業(yè)需要數(shù)字的蝶變

戴榮里

這個世界是簡單又復(fù)雜的世界，說簡單，是走遍天下，自然界的一切，規(guī)律依然沒變;說復(fù)雜，不斷催生的新事物，在改變著人類的認(rèn)知。從農(nóng)業(yè)社會，到工業(yè)社會，再到信息社會，人類在自我革命的征程上，不斷向世界發(fā)起挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)化時代的到來，又在改變著這個世界的一切。無論是企業(yè)還是個人，只要你用心感受一下，數(shù)字每天都在改變著我們的生活。無論是網(wǎng)絡(luò)訂購，還是健康碼掃描;無論是通行卡識別，還是微信付款……數(shù)據(jù)化和人工智能，正影響著我們的生活。而對企業(yè)而言，幾乎再原始的生意，都會遇到數(shù)據(jù)化的挑戰(zhàn)（如農(nóng)民賣菜用微信收款）;再不愿接觸現(xiàn)實(shí)生活的人，也會被數(shù)字記下生存的軌跡（如微信記錄、乘車記錄）;再固執(zhí)的企業(yè)，也會遇到大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。盡管各個企業(yè)所遇到的境況不同，但對大數(shù)據(jù)的感受早晚，直接影響著企業(yè)的發(fā)展前途。年初參加中小企業(yè)協(xié)會舉辦的數(shù)據(jù)化論壇，聽專家們侃侃而談，對數(shù)據(jù)化時代的蝶變效應(yīng)，感受很深。在這次會議上，巧遇數(shù)據(jù)化專家趙興鋒先生，他對企業(yè)數(shù)據(jù)化的認(rèn)識見解獨(dú)到，認(rèn)識深刻，從很多方面發(fā)出了振聾發(fā)聵之音。

初識趙興鋒先生，你就會被其濃郁的山東人風(fēng)格所感染。真誠、直率，說話直抵問題的本質(zhì)，對數(shù)據(jù)化的認(rèn)識一針見血。即從技術(shù)層面，又從管理層面，也從企業(yè)家和員工層面，對數(shù)據(jù)化的推廣，做了多維解讀。會后，興鋒先生郵寄來他的大作《數(shù)字蝶變》，這本專門敘述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道的大作，讀來讓人耳目一新。

作者認(rèn)為“技術(shù)紅利只屬于早期使用新技術(shù)并成功推動變革的企業(yè)（當(dāng)然也包括個人）”;“一個企業(yè)的發(fā)展離不開兩個‘勢’：一個是‘趨勢’，一個是‘優(yōu)勢’”。針對市場上關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的書較少的實(shí)際，作者采用“總結(jié)法”和“推理法”并散點(diǎn)式討論法，為中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了優(yōu)秀的范本。這位從2012年開始就從事企業(yè)數(shù)據(jù)分析、挖掘和應(yīng)用咨詢工作，2017年開始做企業(yè)大數(shù)據(jù)推廣，并于2017年開始推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的咨詢公司掌門人，他的經(jīng)驗(yàn)所著，不僅有理論的前瞻性，更有實(shí)踐上的可操作性。

也許是泰山腳下小山村出來工作的原因，少年時代農(nóng)村生活的艱苦，練就了趙興鋒先生學(xué)習(xí)上的吃苦精神和善于鉆研的工作態(tài)度。大學(xué)的蹭課讓不僅豐富了他的學(xué)識，也從化學(xué)工程專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，觸類旁通，找到了日后自己科學(xué)工作的方法。從目標(biāo)倒逼的方法中悟出了大數(shù)據(jù)之于企業(yè)管理的重要性設(shè)計(jì)。趙興峰先生認(rèn)為“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為了在未來贏得競爭的‘加分卡’，而是為了在未來獲得生存的‘入場券’”?！皵?shù)字化可以幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管控、為企業(yè)進(jìn)化帶來一場‘范式性革命’”“利用數(shù)字化的技術(shù)解決方案能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量的成本;企業(yè)在轉(zhuǎn)型時要有一定的專業(yè)性和前瞻性，要采用最新的技術(shù)和方法。有更寬闊的視野，了解更先進(jìn)的解決方案。”作者認(rèn)為“在這個數(shù)據(jù)技術(shù)快速創(chuàng)新應(yīng)用的時代，企業(yè)必須加速擁抱數(shù)據(jù)技術(shù)，并且必須持續(xù)地跟進(jìn)應(yīng)用最新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)從經(jīng)營方式、管理方式、商業(yè)模式到生產(chǎn)方式的徹底變革”?！皳肀?shù)字化技術(shù)不僅僅是一個口號，或者是一個投資決定。而是一個重大的企業(yè)變革，對企業(yè)的整體經(jīng)營和管理體系具有巨大影響，這個影響是不可逆的，一旦選擇就沒有倒退之路?！闭窃谶@樣的背景下，作者堅(jiān)定了數(shù)據(jù)化工具推廣應(yīng)用的信心。作者進(jìn)而說到“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種利用數(shù)字化技術(shù)，針對產(chǎn)品與服務(wù)、生產(chǎn)方式、管理方式或商業(yè)模式而進(jìn)行徹底重構(gòu)的顛覆性創(chuàng)新”，并聲明，這本著作提供的是方法而不是答案。每個使用方法的企業(yè)，通過信息加方法，才能找到屬于自己的答案。指出本書為企業(yè)管理者提出了“思路、套路和出路?！?/p>

全書只有五章，但作者的邏輯層次清晰，敘述具有豐富老道的咨詢工作者的功底。在第一章企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提問里，對企業(yè)順勢而為提出了層層遞進(jìn)的分析框架，對數(shù)據(jù)化的實(shí)施提出了把握機(jī)會、洞察本質(zhì)、謀局而定、高效管理，從而建立起數(shù)據(jù)時代管理的新模式，資源共享化，產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)智能化，員工社會化，客戶員工化，公司平臺化是數(shù)據(jù)化追求之道，并提出了維度融合對三維企業(yè)的生態(tài)化建設(shè)做出了描述。

針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的技術(shù)，作者在第二章里娓娓道來。提出數(shù)據(jù)的本質(zhì)是智慧，要構(gòu)建“感知—思考—響應(yīng)—反饋優(yōu)化”閉環(huán)。要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、規(guī)律、未來和規(guī)范（范式），并對企業(yè)發(fā)展離不開的七大數(shù)據(jù)技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交化技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)和數(shù)字孿生技術(shù)）進(jìn)行了解讀，提出了數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了企業(yè)“跨界打劫”的新趨勢。

在第三章里，作者對轉(zhuǎn)型的方式與策略提出了自己的觀點(diǎn)。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四種方式（精益式、增強(qiáng)式、創(chuàng)新式、躍遷式）做了分析，提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的實(shí)力（資本決定速度、環(huán)境決定選擇、巨變行業(yè)求創(chuàng)新、穩(wěn)定行業(yè)求突破性發(fā)展），在此基礎(chǔ)上，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的選擇一要看數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，二要看資本實(shí)力，針對企業(yè)現(xiàn)狀，提出了由外而內(nèi)（從客戶和供應(yīng)商關(guān)系入手）、由內(nèi)而外（從生產(chǎn)、管理和決策入手）和內(nèi)外兼修的三條路徑，并對相關(guān)案例進(jìn)行了分析。

對企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化升級則在第四章里進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析。從客戶體驗(yàn)的數(shù)字化，到業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，再到市場洞悉的數(shù)字化，發(fā)展到運(yùn)營管控?cái)?shù)字化，最后過渡綜合到數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)化，構(gòu)成了一個嚴(yán)密的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)框架的數(shù)據(jù)化體系。

在第五章里，作者對企業(yè)管理的數(shù)字化升級提出了從模式、體系、架構(gòu)的構(gòu)建思路，提出了上下貫通，技術(shù)管理雙推動，既要利用式學(xué)習(xí)，又要探索式學(xué)習(xí)的創(chuàng)新管理模式數(shù)字化升級的新路徑，對平臺型組織和生態(tài)型組織做了分析。從而對構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營新資產(chǎn)提出了四化（標(biāo)簽化、指標(biāo)化、可視化、模型化）要求。

全書可以看出作者對數(shù)據(jù)化的熟稔程度，敘述風(fēng)格樸素易懂，可操作性強(qiáng)，即使一位對大數(shù)據(jù)相對陌生的讀者，也可以非常明白易懂大數(shù)據(jù)之道，作者在后記里，將自己寫此書的過程和自己的成長經(jīng)歷聯(lián)系起來寫，給讀者花絮般的閱讀享受。如果作者對企業(yè)大數(shù)據(jù)推廣中的倫理與推廣難問題，做單獨(dú)闡釋，則會讓讀者感受到更多意趣。對急切知道企業(yè)大數(shù)據(jù)改革路徑的企業(yè)家而言，《數(shù)據(jù)蝶變》這本書，無疑值得認(rèn)真閱讀一番！

（作者為中國作家協(xié)會會員，教授級高級政工師，北京自然辯證法研究會副理事長，北京師范大學(xué)MBA校外導(dǎo)師）