北聯(lián)市場：持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 打造特色服務(wù)品牌

鄔瑩穎

客流多了，訂單漲了。這是市場經(jīng)營戶的切身感受，可以說，全國客商的一次次慕名而來，都是在錯綜復雜的大環(huán)境下，對柯橋窗簾產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠并尋求時尚化、品牌化發(fā)展的鼓舞和肯定。

北聯(lián)市場自2012年正式開業(yè)，總占地6.97萬（4.5萬）平方米，總建筑面積21.9萬余平方米，目前已經(jīng)是國內(nèi)最大、交易最集中、品種最齊全、價格最具優(yōu)勢的窗簾窗紗布藝龍頭市場之一。

拉動產(chǎn)業(yè)這駕馬車營商環(huán)境提升亮點頻現(xiàn)

企業(yè)有需求，市場來服務(wù)。浙江中國輕紡城集團股份有限公司北聯(lián)市場分公司總經(jīng)理傅海虹表示，自年后市場開市以來，北聯(lián)市場通過試行誠信文明經(jīng)營戶管理模式，圍繞市場主體需求，聚焦轉(zhuǎn)變市場職能，從原先的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，從改善市場環(huán)境面貌、提升停車配套設(shè)施、設(shè)立市場客戶服務(wù)中心等方面，對標先進市場，確立對市場經(jīng)營戶一視同仁的營商環(huán)境基本制度規(guī)范。這一舉措既彰顯了北聯(lián)市場進一步優(yōu)化營商環(huán)境的決心，也是順應(yīng)市場轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的積極舉措。

提供物業(yè)繳費、物業(yè)保修、停車費及電費充值、營業(yè)房裝修辦理、廣告位租賃辦理、營業(yè)房轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租證明辦理、經(jīng)營戶誠信文明經(jīng)營積分管理、電商服務(wù)……北聯(lián)市場客戶服務(wù)中心于近期正式對外開放，一系列有效舉措的實施，讓市場營商環(huán)境和市場活力有了“看得見”的變化。

結(jié)合“最多跑一次”改革，北聯(lián)市場實行“一窗受理、一表填寫、一次辦結(jié)”的同時，也在大力推行“一網(wǎng)辦通”，方便企業(yè)辦事。今年以來，輕紡城集團推出全力打造數(shù)智輕紡城全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)，依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，整合現(xiàn)有零散、碎片化系統(tǒng)。對于市場而言，可以真正打造一個集基礎(chǔ)設(shè)施科技化、運營管理精細化、公共服務(wù)人性化、經(jīng)營業(yè)態(tài)多元化、決策判斷數(shù)字化的新型數(shù)字化產(chǎn)業(yè)市場；對于企業(yè)來說，也可以真正實現(xiàn)線下門市開門，線上商鋪24小時不間斷服務(wù)。

“多門”變“一門”是硬件優(yōu)化。在軟件優(yōu)化上，為有效預(yù)防市場火災(zāi)事故發(fā)生，杜絕市場吸煙行為，引導市場經(jīng)營戶有序經(jīng)營，進一步改善市場環(huán)境衛(wèi)生，提升消防安全保障，優(yōu)化市場整體形象，3月，市場經(jīng)營環(huán)境“再提升”暨禁煙防控“再加強”百日攻堅推進現(xiàn)場會在北聯(lián)市場舉行，集中整治時間自2021年2月19日至2021年5月28日。自“百日攻堅”工作方案提出以來，北聯(lián)市場采取“常態(tài)整治”與“集中清查”相結(jié)合的方式，全面開展市場“安全秩序衛(wèi)生”全方位再整治，整治內(nèi)容包括市場內(nèi)吸煙、違規(guī)使用大功率電器、堵塞安全出口、違規(guī)堆物等影響市場安全秩序衛(wèi)生的行為，通過市場內(nèi)工作人員的督查整改和經(jīng)營戶的積極配合，進一步提升了交易環(huán)境。

揚其所長避其所短塑造窗簾行業(yè)權(quán)威地位

北聯(lián)市場發(fā)展十余年來，實現(xiàn)了窗簾布藝產(chǎn)業(yè)與中國輕紡城市場互促共進，商業(yè)集聚與產(chǎn)業(yè)集群良性循環(huán)。

但發(fā)展至今，柯橋的窗簾布藝產(chǎn)業(yè)也面臨著發(fā)展瓶頸：柯橋的窗簾布藝企業(yè)鋪天蓋地，但是缺少頂天立地的大企業(yè)，有完善的產(chǎn)業(yè)鏈而沒有高端的價值鏈，重生產(chǎn)輕設(shè)計，重數(shù)量輕品質(zhì)，重加工輕品牌，這些都使窗簾布藝產(chǎn)業(yè)和北聯(lián)市場必須走轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

市場營商環(huán)境提升為解決這些問題找到了新理念、新機制、新載體。傅海虹表示：“用專業(yè)市場塑造柯橋窗簾布藝權(quán)威地位，柯橋的窗簾布藝產(chǎn)品也可以從物美價廉向時尚功能轉(zhuǎn)變，由貼牌向創(chuàng)牌轉(zhuǎn)變，由制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，由價值鏈中低端向高端延伸，由線下營銷轉(zhuǎn)向線上線下同步發(fā)力……”

從傳統(tǒng)向時尚蛻變，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和集群之間的互促共贏，對于北聯(lián)市場而言，窗簾企業(yè)的發(fā)展自然是“重頭戲”。

馨宇布藝深耕北聯(lián)市場十余年，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)建立了多年牢固的合作關(guān)系，同時也積極發(fā)力外銷市場，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。門市負責人丁建英告訴記者，門市一路追隨著北聯(lián)市場發(fā)展壯大，見證著市場繁榮發(fā)展。市場主營窗簾窗紗布藝的精準定位和越來越優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，讓經(jīng)營戶在經(jīng)營門市時沒有后顧之憂?！拔覀兊目蛻舳己苷J可這個市場，對于我們來說只要專心做好產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們的多元化需求就行了?！?/p>

這也是采訪過程中經(jīng)營戶在點評市場服務(wù)時提到最多的點：共同成長。這些經(jīng)營者很多都是在市場創(chuàng)立之初就來到了這里，他們了解北聯(lián)市場的優(yōu)勢，也知曉市場仍有哪些可以繼續(xù)完善的地方。在他們眼里，北聯(lián)市場未來的發(fā)展空間不可估量，他們對自己堅守的門市和市場有著更多的責任，也希望伴隨市場走向更高端、更專業(yè)、更全方位。

實現(xiàn)差異化布局優(yōu)勢打好集聚、特色兩張牌

北聯(lián)市場的差異化布局正在為中國輕紡城高歌猛進新時期的“國際紡織之都”建設(shè)再添一把火。市場內(nèi)，中央空調(diào)、自動扶梯、貨梯、智慧找布機等現(xiàn)代化服務(wù)配套設(shè)施一應(yīng)俱全；市場外，通過場地分離、收費管理系統(tǒng)升級、充值優(yōu)惠政策等措施提升停車配套設(shè)施，在這樣一個營商環(huán)境正在不斷優(yōu)化的市場商圈內(nèi)，市場經(jīng)營戶如何做到脫穎而出？

“在市場成立之初我們就堅定了來這里經(jīng)營的信心，我們得天時、享地利、擁人和，與此同時，全國各地的客戶也時不時給我們帶來全新理念?！薄耙徊嫉郊摇笨偨?jīng)理沈黎強表示，“門市主營各類北歐、現(xiàn)代風格的窗簾產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)是我們的核心競爭力。如果說當初入駐北聯(lián)市場承載著發(fā)家致富的夢想，那么如今的北聯(lián)市場則放飛著我們轉(zhuǎn)型升級的希望。作為經(jīng)營戶，我們希望北聯(lián)市場不僅僅是一個賣窗簾的地方，而是一個引領(lǐng)家紡潮流的時尚之地，也希望整個中國輕紡城能像永動機一樣，不僅集聚窗簾產(chǎn)品，同時也能做到時尚信息交流?！?/p>

對于沈黎強來說，新穎的產(chǎn)品、時尚的展示、專業(yè)的服務(wù)，這三者缺一不可。作為“一布到家”的掌門人，他也用自己的行動踐行著這些理念。記者在現(xiàn)場看到，該門市的窗簾展示十分引人注目，采用“門市+展廳”，共計200平方米展出面積的形式，“產(chǎn)品+軟裝”的展出風格不同于傳統(tǒng)市場的格子間，極具視覺沖擊力。

后疫情時代，功能性、抗菌性的窗簾產(chǎn)品筑牢了家居產(chǎn)品的保護屏障。在金源祥紡織，總經(jīng)理李德祥向記者介紹：“我們無論是原材料還是染料，都能做到環(huán)保健康。特別是公司目前熱賣的高精密材質(zhì)的窗簾，結(jié)合近幾年市場比較流行的莫蘭迪卡色，不僅自帶天然抗菌功能，而且遮光性強、垂感佳?！睘榱藵M足新時代消費者的需求變化，金源祥自成立以來便積極布局成品簾市場，加快成品簾運營節(jié)奏，滿足消費者更佳的購物體驗。此外，金源祥紡織還積極創(chuàng)新模式，開拓銷售渠道，通過召開新品發(fā)布會的形式，以向原創(chuàng)企業(yè)升級為主要方向，進一步擴大與客戶接觸，促進企業(yè)全方位轉(zhuǎn)型。

下一步，北聯(lián)市場依然圍繞中國輕紡城集團“5+2”工作思路，全力打造數(shù)智輕紡城的發(fā)展目標，形成“服務(wù)在身邊”的新格局，聚焦問題，找準需求，全面改進服務(wù)理念、機制、方法、作風，更好地服務(wù)企業(yè)，讓市場發(fā)展行穩(wěn)致遠、活力四射。