青年學(xué)生旅游消費(fèi)行為研究

時(shí)臨云

消費(fèi)行為是消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的一系列行為之過(guò)程。旅游消費(fèi)行為指的是游客在旅游過(guò)程中的消費(fèi)活動(dòng)，旅游的需求使得人們產(chǎn)生了旅游動(dòng)機(jī)就是促使人們外出旅游的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。隨著人們收入的增加，被栩?yàn)椤俺?yáng)產(chǎn)業(yè)“的旅游業(yè)，得到了快速的發(fā)展。青春洋溢，生龍活虎的青年學(xué)生群體對(duì)旅游有著極大的需求，這種群體需求越來(lái)越引起了旅游行業(yè)和旅游企業(yè)的重視。如何開發(fā)好青年學(xué)生群體這一數(shù)量龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，日漸成為旅游企業(yè)的一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題。青年學(xué)生群體占據(jù)著旅游市場(chǎng)的重要地位，他們有著不可忽略的消費(fèi)潛力。他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，一可以通過(guò)家人的支持、二可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金、三還可以利用兼職得到報(bào)酬。除此而外，青年學(xué)生有著寒暑假和各種假期，課余時(shí)間相對(duì)充裕。加之青年學(xué)生獵奇心較重，對(duì)周圍的新鮮事物敢于嘗試，所以青年學(xué)生群體的旅游意愿也是非常強(qiáng)烈。因此旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)行業(yè)和旅行社，應(yīng)該認(rèn)真分析青年學(xué)生的旅游消費(fèi)行為，為旅游市場(chǎng)的細(xì)分和精準(zhǔn)化實(shí)施旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，提供營(yíng)銷策略，推動(dòng)青年學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)。

一、青年學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析

（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算、出游時(shí)間及選擇交通工具的特點(diǎn)

旅游經(jīng)費(fèi)的多少直接影響著青年學(xué)生的旅游質(zhì)量，直接影響時(shí)間管理和目的地選擇等一系列相關(guān)因素。所以，旅游費(fèi)用是青年學(xué)生旅游之前首先要考慮的主要因素。青年學(xué)生在校期間，可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金、以及利用兼職所得報(bào)酬、加上家人的支持，可以方便青年學(xué)生獲得旅游經(jīng)費(fèi)，達(dá)成出行的目的。

青年學(xué)生的時(shí)間成本比較低，時(shí)間分配比較自由。法定節(jié)假日的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)，所以朋友結(jié)伴出游，要玩得盡興。他們多會(huì)在寒暑假選擇自然風(fēng)景比較多的景區(qū)旅行，考入大學(xué)后學(xué)習(xí)壓力較高中階段輕，周末時(shí)間比較充裕，也會(huì)在周末出游，通常會(huì)選擇去購(gòu)物和周邊游。錯(cuò)開出游高峰可以節(jié)省多旅游經(jīng)費(fèi)。

伴隨著我國(guó)文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)和旅游消費(fèi)理念的不斷成熟，青年學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體已經(jīng)成為能夠理性地做出決策的消費(fèi)者。根據(jù)自身經(jīng)費(fèi)的多少，普遍選擇更加偏好于靈活的自駕自助式旅游的方式，或者選擇高鐵、飛機(jī)、汽車、等交通工具來(lái)外出旅游。由此可知青年學(xué)生在出游方式和交通工具的選擇上講究“經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、安全”的理性消費(fèi)。

（二）出游動(dòng)機(jī)及旅游信息渠道分析

旅游動(dòng)機(jī)決定著旅游者的動(dòng)向。旅游動(dòng)機(jī)劃分為幾方面，游玩與娛樂(lè)、開闊眼界、結(jié)交朋友和學(xué)習(xí)與實(shí)踐。大部分青年學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)是去休閑放松游玩與娛樂(lè);一部分青年學(xué)生都具有獵奇的心理，出去走走，看看新鮮事物也是他們?nèi)ヂ糜蔚膭?dòng)機(jī);還有一部分青年學(xué)生走出去去開闊眼界的同時(shí)結(jié)交朋友;而為了學(xué)習(xí)和實(shí)踐外出旅游的也有一小部分。由此可見(jiàn)大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)是多元化的，所以旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)行業(yè)和旅行社，在制定營(yíng)銷策略時(shí)也應(yīng)該是多種需求相結(jié)合來(lái)進(jìn)行策劃。

在目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播便捷的時(shí)代，借助一些傳統(tǒng)媒體、廣告、新聞等平臺(tái)把自己的旅游企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣出去，可以有效地吸引大量消費(fèi)者。青年學(xué)生大部分是通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊雜志獲得旅游目的地信息。一部分是是通過(guò)朋友介紹獲得旅游目的地信息。這說(shuō)明大學(xué)生這一社會(huì)群體，具有積極主動(dòng)獲取旅游經(jīng)濟(jì)信息的習(xí)慣，顯示了大學(xué)生消費(fèi)群體自主性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)行業(yè)和旅行社，應(yīng)該針對(duì)青年學(xué)生制定不同的策略來(lái)宣傳來(lái)組團(tuán)。

（三）旅游組合方式及旅游偏好分析

旅游的組合方式有個(gè)人游和團(tuán)體游模式。青年學(xué)生出行旅游，最喜歡和同學(xué)朋友結(jié)伴而行，畢竟和志同道合的的朋友旅行。也有一部分青年學(xué)生學(xué)選擇了和家人一起出游，這是與家人聯(lián)絡(luò)感情的一種很好的方式。由于選擇旅游社和跟團(tuán)旅游大都是走馬觀花，千篇一律，人數(shù)較多，價(jià)值觀很難統(tǒng)一。

旅游偏好是旅游者對(duì)一些旅游景點(diǎn)類型的特別喜好，因?yàn)槊總€(gè)人需求和個(gè)性不一樣，所以旅游偏好也會(huì)不一樣。大學(xué)生的旅游偏好會(huì)影響著他們的旅游預(yù)算和旅游決策。首先，自然風(fēng)光占據(jù)著青年學(xué)生旅游偏好的最大部分，其次，紅色旅游景點(diǎn)僅次與自然風(fēng)光。另外，網(wǎng)紅旅游地和生態(tài)保護(hù)區(qū)分別占了一定比例。大學(xué)生群體雖然有著一定的差異性，但他們的共同點(diǎn)也是不可忽略。大學(xué)生的旅游偏好比較傾向自然風(fēng)光和紅色旅游景點(diǎn)，這使旅游企業(yè)以及旅游相關(guān)行業(yè)和旅行社，在制定營(yíng)銷策略時(shí)也應(yīng)該在旅游產(chǎn)品時(shí)引起注意以自然風(fēng)光、紅色旅游景點(diǎn)這兩部分旅游資源作為主要的旅行產(chǎn)品來(lái)主推。

二、青年學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略及建議

（一）制定新的旅游組團(tuán)模式

青年學(xué)生旅游行為，具有自己的行為特點(diǎn)，他們具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，喜歡無(wú)拘無(wú)束自由，喜歡靈活、實(shí)惠的自助旅游組織模式，更喜歡和朋友一起旅游。旅游企業(yè)在充分了解大學(xué)生心理需求的狀況下，改變傳統(tǒng)的大眾旅游團(tuán)體模式，建立新的服務(wù)型模式。就是在制定旅游產(chǎn)品的時(shí)候，將旅游者在旅游消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)列舉相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的相應(yīng)價(jià)格明細(xì)，讓青年學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自由選擇，這種模式不僅滿足了青年學(xué)生旅游的心理特征，還減少了青年學(xué)生一般旅游線路上的購(gòu)物消費(fèi)、交通和住宿麻煩，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，突出服務(wù)。同時(shí)搞好校企合作模式，設(shè)立以青年學(xué)生為主導(dǎo)的學(xué)生旅行工作室，為在校學(xué)生提供旅行服務(wù)?？梢猿浞滞诰虼髮W(xué)生旅游潛力，把握大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

（二）制定符合青年學(xué)生消費(fèi)的旅游方案

青年學(xué)生的時(shí)間比較自由，收入來(lái)源不穩(wěn)定還比較局限，兼職與父母支持是他們旅游費(fèi)用的主要來(lái)源。他們更多的愿意反高峰期、反季節(jié)出游。因此，旅游企業(yè)可以采用分時(shí)價(jià)格策略，適當(dāng)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)處理。在不同的時(shí)間制定不同的價(jià)格，在游客比較少的時(shí)間段，加大打折特惠的力度，從而使更多的大學(xué)生參與。這即可以使各式各樣的旅游資源得以充分利用，還可以借此舉平衡旅游的客源。讓青年學(xué)生更自由的多樣選擇。加之旅游景點(diǎn)合情合理的學(xué)生優(yōu)惠方案，即降低了青年學(xué)生的旅游經(jīng)費(fèi)，緩解青年學(xué)生旅游經(jīng)費(fèi)壓力，又有利于旅旅游產(chǎn)品的推廣，一舉兩得達(dá)到雙贏。

（三）加強(qiáng)旅游信息推廣傳播模式

青年學(xué)生旅游信息的獲取主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)、親朋好友和公共信息。首先，旅游企業(yè)應(yīng)該建立網(wǎng)站、官方專用賬號(hào)和手機(jī)應(yīng)用推廣平臺(tái)，進(jìn)行線上線下宣傳推廣工作。利用這種模式，旅游信息傳播較快，針對(duì)性強(qiáng)、成本低、效果好。其次，旅游企業(yè)應(yīng)該重視用戶體驗(yàn)。提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還需要重視用戶的反饋。促使旅游服務(wù)部門，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)。再者，可以使用團(tuán)購(gòu)模式，開展旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。通過(guò)這些措施，使青年學(xué)生節(jié)約旅游成本，獲得性價(jià)比較高的旅游產(chǎn)品。

三、開發(fā)適合青年學(xué)生的旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的開發(fā)，一般是從“食、住、行、游、娛、購(gòu)?！睅讉€(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)?！懊褚允碁樘臁保槍?duì)青年學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件，可以挖掘一些當(dāng)?shù)匚锩纼r(jià)廉的特色美食。青年學(xué)生的旅游目的主要是娛樂(lè)與放松，再策劃一些青年學(xué)生感興趣的具有體驗(yàn)性的活動(dòng)來(lái)吸引他們。旅游企業(yè)必須實(shí)施產(chǎn)品精準(zhǔn)化策略，去開發(fā)符合青年學(xué)生的旅游產(chǎn)品，不僅要考慮青年學(xué)生旅游消費(fèi)行為的影響因素，還要深入了解他們的旅游偏好，提供適合他們消費(fèi)水平和出行時(shí)間的旅游產(chǎn)品。

綜上所述，青年學(xué)生旅游市場(chǎng)有著無(wú)限潛力與強(qiáng)勢(shì)上升的彈性，旅游企業(yè)在開發(fā)這一市場(chǎng)時(shí)需充分了解和掌握青年學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)需求，打造合適對(duì)路的旅游模式。加大開發(fā)寒暑假和一些法定節(jié)假日的旅游產(chǎn)品，以及周末出游的項(xiàng)目。這樣即可以錯(cuò)開旅游高峰期，又為青年學(xué)生節(jié)約了旅游費(fèi)用，在提高青年學(xué)生出行質(zhì)量的同時(shí)，也拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)淡季的需求。