互聯(lián)網(wǎng)+背景下的高職后勤管理信息化建設(shè)研究

江建

【摘 要】隨著我國信息化建設(shè)進(jìn)程不斷深化，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)行業(yè)中，并且發(fā)揮出了強(qiáng)有力的建設(shè)效果。高職院校作為我國教育體系中不可或缺的環(huán)節(jié)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與后勤管理工作相結(jié)合也是刻不容緩的。在本文的研究中針對高職院校實(shí)行現(xiàn)代化后勤建設(shè)的可行性進(jìn)行分析，并指出我國一部分高職院校后勤管理信息化建設(shè)的不足，提出具有指向性的建設(shè)建議與意見。旨在能夠提升我國高職院校后勤管理信息化建設(shè)水平和質(zhì)量，由點(diǎn)及面的帶動(dòng)我國教育領(lǐng)域的信息化發(fā)展，為高職院校的后勤工作發(fā)展尋找新方式、新契機(jī)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;后勤管理;信息化

隨著我國教育領(lǐng)域擴(kuò)大招生規(guī)模不斷增強(qiáng)，高職院校每年接收的學(xué)生數(shù)量逐年增加。這種現(xiàn)象對傳統(tǒng)的后勤保障管理工作而言沖擊較大，后勤保障制度急需改良。與此同時(shí)，高職院校的師生對后勤保障的要求正在不斷提升，后勤保障已經(jīng)從傳統(tǒng)的“查寢室”“晚點(diǎn)名”趨向更加完備的發(fā)展反向。為了快速滿足高職院校師生對后勤保障的需求，迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)趨勢，需要利用信息化、現(xiàn)代化的技術(shù)建設(shè)后勤保障部門，促進(jìn)高職院校教育教學(xué)順利發(fā)展。

一、建設(shè)高職院校后勤管理信息化平臺可行性分析

（一）硬件環(huán)境

現(xiàn)階段，高職院校的計(jì)算機(jī)平臺發(fā)展逐漸成熟，數(shù)字化校園建設(shè)成果斐然。利用數(shù)字化、信息化的技術(shù)構(gòu)建校園后勤保障平臺是十分可行的。與此同時(shí)，信息化后勤管理平臺的建設(shè)成本并不高，建設(shè)技術(shù)也較為淺顯，對于校園的硬件配置要求偏低，現(xiàn)有的高效辦公設(shè)施基本上能夠滿足信息化建設(shè)的需求，并不需要龐大的資金、人員投入【1】。

（二）軟件環(huán)境

隨著高職院校后勤隊(duì)伍建設(shè)不斷變化，師生對于后勤保障的需求逐漸提升，高職院校的后勤管理工作人員已經(jīng)出現(xiàn)了多次“洗牌”，人才隊(duì)伍的專業(yè)能力、知識水平增長較快，其計(jì)算機(jī)辦公能力顯著提高。由此可見，高職院校后勤管理平臺建設(shè)所需的軟件環(huán)境已經(jīng)頗為成熟，給予平臺建設(shè)有力保障。

二、高職院校后勤管理信息化的困境分析

（一）信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足

高職院校建設(shè)資金較為固定，本就“分身乏術(shù)”的資金流在后勤管理工作中使用率低下。但是，后勤保障中的信息化建設(shè)需要強(qiáng)有力的資金支持，才能夠在購買基礎(chǔ)設(shè)施、電腦、人員培訓(xùn)中獲得良好的效果，這對高職院校的工作人員是一個(gè)強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。由于高職院校中傳統(tǒng)的電腦設(shè)備已經(jīng)逐漸老化，需要更新?lián)Q代，這一工作項(xiàng)目的資金需求十分龐大，而一旦學(xué)校未能夠提供必要的資金保障，勢必會(huì)造成后勤管理工作進(jìn)退維谷，既不能保證人力管理工作的準(zhǔn)確性和有效性，也不能提升信息化管理水平，不利于高職后勤管理順利推進(jìn)【2】。

（二）后勤管理制度有待規(guī)范和完善

根據(jù)文獻(xiàn)研究能夠看出，高職院校后勤管理工作的規(guī)章制度并不完善，其實(shí)踐效果、管理質(zhì)量也參差不齊。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求中，后勤管理需要結(jié)合現(xiàn)代化管理制度實(shí)現(xiàn)，高職院校需要在原有管理制度的基礎(chǔ)上規(guī)范管理方針、業(yè)務(wù)流程、保證管理質(zhì)量，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的后勤管理目標(biāo)。然而，一部分高職院校中的后勤管理工作并沒有嚴(yán)格的制度限制、管理規(guī)定等，甚至一部分管理人員能夠“自作主張”開展工作，這對于高職院校后勤工作的規(guī)范化建設(shè)極其不利。

（三）后勤管理信息化缺少專業(yè)的人才

縱觀我國高職院校后勤管理工作人員隊(duì)伍能夠看出，從事這份工作的人員呈現(xiàn)老齡化的趨勢，基本上是由一線教學(xué)崗位中“退休”的人員擔(dān)任，這一群體雖然具有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，但是管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺少對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知能力、接受能力，生活中感受到的“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊不足，難以正確認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下后勤管理工作的革新需求。這也成為了高職院校后勤保障工作信息化建設(shè)的重要阻礙因素之一。

（四）信息化基礎(chǔ)薄弱

眾多高職院校后勤工作信息化發(fā)展緩慢，未能夠與傳統(tǒng)的人工管理建立聯(lián)系，后勤保障中信息化程度偏低。信息化管理平臺、信息化管理人員均嚴(yán)重不足。信息化管理人員不足、管理人員互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)偏低，仍舊局限在傳統(tǒng)的人工管理模式中，即便是學(xué)校建設(shè)了初期的信息管理平臺，也會(huì)由于“不會(huì)用”“嫌麻煩”等原因頻頻擱置，制約高職院校信息化建設(shè)步伐【3】。

三、提高高職院校后勤管理信息化水平的措施

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤管理工作的觀念

高職院校中后勤保障工作需要不同部門協(xié)調(diào)配合，避免出現(xiàn)不同工作部門“分庭抗禮”的現(xiàn)象，制約后勤工作的順利推進(jìn)。高職院校需要明確后勤工作對師生工作、學(xué)校建設(shè)的重要性和必要性，將信息技術(shù)融匯在后勤保障工作中，做好信息化管理方式與傳統(tǒng)管理方式的融合。后勤部門需要在源頭處關(guān)注師生需求、明確建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的優(yōu)化配合，共同完成后勤部門“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的蛻變。

（二）加強(qiáng)信息化軟硬件平臺建設(shè)

隨著信息化時(shí)代的推進(jìn)，高職院校需要明確自身管理工作存在的弊端和不足，結(jié)合信息化技術(shù)加以轉(zhuǎn)變，逐漸建設(shè)出智能化、網(wǎng)絡(luò)化的后勤管理平臺，明確信息管理運(yùn)行的體系和流程。例如，高職院校后勤管理需要以信息化平臺作媒介，實(shí)現(xiàn)師生、學(xué)校之間的溝通，促進(jìn)后勤管理工作的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，提升管理質(zhì)量與水平。

（三）建立科學(xué)的后勤保障隊(duì)伍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在高職院校傳統(tǒng)后勤服務(wù)工作中，人工工作是主要形式，導(dǎo)致信息失真、信息溝通緩慢等現(xiàn)象?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校后勤服務(wù)管理工作需要提升信息傳遞的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，以師生的切實(shí)需求出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)平臺，建設(shè)出全天候、全方位的服務(wù)機(jī)制。其建設(shè)原則如下：①注重后勤服務(wù)隊(duì)伍的保障能力;②提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平;③增強(qiáng)后勤保障隊(duì)伍的管理質(zhì)量。

針對后勤保障服務(wù)的信息化改良問題而言，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面的問題：①確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，相關(guān)工作人員需要結(jié)合后勤服務(wù)項(xiàng)目做好精細(xì)化管理;②后勤服務(wù)隊(duì)伍的信息化建設(shè)需要確保準(zhǔn)確性、高效性，在信息整合、報(bào)表制定等方面避免疏忽和失誤;③后勤信息化管理工作需要保證精準(zhǔn)可靠，及時(shí)對師生提出的問題進(jìn)行處理;④后勤保障服務(wù)內(nèi)容需要不斷優(yōu)化、精益求精，在管理中細(xì)化工作項(xiàng)目、完善管理方式、創(chuàng)新管理手段，力求能夠?yàn)閹熒峁﹥?yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)【4】。

（四）強(qiáng)化后勤管理與服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

為了把現(xiàn)階段高職院校后勤保障機(jī)制與“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景相結(jié)合，需要強(qiáng)化后勤服務(wù)隊(duì)伍的人才培養(yǎng)。在高職院校的后勤管理隊(duì)伍中需要科學(xué)技術(shù)人員、工作服務(wù)人員。學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好工作人員的教育培訓(xùn)工作，重視工作人員的服務(wù)意識培養(yǎng)，提升其工作能力、服務(wù)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。需要注意的一點(diǎn)是，在后勤服務(wù)隊(duì)伍人才招聘過程中，需要優(yōu)先納入一些具有良好技術(shù)水平、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識的工作人員，進(jìn)而為本校的后勤服務(wù)隊(duì)伍注入新鮮血液，奠定其發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景不斷強(qiáng)化，高職院校在教育體系中的重要性可見一斑，相對應(yīng)的，高職院校也面臨的教育教學(xué)領(lǐng)域前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。鑒于此，需要高職院校完善后勤管理保障機(jī)制，給予學(xué)生更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，強(qiáng)化辦學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，力求能夠適應(yīng)現(xiàn)代化的辦學(xué)需求，強(qiáng)化高職院校在我國教育機(jī)制中的地位與作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]夏寰.“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下高職院校后勤信息化建設(shè)措施探討[J].長江叢刊，2019（35）：128-129.

[4]周軍，趙錫根，束鎖平.高職院校資產(chǎn)信息化動(dòng)態(tài)管理模式研究[J].鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)，2020，33（3）：24-26.