扁是容易的，平是困難的

文 | 白 剛

組織設(shè)計(jì)的初衷就是追求協(xié)同效率?，F(xiàn)代組織，越來越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，個人或部門可以完成專項(xiàng)任務(wù)，但無法完成最終成果，成果是需要協(xié)同的，因此專業(yè)化分工之后的協(xié)同就成為組織設(shè)計(jì)的核心命題。

巴納德提出組織存在的三個必要條件：共同的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、信息聯(lián)系或者叫溝通。前兩者是使命愿景和企業(yè)文化的主題，信息聯(lián)系或者叫溝通是組織設(shè)計(jì)要考慮的核心內(nèi)容。尤其現(xiàn)代組織中，越來越多的知識性工作，是非標(biāo)準(zhǔn)化的，不像體力勞動可以外化為客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量，溝通路線、溝通方式，以及相對應(yīng)的決策方式、執(zhí)行結(jié)果及反饋的信息管理閉環(huán)就變得更加重要。

以效率為目標(biāo)，即以溝通、決策、執(zhí)行、反饋的閉環(huán)效率最優(yōu)化為目標(biāo)，組織設(shè)計(jì)的優(yōu)先考慮要素既不是管理層級和管理幅度，也不是科層式或矩陣式結(jié)構(gòu)，而是能不能從權(quán)力導(dǎo)向的組織轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任導(dǎo)向的組織，從面向上級部門轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒碳白罱K成果。小米組織方式中最值得學(xué)習(xí)的是其確立的原則，“人圍繞著事轉(zhuǎn)”而不是“事圍繞著人轉(zhuǎn)”，讓所有部門或人都面向成果、面向成果導(dǎo)向的任務(wù)，而不是面向資源或權(quán)力。

當(dāng)然，隨著信息化能力的不斷強(qiáng)大，溝通與決策可以跨越時間與空間的限制，現(xiàn)代組織自然向著不斷提高管理幅度、縮短管理層級的趨勢演變?？陀^上，信息與知識的更新速度越來越快、競爭要求的決策速度越來越快、知識勞動的比重以及知識勞動者對自主決策空間的要求越來越大，都必然要求組織不斷趨向于分權(quán)、扁平化，縮短溝通路徑，提高溝通效率。但現(xiàn)代組織的挑戰(zhàn)也恰恰在此，扁是容易的，提高管理幅度、降低管理層級是容易的；平是困難的，效率的關(guān)鍵在于平，否則僅僅是形式上的扁，仍然要依賴于高層決策者的集中處理能力，或者是應(yīng)接不暇的跨部門溝通會議。

組織設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度比較高，與業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、員工能力、企業(yè)文化等都息息相關(guān)。學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，尤其不能仿“形”而要仿“理”，之于小米，重要是學(xué)習(xí)“人圍繞著事轉(zhuǎn)”，把企業(yè)變成面向流程及其成果的組織。