手外科患者護理中優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的導(dǎo)入與效果觀察

周夢瑩

摘要：目的：探討在手外科患者護理中優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用效果。方法：選取2019年1月至2020年12期間在我院接收治療的60例外科疾病患者，將所有患者隨機分為對照組和實驗組，對照組應(yīng)用常規(guī)護理模式，實驗組進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。結(jié)果： 試驗組護理滿意度明顯高于常規(guī)組，P <0.05;結(jié)論;在手外科護理中運用優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念可確保整體護理質(zhì)量水平的提升，值得臨床推廣運用。

關(guān)鍵詞：手外科;優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念;效果

引言

手是人體的一個重要部位，且功能復(fù)雜，對人們正常生活起著至關(guān)重要的作用。然而由于手部使用頻率較高，其容易受到各種創(chuàng)傷，如切割傷、撕裂傷、擠壓傷等，且發(fā)生率較高。一旦患者在手術(shù)之后未得到及時、有效的治療，則會導(dǎo)致其手部血管、肌腱以及神經(jīng)等受牽連，進而影響患者手功能，甚至引發(fā)患者出現(xiàn)其他疾病，嚴(yán)重影響患者生活質(zhì)量。本次研究主要分析在手外科患者護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理的效果，報道如下。

1、一般資料和方法

1.1、一般資料

選取2019年1月至2020年12期間在我院接收治療的60例外科疾病患者，將所有患者隨機分為對照組和觀察組，每組30例，其中對照組男性患者16例、女性患者14例，平均年齡（41.28±5.67）歲;觀察組男性患者15例、女性患者15例，平均年齡（44.62±5.17）歲。對比兩組患者一般資料并不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2、護理方法

常規(guī)組：實施常規(guī)護理措施，其中包括術(shù)前準(zhǔn)備、病情監(jiān)測、飲食護理、健康宣教等。試驗組：實施優(yōu)質(zhì)護理，具體措施如下。

1.2.1、樹立護理理念

護理人員應(yīng)當(dāng)樹立“以人為本”的護理理念，盡量滿足患者生理需求與心理需求;定期對護理人員展開培訓(xùn)，通過宣傳欄等途徑，不斷提高護理人員自身護理技能與綜合能力;之后結(jié)合患者情況，制定出個性化護理措施，對患者實施優(yōu)質(zhì)護理措施。

1.2.2、心理護理

護理人員要依據(jù)患者實際狀況，通過封閉式溝通、開放式溝通方式來同患者進行溝通交流，同時還需結(jié)合患者基本資料、詢問家屬等方式對其心理現(xiàn)狀進行評估。護理人員要對患者的心理變化予以密切觀察，部分患者在手術(shù)齊前可能會出現(xiàn)如坐立不安、精神緊張等情緒、行為，甚至出現(xiàn)四肢發(fā)冷、心悸氣短狀況，故護理人員應(yīng)當(dāng)同其做好溝通交流工作，了解患者不良心理狀況的出現(xiàn)原因并予以針對性心理疏導(dǎo)，在疏導(dǎo)過程中，護理人員要注意保持親和、耐心、熱情的態(tài)度，并且可通過講述現(xiàn)實中相關(guān)的成功案例，給予患者與疾病戰(zhàn)斗的勇氣和信心，使其以最好的狀態(tài)接收治療。

1.2.3、生理護理

在護理過程中，護理人員應(yīng)動作輕柔，在移動患者時應(yīng)征得患者的同意，重點對患者受損處進行保護，然后再緩慢進行移動;在實施靜脈穿刺時，應(yīng)詢問患者是否存在不適感，并一次性完成穿刺操作。

1.2.4、體位護理

結(jié)合患者手部受傷部位以及手術(shù)類型，合理調(diào)整患者體位，確保患者關(guān)節(jié)基本能夠自由活動;若患者不能進行正常生活活動，那么護理人員則應(yīng)當(dāng)為患者提供相應(yīng)的幫助，并指導(dǎo)患者家屬幫助患者完成。

1.2.5、 術(shù)后手功能鍛煉

在手術(shù)后第3日時，護理人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)患者進行一些手部功能鍛煉，如鍛煉肌腱、手指等功能，每次15下，每日進行3次鍛煉，之后結(jié)合患者恢復(fù)情況，逐漸加大訓(xùn)練力度;在手術(shù)后第3周時，護理人員應(yīng)采取物理療法，如蠟療、超聲波、紅外線等，鍛煉患者手掌、手指等基本功能，在患者鍛煉過程中，護理人員應(yīng)當(dāng)多加鼓勵患者，肯定患者的訓(xùn)練效果，以此來增強患者的康復(fù)信心。

1.3 、觀察指標(biāo)

對比兩組手外傷患者手功能恢復(fù)情況、護理滿意度。

1.4 、統(tǒng)計學(xué)方法

本次實驗所需數(shù)據(jù)均納入SPSS17.0軟件中分析所得，當(dāng)P<0.05，表示差異顯著，存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

結(jié)果顯示，研究組患者護理高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3、結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，能夠讓護理人員進一步提高自身的責(zé)任心，在護理工作中保持較高水平的工作積極性，讓其積極、主動的為患者提供全面、高質(zhì)量護理。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的運用，讓患者的整體治療、護理依從性能夠顯著提升，同時也促進了醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的提升，對于醫(yī)院的發(fā)展、患者的康復(fù)而言，均具有積極意義。

目前，臨床上在治療手外傷患者時，常采用手術(shù)治療方式，可達到理想治療效果。然而在手術(shù)后，大多數(shù)患者會由于劇烈疼痛等因素產(chǎn)生一些不良情緒，對其手功能恢復(fù)造成影響。故而，術(shù)后對患者實施合理、有效護理干預(yù)，可改善患者不良情緒，提高其治療效果。優(yōu)質(zhì)護理是一種新型護理模式，其護理理念是以患者為中心，強化基礎(chǔ)護理內(nèi)容，以提高整體護理質(zhì)量。促進患者手功能恢復(fù)，加快患者病情康復(fù)速度。

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