系統(tǒng)論視角看高校圖書(shū)館管理芻議

褚延紅

摘 要：本文用系統(tǒng)論、控制論、信息論的理論闡述高等院校圖書(shū)館管理應(yīng)用，指出圖書(shū)館管理的方向應(yīng)以三論為指導(dǎo)方針，更新管理觀念，理順管理思路，貫徹系統(tǒng)思想，把握動(dòng)態(tài)控制，完善信息處理，促進(jìn)高校建立有效運(yùn)轉(zhuǎn)的圖書(shū)館工作體系。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;管理;系統(tǒng)思想;動(dòng)態(tài)控制;信息處理

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.7

System theory perspective of university library management

Chu Yanhong

Shandong University of Art & Design ShandongJinan 250300

Abstract：In this paper，with the theory of system theory，cybernetics and information theory in this paper，the colleges and universities library management application，points out the direction of the library management should be based on the three guidelines，update the management idea，straighten out the management idea，implement the system of ideas，grasp the dynamic control，perfect the information processing，promote the work at the library of colleges and universities to establish effective operating system.

Keywords：University Library;Management;System Thinking;Dynamic Control;Information Processing

系統(tǒng)論、控制論、信息論，誕生在20世紀(jì)40年代末，它們的出現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代管理及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不僅起到推動(dòng)作用還提供了理論依據(jù)。嘗試以新的高校圖書(shū)館管理的思路就是基于“三論”作為理論指導(dǎo)并進(jìn)行實(shí)踐的。筆者認(rèn)為以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和發(fā)展的眼光去分析事物，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用處理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)化、最優(yōu)化控制，方能使高校圖書(shū)館管理便于承擔(dān)教學(xué)科研和人文文化傳播的功能。

管理是由計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織等要素組成的活動(dòng)過(guò)程。做好高校圖書(shū)館管理工作，要認(rèn)識(shí)其重要意義，并應(yīng)用現(xiàn)代管理理論作為指導(dǎo)。高校圖書(shū)館不僅是教學(xué)科研的重要組成部分，更是傳遞文獻(xiàn)信息中心、知識(shí)的寶庫(kù)。[1]高校圖書(shū)館的管理，必須在強(qiáng)化教育職能和科研職能的前提下，遵循圖書(shū)館工作的規(guī)律，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論和方法，有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)工作，使組織機(jī)構(gòu)、人員配備、文獻(xiàn)信息的結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳狀態(tài)，功能得到最大的發(fā)揮。

一、系統(tǒng)思想作為高校圖書(shū)館管理原則的依據(jù)

系統(tǒng)構(gòu)成了世界上的所有事物，圖書(shū)館管理也是如此。所以要提高高校圖書(shū)館的管理水平，就必須從整體出發(fā)，理順?biāo)悸逢P(guān)系，進(jìn)行綜合管理[2]高校圖書(shū)館管理作為一個(gè)系統(tǒng)，從對(duì)文獻(xiàn)信息資源的采集、編目、加工、整理、收錄到進(jìn)入館藏并被讀者使用，它們之間分工明確，緊密相連。包括紙質(zhì)實(shí)體書(shū)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)電子資源等的信息流程。[3]所以堅(jiān)持系統(tǒng)思想是高校圖書(shū)館管理的主要原則。

把本系統(tǒng)具有的整體性、目的性、有序性、動(dòng)態(tài)性、反饋性等特性運(yùn)用到高校圖書(shū)館管理中并加以指導(dǎo)，主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）把握整體

貝塔朗菲認(rèn)為，系統(tǒng)的整體性指系統(tǒng)作為一個(gè)由諸多要素結(jié)合合成的既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的部分結(jié)合起來(lái)的相對(duì)獨(dú)立的有機(jī)整體存在并發(fā)揮作用的。高校圖書(shū)館管理者對(duì)于圖書(shū)館的管理要從整體出發(fā)，根據(jù)流通部、閱覽部、技術(shù)部、咨詢(xún)部等各個(gè)部門(mén)自身的特性和不同的功能以及在整個(gè)圖書(shū)館中作用的不同，要進(jìn)行區(qū)別對(duì)待并要進(jìn)行認(rèn)真分析。從整體的觀點(diǎn)出發(fā)，才能確保圖書(shū)館整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）明確目的

高校圖書(shū)館管理的目的，是在信息、知識(shí)、素養(yǎng)教育方面滿(mǎn)足讀者需求，在教學(xué)和科研中發(fā)揮文獻(xiàn)信息中心的教育服務(wù)職能作用。教育服務(wù)職能是高校圖書(shū)館的主要職能，作為文獻(xiàn)信息中心，它是對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室教學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充和延伸。為了明確目的，圖書(shū)館的管理應(yīng)以學(xué)校的辦學(xué)方向，學(xué)科發(fā)展，特色專(zhuān)業(yè)為依據(jù)，確保國(guó)家級(jí)，省級(jí)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)信息情報(bào)資料的配備。

（三）確保有序

系統(tǒng)有序性是指系統(tǒng)要素的有秩序的聯(lián)系。在高校圖書(shū)館管理中要根據(jù)每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)有序的工作，并不斷調(diào)整、規(guī)范、糾正問(wèn)題，達(dá)到更加優(yōu)化、有序。

（四）調(diào)控動(dòng)態(tài)

隨著環(huán)境的不斷變化，影響著系統(tǒng)的均衡的狀態(tài)。動(dòng)態(tài)性的現(xiàn)象就是使原來(lái)的有序變?yōu)闊o(wú)序，平衡變?yōu)椴黄胶?。?dòng)是絕對(duì)的，靜是相對(duì)的，動(dòng)打破了靜的均衡的狀態(tài)。高校圖書(shū)館管理者要有動(dòng)態(tài)意識(shí)，對(duì)工作隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，不斷確立新的均衡。高校圖書(shū)館工作同其他一樣，不是靜止的，而是始終處于變化狀態(tài)之中。一方面是文獻(xiàn)信息資源、情報(bào)數(shù)字資源等內(nèi)容和形式的變化，另一方面是理論手段及方法上的變化。管理面對(duì)新的變革，必須做出相應(yīng)的調(diào)整，從動(dòng)態(tài)管理的角度出發(fā)，及時(shí)調(diào)控整個(gè)圖書(shū)情報(bào)資料系統(tǒng)。

（五）適時(shí)反饋

系統(tǒng)的穩(wěn)定與發(fā)展是以信息反饋?zhàn)鞅Ｕ系摹７答伳芗皶r(shí)了解管理的效果并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，注重有效利用系統(tǒng)的反饋來(lái)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，是非常重要的。管理者要了解學(xué)校師生讀者的需求，得到第一手信息資料，以此獲得更加通暢的反饋信息的渠道。建立信息分析的反饋系統(tǒng)，使整個(gè)圖書(shū)館形成了精準(zhǔn)、真實(shí)、完整的信息反饋系統(tǒng)。有利于管理的暢通和發(fā)展，有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層做出正確而又前瞻性的決策依據(jù)，促進(jìn)了圖書(shū)館管理工作的進(jìn)程發(fā)展。