人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中應(yīng)用價(jià)值

王艷華 吳立秀 王丹

摘要：目的：分析人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中應(yīng)用價(jià)值。方法：對(duì)2018年10月至2020年10月在我院接受體檢的120例體檢者進(jìn)行研究，將兩組患者分為參照組和觀察組，參照組60例，觀察組60例。參照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組患者進(jìn)行人性化護(hù)理。對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：觀察組患者在接受了人性化護(hù)理后，護(hù)理滿意度與參照組相比較高，差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。觀察組進(jìn)行人性化護(hù)理后生活質(zhì)量比參照組高，兩組患者組間對(duì)比，其差距具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理的開(kāi)展不僅能夠提高體檢者的臨床滿意度，還能夠幫助患者提高生活質(zhì)量，對(duì)于病情的恢復(fù)具有積極的臨床意義。

關(guān)鍵詞：體檢者;人性化護(hù)理

隨著我國(guó)老齡化程度不斷加大，隨而來(lái)的就是疾病的增加。有研究表明，對(duì)根據(jù)不同年齡、不同職業(yè)的人，要有合理的飲食、適當(dāng)?shù)腻憻?、勞逸結(jié)合、戒煙戒酒、保證睡眠，只有這樣才可以預(yù)防疾病的發(fā)生，照顧好自己的身心健康。隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，定期參與健康體檢的人越來(lái)越多。同時(shí)，體檢者對(duì)體檢過(guò)程中的臨床護(hù)理工作要求也越來(lái)越高，本次研究對(duì)2018年10月至2020年10月在我院進(jìn)行治療的120例體檢者患者進(jìn)行分析，對(duì)人性化護(hù)理的護(hù)理作用進(jìn)行探討，報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)2018年10月至2020年10月在我院進(jìn)行治療的120例體檢患者進(jìn)行研究，將兩組患者分為參照組和觀察組，參照組60例觀察組60例。其中參照組女性32例，男性28例，年齡在40-79歲，平均年齡（56.6±3.7）歲;觀察組女性31例，男性29例，年齡在41-781歲，平均年齡（55.6±3.9）歲。以上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。并納入標(biāo)準(zhǔn)：①所有患者均符合內(nèi)科學(xué)》中對(duì)于體檢者相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)。排除標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料不全;具有精神疾病。本次研究通過(guò)本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 方法

參照組給予常規(guī)護(hù)理。觀察組患者在此基礎(chǔ)上增加針對(duì)性的人性化護(hù)理，①進(jìn)行心理護(hù)理。護(hù)理人員做好體檢者患者進(jìn)行心理慰問(wèn)以及健康教育，向病人介紹疾病的基本內(nèi)容，以及康復(fù)的概率。提高患者家屬對(duì)醫(yī)院的信任度，緩解患者家屬的焦慮，讓患者家屬給予患者鼓勵(lì)，提高患者的積極性。對(duì)患者的狀態(tài)進(jìn)行密切的觀察，與患者之間進(jìn)行密切的溝通以及交流，讓患者有一個(gè)輕松愉快的心情。②對(duì)醫(yī)護(hù)人員的手部衛(wèi)生引起重視。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療最基本的方式是用手，而是否保持手的清潔對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員的健康都是非常重要的。一方面，由于在進(jìn)行治療的過(guò)程中患者的血液和體液都有可能留在護(hù)士手上，如果醫(yī)務(wù)人員不經(jīng)常洗手，可能會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的生理機(jī)制造成影響。常見(jiàn)洗手的方法是使用抗菌肥皂，抗菌肥皂能很好地清除手上的細(xì)菌，這樣雖然可以對(duì)手上的細(xì)菌進(jìn)行有效的清理，但是在抗菌皂上會(huì)殘留細(xì)菌，所以醫(yī)院應(yīng)該提供洗手消毒液和紙巾，護(hù)士應(yīng)該用六部洗手法來(lái)進(jìn)行洗手。③加強(qiáng)監(jiān)測(cè)管理。由于在中國(guó)醫(yī)護(hù)管理體系不健全，缺乏科學(xué)系統(tǒng)管理措施。三查九對(duì)是一種比較老舊的制度，很多醫(yī)生對(duì)其并未重視，但因?yàn)樗膬?nèi)容是較為全面的，是一種最基本的制度，必須得到醫(yī)護(hù)人員的重視。④對(duì)入組體檢者的基本情況進(jìn)行分析。結(jié)合體檢者的實(shí)際情況，以及體檢項(xiàng)目的具體內(nèi)容，對(duì)體檢過(guò)程中的各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行分析，并在相關(guān)專家的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)出詳細(xì)的健康體檢路徑表。在表中，對(duì)具體的護(hù)理工作內(nèi)容和流程進(jìn)行合理的規(guī)劃，并對(duì)不同護(hù)理人員的職責(zé)進(jìn)行安排。其次，按照健康體檢路徑表對(duì)體檢者實(shí)施護(hù)理干預(yù)。在體檢開(kāi)始前，護(hù)理人員負(fù)責(zé)向體檢者完整介紹其即將參與的體檢項(xiàng)目、檢查過(guò)程中的注意事項(xiàng)等。

1.3 觀察指標(biāo)

本次研究通過(guò)對(duì)比兩組體檢者患者的血壓變化和護(hù)理滿意度得出結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究統(tǒng)計(jì)所得所有相關(guān)數(shù)據(jù)均利用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)計(jì)算，計(jì)量資料行卡方檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05的時(shí)候，差異具有一定統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組體檢者患者的護(hù)理滿意度對(duì)比

由表1可知，觀察組體檢者患者的護(hù)理滿意度與參照組相比較高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

2.2對(duì)兩組患者的生活質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比

觀察組的生活質(zhì)量評(píng)分高于參照組，具體見(jiàn)表3。

3 討論

隨著人民醫(yī)療需求的提高，越來(lái)越多的人對(duì)自身的身體健康更加重視，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，全面提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院設(shè)備和技術(shù)水平，護(hù)理人員可以更徹底、更全面地為病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高醫(yī)院的滿意度。對(duì)其進(jìn)行人性化護(hù)理，首先要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的傳染病監(jiān)控管理系統(tǒng)，可以提高臨床人員整體素質(zhì)，建立規(guī)范的醫(yī)療制度，是提高醫(yī)療質(zhì)量的唯一途徑。在提高工作質(zhì)量的背景下，必須把培養(yǎng)醫(yī)生和護(hù)士責(zé)任放在首位，只有提高主治醫(yī)生和基層護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能促進(jìn)健康體檢的護(hù)理質(zhì)量。作為臨床工作人員，要充分認(rèn)識(shí)人性化護(hù)理的重要性。在臨床實(shí)踐中，要重視專業(yè)和心理教育，不斷提高實(shí)踐能力，保持積極穩(wěn)定的情緒，用穩(wěn)定良好的情緒感染患者和同事，不給工作帶來(lái)不好的情緒，端正服務(wù)態(tài)度，讓患者感受到臨床工作人員的專業(yè)精神。

人性化護(hù)理是一個(gè)護(hù)理過(guò)程，通過(guò)一些有效的護(hù)理方式，對(duì)患者的心理狀態(tài)、生活質(zhì)量進(jìn)行改變，使他們的疾病得到相應(yīng)的恢復(fù)，為患者營(yíng)造有利于康復(fù)的治療氛圍，促進(jìn)疾病的康復(fù)，控制好內(nèi)心的不良情緒，使得患者可以更好地接受治療。對(duì)體檢者患者進(jìn)行人性化護(hù)理，在護(hù)理中進(jìn)行健康宣教，提高患者及其家屬的對(duì)體檢者的護(hù)理知識(shí)，使患者清楚了解體檢者的知識(shí)，提高與醫(yī)療工作的配合程度和一致性，建立良好的治療信心，減少患者不好的心理情緒，進(jìn)一步促進(jìn)患者的康復(fù)。本次研究結(jié)果顯示：觀察組患者在接受了人性化護(hù)理后，護(hù)理滿意度與參照組相比較高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。觀察組進(jìn)行人性化護(hù)理后生活質(zhì)量比參照組高，兩組患者組間對(duì)比，其差距具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。

綜上所述，人性化護(hù)理的開(kāi)展不僅能夠提高體檢者的臨床滿意度，還能夠幫助患者提高生活質(zhì)量，對(duì)于病情的恢復(fù)具有積極的臨床意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]林少曼，梁雪蓮，王芳.探討人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2021，12（07）：141-143.

[2]王春梅.人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2021，16（01）：78-79.