農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備常見(jiàn)故障及處理措施

湯明軍

【摘要】近年來(lái)廣播電視行業(yè)發(fā)展速度很快，戶(hù)戶(hù)通對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)群眾的生活影響很大，農(nóng)民文化生活變得豐富多彩，利用廣播電視能夠?qū)W習(xí)很多新知識(shí)，掌握黨和國(guó)家最新政策，讓思想與行動(dòng)真正同黨中央保持一致。安裝戶(hù)戶(hù)通以后，還能縮小城鄉(xiāng)之間的差距，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此要結(jié)合偏遠(yuǎn)山區(qū)戶(hù)戶(hù)通使用情況，做好設(shè)備維修與故障處理工作，提高群眾收看廣播電視節(jié)目質(zhì)量。本文將概述農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備，并介紹了“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備安裝流程，最后提出了“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備常見(jiàn)故障及處理措施。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村廣播電視;戶(hù)戶(hù)通;設(shè)備故障

中圖分類(lèi)號(hào)：TN929? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.13..020

廣播電視作為人們信息獲得的一個(gè)重要渠道，但在很多偏遠(yuǎn)山區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展落后，加之地域條件限制，不能收聽(tīng)收看到廣播電視節(jié)目，廣播電視總局在實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通”工程以后，能夠有效解決這個(gè)問(wèn)題。戶(hù)戶(hù)通具有投資少速度快的優(yōu)點(diǎn)，有利于縮短城鄉(xiāng)差距，為城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)均衡可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備在運(yùn)行中也存在很多問(wèn)題，容易出現(xiàn)故障，要結(jié)合偏遠(yuǎn)山區(qū)特點(diǎn)，有針對(duì)性采取故障解決方案，真正發(fā)揮戶(hù)戶(hù)通的作用。

1. 農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備概述

廣播電視運(yùn)行系統(tǒng)連接衛(wèi)星后，通過(guò)橋梁的搭建，為節(jié)目信號(hào)傳輸、連通創(chuàng)造了條件。廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”是建設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的廣播電視信號(hào)接收裝置系統(tǒng)，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持下完成對(duì)廣播電視節(jié)目的接收，不僅提升了農(nóng)村地區(qū)廣播電視收看效果，便捷性方面也得到了改善?！皯?hù)戶(hù)通”設(shè)備安裝成本不高，運(yùn)行過(guò)程也很簡(jiǎn)單，耗費(fèi)的時(shí)間也不多。

在安裝“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備的過(guò)程中，通常涉及機(jī)頂盒、天線、電纜和加密卡等內(nèi)容，共同構(gòu)成了廣播電視節(jié)目信號(hào)接收與傳輸系統(tǒng)，也發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)通訊的作用。第一，在安裝過(guò)程中應(yīng)先考慮機(jī)頂盒，起著轉(zhuǎn)換廣播電視信號(hào)的作用，廣播電視臺(tái)利用衛(wèi)星把信號(hào)向“戶(hù)戶(hù)通”系統(tǒng)接收裝置進(jìn)行傳輸，傳輸?shù)綑C(jī)頂盒后，信號(hào)先轉(zhuǎn)換為音頻、視頻后再播放。機(jī)頂盒包括單模、雙模兩種形式，其中雙模具有更多種功能。第二，對(duì)加密卡來(lái)說(shuō)，關(guān)系著廣播電視節(jié)目播出效果，主要作用于機(jī)頂盒，具有管理并控制機(jī)頂盒信號(hào)的作用。廣播電視信號(hào)轉(zhuǎn)換后通過(guò)加密卡實(shí)現(xiàn)加密處理，有利于廣播電視節(jié)目順利播出。第三，定位模塊是重要網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，在范圍上有具體劃分，在設(shè)置定位模塊后，能夠明確“戶(hù)戶(hù)通”廣播電視服務(wù)區(qū)域，其他區(qū)域則不能接收“戶(hù)戶(hù)通”信號(hào)與獲得相關(guān)服務(wù)。

2. 農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備安裝流程

在廣大農(nóng)村地區(qū)安裝“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備，可以提高廣播電視節(jié)目收看質(zhì)量，在實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通”以后，也促進(jìn)著我國(guó)新農(nóng)村的建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)很多地方都重視安裝“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備，整個(gè)流程也比較簡(jiǎn)單，農(nóng)村用戶(hù)需要在“戶(hù)戶(hù)通”安裝開(kāi)通地點(diǎn)提交信息。

“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備的安裝主要包括以下流程：第一，在安裝“戶(hù)戶(hù)通”的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合具體安裝流程完成，提高安裝質(zhì)量與效果。首先，將用戶(hù)安裝信息確定下來(lái)，安裝過(guò)程中將用戶(hù)信息錄入戶(hù)戶(hù)通管理系統(tǒng)內(nèi)，采取實(shí)名制的方式，為今后使用、管理和維護(hù)奠定良好基礎(chǔ)。其次，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致、全面的檢查，安裝時(shí)先檢查天線、機(jī)頂盒等設(shè)備，必須處于正常狀態(tài)。特別是室外天線負(fù)責(zé)接收信號(hào)，安裝方向要與指定方向保持一致，并把天線數(shù)值調(diào)到最高為佳。最后，連接安裝，在各項(xiàng)設(shè)備檢查無(wú)誤后完成連接，再連接機(jī)頂盒與電視，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，設(shè)定密碼等。第二，開(kāi)通加密卡。農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備安裝結(jié)束后，還應(yīng)盡快開(kāi)通加密卡，保證節(jié)目的正常收看。設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接后，電視設(shè)備將產(chǎn)生信息輸入儲(chǔ)存界面，通過(guò)遙控器可以完成信息儲(chǔ)存，保持后可以形成加密卡開(kāi)通界面。使用遙控器選擇確認(rèn)安裝選項(xiàng)，電視系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證，無(wú)誤后顯示安裝成功。

3. 農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備常見(jiàn)故障處理措施

3.1 機(jī)頂盒故障處理措施

機(jī)頂盒是農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”系統(tǒng)中的重要組成部分，也容易發(fā)生故障，原因也多種多樣。為了解決機(jī)頂盒故障問(wèn)題，應(yīng)該先將故障類(lèi)型、原因等確定下來(lái)。在機(jī)頂盒發(fā)生故障后，電視顯示界面有明顯的表征。具體來(lái)說(shuō)電視界面將產(chǎn)生音頻正常而畫(huà)面消失、音頻消失而畫(huà)面正常等情況，并出現(xiàn)畫(huà)面散頻、卡頓和產(chǎn)生馬賽克等問(wèn)題。在發(fā)生上述表征現(xiàn)象后，可以得出機(jī)頂盒大概率出現(xiàn)了故障。

在機(jī)頂盒發(fā)生故障后，先要檢查機(jī)頂盒各條連接線的連接狀態(tài)，若是連接部位發(fā)生松動(dòng)現(xiàn)象，應(yīng)該重新連接，對(duì)信號(hào)連接線的連接狀態(tài)進(jìn)行檢查。若是信號(hào)線路連接發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)該聯(lián)系“戶(hù)戶(hù)通”服務(wù)站點(diǎn)維護(hù)與處理，若是裝置線路發(fā)生損壞，應(yīng)該專(zhuān)人負(fù)責(zé)維修。其次，對(duì)機(jī)頂盒運(yùn)行模式進(jìn)行檢查，主要包括電視模式與廣播模式，前者為正常的音頻和畫(huà)面模式。最后，對(duì)電視運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，電視是否被調(diào)成了無(wú)音量和靜音模式，處理時(shí)可以直接調(diào)出音量。

3.2 加密卡故障處理措施

加密卡若是出現(xiàn)了故障，主要包括E04加密卡通訊失敗、E04對(duì)不起，該視頻未授權(quán)、加密卡不能用于該機(jī)頂盒及請(qǐng)插入加密卡。為了有效解決加密卡故障，應(yīng)該先檢查加密卡插入情況，針對(duì)開(kāi)機(jī)超過(guò)30分鐘仍然不能獲得授權(quán)，應(yīng)結(jié)合說(shuō)明書(shū)指示與相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系。若是加密卡不能識(shí)別，或不能通訊連接與成功復(fù)位，應(yīng)該聯(lián)系開(kāi)服專(zhuān)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成確認(rèn)。如果并非加密卡故障，大概率為機(jī)頂盒插卡位置有損壞，應(yīng)及時(shí)對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行更換。

3.3 黑屏故障處理措施

在電視機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象后，應(yīng)該對(duì)電視與裝置連接進(jìn)行檢查，若是因設(shè)備故障原因引起電視機(jī)黑屏，表明機(jī)頂盒處存在故障。檢查裝置連接狀態(tài)，在無(wú)問(wèn)題的情況下將機(jī)頂盒關(guān)閉，再重新啟動(dòng)，此時(shí)電視機(jī)還是不能保持正常運(yùn)行情況，同時(shí)機(jī)頂盒面板顯示界面無(wú)數(shù)字，表明機(jī)頂盒存在故障，應(yīng)盡快進(jìn)行更換。針對(duì)機(jī)頂盒無(wú)故障的情況，應(yīng)該對(duì)電視模式進(jìn)行檢查，電視AV狀態(tài)下無(wú)畫(huà)面，只需要對(duì)模式進(jìn)行調(diào)換。此外，新一代直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通設(shè)備在使用過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“E139位置信息改變”問(wèn)題，其主要原因是用戶(hù)移動(dòng)了室外天線使用位置。針對(duì)以上問(wèn)題，可采取以下解決辦法：方法一：請(qǐng)將室外天線挪回初始安裝定位的地點(diǎn)。方法二：如果確需改變使用地址，請(qǐng)辦理移機(jī)。通過(guò)衛(wèi)星直播中心微信平臺(tái)、新版手機(jī)APP等進(jìn)行自助移機(jī)（具體使用方法請(qǐng)查看本公眾號(hào)使用教程），或聯(lián)系設(shè)備銷(xiāo)售安裝人員在用戶(hù)管理系統(tǒng)內(nèi)辦理移機(jī)。

3.4 信號(hào)中斷處理措施

農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中容易發(fā)生信號(hào)中斷問(wèn)題，此時(shí)電視機(jī)顯示界面呈現(xiàn)出信號(hào)無(wú)法連接或搜索不到信號(hào)等情況。此時(shí)要想將信號(hào)中斷原因找出來(lái)，對(duì)各項(xiàng)裝置連接狀態(tài)進(jìn)行檢查，線路斷開(kāi)連接后信號(hào)不能傳輸。若是裝置連接正常，可能信號(hào)被干擾或播放系統(tǒng)存在故障。遇到雷雨等惡劣天氣后，也容易引起信號(hào)中斷問(wèn)題，或合適本地播放發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)該聯(lián)系工作人員認(rèn)真細(xì)致查明。此外，對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)建設(shè)“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備，由于部分地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)，存在無(wú)法定位及收看的問(wèn)題，可以申請(qǐng)上級(jí)廣電部門(mén)給予開(kāi)通免定位功能加以解決。此外，時(shí)間長(zhǎng)出現(xiàn)無(wú)位置信號(hào)及位置信息改變問(wèn)題，可以采用笫四代高清接收機(jī)，發(fā)揮北斗定位等作用，消除這類(lèi)故障。

3.5 通信模塊故障處理措施

發(fā)生通信模塊故障后，表現(xiàn)情況如下：機(jī)頂盒位置鎖定模塊位置發(fā)生異常，屏幕顯示“位置信息改變，請(qǐng)聯(lián)系客服”。分析通信模塊故障原因可知，主要是移動(dòng)基站信號(hào)較差、地址填寫(xiě)信息與實(shí)際不符、CA卡信息記錄不完全等。針對(duì)這些現(xiàn)象，要由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人重新錄入智能卡信息，再重新開(kāi)通與授權(quán)，不僅如此也可能是機(jī)頂盒與智能卡不匹配問(wèn)題、模塊與主板不匹配等導(dǎo)致數(shù)據(jù)校驗(yàn)異常，應(yīng)該溝通電銷(xiāo)客戶(hù)完成后續(xù)處理工作。如果機(jī)頂盒模塊損壞或接觸不良所致，應(yīng)對(duì)機(jī)頂盒模塊進(jìn)行更換。

4. 結(jié)語(yǔ)

總之，農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備的安裝與實(shí)施，可以有效解決偏遠(yuǎn)地區(qū)廣播電視收聽(tīng)收看問(wèn)題，讓農(nóng)民業(yè)余文化生活更加豐富，促使農(nóng)民生活質(zhì)量實(shí)現(xiàn)提升，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。對(duì)此要做好農(nóng)村廣播電視“戶(hù)戶(hù)通”設(shè)備維護(hù)與管理工作，在出現(xiàn)故障后要及時(shí)維修與處理，真正利用直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通解決遍遠(yuǎn)農(nóng)村看電視問(wèn)題，為改善農(nóng)民生活條件奠定良好基礎(chǔ)，也促使城鄉(xiāng)差別不斷縮短。

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