跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)漫談

張瑋麟

中圖分類號：G4 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：（2021）-6-008

跨境電商的發(fā)展是全球化進程的深化，使國際經(jīng)濟合作和文化交流更加頻繁和普遍。然而，中西文化在價值觀、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)等方面存在著很大的差異。在實際的交往過程中，不可避免地會出現(xiàn)文化沖突和碰撞。沖突和碰撞是文化交流的一種正常形式。然而，對于商務(wù)活動中的跨文化交流，不同文化的差異會在實際過程中引起雙方的誤解和矛盾，給雙方帶來不必要的麻煩和障礙，最終導(dǎo)致交易的失敗。因此，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)注重不同文化之間的交際能力，充分理解雙方的文化差異，使跨國商務(wù)活動更加順利有效。

跨文化商務(wù)交際是指在國際商務(wù)環(huán)境中發(fā)生的交際行為。它是指沒有文化背景，尋求行業(yè)慣例和程序，受社會文化因素影響，有選擇地選擇英語詞匯和語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式進行的交際活動。芝加哥布斯大學(xué)（booth University）的約翰遜教授將跨文化能力定義為：國際商務(wù)中的跨文化能力是指一個人為了成功地與國內(nèi)外不同文化背景的人合作而有效地運用一套知識、技能和個人屬性。美國語言學(xué)家羅杰斯提出了三條交際原則：1。移情，從對方的角度看問題。學(xué)會從對方的角度去感受事物。學(xué)會從對方的角度理解世界。這三個原則指出了跨國界商務(wù)交際中交際能力的本質(zhì)。從這個角度，我們可以了解商務(wù)活動中跨文化交際能力的能力和質(zhì)量。包括：充分理解文化差異，熟悉商務(wù)規(guī)則;在交際中正確選擇語言;對非言語行為高度敏感;處理不同文化背景的人與人之間關(guān)系的能力;較強的自我調(diào)節(jié)能力;快速獲取信息和策略的能力。一般來說，商務(wù)英語專業(yè)人士需要熟練、得體地與外國人溝通，克服自己的文化優(yōu)勢和偏見，與不同文化背景的人在商務(wù)活動中達成諒解和妥協(xié)，實現(xiàn)雙贏和互利。

跨文化交際能力在商業(yè)活動中的作用很大，作為國際經(jīng)濟和貿(mào)易活動中最重要的能力之一，跨文化交流技巧在處理不同國家和地區(qū)人們的商業(yè)價值觀，商業(yè)方法和消費者心理方面發(fā)揮著重要作用。通過了解不同地區(qū)和國家/地區(qū)的文化差異，可以更好地解決業(yè)務(wù)活動中的文化障礙。同時，對于從事國際經(jīng)濟貿(mào)易的公司而言，成功不僅取決于產(chǎn)品和服務(wù)，還取決于跨文化的業(yè)務(wù)溝通技巧。為了使商務(wù)活動中的交易和談判朝著強有力的方向不斷進行交流。對于參與者來說，掌握跨文化商務(wù)交流的方法和技能非常重要。在經(jīng)濟發(fā)展過程中，對具有跨文化商務(wù)溝通技能的人才的需求不斷增長。這就要求商務(wù)英語專業(yè)的人才培訓(xùn)計劃要注意跨文化交流技能的培養(yǎng)。

跨文化商務(wù)溝通技巧的提高可以幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)和使用英語。培養(yǎng)跨文化能力可以幫助學(xué)生更全面地理解英語，并更適當(dāng)?shù)厥褂糜⒄Z。東西方文化的差異在英語和漢語中得到了充分體現(xiàn)。例如，東方人強調(diào)辯證思維和理解力，而西方人則強調(diào)理性和邏輯思維。不同的文化有不同的語言表達方式。中文句子中有許多活躍的句子，反映了中國人長期以來以人為本的思維習(xí)慣。英語中有許多被動句，這表明英語國家強調(diào)客觀性和邏輯性。在理解了這種差異之后，中國學(xué)生將在英語寫作和翻譯過程中自覺地接近目標(biāo)語言的語言表達。

商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)目前存在一定問題：

1.由于缺乏文化認(rèn)知，因此將文化內(nèi)容與諸如價值之類的深刻文化內(nèi)涵等同起來。一個民族和一個國家的文化不僅包括當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)習(xí)俗，行為習(xí)慣等，而且還包括民族的價值取向。在商務(wù)英語教學(xué)課程中，前者通常被視為重點，而后者的重要作用卻被忽略，因此學(xué)生對不同的文化沒有深刻的了解。

2.商務(wù)英語專業(yè)的文化內(nèi)容教學(xué)與其他英語專業(yè)相混淆。大多數(shù)教師在教授文化內(nèi)容時會繼續(xù)使用以前的教學(xué)系統(tǒng)，而忽略了專業(yè)本身的特點，使商務(wù)英語專業(yè)的內(nèi)容與其他英語專業(yè)相似。在這方面，教師在教學(xué)過程中應(yīng)自覺注意商業(yè)文化的傳播，注意文化內(nèi)容在商業(yè)活動中的運用，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流意識，使他們更好地適應(yīng)。

我認(rèn)為培養(yǎng)跨文化交流能力應(yīng)該：

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，充分發(fā)揮大學(xué)生培養(yǎng)跨文化交際能力的積極性。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)改變只注重語法和詞匯的教學(xué)方法，在教學(xué)過程中應(yīng)具有跨文化意識，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容分析不同文化之間的差異和共性。這就要求教師改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，把交際能力和文化素養(yǎng)放在更加重要的位置。

2.使用多種方法豐富課堂內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)改進教學(xué)方法，將語言知識與各種形式的商業(yè)實踐緊密結(jié)合，并注意中西文化在各個方面的明顯差異。在教學(xué)內(nèi)容的安排和設(shè)置上，我們不僅對各國文化有普遍的了解，而且學(xué)習(xí)了不同的商業(yè)文化，行業(yè)的職業(yè)文化等，并建立了跨文化交流技能的課程內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)。增強跨文化，商務(wù)和溝通技巧。所有方面都融合在一起。鑒于教學(xué)方法的改進，教師可以通過創(chuàng)建不同國家和行業(yè)的商業(yè)活動場景來幫助學(xué)生進行相對簡單的練習(xí)，并指出和糾正存在的問題。

3.學(xué)校應(yīng)建立一個相對完整和全面的商務(wù)英語專業(yè)課程體系。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)應(yīng)主要集中在三個方面?？缥幕季S能力，跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通技巧是商務(wù)英語教學(xué)的重點。為此，學(xué)校應(yīng)建立一個相對完整的與商務(wù)交流有關(guān)的國際課程體系，例如國際商務(wù)談判，國際商務(wù)禮儀，跨文化交流等。

總之社會對商務(wù)英語專業(yè)人士的需求不斷增長，以及國際商務(wù)活動的復(fù)雜性，對培養(yǎng)跨文化交流技能提出了新的要求。學(xué)生的跨文化交流技巧應(yīng)基于語言知識，并且應(yīng)了解文化背景和商業(yè)規(guī)則。同時為提高學(xué)生跨文化交流能力，學(xué)校應(yīng)重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，不斷改進教學(xué)方法和課程內(nèi)容，增強商務(wù)跨文化交際能力。為未來的涉外商務(wù)活動提供專業(yè)性強、視野開闊、適應(yīng)能力強的人才。

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