5G時(shí)代智慧圖書館建設(shè)及服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建

王清萍 王清艷

摘要：現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著圖書館服務(wù)功能的不斷改善，在現(xiàn)階段的各個(gè)圖書館中，不僅需要保持高質(zhì)量的紙質(zhì)圖書館藏服務(wù)，同時(shí)，還需要充分結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)數(shù)字化閱讀的發(fā)展。在此背景下，迫切需要相關(guān)工作人員對(duì)圖書館的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和管理建設(shè)。近年來，隨著數(shù)字化閱讀逐漸走進(jìn)人們的生活并不斷的深化;加之人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步變革。鑒于此，文章結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)5G時(shí)代智慧圖書館的建設(shè)及服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建提出了一些建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：5G時(shí)代;智慧圖書館建設(shè);服務(wù)機(jī)制;構(gòu)建策略

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：（2021）-6-384

引言

新一代智慧圖書館業(yè)務(wù)功能和應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新發(fā)展，不斷為圖書館的轉(zhuǎn)型變革提供新的理論參考與技術(shù)支撐。通過智慧新平臺(tái)，構(gòu)建科學(xué)高效的智慧應(yīng)用場(chǎng)景模型，創(chuàng)新重構(gòu)智慧服務(wù)整體生態(tài)鏈，持續(xù)推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是智慧服務(wù)研究的新使命與新方向。

一、5G技術(shù)概述

5G是第五代移動(dòng)通信技術(shù)，波長(zhǎng)為毫米級(jí)，具有高速度、泛在網(wǎng)、低功耗、低時(shí)延、萬物互聯(lián)、重構(gòu)安全等特點(diǎn)。20世紀(jì)80年代以來，移動(dòng)通信的每一次變革都為人類帶來了巨大的便利和福祉：1G實(shí)現(xiàn)了模擬語音通信，“大哥大”沒有屏幕只能打電話;2G實(shí)現(xiàn)了語音通信數(shù)字化，功能機(jī)有了小屏幕，可以發(fā)短信;3G實(shí)現(xiàn)了語音以外圖片等的多媒體通信，屏幕變大，可以看圖片;4G實(shí)現(xiàn)了局域高速上網(wǎng)，通過大屏智能手機(jī)可以看短視頻;5G徹底喚醒了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人與物、物與物始終保持網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，真正進(jìn)入了萬物互聯(lián)的時(shí)代。在未來，5G技術(shù)將推進(jìn)無人駕駛和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展，幫助智能家居迅速崛起，促進(jìn)智慧建設(shè)和虛擬現(xiàn)實(shí)的快速發(fā)展。

基于互聯(lián)網(wǎng)和圖書館相結(jié)合的大趨勢(shì)及新模式，讀者能利用不同終端設(shè)備對(duì)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行訪問，以此更全面地獲取知識(shí)、文獻(xiàn)或信息。但因?yàn)榫W(wǎng)速等因素的限制和影響，我國很多圖書館網(wǎng)站都沒有添加很多視頻和圖片，這樣做的目的是保證加載的速度，而即便如此也存在用戶體驗(yàn)感相對(duì)較差和兼容性不足等實(shí)際問題。在今后的5G網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)速峰值可以超過10G/s，這樣會(huì)使網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)入到全新階段，將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁作為核心的響應(yīng)式網(wǎng)站必定成為圖書館網(wǎng)站的主要發(fā)展方向。對(duì)于響應(yīng)式網(wǎng)站，其最大的優(yōu)勢(shì)就在于網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)適配和多端響應(yīng)，在此基礎(chǔ)上還能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。用戶在瀏覽這一網(wǎng)站時(shí)，基本不會(huì)受到限制，能對(duì)屏幕進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、對(duì)圖片的尺寸進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，真正使一網(wǎng)兼容了每一種終端。無論讀者所處何時(shí)何地，都能通過任意智能終端對(duì)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行訪問，從而滿足讀者自身的瀏覽、閱讀、下載等要求。在不斷建設(shè)與發(fā)展智慧圖書館過程中，針對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)引入后提出的挑戰(zhàn)，在網(wǎng)站建設(shè)方面不能只停留于靜態(tài)與低速狀態(tài)，應(yīng)盡快建成門戶網(wǎng)站。對(duì)于技術(shù)人員，應(yīng)通過對(duì)Bootstrap等工具的應(yīng)用建設(shè)與圖書館相適應(yīng)的響應(yīng)式網(wǎng)站，然后采用代碼庫為不同接入設(shè)備提供良好的查看與瀏覽等體驗(yàn)。對(duì)響應(yīng)式網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)始終將增強(qiáng)用戶體驗(yàn)作為核心，在內(nèi)容與感官等方面抓住用戶，使所有讀者都可以輕松地與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)交互。

二、智慧圖書館的新挑戰(zhàn)

2.1對(duì)資源建設(shè)的挑戰(zhàn)

設(shè)想5G時(shí)代超高速寬帶的無限加載且成本低廉，人們利用智慧圖書館獲取知識(shí)的方式可能更多地借助于富媒體，屆時(shí)智慧圖書館的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)支持、服務(wù)方式等將向富媒體方式轉(zhuǎn)型，因此，引入富媒體館藏資源并重組業(yè)務(wù)流程就被提上了重要日程。

2.2對(duì)現(xiàn)代化管理服務(wù)平臺(tái)的挑戰(zhàn)

目前，5G技術(shù)還處于起步階段，其發(fā)展和應(yīng)用都存在諸多問題，如：新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一、設(shè)備成本較高、與圖書館管理服務(wù)平臺(tái)技術(shù)對(duì)接難度大、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)與維護(hù)優(yōu)化的復(fù)雜程度較高、新技術(shù)管理缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)等。

三、5G時(shí)代智慧圖書館的建設(shè)及服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建策略

3.15G技術(shù)助推圖書館智慧服務(wù)手段不斷創(chuàng)新

3.1.15G與ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）+AI（人工智能）技術(shù)

云計(jì)算、虛擬化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為AI提供了良好的成長(zhǎng)土壤。“信息技術(shù)應(yīng)用的高級(jí)形態(tài)就是智能化，一個(gè)智能化的圖書館反映在服務(wù)上就是智慧圖書館?！睓C(jī)器學(xué)習(xí)是通過利用已有數(shù)據(jù)訓(xùn)練出模型，而后利用模型預(yù)測(cè)的一種方法，它是讓計(jì)算機(jī)利用數(shù)據(jù)而不是發(fā)號(hào)指令來完成工作任務(wù)。5G所具備的大寬帶、低延時(shí)、廣聯(lián)接的特性，促使機(jī)器學(xué)習(xí)在智慧圖書館服務(wù)中可以深度挖掘用戶海量數(shù)據(jù)信息，預(yù)測(cè)用戶需求方向進(jìn)而為期提供智慧化服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)，逐漸形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能，并在國家戰(zhàn)略、應(yīng)用普惠、技術(shù)突破、數(shù)據(jù)集聚的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)入迅速發(fā)展階段。人工智能不斷地挑戰(zhàn)著人們的感知與認(rèn)知的極限，從而引起了圖書館界的高度重視。

3.1.25G與SI技術(shù)

體感交互技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用已經(jīng)不是熱門話題，但是5G賦予體感交互技術(shù)的新技能又一次讓智慧圖書館心動(dòng)。0.1Gbps-1Gbps的用戶體驗(yàn)速率、10Tbs/km2的流量密度、時(shí)速高達(dá)500km/h的移動(dòng)通信環(huán)境讓體感交互設(shè)備在智慧圖書館中的應(yīng)用場(chǎng)景更加廣泛。智慧圖書館利用生物認(rèn)證傳感器的面部識(shí)別認(rèn)證功能優(yōu)化圖書館服務(wù)，通過光學(xué)感測(cè)、慣性感測(cè)和光學(xué)聯(lián)合感測(cè)捕捉并生成復(fù)雜、可靠且難以篡改的生物認(rèn)證身份，避免了讀者用戶攜卡的不便，同時(shí)也加強(qiáng)了圖書館的安全管理。智慧圖書館的移動(dòng)服務(wù)端可為用戶提供手勢(shì)識(shí)別、運(yùn)動(dòng)捕捉、面部表情識(shí)別、眼球追蹤等服務(wù)內(nèi)容，并動(dòng)態(tài)捕捉用戶的心理行為特征，進(jìn)而為讀者提供個(gè)性化定制服務(wù)。

3.2架構(gòu)智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)

智慧圖書館的生態(tài)系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以用戶為中心、以技術(shù)為支撐，綜合運(yùn)用5G、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、RFID等多元智能技術(shù)，與智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)相互融合，最終形成技術(shù)融合、萬物連接、信息交互、信息感知、智慧服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、融合化、數(shù)字化、交互化、智能化的新生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)行用戶分布和館藏定位以及環(huán)境信息的感知，實(shí)現(xiàn)館員與用戶、用戶與圖書館、用戶與用戶、圖書館與圖書館之間的各類信息互聯(lián)互通，進(jìn)而提升智慧服務(wù)，促進(jìn)智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.3提高用戶利用信息的能力

智慧圖書館的建設(shè)不僅要求圖書館管理人員具備較高的知識(shí)文化水平，同時(shí)對(duì)于用戶的身體素質(zhì)也提出了更高的要求。目前，我國的智慧圖書館發(fā)展緩慢，除了受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、信息技術(shù)建設(shè)程度的約束之外，還受到所在地用戶的受教育程度、思想觀念、借閱習(xí)慣等因素的影響。目前，一些年長(zhǎng)的用戶對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)的使用以及利用其獲取資源的能力較弱，導(dǎo)致智慧圖書館無法更好地發(fā)揮作用。因此，對(duì)于這類用戶需要對(duì)其進(jìn)行定期的教育和培訓(xùn)，向他們介紹智慧圖書館設(shè)備的使用方法以及利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取信息的途徑和方法，并逐步改變用戶的一些陳舊的思想觀念，培養(yǎng)用戶利用信息的習(xí)慣，幫助用戶高效地利用智慧圖書館，從而推動(dòng)智慧圖書館的快速發(fā)展。

結(jié)束語

總體來說，我國圖書館的智慧服務(wù)研究在理論和實(shí)踐方面均尚處于探索階段，當(dāng)前研究側(cè)重于對(duì)服務(wù)模式、技術(shù)的理論探討，而在概念規(guī)范、實(shí)踐案例、技術(shù)應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定等研究領(lǐng)域還存在許多不足之處，還缺少系統(tǒng)、深入的研究成果。在未來發(fā)展中，國內(nèi)圖書館應(yīng)立足于本館實(shí)際，確保技術(shù)先行，引進(jìn)并合理運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，集中力量解決技術(shù)成熟度低、成本高等問題，制定圖書館智慧化建設(shè)的中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)建日益完善的圖書館智慧服務(wù)體系;圖書館界學(xué)者應(yīng)加大圖書館智慧服務(wù)各領(lǐng)域的研究力度，積極參與到圖書館智慧化建設(shè)實(shí)踐當(dāng)中，加快圖書館智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，最終促進(jìn)圖書館智慧化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

王清萍，云南省普洱學(xué)院圖書館，13769917418，云南省普洱市思茅區(qū)普洱學(xué)院圖書館。

王清艷，云南省普洱市景東縣教師進(jìn)修學(xué)校，18908799840，云南省普洱市景東縣教師進(jìn)修學(xué)校。

1.云南省普洱學(xué)院圖書館 2.云南省普洱市景東縣教師進(jìn)修學(xué)校