在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷模式分析

楊昊

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的一個(gè)重要手段。隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷提升，大批電商企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域。與此同時(shí)，行業(yè)的問題日漸增多。其中，營(yíng)銷作為電商企業(yè)的推廣手段，其合理性直接影響著電商企業(yè)的發(fā)展。近年來，一些電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等問題嚴(yán)重影響了電商企業(yè)口碑。當(dāng)下，隨著市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣的變化，電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)求變，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷水平與消費(fèi)者的需求相協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);電子商務(wù)企業(yè);營(yíng)銷模式

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電商企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變及存在的問題

（一）電商企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變

電商企業(yè)的營(yíng)銷模式相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有著一定的區(qū)別，具體可歸納為以下2個(gè)方面：首先，從空間上來看，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式受制于空間，一定程度上無法實(shí)現(xiàn)廣泛的營(yíng)銷覆蓋。通常傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，生產(chǎn)企業(yè)需要通過經(jīng)銷商及具體商鋪實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，這一過程限制了營(yíng)銷的廣泛程度，進(jìn)一步降低了商品的流通效率。而在互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)企業(yè)可擺脫特定商鋪的空間限制，隨時(shí)隨地可與用戶實(shí)現(xiàn)交易。其次，從合作關(guān)系上來看，相比傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)平臺(tái)更注重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者有充足的選擇空間，同時(shí)第三方支付的引入給予了消費(fèi)者足夠的售后保障。相比之下，傳統(tǒng)商務(wù)模式則存在著一定程度的灰色空間，有著較為顯著的信息不對(duì)稱的特征，消費(fèi)者常會(huì)出現(xiàn)高價(jià)買到低劣產(chǎn)品的情況。

（二）當(dāng)前電商企業(yè)面臨的問題

第一，誠(chéng)信上的缺失。電子商務(wù)企業(yè)有著顯著的服務(wù)特質(zhì)。從服務(wù)的角度來看，即使一次的不滿意，也會(huì)導(dǎo)致用戶的信任缺失。近年來，一方面直播電商、粉絲經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，另一方面產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，法律法規(guī)制定相對(duì)滯后，缺乏有效的監(jiān)管措施，因而導(dǎo)致許多電子商務(wù)企業(yè)存在虛假宣傳等不重視誠(chéng)信的問題。而一旦消費(fèi)者購買了這樣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，則會(huì)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生懷疑，即便是很多企業(yè)在進(jìn)行真實(shí)宣傳。此外，雖然電子商務(wù)平臺(tái)建立了一定的售后服務(wù)規(guī)則，但仍存在一些企業(yè)的售后服務(wù)難以有效適應(yīng)消費(fèi)者需求的問題。

第二，商品的利潤(rùn)較低。在當(dāng)前開放的網(wǎng)絡(luò)背景下，消費(fèi)者的購物習(xí)慣非常容易被抓取，導(dǎo)致同類商品在相同平臺(tái)上惡性競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者常常從最具優(yōu)勢(shì)的少數(shù)商品中選擇，這種行為大大降低了商品的利潤(rùn)率。最后導(dǎo)致銷量低、排名低的個(gè)人或企業(yè)逐漸退出平臺(tái)，形成了寡頭壟斷的局面，降低了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的活力。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下電商企業(yè)市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)

從電子商務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來看，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，還注重產(chǎn)品的時(shí)代性和個(gè)性，從而形成了當(dāng)下多元化的需求現(xiàn)象。因此，為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和多樣化的消費(fèi)者需求，電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，創(chuàng)造創(chuàng)新的消費(fèi)者體驗(yàn)形式，在保證質(zhì)量的前提下為消費(fèi)者提供更多的選擇。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主，同質(zhì)化嚴(yán)重。當(dāng)下，個(gè)性化、專業(yè)化定制的綜合營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展需要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的差異化，努力在同質(zhì)市場(chǎng)環(huán)境下為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化、差異化的服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電商企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新路徑

（一）提高營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是支持企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)下，直播電商等營(yíng)銷形式雖然獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，并占領(lǐng)著主流的營(yíng)銷方式，但其存在著產(chǎn)品參差不齊等問題。電子商務(wù)行業(yè)仍然處于以價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)獲取利潤(rùn)的階段，導(dǎo)致部分商品為保證利潤(rùn)，降低產(chǎn)品質(zhì)量，引起消費(fèi)者不好的購物體驗(yàn)。因此，當(dāng)下應(yīng)具有前瞻性的眼光，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，探索出更符合行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者實(shí)際需求的營(yíng)銷模式。當(dāng)下，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，更關(guān)注電商產(chǎn)品的個(gè)性化與差異化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的“品牌”在消費(fèi)者心中的地位正逐漸弱化，而獨(dú)運(yùn)匠心的產(chǎn)品則成為消費(fèi)者內(nèi)心中新的“品牌”，因此，電商企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)把握產(chǎn)品面向的主要客群，從消費(fèi)者的心理特征和實(shí)際需求出發(fā)，利用信息化技術(shù)不斷完善創(chuàng)新自身的營(yíng)銷模式，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。此外，還應(yīng)建立良好的服務(wù)體系，從而提高營(yíng)銷水平。

（二）全面精準(zhǔn)化營(yíng)銷

當(dāng)下，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，新媒體也獲得了快速的發(fā)展，給人們提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)，并一定程度上改變了人們的消費(fèi)行為。當(dāng)下，電商企業(yè)應(yīng)增加消費(fèi)者的溝通渠道，從而在營(yíng)銷開始就給消費(fèi)者提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，通過社會(huì)營(yíng)銷的應(yīng)用可以大大降低成本。此外，在實(shí)施社會(huì)營(yíng)銷之前，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位受眾，制定不同的具有針對(duì)性的營(yíng)銷手段，建立和形成完整的社會(huì)營(yíng)銷體系。

（三）建立綜合性營(yíng)銷模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了顛覆性的變化。在市場(chǎng)環(huán)境日益變化的今天，企業(yè)首先要做好品牌的市場(chǎng)定位，充分利用各種媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，分析不同媒體渠道消費(fèi)者受眾的類型和特點(diǎn)，提供完整統(tǒng)一的營(yíng)銷服務(wù);其次應(yīng)線上線下相結(jié)合進(jìn)行雙重營(yíng)銷，形成綜合性的立體營(yíng)銷，線上線下聯(lián)動(dòng)，全面提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。此外，企業(yè)應(yīng)建立自己專業(yè)的網(wǎng)站，通過設(shè)置各種銷售模塊，讓消費(fèi)者可以自己選擇，提高整個(gè)營(yíng)銷過程的靈活性，更加人性化。

結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于電商企業(yè)來說，科學(xué)合理的營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，關(guān)系到企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力，同時(shí)也反映著企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，進(jìn)而影響著企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電商企業(yè)有著較為嚴(yán)重的同質(zhì)化的特點(diǎn)，因此，建立合理的營(yíng)銷模式是企業(yè)建立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。因此，為實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)銷部門應(yīng)具有創(chuàng)新性的思維，具有前瞻性的意識(shí)，充分利用當(dāng)下數(shù)字化、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造具有人性化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷方案，針對(duì)不同的用戶群體建立不同的營(yíng)銷方案，從而更大程度地吸引消費(fèi)者，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、差異化競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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