久生寵物：直擊行業(yè)痛點(diǎn) 專(zhuān)注寵物食品

宋茲鵬

隨著人們物質(zhì)生活的極大豐富，寵物逐漸被更多人所喜愛(ài)，這就導(dǎo)致寵物市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近3000億元，未來(lái)三年行業(yè)將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，復(fù)合增速預(yù)計(jì)達(dá)14.2%，到2023年規(guī)模將達(dá)到4456億元。

隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，步入這條藍(lán)海賽道的企業(yè)越來(lái)越多，北京玖生佩特寵物有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)久生寵物）就是其中一家，其創(chuàng)始人張修碩作為貓族、狗族，看準(zhǔn)了寵物食品細(xì)分領(lǐng)域。

從愛(ài)貓愛(ài)狗到進(jìn)入寵物行業(yè)

在創(chuàng)立久生寵物之前，張修碩在一家投資機(jī)構(gòu)工作了五六年時(shí)間，那時(shí)候她養(yǎng)了5只貓和1條狗，是一位資深的貓族、狗族，并對(duì)自己的寵物呵護(hù)有加，對(duì)寵物消費(fèi)品也很感興趣。

而就是這樣一位愛(ài)貓人士，卻在給自己的貓購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口貓糧的時(shí)候買(mǎi)到了假貨，致使自己的貓生病。這件事對(duì)張修碩觸動(dòng)很大，原本以為進(jìn)口產(chǎn)品會(huì)更安全一些，結(jié)果卻讓人失望，不僅白花了錢(qián)，還讓自己的貓?jiān)饬俗?，她非常心疼。在這之后，張修碩開(kāi)始去深入了解寵物食品這個(gè)行業(yè)，包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈等，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)我國(guó)的供應(yīng)鏈、技術(shù)都已經(jīng)很成熟了，而且中國(guó)是寵物食品的出口大國(guó)，但為什么中國(guó)的消費(fèi)者還是對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品不夠信任？張修碩認(rèn)為主要原因是這個(gè)行業(yè)過(guò)去比較混亂，也缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的各種品牌充斥于市場(chǎng)中，消費(fèi)者很難辨別出產(chǎn)品的優(yōu)劣，這迫使消費(fèi)者只能購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品。

“其實(shí)，我國(guó)在供應(yīng)鏈已經(jīng)很成熟的基礎(chǔ)上，只要能夠用足夠好的原料和工藝去做產(chǎn)品，一定可以做出讓消費(fèi)者滿意的寵物食品?！睆埿薮T在接受《中國(guó)商界》雜志記者采訪時(shí)說(shuō)。而她當(dāng)時(shí)看準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，于2020年2月成立了久生寵物，并于當(dāng)年9月上線了第一款貓糧產(chǎn)品。

創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)做消費(fèi)者放心的產(chǎn)品

對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)，張修碩更多的時(shí)候是從用戶(hù)角度出發(fā)，到底怎樣才能做好寵物糧食？這或許能從久生寵物的品牌口號(hào)——“有態(tài)度，敢為先”里找到答案，作為一個(gè)年輕的寵物新國(guó)貨品牌，久生寵物希望提供有態(tài)度的產(chǎn)品和服務(wù)，敢于打破桎梏、不斷創(chuàng)新。

據(jù)了解，久生寵物內(nèi)部有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，也有第三方研發(fā)顧問(wèn)，和工廠三方一起來(lái)做產(chǎn)品的研發(fā)?！捌鋵?shí)，寵物食品的研發(fā)并不需要太多技術(shù)創(chuàng)新，更多的是需要有穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)。”張修碩說(shuō)。她認(rèn)為，大家對(duì)國(guó)產(chǎn)寵物糧詬病較多的痛點(diǎn)，是很多寵物糧沒(méi)有完全注明產(chǎn)品的配方，讓消費(fèi)者覺(jué)得不夠透明。所以久生寵物把所有的配方都100%透明化，以及原料的來(lái)源都清楚地寫(xiě)在了產(chǎn)品的包裝上，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

另外，久生寵物在原料供應(yīng)鏈方面也有自己的選擇。張修碩指出：“對(duì)于寵物糧食來(lái)說(shuō)，其研發(fā)制作本身并不神秘，只要用足夠好的原料，以及足夠穩(wěn)定的生產(chǎn)水準(zhǔn)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的寵物食品就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，就可以滿足貓、狗寵物的食物需要?！?/p>

那么，直接在包裝上注明詳細(xì)配方，會(huì)不會(huì)被人抄襲？這一點(diǎn)張修碩并不擔(dān)心。她表示，寵物食品本身并不神秘。國(guó)家規(guī)定產(chǎn)品的原料都要從多到少公示出來(lái)，雖然不需要公布具體的比例，但是對(duì)行業(yè)里的人來(lái)說(shuō)，結(jié)合配料看一下成分分析，就可以推理出其配方以及比例是怎樣的，所以并不像藥品等配方那么不可公示。張修碩認(rèn)為，消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，基本不會(huì)因?yàn)榕浞讲艜?huì)購(gòu)買(mǎi)，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候關(guān)鍵在于信任感。寵物糧食是信任度門(mén)檻很高的產(chǎn)品，久生寵物把所有的配方都公布給消費(fèi)者，這在行業(yè)中是很少見(jiàn)的，同時(shí)也是其在產(chǎn)品上所做的創(chuàng)新。

很多消費(fèi)者詬病產(chǎn)品原料的來(lái)源，懷疑品牌方會(huì)不會(huì)使用病死的雞、鴨等肉來(lái)做原料或者會(huì)不會(huì)使用特別差的原料。為了避免這個(gè)問(wèn)題，久生寵物會(huì)把每一批次產(chǎn)品的原料來(lái)源都公布給消費(fèi)者?！拔覀冇玫娜慷际侨祟?lèi)食用級(jí)別的肉，每一批原料檢測(cè)、檢疫報(bào)告消費(fèi)者也都可以查到，這就會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品原料更加放心。”張修碩對(duì)記者說(shuō)。另外，消費(fèi)者很關(guān)心品控的問(wèn)題，尤其是近年來(lái)，不管是國(guó)產(chǎn)糧還是進(jìn)口糧的翻車(chē)事件特別多，所以大家對(duì)每一批產(chǎn)品的品控還是非常擔(dān)心的。

除了配方透明、原料溯源等創(chuàng)新點(diǎn)外，久生寵物還將每批次產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，而傳統(tǒng)寵物糧食品牌產(chǎn)品一般生產(chǎn)完成之后，廠檢合格就可以出場(chǎng)了。但張修碩表示，因?yàn)閺S檢能力有限，其檢測(cè)的項(xiàng)目也非常少，基本上不會(huì)有不合格的情況。而久生寵物每一批次產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，都會(huì)送到第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，達(dá)到自己的要求后才會(huì)出庫(kù)。“如果沒(méi)有達(dá)到我們的要求，就會(huì)將產(chǎn)品推掉或者作廢，避免不合要求的產(chǎn)品流入市場(chǎng)?！睆埿薮T表示，“國(guó)外有很多的寵物食品有召回的情況，這其實(shí)就是在品控上出現(xiàn)了問(wèn)題，但是流入市場(chǎng)之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再召回就已經(jīng)遲了，食用這些產(chǎn)品的貓和狗已經(jīng)受到了影響了?！本蒙鷮櫸锵Ｍㄟ^(guò)流程提前把這些可能出現(xiàn)的情況解決掉，防患于未然。

“我們嘗試做的這些創(chuàng)新，雖然看起來(lái)其他品牌也能做，但其實(shí)牽一發(fā)而動(dòng)全身，很多的品牌沒(méi)有辦法重新從頭開(kāi)始做?！睆埿薮T舉例說(shuō)，比如每批次抽檢所花費(fèi)的時(shí)間，就會(huì)使備貨周期延長(zhǎng)15-30天，產(chǎn)品合格才能正常出庫(kù)，不合格還需要重新做，這樣的話就會(huì)給現(xiàn)金流以及備貨能力提出更高的要求。對(duì)于消費(fèi)品而言，現(xiàn)金流是非常重要的部分?！熬蒙鷮櫸飳幙沙袚?dān)更多的壓力，也希望給產(chǎn)品品控帶來(lái)更多保證。”張修碩對(duì)此非常堅(jiān)定。

7月20日，久生寵物上線了兩款狗糧產(chǎn)品，一款是成犬糧，一款是幼犬糧。這兩款產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一輪又一輪的打樣、檢測(cè)、配方調(diào)整、適口性測(cè)試，上線時(shí)間不斷延后，從預(yù)計(jì)三個(gè)月上線，最后用了十個(gè)月。其中，僅僅是檢測(cè)費(fèi)用就花了十幾萬(wàn)元。然而就在產(chǎn)品正式發(fā)布前夕，在久生寵物拿到了第一批貨物的檢測(cè)報(bào)告后，意外來(lái)了。檢測(cè)報(bào)告顯示氯化鈉指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到自己的產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。即便其余22項(xiàng)指標(biāo)均合格，氯化鈉也已達(dá)到美國(guó)AAFCO犬糧標(biāo)準(zhǔn)，但離久生寵物自己的產(chǎn)品要求差了0.2%。久生團(tuán)隊(duì)最后決定，作廢這批價(jià)值113萬(wàn)元的產(chǎn)品。

張修碩表示，作為一個(gè)年輕的品牌，希望能夠在這個(gè)行業(yè)里面做更多有創(chuàng)新、有利于行業(yè)的事情，能夠和整個(gè)行業(yè)一起扭轉(zhuǎn)大家對(duì)于國(guó)產(chǎn)糧的認(rèn)知，盡最大努力使我國(guó)寵物行業(yè)更加規(guī)范，將這個(gè)行業(yè)做大做強(qiáng)。

用品質(zhì)打造口碑傳播

企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新無(wú)可厚非，但是，久生寵物增加了對(duì)每批次產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、延長(zhǎng)產(chǎn)品出貨時(shí)間，是否會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升呢？面對(duì)記者的疑惑，張修碩直言不諱地說(shuō)，其產(chǎn)品沒(méi)有定位在便宜上，而是主打性?xún)r(jià)比。首先，與相同品質(zhì)的其他產(chǎn)品相比，久生寵物的產(chǎn)品在寵物主糧賽道里面算是相對(duì)高端的產(chǎn)品，尤其是貓糧、狗糧的營(yíng)養(yǎng)成分、原料的配比，以及營(yíng)養(yǎng)添加劑等對(duì)標(biāo)的都是一線高端寵物糧食。而這也是張修碩做產(chǎn)品的初衷，她希望能夠把足夠好的產(chǎn)品傳遞給用戶(hù)。從另外一方面來(lái)看，她認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)人養(yǎng)寵物的消費(fèi)能力在不斷提高，雖然久生寵物的產(chǎn)品是高端產(chǎn)品，價(jià)格相對(duì)較高，但是貓的食量并不是很大，平攤下來(lái)一個(gè)月的消費(fèi)并不是很高，這對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)是可以負(fù)擔(dān)得起的。“每個(gè)品牌都有自己的目標(biāo)用戶(hù)人群，而選擇怎樣的產(chǎn)品主動(dòng)權(quán)還是在消費(fèi)者手中?！睆埿薮T表示，久生寵物的產(chǎn)品定位相對(duì)高端，但我們的產(chǎn)品價(jià)格在高端產(chǎn)品里面算是比較親民的，希望能做普惠的產(chǎn)品。

正是因?yàn)閷?duì)寵物糧產(chǎn)品的創(chuàng)新，以及較高的性?xún)r(jià)比，久生寵物在獲客上自然水到渠成。其實(shí)，寵物行業(yè)有著較高的信任門(mén)檻，對(duì)于久生寵物來(lái)說(shuō)，其用戶(hù)也都是比較“挑剔”的一群人，“我周?chē)泻芏嘭堄?、狗友，我們最早的用?hù)其實(shí)是從我們周?chē)B(yǎng)貓養(yǎng)狗的群體開(kāi)始擴(kuò)散的?！睆埿薮T坦言，第一批用戶(hù)的取得，主要依靠口碑傳播，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量本身比較過(guò)硬。在行業(yè)里面，也得到了一些專(zhuān)業(yè)度較高的業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可，久生寵物與科學(xué)養(yǎng)寵的專(zhuān)業(yè)博主進(jìn)行合作。張修碩表示，這些人對(duì)于產(chǎn)品比較挑剔，要滿足他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求，他們才愿意給自己的貓、狗嘗試這個(gè)產(chǎn)品，才愿意給大家做推薦。張修碩介紹，他們能夠影響的粉絲群都是非常垂直的養(yǎng)貓、養(yǎng)狗的用戶(hù)，而且這些粉絲都有很強(qiáng)的產(chǎn)品辨識(shí)能力，跟他們合作之后久生寵物積累了一群比較專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)，他們也變成了久生寵物最早的KOC和超級(jí)傳播者。

積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

除了在產(chǎn)品上下功夫，獲取商業(yè)價(jià)值外，久生寵物還積極踐行公益事業(yè)，拿出資金專(zhuān)門(mén)用來(lái)做流浪動(dòng)物救助。這也是張修碩創(chuàng)業(yè)前一直關(guān)注的事情。

在創(chuàng)業(yè)之初，張修碩就跟合伙人商量希望公司不僅僅要有商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也希望能夠做一些對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事情。她和合伙人受到一個(gè)鞋子品牌企業(yè)的啟發(fā)，每賣(mài)出一雙鞋子就捐出一雙鞋子給非洲沒(méi)有鞋穿的小孩。他們決定每賣(mài)出一袋正裝產(chǎn)品，就拿出兩塊錢(qián)來(lái)做公益。到目前為止，久生寵物捐贈(zèng)了較多的寵物醫(yī)藥費(fèi)，以及近兩噸的寵物糧食。

目前，久生寵物與全國(guó)各地很多的動(dòng)物救助平臺(tái)、基地保持著合作，對(duì)有需要的地方捐助資金和寵物糧食。7月20日，河南多地發(fā)生極端天氣，當(dāng)?shù)亓骼藙?dòng)物救助基地受災(zāi)，久生寵物與當(dāng)?shù)亓骼藙?dòng)物基地取得聯(lián)系，并捐贈(zèng)貓糧、狗糧共計(jì)500千克。

對(duì)于每次捐助，久生寵物都會(huì)第一時(shí)間告訴消費(fèi)者，張修碩認(rèn)為，消費(fèi)者的支持是其能夠把這件事持續(xù)做下去的強(qiáng)大動(dòng)力，公示出來(lái)也希望更多人參與進(jìn)來(lái)。

在細(xì)分賽道一直耕耘下去

我國(guó)寵物行業(yè)的體量跟很多的消費(fèi)品相比整體還比較小，而且整個(gè)寵物行業(yè)又可以細(xì)分為食品、用品、醫(yī)療、洗護(hù)服務(wù)等領(lǐng)域。如果寵物行業(yè)再垂直切割的話，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模都不大，但是規(guī)模也在慢慢增長(zhǎng)。

值得一提的是，中國(guó)的國(guó)貨產(chǎn)品在逐漸崛起，張修碩認(rèn)為這是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)。一方面我國(guó)供應(yīng)鏈、技術(shù)、產(chǎn)品越來(lái)越成熟，以及年輕人對(duì)于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的民族自信心越來(lái)越強(qiáng)。另一方面，相應(yīng)法律法規(guī)正在逐步完善，對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，國(guó)貨崛起指日可待。此外，面對(duì)各類(lèi)消費(fèi)品銷(xiāo)售的線上化，如今整個(gè)寵物市場(chǎng)的線上化趨勢(shì)也比較明顯，尤其是新冠肺炎疫情極大地促進(jìn)了行業(yè)的交易由線下逐漸向線上轉(zhuǎn)移。目前，久生寵物在知名電商平臺(tái)開(kāi)通了銷(xiāo)售渠道，順應(yīng)銷(xiāo)售趨勢(shì)。

對(duì)于公司未來(lái)走向，張修碩希望在寵物食品領(lǐng)域繼續(xù)深耕下去，能夠做一個(gè)值得消費(fèi)者信賴(lài)的寵物食品品牌?！拔覀冏鲞@件事情的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是希望做一款能夠讓貓、狗吃得放心的好糧食，讓更多的貓貓狗狗吃上優(yōu)質(zhì)、健康、安全的糧食，讓它們有一個(gè)比較幸福的成長(zhǎng)環(huán)境?！睆埿薮T說(shuō)。