企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題與控制措施

李小光

摘要：隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用促進(jìn)了我國(guó)各行業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)也越來(lái)越重視管理的有效性。標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅可以提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，而且可以讓整個(gè)企業(yè)在不同的軌道上正常運(yùn)行，對(duì)提高公司的社會(huì)影響力有很大的影響。雖然企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展環(huán)境下最好的管理方式，但是很多企業(yè)沒(méi)有落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要任務(wù)和實(shí)施要求，很多企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，還有很多問(wèn)題需要解決。在這個(gè)過(guò)程中，公司必須能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)狀，合理優(yōu)化管理方法，才能促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效實(shí)施。

關(guān)鍵詞：企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化管理;有效措施

目前，我國(guó)企業(yè)普遍建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、社會(huì)責(zé)任體系等，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)質(zhì)量等方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理創(chuàng)新，是企業(yè)擺脫更廣泛的模糊管理模式的有力工具。在推行、實(shí)施和強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，還存在一些制約標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行的問(wèn)題，可以針對(duì)這些問(wèn)題提出有效的改進(jìn)措施，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步加強(qiáng)和提高了企業(yè)的管理水平，提高了技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)能夠從容應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，立于不敗之地。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)內(nèi)改革深化的環(huán)境下，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的含義

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就是建立統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)組織行為，維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要對(duì)象是可以在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中，重復(fù)使用的產(chǎn)品或組織。特別是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求，圍繞核心管理目標(biāo)，將生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)與企業(yè)各職能部門(mén)對(duì)接，劃分具體責(zé)任邊界，用科學(xué)合理的技術(shù)方法指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，確保企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立制度基礎(chǔ)。在某些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)職能部門(mén)和生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的不同，可分為技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，可以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)公司內(nèi)部組織秩序，顯著提高公司的經(jīng)濟(jì)利益。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性和價(jià)值

首先，符合科學(xué)發(fā)展的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是在科學(xué)分工的基礎(chǔ)上完成的，一切聯(lián)系都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造、工藝創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，只有這樣才能達(dá)到正常生產(chǎn)的效果，才能在市場(chǎng)上推廣應(yīng)用。企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)最佳利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)進(jìn)步。其次，提高部門(mén)間工作效率。企業(yè)不同部門(mén)之間的關(guān)系非常復(fù)雜，分工不同，內(nèi)部聯(lián)系也不同，需要采用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制衡。只有這樣，才能真正保證企業(yè)管理的科學(xué)性與合理性，避免企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不清和人手過(guò)多，對(duì)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效率起到非常明顯的作用。最后，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。科學(xué)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，會(huì)使公司的產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，如果脫離這種標(biāo)準(zhǔn)化，公司的產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì)下降，引起消費(fèi)者的不滿，阻礙公司良好形象的樹(shù)立。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的作用，其成就主要體現(xiàn)在整合方面。改革創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新理念，實(shí)事求是，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)效率，專業(yè)的管理部門(mén)和標(biāo)準(zhǔn)化管理人員，在企業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用。隨著企業(yè)的發(fā)展，特別是技術(shù)和行政部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求更加嚴(yán)格，形成了對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理的限制，以及指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)工作執(zhí)行的體系。其次，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量控制相互協(xié)調(diào)、相互制約，企業(yè)生產(chǎn)通過(guò)更加注重質(zhì)量和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，可以建立環(huán)境管理體系。品牌經(jīng)營(yíng)范圍大大擴(kuò)大，更多項(xiàng)目獲得國(guó)際認(rèn)可，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)更加開(kāi)放，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。最后，我國(guó)消費(fèi)群體觀念的轉(zhuǎn)變，不僅促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也促使企業(yè)的生產(chǎn)向綠色、節(jié)能、環(huán)保的方向發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的形式重于實(shí)質(zhì)

部分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理只是一種形式，不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定適合當(dāng)前市場(chǎng)和企業(yè)實(shí)際情況的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不能與自身文化標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。公司雖然通過(guò)了ISO9000、ISO14000、ISO18000等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，并建立了一套標(biāo)準(zhǔn)程序文件，但目的只是為了完成工作，取得證書(shū)，獲得對(duì)外開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的資格。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與企業(yè)的日常管理沒(méi)有太大的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)的程序文件只是一種形式。公司雖然準(zhǔn)備了一些制度和對(duì)策，但并未根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。因此，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，一些與標(biāo)準(zhǔn)化管理有關(guān)的管理制度并沒(méi)有真正落實(shí)到管理上，也沒(méi)有真正體現(xiàn)在管理上，而在某些執(zhí)行上是形式化的，并沒(méi)有真正落實(shí)到基層。

（二）缺乏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知道，技術(shù)落后的根本問(wèn)題是企業(yè)管理不規(guī)范，低標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量低。建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，即使投入大量的人力、物力，也無(wú)法迅速為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。因此，很多企業(yè)不重視標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立，沒(méi)有深入了解標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)的影響，部分企業(yè)還停留在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化層面，缺乏對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的深入研究，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系也是不可能的，阻礙了標(biāo)準(zhǔn)化管理的正常運(yùn)行。

（三）缺乏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍

一些企業(yè)開(kāi)始重視標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，但標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的整體素質(zhì)參差不齊，原因是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員構(gòu)成不夠重視和支持。沒(méi)有分配足夠的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理人才培養(yǎng)工作，沒(méi)有自上而下的標(biāo)準(zhǔn)化思路。目前，一些企業(yè)急需一支具有規(guī)范管理和專業(yè)技能的管理隊(duì)伍。但是，一些標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)者并不完全了解企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程不熟悉，無(wú)法有效支撐企業(yè)的整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。

五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)踐與思考

（一）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的建設(shè)與實(shí)施

近年來(lái)我國(guó)部分先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的實(shí)施水平不斷提高，公司實(shí)施并通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的相關(guān)認(rèn)證，滿足各項(xiàng)管理制度的工作要求，整合構(gòu)建適合企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系，使各項(xiàng)指標(biāo)和要求達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一些企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)涉及多個(gè)部門(mén)的工作，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員，還是管理人員，都嚴(yán)格按照規(guī)定的方針開(kāi)展工作，同時(shí)堅(jiān)持以管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，達(dá)到了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，取得了良好的效果。進(jìn)而意識(shí)到實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理首先需要提高各級(jí)員工的認(rèn)知水平，形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化文化，建立并不斷推進(jìn)企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)員工培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)體系完善建立標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合、協(xié)同工作。另外，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，以統(tǒng)一目標(biāo)為中心，遵守戰(zhàn)略方針，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，跟隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)各級(jí)員工的執(zhí)行力，同時(shí)結(jié)合各種管理制度，最大限度地提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率，特別是開(kāi)發(fā)兼容的集成和文檔。企業(yè)還應(yīng)建立內(nèi)部的動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，只有通過(guò)這種機(jī)制，才有可能確定系統(tǒng)中當(dāng)前的內(nèi)容。創(chuàng)新、努力、推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式良性循環(huán)。可檢查工作流程記錄、檢查會(huì)議紀(jì)要、產(chǎn)品質(zhì)量，并監(jiān)督跟進(jìn)和糾正計(jì)劃。特別是設(shè)立專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)，負(fù)責(zé)檢查通過(guò)月度、季度、年度企業(yè)績(jī)效考核，深入落實(shí)規(guī)范化管理任務(wù)。

（二）全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理需要解決的問(wèn)題

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面實(shí)施，首先要制定目標(biāo)績(jī)效管理體系，加強(qiáng)各項(xiàng)政策執(zhí)行的一致性。理論與實(shí)踐相結(jié)合是必要的，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的不斷修改和完善。其次，有針對(duì)性地對(duì)一些項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，這個(gè)方法對(duì)于流動(dòng)性不足的小企業(yè)非常有用，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以顯著提高某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而幫助企業(yè)提高整個(gè)生產(chǎn)鏈的效率，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理是可操作的，效果明顯，可以幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中渡過(guò)難關(guān)。當(dāng)然，企業(yè)也要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行管理，不能一味地相互套用。公司治理和標(biāo)準(zhǔn)化管理要科學(xué)合理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有條不紊地組織起來(lái)，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，有步驟地監(jiān)督檢查。最后，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，因此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)管理是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。規(guī)范的管理體系，有機(jī)結(jié)合質(zhì)量管理，形成獨(dú)特的企業(yè)發(fā)展道路，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（三）提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中，不僅是標(biāo)準(zhǔn)化人員的工作，也關(guān)系到每一位員工，這必須通過(guò)全體員工的實(shí)際工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，員工必須知道、理解并愿意采取行動(dòng)。因此，做好宣傳、教育和培訓(xùn)工作非常重要。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)涉及企業(yè)全體員工的活動(dòng)。為了做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，企業(yè)全體員工必須接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。通過(guò)各種宣傳渠道，參加集團(tuán)內(nèi)各標(biāo)準(zhǔn)教育機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)講座，推動(dòng)和實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。宣傳標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和制度維護(hù)，提高全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，全企業(yè)可以通過(guò)各種方式打開(kāi)市場(chǎng)，并適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)。

（四）在企業(yè)內(nèi)部全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化要真正為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，就必須將標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)決策、發(fā)展、管理、創(chuàng)新和文化建設(shè)充分融合，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為確保企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化，需要制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案，出臺(tái)企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)、工作思路、工作內(nèi)容和保障措施。標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，既要充分吸收了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又應(yīng)該結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，突出重點(diǎn)，提供全面覆蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源管理、物流管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，并相互協(xié)調(diào)。要確定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，要著力提高企業(yè)管理水平，將企業(yè)內(nèi)部管理體系與標(biāo)準(zhǔn)化體系相結(jié)合，限制生產(chǎn)和銷售活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制。

六、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代社會(huì)的快速發(fā)展為各行各業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，要幫助企業(yè)在社會(huì)發(fā)展環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，就必須在實(shí)踐中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理操作流程。根據(jù)公司在社會(huì)發(fā)展環(huán)境中的現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定適合公司管理的規(guī)范化管理模式，進(jìn)一步促進(jìn)公司的良好發(fā)展。因此，在注意到標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要性的同時(shí)，可以將企業(yè)發(fā)展與科學(xué)的管理方法有效結(jié)合起來(lái)，在我國(guó)的商業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王艷.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（11）：54-57.

[2]鄭義兵，陸亞芳，高婷婷.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2019（02）：165-167.

[3]高蕊，胡肇源.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策[J].機(jī)械工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2020（05）：37-40.