智能手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究

張駿 楊策

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，科技技術(shù)越發(fā)先進(jìn)，智能手機(jī)自2007年由蘋果公司推出以來，智能手機(jī)的出現(xiàn)讓人們更加便攜，成為了人們不可或缺的生活用品，所以在市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大的同時(shí)，智能手機(jī)企業(yè)如春筍般萌生，競(jìng)爭(zhēng)也逐漸增大，更是因零售業(yè)與銷售渠道的變化讓一些手機(jī)企業(yè)市場(chǎng)份額不斷縮小，時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展讓企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，當(dāng)下5G時(shí)代來臨，而市場(chǎng)營(yíng)銷策略上也應(yīng)該有所改變。

關(guān)鍵詞：中國(guó)和全球手機(jī)市場(chǎng);5G時(shí)代 ;國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌;市場(chǎng)營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：（2021）-5-303

前言：目前在我國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)民報(bào)告中顯示，2019年6月30日根據(jù)調(diào)查報(bào)告，我國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)15.86億人，超過中國(guó)現(xiàn)有的14億人口，在2013年至2018年，中國(guó)移動(dòng)端用戶總量呈爆發(fā)式增加，其中移動(dòng)端增長(zhǎng)2000萬人，全國(guó)電話用戶端凈增1.37億戶，達(dá)到17.48億戶，同比增加8.5個(gè)百分點(diǎn);移動(dòng)端用戶凈增加1.49億戶;到2019年6月底，全國(guó)移動(dòng)端和固話用戶達(dá)到令人嘆為觀止的量級(jí)逼近18億用戶，其中移動(dòng)端用戶占89.2%。這個(gè)量級(jí)是非?？植赖?，每一次產(chǎn)品的上市都是引起旋風(fēng)般的熱潮，為企業(yè)帶來利潤(rùn)價(jià)值，手機(jī)行業(yè)屬于制造企業(yè)，企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)崗位，創(chuàng)造稅收，從而帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

一、智能手機(jī)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析

根據(jù)中國(guó)TKTCC發(fā)布的報(bào)告，2019年中國(guó)手機(jī)設(shè)備總出貨量接近4億臺(tái)，直接下降6.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，5G手機(jī)出貨量1376.9萬部。由于5G將大面積覆蓋，2020將被一波換機(jī)熱潮所取代，行業(yè)向好的方向發(fā)展。運(yùn)用PEST分析手機(jī)行業(yè)的外部因素：政治環(huán)境：國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展智能制造業(yè)的發(fā)展，不斷促進(jìn)新型工業(yè)發(fā)展和信息化發(fā)展，鼓勵(lì)扶持企業(yè)發(fā)展，日益完善國(guó)家養(yǎng)老制度，使得人民生活水平提高。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：最新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度保持穩(wěn)健發(fā)展，穩(wěn)中求快，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展使得國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提高，人民可支配收入不斷增加，消費(fèi)潛力巨大。社會(huì)環(huán)境：中國(guó)人口基數(shù)大是我國(guó)基本國(guó)情，市場(chǎng)是巨大的，國(guó)內(nèi)穩(wěn)定的治安也給企業(yè)發(fā)展帶來很多便利。技術(shù)環(huán)境：中國(guó)不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，不斷突破國(guó)外的技術(shù)封鎖，在AI和5G上更是走在了世界的前列，使得產(chǎn)品的科技含量高，更能滿足用戶需求。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信設(shè)備市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析中得知，我國(guó)手機(jī)移動(dòng)設(shè)備銷售量有所下降，2018年中國(guó)全年智能手機(jī)設(shè)備銷售份額為4.14億部，同比降低15.7個(gè)百分點(diǎn)。而2019年上半年中，手機(jī)銷售量為1.86億部。以手機(jī)的消費(fèi)格局中來看，在生活消費(fèi)上手機(jī)消費(fèi)升級(jí)明顯，大量0-999元消費(fèi)級(jí)別轉(zhuǎn)為1000-1999元消費(fèi)級(jí)別，級(jí)別得到提升，4000元以上檔次的份額也有逐漸增長(zhǎng)的趨勢(shì)。行業(yè)下行的壓力下，是因?yàn)轭櫩驮谶x購手機(jī)的時(shí)候從盲目選購慢慢的變?yōu)槔硇赃x購。只有技術(shù)過硬，實(shí)力強(qiáng)悍的品牌才能從手機(jī)行業(yè)的紅海中存活下來。手機(jī)品牌商為了在這個(gè)航海市場(chǎng)下存活下來開始了接二連三的變革，并且準(zhǔn)確對(duì)接客戶群、打造自主子品牌等方并且做好了國(guó)產(chǎn)品牌獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)。

二、我國(guó)智能手機(jī)品牌在營(yíng)銷策略上存在的問題

（一）缺乏核心技術(shù)開發(fā)

在眾多品牌商中都相應(yīng)的缺乏核心技術(shù)這一項(xiàng)，僅有華為公司一家擁有核心的操作系統(tǒng)并且尚未穩(wěn)定，使得國(guó)內(nèi)智能手機(jī)廠商使用的是android系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)為主，控制權(quán)掌握在外國(guó)手上，使得品牌商受到諸多限制例如處理器、精密電板都是靠國(guó)外進(jìn)口。

（二）商業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈較差

商業(yè)模式運(yùn)用上蘋果品牌在這塊達(dá)到爐火純青的地步，蘋果品牌利用商店模式進(jìn)行吸引眾多開發(fā)商在其商店中上架產(chǎn)品，形成完整的商業(yè)價(jià)值鏈。在我國(guó)智能手機(jī)品牌商對(duì)此卻不夠重視缺乏與軟件開發(fā)商進(jìn)行深入合作。

（三）產(chǎn)品生產(chǎn)線過多

在近幾年，眾多品牌廠商進(jìn)行拓寬生產(chǎn)線，以求覆蓋多種用戶需求，但是隨著產(chǎn)品的不斷升級(jí)導(dǎo)致了同價(jià)位的子品牌和品牌進(jìn)行了對(duì)抗的現(xiàn)象，導(dǎo)致一方的價(jià)值受到損傷。

（四）營(yíng)銷成本增加

在廣告上面花費(fèi)巨大，不斷聘請(qǐng)當(dāng)紅明星代言和不斷增加對(duì)綜藝節(jié)目的贊助和瘋狂搶奪線下的市場(chǎng)份額。廣告費(fèi)用的增多不合理將會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)降低，會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)

（五）產(chǎn)品營(yíng)銷單一

在產(chǎn)品上過度依賴“價(jià)格戰(zhàn)”產(chǎn)品賣點(diǎn)相對(duì)較少，普遍在攝像頭，屏幕上進(jìn)行作文章，賣點(diǎn)不夠新穎。

三、智能手機(jī)品牌營(yíng)銷改進(jìn)策略

（一）堅(jiān)持創(chuàng)新理念

創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新也將會(huì)改變中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。習(xí)總書記說過“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必有之路”。在全球產(chǎn)業(yè)升級(jí)變革的趨勢(shì)下，在我國(guó)品牌商面前的是如何走好創(chuàng)新道路。主要需要加大對(duì)自主研發(fā)的投入，保障科研人員薪酬福利，不斷投入到核心技術(shù)研究和開發(fā)，擺脫外國(guó)限制。核心的創(chuàng)新可以帶來的價(jià)值是非常明顯的，能夠讓企業(yè)得到更長(zhǎng)的生命力和行業(yè)的話語權(quán)。

（二）挖掘手機(jī)價(jià)值鏈

深度開發(fā)手機(jī)的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧放埔粋€(gè)值得深思的問題，以蘋果品牌為例，蘋果品牌與軟件開發(fā)商進(jìn)行深度合作交流，共同架設(shè)價(jià)值鏈，雙方相互合作共贏。我國(guó)智能手機(jī)品牌可以作為借鑒參考，不斷和第三方軟件開發(fā)商進(jìn)行交流合作，進(jìn)行手機(jī)價(jià)值鏈的橫縱拓展，搭建屬于自己的商業(yè)價(jià)值鏈。

（三）堅(jiān)持以“用戶”為中心

面對(duì)市場(chǎng)多樣化的需求，不要過度拓展生產(chǎn)線，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立雙向聯(lián)系，保證產(chǎn)品能夠解決市場(chǎng)痛點(diǎn)，又不需要過度開發(fā)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和同品牌對(duì)抗。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)需要不斷強(qiáng)化以“用戶”中心的理念。首先牢固“以用戶為中心”的理念將該理念提高到戰(zhàn)略層面。再次需要培養(yǎng)用戶的惠顧精神，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要傳遞給用戶企業(yè)的價(jià)值取向，認(rèn)同感、歸屬感和自豪感。將企業(yè)產(chǎn)品和客戶標(biāo)榜在一起。

（四）建立完善的售后服務(wù)體系。

完善售后服務(wù)體系，打造信賴品牌形象。不斷加強(qiáng)售后人員的綜合素質(zhì)，提供正規(guī)化服務(wù)，打造快速便利的售后通道。首先企業(yè)需要建立客戶管理組織，以此維護(hù)用戶關(guān)系，實(shí)行俱樂部形式或會(huì)員形式，能夠及時(shí)了解用戶需求。再次是建立用戶投訴機(jī)制，能夠讓用戶直接可以找到投訴點(diǎn)那個(gè)，也可以更好的了解用戶的不滿，讓企業(yè)能夠?qū)⒇?fù)面降到最低。

（五）制定合理的費(fèi)用支出

在營(yíng)銷上，品牌商需要結(jié)合自身利潤(rùn)和銷售情況進(jìn)行制定營(yíng)銷花費(fèi)，不盲目跟風(fēng)，不過度進(jìn)行擴(kuò)張，保證企業(yè)的利潤(rùn)所在，讓企業(yè)良好循環(huán)發(fā)展。成立預(yù)算小組，不斷的作出預(yù)算季度或者年度預(yù)算計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析費(fèi)用如何使用，如何將資金最大化利用。

六、結(jié) 論

隨著智能手機(jī) 5 G 新時(shí)代的到來，智能手機(jī)行業(yè)將迎來變革，不但在技術(shù)上需要突破，更是要讓手機(jī)行業(yè)營(yíng)銷緊跟時(shí)代，也是手機(jī)行業(yè)不論龍頭或者中、低企業(yè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期，5G時(shí)代到來既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。面對(duì)科技、環(huán)境等不斷變化會(huì)讓企業(yè)迷失方向。在消費(fèi)者看來，產(chǎn)品的獨(dú)特性需要，企業(yè)不斷吸取消費(fèi)者需求，進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)，解決社會(huì)痛點(diǎn)，才能滿足客戶需求。智能手機(jī)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心店應(yīng)當(dāng)是加大科技研發(fā)投入，率先掌握核心先進(jìn)技術(shù)，努力創(chuàng)新生產(chǎn)高品質(zhì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品。新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)注重差異，保證企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)上存在獨(dú)特性，著重突出高端機(jī)型與中、低端機(jī)型不一樣，讓消費(fèi)者清楚明白消費(fèi)定位和消費(fèi)需求。在營(yíng)銷渠道上要堅(jiān)持線上、線下雙向進(jìn)行，在看重效率的同時(shí)需要將品質(zhì)也要提高，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，努力保證可以提供消費(fèi)者高質(zhì)量的服務(wù)。品牌上給企業(yè)定位，打造屬于自我品牌，保證品牌價(jià)值，創(chuàng)造正面、積極品牌效果，讓企業(yè)品牌形象最佳，提高企業(yè)品牌影響力。

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重慶工商大學(xué)