供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程的優(yōu)化研究

宗樂豪 潘賀強(qiáng)

摘要：由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各方面的原因物流行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展迅速，不但給人們的生活帶來了許多便利，同時(shí)該行業(yè)還創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的就業(yè)崗位與經(jīng)濟(jì)效益。但是發(fā)展的背后必然是不斷的改進(jìn)與優(yōu)化，最近幾年人們對(duì)從供應(yīng)鏈管理角度來優(yōu)化物流管理流程的研究在不斷深入。在這種背景之下，物流管理的流程在不斷的完善，但是還是存在一些問題沒有解決，因此本文從供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程存在的問題出發(fā)，提出相應(yīng)的對(duì)策，希望對(duì)物流管理的全面優(yōu)化起到推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理視角;物流管理;問題;優(yōu)化

引言：

從目前的情況來看物流行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著很強(qiáng)的推動(dòng)作用，層出不窮的各種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大部分都需要依靠物流的運(yùn)輸來實(shí)現(xiàn)。同理國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展也離不開這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展?？梢哉f物流行業(yè)的優(yōu)化不單單是為了本行業(yè)的發(fā)展同時(shí)能帶動(dòng)其他相關(guān)行業(yè)的進(jìn)步。在物流管理中管理流程是最為關(guān)鍵的因素之一，只有管理流程得到了持續(xù)的優(yōu)化，管理績(jī)效才能不斷上升。而從供應(yīng)鏈管理的視角來進(jìn)行物流管理流程優(yōu)化能使物流管理工作更具有集成性與規(guī)范性，同時(shí)還能解決信息流對(duì)接、服務(wù)質(zhì)量低這類問題。

一、供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程存在的問題分析

（一）信息流的對(duì)接效率不夠高

從供應(yīng)鏈的視角出發(fā)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在物流管理的過程中資金流、物流服務(wù)以及信息流都是需要著重管理的方面。尤其在這個(gè)信息時(shí)代，信息流的重要性在不斷的提升。但是在傳統(tǒng)的物流管理中人們最容易忽視的也是信息流，因?yàn)樾畔⒘魍哂须[蔽性，所以很難得到人們的重視。然而，人們對(duì)信息流的忽視往往會(huì)導(dǎo)致信息流的對(duì)接效率低的問題，從而引起商品流通效率不高，較更嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致商品的流通無(wú)效導(dǎo)致物流企業(yè)的資源遭到浪費(fèi)。所謂的商品流通無(wú)效就是指在無(wú)效的信息對(duì)接情況下可能會(huì)導(dǎo)致商品進(jìn)行無(wú)效的重復(fù)流通，使物流中轉(zhuǎn)壓力變大、管理流程變得更加混亂，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是很不利的。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量不夠高

物流管理效能如何與物流的服務(wù)質(zhì)量是息息相關(guān)的，當(dāng)下國(guó)內(nèi)的物流行業(yè)快速發(fā)展，這是一個(gè)很好的契機(jī)但同時(shí)也帶來了許多挑戰(zhàn)。一個(gè)行業(yè)的快速興起往往會(huì)吸引一大批的資金涌入，大家都想在其中分得一杯羹。物流企業(yè)的數(shù)量在漸漸增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力自然而然也會(huì)不斷上升。在這種情況之下，服務(wù)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言就變得更為重要了。從實(shí)際來看，一些企業(yè)的管理模式還沒有得到轉(zhuǎn)換，沒有及時(shí)形成滿足消費(fèi)者的質(zhì)量服務(wù)體系，這無(wú)疑會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來致命的打擊。從另外一個(gè)角度來說物流服務(wù)與供應(yīng)鏈的匹配有著很大關(guān)系，無(wú)論是處在供應(yīng)鏈的上游企業(yè)還是處在供應(yīng)鏈的下游企業(yè)都需要物流承擔(dān)服務(wù)輸出職能，才能更好的滿足消費(fèi)者。但是，物流企業(yè)所關(guān)注的問題大都在運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)收入上對(duì)于給消費(fèi)者所提供的服務(wù)并沒有投入太多精力，甚至有些企業(yè)試圖通過對(duì)服務(wù)成本的壓縮方式來獲取短期內(nèi)的利益最大化。這種行為導(dǎo)致物流管理流程變得極其不合理，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的。

（三）資金流的周轉(zhuǎn)流程還不完善

物流行業(yè)常見的一個(gè)現(xiàn)象就是第三方物流企業(yè)會(huì)提供專門的墊付、代收服務(wù)，這類服務(wù)被劃分到物流金融的類別，毋庸置疑，該類服務(wù)能給企業(yè)帶來一定的好處比如能為資金周轉(zhuǎn)爭(zhēng)取到更多的時(shí)間、另外還能通過這類服務(wù)來獲取一些金融服務(wù)費(fèi)。但是該種方法同樣也存在一定的弊端，其中最為明顯的就是會(huì)導(dǎo)致物流企業(yè)的資金變得過于集中化。在供應(yīng)鏈的角度下來說，一些物流企業(yè)所提供的金融服務(wù)會(huì)直接導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)率變得更不合理，另外還會(huì)使資金流對(duì)物流企業(yè)的依賴程度變得更高。這種現(xiàn)象會(huì)讓企業(yè)與企業(yè)間的合作變得更難，因此完善資金流的周轉(zhuǎn)過程是很重要的。這不但是物流企業(yè)自身的發(fā)展需要還會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)的活力，激發(fā)物流市場(chǎng)的發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程優(yōu)化

（一）利用好當(dāng)代的信息技術(shù)

當(dāng)今是信息化的時(shí)代，面對(duì)技術(shù)的不斷變更與發(fā)展，物流企業(yè)要做出相應(yīng)的改變，努力跟上時(shí)代的腳步。物流企業(yè)面對(duì)物流管理流程中存在的不足之處要做好優(yōu)化工作，其中利用好現(xiàn)有的技術(shù)就是關(guān)鍵一環(huán)。比如當(dāng)下比較流行的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)都能被很好的應(yīng)用到物流管理中去。其中，最為有效的就是使用這些技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理，能很好的提高信息處理的效率。物流公司由于自身的業(yè)務(wù)原因每天需要處理大量的數(shù)據(jù)，而通過現(xiàn)代技術(shù)提高信息處理速率之后帶來的不單單是工作效率方面的提升，更為重要的是能更好的強(qiáng)化公司與客戶之間的聯(lián)系，讓公司與客戶的溝通更為順暢，好的溝通是理解的前提。公司通過強(qiáng)化與客戶間的交流，可以更好的理解消費(fèi)者的需求。對(duì)于不同的客戶建立其信息資源庫(kù)，根據(jù)客戶所需提供與之匹配的服務(wù)，這對(duì)于上文中所提及的服務(wù)質(zhì)量問題也是一個(gè)很好的解決辦法之一。另外，信息處理能力的提高還能實(shí)現(xiàn)高效率的物流環(huán)節(jié)跟蹤，有利于發(fā)現(xiàn)物流過程中的錯(cuò)誤。

（二）對(duì)物流信息的對(duì)接無(wú)效問題進(jìn)行整改

由于物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)完整的體系，其中涉及的內(nèi)容是非常龐大的，所以信息的有效對(duì)接非常重要。通過物流的有效對(duì)接來減少物流配送過程中的物資損耗與資源浪費(fèi)問題，為物流公司與供應(yīng)方減少不必要的損失。因此，在供應(yīng)鏈管理的視角之下，解決物流信息對(duì)接效率不夠高的問題是物流管理流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，可以強(qiáng)化供應(yīng)鏈上下游的參與數(shù)據(jù)，以及一些業(yè)務(wù)方面的問題對(duì)接。另外線下互動(dòng)的過程中也不可忽略線上的互動(dòng)。對(duì)于物流企業(yè)而言，做好信息對(duì)接服務(wù)不僅是對(duì)自身的工作而言，還要及時(shí)與同一供應(yīng)鏈商進(jìn)行信息對(duì)接，及時(shí)提供必要的信息對(duì)接工作。比如，同一行業(yè)的物流服務(wù)商雖然存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是也不可忽略合作共贏這個(gè)理念。物流服務(wù)商之間進(jìn)行必要的信息交換能夠更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其供應(yīng)鏈的上下游、終端客之間的信息對(duì)接。通過這種方式來達(dá)到供應(yīng)鏈視角下的物流管理流程的不斷優(yōu)化。

（三）提高物流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量

物流企業(yè)想要更好的發(fā)展自然需要注重服務(wù)，在這種情況之下企業(yè)就要弄清楚什么樣的服務(wù)才能獲得消費(fèi)者的青睞。因此，做好服務(wù)分析工作，企業(yè)需要站在商品全面產(chǎn)業(yè)鏈的角度，綜合考慮，根據(jù)分析結(jié)果來為消費(fèi)者提供一個(gè)較為全面的供應(yīng)鏈?zhǔn)降呐涮追?wù)。另外，時(shí)代在變化，消費(fèi)者的理念也在不斷改變，因此企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)開展定期的服務(wù)需求調(diào)研，通過調(diào)研來衡量供應(yīng)鏈自身的契合度問題?？梢哉f，對(duì)終端客戶進(jìn)行調(diào)研，之后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行需求分析是物流公司提供有效服務(wù)的保障之一。因?yàn)椋诖嘶A(chǔ)上展開的物流配送工作能更加有條不紊，不但能減少與客戶間的矛盾，還能提高配送服務(wù)的時(shí)間準(zhǔn)確性，以此來降低物流在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)丟失破損等問題的幾率。除此之外，企業(yè)還要注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，有精神的支撐才能更好的工作，塑造好的企業(yè)文化能讓企業(yè)資源得到更好的利用。這也是提高企業(yè)物流服務(wù)的方式之一，當(dāng)好的服務(wù)文化變成員工的一種工作精神之后員工在工作中對(duì)客戶的態(tài)度也會(huì)提升很多。

（四）做好資金周轉(zhuǎn)流程的規(guī)劃工作

企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開資金，資金周轉(zhuǎn)的過程一旦出現(xiàn)重大問題，那么企業(yè)也會(huì)面臨很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，另外資金周轉(zhuǎn)的優(yōu)化也是物流管理流程優(yōu)化的一大組成。從供應(yīng)鏈的視角來分析，物流管理流程的優(yōu)化工作要做好必須要提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)過程中的科學(xué)性。其中，最好的方式就是在與上游企業(yè)進(jìn)行合作的同時(shí)，雙方都要努力加強(qiáng)在商品業(yè)務(wù)審核方面的合作，這樣能有效的避免出現(xiàn)貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的過量損耗問題。另外，第三方物流企業(yè)在提供墊付項(xiàng)目、代收款這類服務(wù)時(shí)都需要謹(jǐn)慎一些，根據(jù)公司的實(shí)際承受能力進(jìn)行?；蛘哒f在一定程度上縮小這類服務(wù)的提供數(shù)量，從而避免資金的在這些項(xiàng)目中的大量投入給資金周轉(zhuǎn)帶來問題。這些服務(wù)，其實(shí)可以部分委托給正規(guī)的交易平臺(tái)，減少物流企業(yè)自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)束語(yǔ)：

物流管理流程確實(shí)還存在許多弊端，尤其是在供應(yīng)鏈管理的視角下進(jìn)行分析時(shí)這些弊端會(huì)更加明顯。因此想要讓物流行業(yè)長(zhǎng)久的繁榮下去，需要實(shí)現(xiàn)物流管理流程的優(yōu)化，應(yīng)該從信息技術(shù)合理應(yīng)用，信息對(duì)接，服務(wù)提升等各種方面出發(fā)。

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