構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)新模式，打造民航服務(wù)業(yè)高素質(zhì)人才

王頗 吳瑋

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為全國(guó)56所“中國(guó)特色高水平高職學(xué)校”立項(xiàng)建設(shè)單位之一，在培養(yǎng)與崗位契合度高的高素質(zhì)技術(shù)技能人才之路上深化改革、不斷創(chuàng)新，尤其近年來(lái)以民航服務(wù)類專業(yè)為試點(diǎn)，探索形成了“三段四融四位六模塊”高職民航服務(wù)類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式。

深化改革 構(gòu)建高職民航服務(wù)類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)新模式

學(xué)校以培養(yǎng)符合民航服務(wù)業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)要求的人才為目標(biāo)，圍繞民航企業(yè)崗位需求和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，深入調(diào)研企業(yè)用人需求及學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)缺失表現(xiàn)，分析原因，挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵，梳理出“六模塊”育人要素，即職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想、職業(yè)心態(tài)。圍繞六模塊，形成N個(gè)民航人應(yīng)具有的核心育人要素。深入分析學(xué)生在校成長(zhǎng)規(guī)律，建立“三段式”育人模式，即第一學(xué)年——培育養(yǎng)成期，突出職業(yè)行為、職業(yè)道德培養(yǎng);第二學(xué)年——定向提升期，突出職業(yè)能力、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng);第三學(xué)年——就業(yè)實(shí)踐期，突出職業(yè)理想、職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)。將“六模塊”所蘊(yùn)涵的育人要素融入每一段，實(shí)現(xiàn)了與之對(duì)應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。在培養(yǎng)方式上，形成“四融入”育人路徑，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入課程、融入活動(dòng)、融入實(shí)踐、融入管理，實(shí)現(xiàn)課程育人（突出“技”的素養(yǎng)），活動(dòng)育人（突出“德”的素養(yǎng)），實(shí)踐育人（突出“能”的素養(yǎng)），管理育人（突出“品”的素養(yǎng)）。在培養(yǎng)主體上突出家庭要素，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、家庭“四位一體”協(xié)同育人機(jī)制，體現(xiàn)學(xué)校主導(dǎo)、企業(yè)融入、社會(huì)參與、家庭影響，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的全過(guò)程全方位。在培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)上，構(gòu)建了學(xué)校、家庭等多元職業(yè)素養(yǎng)測(cè)評(píng)體系，采用動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)、過(guò)程測(cè)評(píng)和結(jié)果測(cè)評(píng)相結(jié)合方式，引導(dǎo)學(xué)生獲取職業(yè)素質(zhì)教育證、崗位技能證。

模式創(chuàng)新 形成職業(yè)素養(yǎng)多元協(xié)同培養(yǎng)新格局

該模式解構(gòu)民航服務(wù)類人才職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵，按照“培育養(yǎng)成期、定向提升期、就業(yè)實(shí)踐期”三段遞進(jìn)式素質(zhì)提升路線，將航空企業(yè)對(duì)民航服務(wù)類人才需求，即職業(yè)行為、職業(yè)道德等六個(gè)模塊融入課程、活動(dòng)、實(shí)踐和管理等四個(gè)方面，貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，為學(xué)生打造螺旋式素質(zhì)提升通道。在深入思考協(xié)同育人的契合點(diǎn)與生長(zhǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)高職教育“校企”雙主體育人模式，構(gòu)筑職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)立體網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新引入“社會(huì)”和“家庭”育人，以學(xué)校為育人主陣地，加強(qiáng)“校企聯(lián)動(dòng)”，突出“家?；?dòng)”，推進(jìn)“校社促動(dòng)”，形成了“四位一體”的培養(yǎng)理念，四方共同打造學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)、家庭全方位和諧育人環(huán)境，合力促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。與此同時(shí)，構(gòu)建并應(yīng)用了多元評(píng)價(jià)體系，全面評(píng)價(jià)民航服務(wù)類人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)效果。建立學(xué)校、家庭、企業(yè)、社會(huì)四位一體學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)測(cè)評(píng)體系，四方在職業(yè)素養(yǎng)測(cè)評(píng)中比重不同、側(cè)重不同、分值不同。同時(shí)，采用動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)、過(guò)程測(cè)評(píng)和結(jié)果測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，側(cè)重學(xué)生日常素養(yǎng)的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，四方聯(lián)動(dòng)、相互支撐形成學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)測(cè)評(píng)體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

深入推廣 素質(zhì)育人取得新成效

民航服務(wù)類專業(yè)先后獲省級(jí)骨干專業(yè)、省級(jí)“一流專業(yè)”、國(guó)家級(jí)骨干專業(yè)。獲批教育部科技發(fā)展中心虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心。獲國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，省級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提高，學(xué)生技能大賽捷報(bào)頻傳，獲國(guó)家級(jí)技能大賽一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4項(xiàng)及省級(jí)技能大賽獎(jiǎng)項(xiàng)十余項(xiàng)，獲“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽省賽銀獎(jiǎng)1項(xiàng)、銅獎(jiǎng)2項(xiàng)。學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)顯著提升，獲企業(yè)認(rèn)可，招生就業(yè)“兩旺”，每年近30%的畢業(yè)生被東方航空、海南航空、深圳機(jī)場(chǎng)等航空公司錄用，30余人擔(dān)任航班乘務(wù)長(zhǎng)，有近60%的畢業(yè)生從事民航地勤、高鐵乘務(wù)、游輪乘務(wù)等職業(yè)，涌現(xiàn)出一批行業(yè)、企業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，得到用人單位一致好評(píng)，在國(guó)內(nèi)同類院校中形成品牌效應(yīng)。此外，社會(huì)服務(wù)功能有效發(fā)揮。民航服務(wù)類專業(yè)師生為省內(nèi)外上百家企事業(yè)單位開(kāi)展禮儀服務(wù)與培訓(xùn)、會(huì)務(wù)接待、管理咨詢、導(dǎo)游講解等工作，在區(qū)域內(nèi)形成了品牌特色。設(shè)立了“潼關(guān)旅游”一體化示范基地，為對(duì)口扶貧區(qū)縣提供導(dǎo)游知識(shí)講解、旅游景點(diǎn)策劃、禮儀知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。學(xué)生社團(tuán)及學(xué)生志愿者長(zhǎng)期從事各類禮儀接待、導(dǎo)游講解、社會(huì)志愿服務(wù)等義務(wù)服務(wù)工作，得到了社會(huì)各界贊譽(yù)。

作者單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院