互聯(lián)網(wǎng)+在無(wú)償獻(xiàn)血招募中的應(yīng)用研究

王希武 湯輝 龍姣 鄧日富

摘要：目的 探討互聯(lián)網(wǎng)+在無(wú)償獻(xiàn)血招幕中的應(yīng)用研究，為無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招幕開(kāi)辟新思路。方法 2016年至2018年萍鄉(xiāng)市中心血站利用微信、微博、公眾號(hào)、QQ、手機(jī)短信、電話等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)全市廣大市民進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳，可以有效增大招募獻(xiàn)血者的成功率。結(jié)果 統(tǒng)計(jì)萍鄉(xiāng)市中心血站2016年獻(xiàn)血人次：13070人次，新增獻(xiàn)血人次：6125人次;2017年獻(xiàn)血人次：13623人次，新增獻(xiàn)血人次：6292人次;2018年獻(xiàn)血人次：13907人次，新增獻(xiàn)血人次：6504人次，近三年來(lái)全年獻(xiàn)血人次穩(wěn)固增長(zhǎng)。結(jié)論 通過(guò)將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式逐漸融入到無(wú)償獻(xiàn)血行業(yè)，給無(wú)償獻(xiàn)血招募工作帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，節(jié)省了大量人力、物力、財(cái)力，有利于我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;獻(xiàn)血招募;現(xiàn)狀;應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R-01 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2107-2306（2020）01-191-02

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，城鎮(zhèn)醫(yī)療制度和農(nóng)村醫(yī)療合作的不斷完善，對(duì)臨床用血的需求越來(lái)越大。從《中華共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布以來(lái)，我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展迅速，但是社會(huì)上的血源依然很緊缺，這讓獻(xiàn)血工作面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此，加大獻(xiàn)血招募力度，拓寬獻(xiàn)血渠道成為醫(yī)療工作的重中之重。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與獻(xiàn)血招募工作結(jié)合起來(lái)，利用微信、微博、QQ、手機(jī)短信、電話等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)血源進(jìn)行招募，可以有效增大招募獻(xiàn)血者的成功率，保證臨床醫(yī)療用血的安全性和充足性，從而促進(jìn)中心血站的發(fā)展，推動(dòng)血站各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

1 資料與方法

1.1 利用微信進(jìn)行招募 為有效緩解臨床用血的壓力和加大獻(xiàn)血招募的力度，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)我們可以將獻(xiàn)血招募工作和微信平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)，打造“線上科普-招募-預(yù)約-線下獻(xiàn)血”的招募新模式[1]。到目前為止，全球微信用戶數(shù)量已超10億，并且仍在呈上升趨勢(shì)。微信作為新時(shí)代涌現(xiàn)的一種媒介傳播方式，具有強(qiáng)大的營(yíng)銷功能。在實(shí)施微信招募時(shí)，工作人員可以建立一個(gè)獻(xiàn)血微信公眾平臺(tái)，推送一些關(guān)于獻(xiàn)血的消息，在線上與獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通，為獻(xiàn)血者答疑解惑。讓獻(xiàn)血者可以在線上預(yù)約獻(xiàn)血，避免等待，提高獻(xiàn)血的效率。這樣有利于公眾充分了解獻(xiàn)血事業(yè)，提高公眾參與度。除了公眾號(hào)的建立還可以利用微直播的功能，在血站獻(xiàn)血過(guò)程中對(duì)公眾進(jìn)行直播，讓公眾零距離地接觸獻(xiàn)血過(guò)程，保證其科學(xué)性、安全性。增強(qiáng)血站運(yùn)行的透明度，提高血站的公益形象，從根本上使得獻(xiàn)血事業(yè)深入人心，從而不斷擴(kuò)大獻(xiàn)血人群數(shù)量。

1.2 利用微博進(jìn)行招募 微博與微信都被稱為社交工具，但在本質(zhì)上還是有區(qū)別的。微博較微信的不同是微博作為媒體工具，多為單向傳播，注重的是傳播的速度和內(nèi)容的公開(kāi)，在傳播速度和廣度上都要比微信強(qiáng)[2]。因此，在微博上對(duì)獻(xiàn)血進(jìn)行宣傳的效果會(huì)比在微信上好。獻(xiàn)血工作人員可以拍攝一些視頻或圖片上傳至微博，或者轉(zhuǎn)發(fā)一些臨床用血緊張的案例等，通過(guò)轉(zhuǎn)載量來(lái)擴(kuò)大人群范圍。由于利用微博可以在短時(shí)間內(nèi)招募到獻(xiàn)血志愿者，所以在臨床用血緊急時(shí)可通過(guò)微博發(fā)出求助信息。這樣有利于緩解血站的血液供需之間的矛盾，推動(dòng)獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展。

1.3 利用QQ進(jìn)行招募 QQ與微信的區(qū)別就在于人群占比不同，微信多偏向于社會(huì)工作人士而QQ則偏向于未成年人和一些大學(xué)生。相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，QQ招募的人群比較局限，很多都未達(dá)到相關(guān)獻(xiàn)血要求。但是我們可以利用QQ，對(duì)這個(gè)年齡段的人群進(jìn)行知識(shí)的灌輸，讓他們有機(jī)會(huì)接觸了解這方面的知識(shí)。在QQ上可以利用QQ郵箱、看點(diǎn)、興趣部落等功能，向這類人群推送一些相關(guān)知識(shí)、公益活動(dòng)、新聞等，可以讓這些人提前了解相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)思想意識(shí)，方便以后的招募工作。

1.4 利用手機(jī)短信進(jìn)行招募 現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展日趨完善，移動(dòng)手機(jī)設(shè)備已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ顪贤ń涣鞯谋匦杵?，它的使用者覆蓋了各個(gè)年齡層。因此，在獻(xiàn)血招募中我們可以利用手機(jī)短信為突發(fā)事件和應(yīng)急招募提供幫助。在短信招募時(shí)應(yīng)該先確定招募目的，編輯短信內(nèi)容，然后發(fā)到目標(biāo)人群。避免了一些因不方便接聽(tīng)電話或者是因?yàn)槠渌驔](méi)有登錄上述app而導(dǎo)致收不到血站的相關(guān)信息的情況。

2.結(jié)果

2.1 基本情況

2.1.1統(tǒng)計(jì)2016年-2018年全年獻(xiàn)血人次，新增獻(xiàn)血人次比較：

2.1.2統(tǒng)計(jì)2016年-2018年全年全市無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)知曉率：

2.2通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與獻(xiàn)血招募工作結(jié)合起來(lái)，利用微信、微博、QQ、手機(jī)短信、電話等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)血源進(jìn)行招募，可以有效增大招募獻(xiàn)血者的成功率，如表1和表2每年的獻(xiàn)血人次、新增獻(xiàn)血人次和全市無(wú)償獻(xiàn)血知曉率穩(wěn)固上升。

3.討論

隨著社會(huì)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)獻(xiàn)血工作在穩(wěn)步推進(jìn)，相應(yīng)的獻(xiàn)血招募工作也在按部就班的進(jìn)行。但是，近年來(lái)政府逐漸取消了指令性獻(xiàn)血計(jì)劃，給獻(xiàn)血工作的招募與宣傳帶來(lái)了很大影響，一定程度上縮小了宣傳跟招募人群的范圍（一）缺乏相關(guān)制度建設(shè)與管理：目前的獻(xiàn)血招募工作存在著相關(guān)制度體系不健全的問(wèn)題。主要是在招募獻(xiàn)血人員時(shí)沒(méi)有完整的體系，缺乏專門人員的管理。使得招募工作目標(biāo)不明確，措施不得力。當(dāng)中心血站血量充足時(shí)，相關(guān)工作人員的招募工作就開(kāi)始懈怠，幾乎不展開(kāi)招募工作。這樣導(dǎo)致了獻(xiàn)血招募工作沒(méi)有規(guī)范的流程，獻(xiàn)血的宣傳和招募工作不能成為中心血站的常規(guī)工作，不利于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

（二）招募宣傳方式單一，知識(shí)普及率低：傳統(tǒng)的招募方式一般都是發(fā)宣傳單、廣告、新聞、接頭流動(dòng)采血車等形式，范圍比較局限，需要消耗大量人力、物力。此外，宣傳資料的單一、不夠吸引人、缺乏趣味性也使得獻(xiàn)血招募工作不能較好地進(jìn)行。大眾缺乏對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)的了解和社會(huì)認(rèn)知甚至存在一定的恐懼或誤區(qū)，從而導(dǎo)致了人們對(duì)獻(xiàn)血的熱情不高[3]。而且近年來(lái)出現(xiàn)了很多關(guān)于獻(xiàn)血的負(fù)面新聞，引起了人們的質(zhì)疑，一定程度上影響了獻(xiàn)血招募工作的進(jìn)行。（三）招募工作未形成有效的方式：隨著臨床用血的逐漸增加，我國(guó)血液供需間的矛盾日益銳化，很多地方的“血荒”現(xiàn)象嚴(yán)重。自“一個(gè)辦法，兩個(gè)規(guī)范”實(shí)行以來(lái)，我國(guó)血站的管理趨向于規(guī)范，血液的數(shù)量、質(zhì)量得到提高，減少了血液傳播疾病的發(fā)生。但對(duì)于獻(xiàn)血招募的方式，各地都沒(méi)有快速有效的辦法，只能在獻(xiàn)血工作的推進(jìn)過(guò)程中逐漸摸索。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強(qiáng)大，我國(guó)獻(xiàn)血工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下優(yōu)化招募方式，改善我國(guó)獻(xiàn)血招募的現(xiàn)狀。（一）推動(dòng)招募工作的進(jìn)行：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行獻(xiàn)血招募方式逐漸興起。（二）擴(kuò)大知識(shí)普及率：利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快、用戶多、成本低等特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息的高效推送、全面推廣。（三）使招募工作更具針對(duì)性：我國(guó)對(duì)獻(xiàn)血人員的要求是18～60周歲，但由于獻(xiàn)血的自愿性和公益性，因此獻(xiàn)血者的身體健康狀況、社會(huì)服務(wù)意識(shí)成為直接導(dǎo)致獻(xiàn)血人群集中在18～30歲的主要因素[4]。

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們獲取信息的渠道越來(lái)越寬泛，接觸到的信息也越來(lái)越豐富多彩。作為推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的獻(xiàn)血事業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，利用互聯(lián)網(wǎng)加大獻(xiàn)血的招募力度，讓跟多的人了解獻(xiàn)血、支持獻(xiàn)血、參與獻(xiàn)血，最大程度上緩解臨床用血緊張等一系列現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盧玉香，陳斯迪，陳婷.無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募中微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2017，7（20）：254-256.

[2] 張國(guó)強(qiáng)，秦強(qiáng)國(guó)，馮艷紅.淺談無(wú)償獻(xiàn)血者招募[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（11）：191-192.

[3] 吳漢鐘，馬青艷.獻(xiàn)血健康教育微信平臺(tái)在無(wú)償獻(xiàn)血招募中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥雜志，2018，20（04）：102-104.

[4] 趙冬梅，楊金本，謝小冬等.微直播在無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募中的應(yīng)用與效果分析[J].中國(guó)輸血雜志，2018，31（02）：201-203.

作者簡(jiǎn)介：王希武（1979.07）男，漢族，贛萍，輸血技術(shù)，本科，研究方向：輸血技術(shù)和血液管理

（江西省萍鄉(xiāng)市中心血站 337000）