江西省韓語導(dǎo)游發(fā)展現(xiàn)狀與培養(yǎng)對策

王成

內(nèi)容摘要：韓國為江西省第一大客源國，但江西省卻幾乎無可用的韓語導(dǎo)游人才。除了本省開設(shè)韓語專業(yè)的大專院校較少，韓語導(dǎo)游資格證考試的取消等因素之外，韓語導(dǎo)游培訓(xùn)體系不完善、導(dǎo)游收入不穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展路徑不清晰也制約著江西省韓語導(dǎo)游人才隊伍的壯大。本文從政府政策、校企合作人才培養(yǎng)、教材編寫等方面給出了具體的優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：韓語導(dǎo)游 韓語導(dǎo)游資格證 旅游韓語教材

韓國為中國最大的客源國，而江西作為旅游資源大省，也憑借優(yōu)美的自然風(fēng)光、獨特的文化底蘊(yùn)、便利實惠的直航包機(jī)政策，吸引著越來越多韓國游客來江西觀光旅游。2018年韓國再次成為江西的第一大客源國，在江西建設(shè)旅游強(qiáng)省，加快發(fā)展旅游國際化的戰(zhàn)略背景下，韓國游客成為江西入境旅游市場不可或缺的一部分。然而與韓國入境旅游者大幅攀升不同相反，對韓國旅游者可能會產(chǎn)生重要影響的韓語導(dǎo)游在江西省卻寥寥無幾，并且還呈現(xiàn)出不斷減少，甚至斷層的趨勢，這必將嚴(yán)重制約江西韓國入境旅游市場的可持續(xù)健康發(fā)展。

一.江西省韓語導(dǎo)游現(xiàn)狀

2009年之前，江西省僅有兩名韓語導(dǎo)游。在韓國游客大量涌入的旅游旺季之時，旅游社往往不得不找在江西省大專院校讀書的朝鮮族學(xué)生臨時來充當(dāng)韓語導(dǎo)游或者直接用英語導(dǎo)游來帶領(lǐng)韓國游客在江西旅游。懂語言卻不太懂導(dǎo)游的朝鮮族學(xué)生或是對不擅長英語的韓國游客指派英語導(dǎo)游講解，對韓國游客來說，這種旅游感受是可想而知的。為了打破這種“人才瓶頸”，江西省旅游局不僅在2009年開設(shè)了韓語語種的導(dǎo)游考試，并且在考試前還免費為報考韓語導(dǎo)游的考試開設(shè)了導(dǎo)游考試培訓(xùn)班。當(dāng)年韓語導(dǎo)游的報考的人數(shù)也到達(dá)了104人之多。但2010年韓語導(dǎo)游報考的人數(shù)就出現(xiàn)了急劇的下跌，只有20多人，之后逐年減少，到2012年報考人數(shù)只有10人不到，最終在2013年韓語導(dǎo)游報考被取消。如果按照4年總共150人的總數(shù)、以及平均20%的報考通過率，也應(yīng)該有30位左右的韓語導(dǎo)游，可以基本滿足江西省的韓國入境游客的接待。但通過對江西遠(yuǎn)大旅行社、江西光大國際旅行社、南昌五湖國際旅行社等旅行社訪談后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有韓國旅游團(tuán)的時候，省內(nèi)的旅游社不得不到處找韓語導(dǎo)游，只有先找到了韓語導(dǎo)游，才敢去接團(tuán)，也常常出現(xiàn)因為找不到韓語導(dǎo)游，旅游社不得不放棄接待韓國團(tuán)的情況出現(xiàn)。江西是旅游資源大省，有大量4A級景區(qū)要提升為5A級景區(qū)，而按照國家5A級景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)需要配備至少一名韓語導(dǎo)游，通過對大覺山、龜峰、滕王閣等景區(qū)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，景區(qū)為了找到韓語導(dǎo)游，往往也要頗費周折。

二.韓語導(dǎo)游匱乏的原因

1.韓語導(dǎo)游向外省流失

總共4年的導(dǎo)游考試當(dāng)中，參加韓語導(dǎo)游考試的考生中有較高比例的朝鮮族考生，在通過導(dǎo)游資格證考試后，由于上海、江浙一帶韓國游客團(tuán)量比較大且收入較高，基本都沒有在江西從事韓語導(dǎo)游工作，而是前往上海、江浙一帶去帶團(tuán)。

2.本省韓語專業(yè)較少

江西省開設(shè)了韓語專業(yè)的院校較少，且畢業(yè)后愿意從事導(dǎo)游的學(xué)生也比較有限。主要原因是開設(shè)了韓語專業(yè)的院校以高職院校為主，其專業(yè)學(xué)習(xí)時間偏短，加上學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等因素，在實際的韓語聽、說方面難以達(dá)到基本自由交流的程度，再加上在導(dǎo)游技能等方面的實訓(xùn)不足，難以為韓國游客解決吃、住、行、游、購、娛等一系列服務(wù)。即使旅游社放心讓他們?nèi)F(tuán)，也常常由于用韓語交流的信心不足和實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，不敢親自去帶團(tuán)，最終也會逐漸放棄韓語導(dǎo)游這個職業(yè)。

3.帶團(tuán)量和收入不穩(wěn)定

有一部分人本來還是在堅持在江西從事韓語導(dǎo)游的工作，但是由于有相當(dāng)一部分的韓國游客來江西旅游，都會前往三清山或是婺源這兩個景區(qū)。而這兩個地區(qū)的韓語導(dǎo)游，基本上都是上?；蚪阋粠眯猩缗蓙淼膶?dǎo)游，即使是首爾直飛南昌的旅游包機(jī)，接團(tuán)的也基本上是上?；蚪阋粠眯猩缗蛇^來的韓語導(dǎo)游。因為韓國的旅游社很少直接和江西的旅行社聯(lián)系，大部分是聯(lián)系上?；蚪阋粠У穆眯猩?，這直接導(dǎo)致了專職在江西從事韓語導(dǎo)游的人員，常常面臨著無團(tuán)可帶的尷尬。再加上旅游社大部分給導(dǎo)游的工資都微不足道，最終，越來越多的人被迫放棄從事韓語導(dǎo)游這項工作。

4.系統(tǒng)的培訓(xùn)不足

針對韓國導(dǎo)游的業(yè)務(wù)培訓(xùn)基本上為空白，一名合格的韓語導(dǎo)游，不僅要求韓語能力過關(guān)，而且對導(dǎo)游業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖炀毑拍軌騽偃螏F(tuán)的工作。一名剛考到韓語導(dǎo)游資格證的人員，離實際的帶團(tuán)要求往往還有很大的距離。所以在帶團(tuán)之前，一定要進(jìn)行語言和導(dǎo)游技能的培訓(xùn)。但一方面現(xiàn)在江西省韓語導(dǎo)游數(shù)量不多，能勝任培養(yǎng)新韓語導(dǎo)游的人員就更少;另一方面，由于江西省大部分的旅行社的業(yè)務(wù)都為國內(nèi)游或出境游業(yè)務(wù)，入境旅游只占其業(yè)務(wù)很小的一部分，難有旅行社有能力在韓語導(dǎo)游上崗前給其進(jìn)行一個較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。

5.兼職韓語導(dǎo)游時間受限

有一部分取得了韓語導(dǎo)游證的考生為江西省大專院校的韓語專業(yè)教師。這一部分人并沒有成為專職的導(dǎo)游，最多只能利用寒暑假等空閑時間來帶團(tuán)，并非韓語導(dǎo)游的主力軍，帶團(tuán)時間受到較大的限制。

三.江西省韓語導(dǎo)游的發(fā)展對策

1.恢復(fù)并優(yōu)化韓語導(dǎo)游資格證考試方式

從2009年江西省開設(shè)韓語導(dǎo)游考試到2013年取消韓語導(dǎo)游考試，雖然報名人數(shù)是在逐年的減少，但并沒有出現(xiàn)無人報考的情況。為了江西韓國入境旅游的長遠(yuǎn)考慮，江西省有必要重新增設(shè)韓語語種的導(dǎo)游資格證考試。考慮到韓語為小語種且江西開設(shè)韓語專業(yè)的大專院校有限的實際情況，報考人數(shù)肯定也依然不會太多，但這畢竟意味著江西省的韓語導(dǎo)游后備人才有了源源不斷增加的可能。其次，對于韓語導(dǎo)游資格證的考試有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，在韓語導(dǎo)游考試開設(shè)的4年間，江西省的韓語導(dǎo)游資格證考試的面試題目，完全是照搬普通話的導(dǎo)游面試題目，只是將普通話的面試題翻譯成了韓語。而筆試題目，即在普通話的筆試基礎(chǔ)上加試了一門韓語考試，并沒有完全考慮韓語導(dǎo)游日后的實際語言運用和導(dǎo)游能力需求，且考生備考時學(xué)習(xí)量非常之大，導(dǎo)致韓語導(dǎo)游考試通過率偏低。

2.校、企、政府共同培養(yǎng)韓語導(dǎo)游人才

借助教育部和江西省人們政府整省推進(jìn)職業(yè)教育改革的有利契機(jī)，相關(guān)政府部門應(yīng)積極指導(dǎo)旅行社、景區(qū)與擁有韓語專業(yè)的省內(nèi)大專院校展開合作，對韓語導(dǎo)游人才的培養(yǎng)、課程設(shè)置、實習(xí)提供指導(dǎo)與幫助，并對初入職的韓語導(dǎo)游開展崗前培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃。同時相關(guān)政府部門可積極利用和羅州市等韓國友好城市交流合作的機(jī)會，將立志于在江西從事韓語導(dǎo)游工作的人派到韓國進(jìn)行短期的語言和文化進(jìn)修，增加我省導(dǎo)游的語言水平和帶團(tuán)能力。

3.優(yōu)先將韓語導(dǎo)游發(fā)展成韓國帶團(tuán)領(lǐng)隊

江西省韓國導(dǎo)游人才的流失很重要的原因就是由于本地韓語導(dǎo)游可接的韓國入境團(tuán)隊非常有限且可接團(tuán)的數(shù)量和時間極其不穩(wěn)定，韓語導(dǎo)游的收入無法得到保障。未來中韓兩國關(guān)系的進(jìn)一步改善、赴韓旅游費用的降低和簽證手續(xù)的簡化，江西赴韓旅游的人數(shù)可能會日益增多，旅行社派往韓國的領(lǐng)隊的需求量也越來越大，但大部分派往韓國的領(lǐng)隊并不會韓語。相關(guān)旅游管理部門應(yīng)該明文規(guī)定，赴韓國旅行團(tuán)的領(lǐng)隊，應(yīng)該優(yōu)先派遣懂韓語的韓語導(dǎo)游，這一方面可以穩(wěn)定本地的韓語導(dǎo)游隊伍;另一方面，本地韓語導(dǎo)游在作為領(lǐng)隊被派往韓國的帶團(tuán)過程中，能進(jìn)一步加深對韓國文化、韓國人的行為特征等方面的認(rèn)識，對江西本地韓語導(dǎo)游的韓語語言能力和帶團(tuán)能力的提升都會帶來積極的影響。

4.加快江西省韓語教材的編寫

目前，雖然江西省的大專院校有開設(shè)了專業(yè)針對導(dǎo)游方面的旅游韓語課程，但是所用的教材基本上都是對中國的介紹和對中國知名景區(qū)的介紹，江西省基本情況和主要景區(qū)都沒有涉及到，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會因為覺得理論性較強(qiáng)且離自己的實際生活較遠(yuǎn)而容易產(chǎn)生抵觸情緒，對未來想在江西從事韓國導(dǎo)游的學(xué)生缺乏有針對性指導(dǎo)。因此江西省旅游相關(guān)管理部門應(yīng)該組織一批既懂韓語又了解江西省旅游具體情況的教師編寫并出版一本全面介紹江西旅游韓語教材，教材的編寫應(yīng)以江西省的4A級以上的景區(qū)為主，從韓國游客易懂且樂意接受為立足點，并韓語導(dǎo)游講解的規(guī)律來進(jìn)行，切記不能只是將普通話的導(dǎo)游教材翻譯成韓語。韓語教材的主要內(nèi)容應(yīng)該包括：接送機(jī)服務(wù)、歡迎辭與歡送詞、江西省概況、江西省11個市概況、江西各主要景點景區(qū)韓語導(dǎo)游詞、接待韓國游客注意事項及其他重要的導(dǎo)游實務(wù)知識為主。該教材的編寫應(yīng)該既能解決旅游韓語課程的本地化教材的實際需求，又能成為江西主要景區(qū)面向韓國進(jìn)行宣傳重要方式之一。

江西省現(xiàn)有的韓語導(dǎo)游數(shù)量與韓國做為江西省的第一大客源國是極其不匹配，如果不能夠及時的給予糾正，必將會對江西省的韓國入境旅游、江西旅游的國際化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來相當(dāng)消極的影響。

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（作者單位：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）