廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為及效果研究

張秋荻 張思齊 邵鏝羽

【基金項(xiàng)目】廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目《廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為及效果研究——基于在線視頻課程創(chuàng)新的思考》;項(xiàng)目編號：pdjh2020b0228

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.12.088

在線教育已經(jīng)不僅是線下教育的重要補(bǔ)充，還是影響個人學(xué)習(xí)差異的重要領(lǐng)域。以新冠肺炎疫情期間為例，教育部數(shù)據(jù)顯示，2020年我國內(nèi)地所有高校全部實(shí)施了在線教學(xué)，共計35億人次的學(xué)生參加了在線學(xué)習(xí)，共有108萬教師開出在線課程合計1719萬門次。

然而盡管在線教育的課程日益豐富，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)行為卻存在客觀的差距，這不僅表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等客觀條件，更表現(xiàn)在大學(xué)生們在線學(xué)習(xí)行為和效果的差距。數(shù)字鴻溝，是信息社會下對信息技術(shù)富有者與貧困者之間不平等現(xiàn)象的一種思考。國內(nèi)外學(xué)者對數(shù)字鴻溝的特質(zhì)、類型、影響和彌合措施等方面，都進(jìn)行了大量的研究，已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的理論成果?？偣車鴥?nèi)的研究成果，就研究對象而言，我國學(xué)者主要關(guān)注的是貧困和發(fā)達(dá)地區(qū)之間的數(shù)字鴻溝，老年人和青年人之間的數(shù)字鴻溝，以及中小學(xué)教育階段的數(shù)字鴻溝。但是隨著對數(shù)字鴻溝的理解和研究不斷深入，學(xué)界普遍認(rèn)同我國已經(jīng)初步解決了第一道數(shù)字鴻溝——信息技術(shù)的接入溝，數(shù)字不平等進(jìn)一步以其他形式存在，目前主要表現(xiàn)為第二道數(shù)字鴻溝——使用溝，乃至于第三道數(shù)字鴻溝——知識溝。

本研究假設(shè)，大學(xué)生群體作為接受高等教育的高質(zhì)量人才，普遍具有較高的信息素養(yǎng)，其群體內(nèi)部差異更能體現(xiàn)出第二道和第三道數(shù)字鴻溝的特征。首先，進(jìn)入高等教育階段，大學(xué)生基本能夠具備用于獲取信息的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)別，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力已經(jīng)相對成熟穩(wěn)定。接受高等教育，實(shí)現(xiàn)自我提升不僅依賴于外部因素，包括接受學(xué)校的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，完成學(xué)業(yè)任務(wù)等，同時也取決于個人的主觀能動性，這是產(chǎn)生個體差異的關(guān)鍵性因素。

因此，本研究以數(shù)字鴻溝理論為學(xué)理框架，借力于廣東省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略專項(xiàng)資金項(xiàng)目，聚焦廣東省大學(xué)生群體，探究大學(xué)生線上學(xué)習(xí)的行為特質(zhì)和效果，試圖分析第二道和第三道數(shù)字鴻溝在大學(xué)生群體內(nèi)部的差異化特征，并試圖進(jìn)一步探討線上學(xué)習(xí)與數(shù)字鴻溝的關(guān)系，為提升大學(xué)生信息素養(yǎng)、促進(jìn)在線視頻課程創(chuàng)新、彌合數(shù)字鴻溝提供更多元的視角和更豐富的研究材料。

1. 研究設(shè)計：從知溝到數(shù)字鴻溝

1970年，明尼蘇達(dá)大學(xué)新聞與大眾傳播系教授蒂奇納及其研究小組發(fā)表《大眾媒體流和不同的知識增長》（Mass Media Flow and Differential Growth in Knowledge）提出了著名的“知溝理論”。明尼蘇達(dá)小組采用宏觀社會學(xué)結(jié)構(gòu)分析法來研究“知溝理論”，通過大量實(shí)證數(shù)據(jù)驗(yàn)證、分析后認(rèn)為“由于社會經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢?！?/p>

明尼蘇達(dá)小組時代對于“知溝理論”的研究是被置于印刷媒介環(huán)背景中進(jìn)行的，該理論的提出彌補(bǔ)了“有限效果論”等媒介效果研究的不足，打破了僅將傳播看作是“刺激——反應(yīng)”這一簡單、直接過程的偏見。

但在蒂奇納等人眼中，受眾是屬不同的社會群體，作為整體的受眾沒有自主選擇、接受的權(quán)利，這使得在考慮“知溝”成因時，并沒有涉及受眾作為個體對于信息自主選擇的能動性因素。

關(guān)注到受眾主觀能動性的代表性學(xué)者是艾特瑪（James S Ettema）和克萊（F.Gerald Kline）。在其1977年發(fā)表的《不足、差異及上限：理解知溝的制約性條件》（Deficits， Differences and Ceilings： Contingent Conditions for Understanding Knowledge Gap）一文中，艾瑪特等人采用了“缺陷理解”（deficit interpretation）以及“差異理解”（difference interpretation）兩個概念來解釋受眾的信息接受行為。其中，前者側(cè)重于從基本認(rèn)知能力缺陷角度來解釋受眾不同的信息接受行為，而不考慮具體環(huán)境因素;而后者則更側(cè)重于從具體環(huán)境的差異性方面來分析受眾的信息接受行為。艾特瑪?shù)葍晌粚W(xué)者對“知溝理論”的進(jìn)行了關(guān)于人的主觀能動性的補(bǔ)充，認(rèn)為個人獲取信息的動機(jī)、信息對于個體的有用性等均會影響個人對信息的接受能力和程度?？梢哉f，艾瑪特等人的研究成果是對蒂奇納早期“知溝理論”研究的修正。

總體來說，國外學(xué)者對于“知溝理論”的研究探討內(nèi)容非常廣泛，普遍呈成跨學(xué)科研究的特點(diǎn)，其研究議題涵蓋面也非常之多，從政治傳播、科技知識到危機(jī)傳播等等大型議題，乃至不同國家、地區(qū)、年齡段等不同受眾群體應(yīng)對某一具體環(huán)境的微觀分析也是學(xué)界常有的研究思路。

我國對“知溝理論”的探討起源于21世紀(jì)初。2001年我國新聞傳播學(xué)者丁未將西方的“知溝假說”引入中國，在對其進(jìn)行介紹外，還通過在上海、北京、蘭州三地的實(shí)證研究來驗(yàn)證這一理論在中國的適用性。

與國外探討方向不同，我國學(xué)者大多將“知溝理論”聚焦于中國本土化群體及中國國情上。在這一理論落足中國國情的過程中，有學(xué)者將經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)、城市學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生等作為對比因素進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明“知溝假說”在我國發(fā)展不平衡的國情下是成立的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播中的“知溝”也成為近年來學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

20世紀(jì)末，數(shù)字傳播時代的到來給大眾傳播帶了巨大的變化，對于“知溝理論”的探討又進(jìn)入到“數(shù)字鴻溝”的概念中?！皵?shù)字鴻溝”實(shí)則為“知溝”的延伸。然而，“數(shù)字鴻溝”一詞還未有學(xué)界較為統(tǒng)一的權(quán)威性定義，其主要原因在于對“數(shù)字”“鴻溝”兩者的概念，不同學(xué)者有著不同的理解。其主要探討焦點(diǎn)集中在是否所有的數(shù)字傳播技術(shù)都與“知溝”相關(guān)、數(shù)字技術(shù)的范圍到底為何、如何劃分“鴻溝”圍度等方面。有學(xué)者認(rèn)為，雖然國外關(guān)于數(shù)字鴻溝的研究較為成熟，形成了較為系統(tǒng)的理論;但是數(shù)字鴻溝評價模型的擴(kuò)展、數(shù)字鴻溝的彌合舉措等方面研究的力度還稍顯不夠，有待進(jìn)一步系統(tǒng)而深入的研究。

國內(nèi)學(xué)者將數(shù)字鴻溝劃分為三個層次： 接入溝（access divide）、使用溝（usage divide）和知識溝（knowledge gap）。第一道數(shù)字鴻溝指的是人們獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的差異。第二道數(shù)字鴻溝指的是人們使用上述信息通信技術(shù)的差異。本研究將通過廣東大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)導(dǎo)向、需求、知識豐富度、個人參與度和互動度等因素進(jìn)行考察。第三道數(shù)字鴻溝主要關(guān)注前兩道鴻溝對于人們的知識素養(yǎng)，以及對深層社會結(jié)構(gòu)的影響。本研究聚焦于廣東大學(xué)生對線上學(xué)習(xí)效果的評價、重復(fù)使用的意愿、態(tài)度和評價等。有學(xué)者認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)在接入溝和使用溝上的差別會導(dǎo)致知識獲取上的差異，即形成第三道數(shù)字鴻溝;并且互聯(lián)網(wǎng)的使用溝比傳統(tǒng)媒介的使用溝所導(dǎo)致的知識溝更大，其所產(chǎn)生的負(fù)面社會影響也更大。通過對數(shù)字鴻溝理論發(fā)展脈絡(luò)的梳理，本研究建立了合理化的研究設(shè)計，希望得出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯砍晒?/p>

2. 我國在線教育現(xiàn)狀

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平和科技水平的發(fā)展，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大幅提升，互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用更為普遍和廣泛，資源也更加豐富，因而線上教育初露鋒芒。此外，龐大的需求主體，給線上教育平臺發(fā)展以土壤，而新冠肺炎疫情的發(fā)生進(jìn)一步推動了線上教育的迅猛發(fā)展，不少優(yōu)質(zhì)線上課程受到推崇。

比如，“慕課大學(xué)”逐漸成為在校大學(xué)生及社會人員獲取知識技能提升的渠道之一。目前，我國慕課數(shù)量和應(yīng)用規(guī)模位居世界第一。我國上線慕課數(shù)量增至3.2萬門，學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)4.9億人次，在校生獲得慕課學(xué)分人數(shù)1.4億人次。而在新冠肺炎疫情期間所有高校全部實(shí)施在線教學(xué)，108萬教師開出課程合計1719萬門次，在線學(xué)習(xí)學(xué)生共計35億人次。

而線上教育的起源，還要追溯至21世紀(jì)初。2000年是在線教育拉開序幕的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。教育部批準(zhǔn)了68所高校為全國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)院校，準(zhǔn)許開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育文憑。同年，新東方網(wǎng)校上線運(yùn)行。

21世紀(jì)初，北京四中、黃岡中學(xué)等知名中學(xué)推出網(wǎng)校，借助互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源廣泛傳播。2009年，以滬江為代表的學(xué)習(xí)社區(qū)、錄播課的出現(xiàn)，標(biāo)志著更為多元的在線教育業(yè)態(tài)興起。

2010年，MOOC平臺在全球擴(kuò)張，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)舉動將這一新興教育企業(yè)引入市場，直播形態(tài)開始興起。2013年之后，知識付費(fèi)平臺開始出現(xiàn)。2013年，賬本1對1從線下轉(zhuǎn)型到線上，為中小學(xué)生提供在線一對一教學(xué)服務(wù)。

2015年后，隨著直播技術(shù)的成熟，在線教育行業(yè)井噴式發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國在線教育用戶規(guī)模已達(dá)3.42億，在全國人群中的滲透率達(dá)34.6%。全國高校教學(xué)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2020年開展的大規(guī)模在線教學(xué)，全國高校課程在線開出率達(dá)到91%，教師在線教學(xué)認(rèn)可度達(dá)到80%，學(xué)生在線教學(xué)滿意率達(dá)到85%。

2020年3月16日，教育部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“三個課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，針對基礎(chǔ)教育階段促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需求，在各地實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，對進(jìn)一步加強(qiáng)“專遞課堂”“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”應(yīng)用提出了明確意見。其中“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”強(qiáng)調(diào)開放性，主要針對有效縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、校際之間教育質(zhì)量差距的迫切需求，以優(yōu)質(zhì)學(xué)校為主體，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)課程等形式，系統(tǒng)性、全方位地推動優(yōu)質(zhì)教育資源在區(qū)域或全國范圍內(nèi)共享，滿足學(xué)生對個性化發(fā)展和高質(zhì)量教育的需求。

同年，全國政協(xié)委員、上海大學(xué)副校長汪小帆向全國政協(xié)提交了《關(guān)于以大規(guī)模線上教學(xué)為契機(jī)助推高等教育變革的提案》。教育部充分采納了他的提案，組織教指委等多個單位開展同步研究，累計調(diào)研1000多所高校的600余萬名師生，形成100余份研究報告，為疫情期間的在線教學(xué)提供了豐富的數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)的對策建議。

2020年10月23日，教育部從條件保障、政策支持和考核導(dǎo)向三個方面回應(yīng)了這一提案，并表示將以這次大規(guī)模線上教學(xué)為契機(jī)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，加快推動高等教育教學(xué)變革。一是繼續(xù)完善在線教學(xué)政策保障機(jī)制;二是充分發(fā)揮精品資源示范引領(lǐng)作用;三是積極開展在線教學(xué)國際交流合作。

教育部著力推廣和發(fā)展在線教育，為我國大學(xué)生獲取更多優(yōu)質(zhì)教育資源提供了便利。線上學(xué)習(xí)早已成為了大學(xué)生進(jìn)一步追求自我提升的重要途徑。

3. 廣東大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)與數(shù)字鴻溝：從接入溝到使用溝

本研究以數(shù)字鴻溝理論為學(xué)理框架，探究大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為和數(shù)字鴻溝的關(guān)系。研究路徑是采取了質(zhì)化和量化結(jié)合的方式，首先對汕頭大學(xué)的部分大學(xué)生和多位具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)教師進(jìn)行了深度訪談;其次，面向廣東省內(nèi)在校大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，共收到包括中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、汕頭大學(xué)等高等院校的調(diào)查結(jié)果，學(xué)歷跨度從本科到博士研究生。本研究共回收有效問卷227份。Cronbach.α系數(shù)為0.828，信度較好。

針對在線教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和改進(jìn)，本研究采取參與式觀察和深度訪談結(jié)合的方式來獲取老師和同學(xué)們對于疫情期間在線教學(xué)的體驗(yàn)。針對大學(xué)生線上學(xué)習(xí)的數(shù)字鴻溝，本研究主要采取問卷調(diào)查，輔以深度訪談的方法來獲知大學(xué)生群體進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的普遍情況和數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀。

如表1所示，受訪者中男性人數(shù)為77人，占比34.07%;女性受訪者人數(shù)為150人，占比65.93%。

家庭背景方面，如圖1所示，一半以上的受訪者父母受教育程度為高中及以下，30%的受訪者父母學(xué)歷為大中專。

如圖2 所示，44.25%的受訪者家庭年收入超過八萬元，達(dá)到了國家統(tǒng)計局標(biāo)準(zhǔn)下的高收入家庭。而8.85%的受訪者家庭年收入在八千元以下，屬于低收入家庭。

盡管家庭收入和父母學(xué)歷、職業(yè)都存在一定差異，但是信息通信技術(shù)的接入方面并未表現(xiàn)出明顯差異。因此，第一道數(shù)字鴻溝即接入溝已經(jīng)很少存在于大學(xué)生群體中。更多的差異表現(xiàn)在對信息通信技術(shù)的使用能力，以及運(yùn)用信息能力服務(wù)于個人發(fā)展的能力。

4. 廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為特征分析

通過對兩百多位廣東大學(xué)生的調(diào)查，本研究對被調(diào)查者的學(xué)習(xí)導(dǎo)向、需求、線上學(xué)習(xí)豐富度、個人參與度和互動度等因素進(jìn)行分析，歸納出了關(guān)東大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)行為主要特征，包括學(xué)習(xí)需求多元化、學(xué)習(xí)平臺復(fù)雜化、學(xué)習(xí)投入專注化和學(xué)習(xí)情境個人化。

4.1 學(xué)習(xí)需求多元化

在學(xué)習(xí)導(dǎo)向方面，超過80%的受訪者是主動探索型，為了拓展知識進(jìn)行線上學(xué)習(xí);73.01%的受訪者是由于學(xué)校或老師規(guī)定，才被動進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。他們的學(xué)習(xí)需求非常多元化，包括“鞏固本專業(yè)知識，查漏補(bǔ)缺”“拓展其他學(xué)科知識，開拓視野”“學(xué)習(xí)技能類知識，增加就業(yè)優(yōu)勢”“針對職業(yè)或升學(xué)考試，系統(tǒng)備考”“學(xué)習(xí)其他知識，滿足興趣愛好”等。在知識類型方面，82.3%的受訪者表示他們線上學(xué)習(xí)的知識主要是圍繞專業(yè)類課程，其次有61.95%的同學(xué)會在線上學(xué)習(xí)技能類課程。此外，54.87%的同學(xué)會為了系統(tǒng)地復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試而選擇觀看線上的應(yīng)試型課程。而選擇學(xué)習(xí)通識類課程的受訪者較少。

4.2 學(xué)習(xí)平臺復(fù)雜化

在線上學(xué)習(xí)平臺方面，大多數(shù)受訪者使用過三個以上的線上學(xué)習(xí)平臺。其中普遍使用度最高的是綜合類內(nèi)容分析平臺B站。B站是著名的UGC平臺，面向年輕受眾，內(nèi)容龐雜，偏娛樂化。知識區(qū)是此平臺的眾多分區(qū)之一。在公開課平臺中，最受歡迎的是中國大學(xué)MOOC和網(wǎng)易公開課。在直播平臺中，使用度最高的是騰訊會議，其次是ZOOM。在視頻課程平臺中，最受歡迎的是CCTALK和騰訊課堂。

4.3 學(xué)習(xí)投入專注化

線上學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)者線下學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的遷移和復(fù)制，同時也表現(xiàn)出了許多不同的特點(diǎn)?？傮w來說，大學(xué)生在線上學(xué)習(xí)的投入日益常態(tài)化，學(xué)習(xí)專注度也更高。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在過去一年中，50%的受訪者進(jìn)行了1——3門課程的線上學(xué)習(xí)，26.55%的同學(xué)則學(xué)習(xí)了更多課程，在3——5門之間。此外，6.64%的同學(xué)學(xué)習(xí)了10門以上的在線課程。

此外，如圖4所示，大學(xué)生在線上學(xué)習(xí)時表現(xiàn)出比線下學(xué)習(xí)更為持久的專注度，44.69%的受訪者每次可以進(jìn)行1——2小時的線上學(xué)習(xí)，超過了線下學(xué)習(xí)以45分鐘為一個課時的限制?？傮w來說，學(xué)習(xí)時長超過1小時的受訪者比例超過70%。

4.4 學(xué)習(xí)情境個人化

在學(xué)習(xí)方法方面，受訪者主要是通過“查閱課程相關(guān)資料”以及“課后測評或?qū)嵺`所學(xué)內(nèi)容”的方法鞏固所學(xué)知識。有趣的是，盡管很多受訪者認(rèn)同線上學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)之一在于“可以反復(fù)觀看課程內(nèi)容”，但是在實(shí)際操作中他們反復(fù)觀看的行為并不顯著。而“參與課堂互動交流”的意愿是偏低的。

有教師發(fā)現(xiàn)一個特殊現(xiàn)象，一部分在線下課堂很少參與互動的學(xué)生，在線上課堂會表現(xiàn)出更高的參與度。線上學(xué)習(xí)會降低臨場感，這一方面來說，有可能降低學(xué)習(xí)的氛圍;另一方面，也有可能使得一部分羞于線下發(fā)言的學(xué)習(xí)者對群體壓力的感知減弱，表現(xiàn)出更積極的參與行為。

5. 廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果及影響因素分析

盡管在線上學(xué)習(xí)投入的時間和精力都不及線下學(xué)習(xí)，但是受訪者們普遍認(rèn)可，線上學(xué)習(xí)對學(xué)業(yè)和就業(yè)都有較大的幫助。相當(dāng)一部分受訪者表示希望增加線上的精品課程，甚至愿意為線上精品課程付費(fèi)。線上教育已經(jīng)成為了大學(xué)生綜合教育的重要部分。

5.1 個人學(xué)習(xí)能力

個人學(xué)習(xí)能力主要包括三個因素：學(xué)習(xí)場所，學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)習(xí)慣。線上學(xué)習(xí)最受認(rèn)可的特質(zhì)在于，相比起線下學(xué)習(xí)，“線上學(xué)習(xí)的時間與地點(diǎn)更自由”以及“線上學(xué)習(xí)可以反復(fù)觀看課程內(nèi)容”。但是大學(xué)教授A表示了憂慮：正因?yàn)榫€上學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)者各自身處的學(xué)習(xí)場所并不相同，教師們難以控制，就會對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生極大的影響。學(xué)習(xí)投入則與大學(xué)生對于學(xué)習(xí)效果的感知表現(xiàn)出較高的相關(guān)性。

5.2 基礎(chǔ)通信設(shè)施

而線上學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)既包含大學(xué)生的主觀因素，平臺的功能機(jī)制，更受到我國通信基礎(chǔ)設(shè)施的影響?！叭狈τ行У谋O(jiān)督機(jī)制，依賴學(xué)生自我約束”是受訪者提出的線上學(xué)習(xí)的最大缺點(diǎn)，而“受到網(wǎng)絡(luò)信號的影響”位居第二。對此，大學(xué)教授B有深切體會。此外，還有相當(dāng)一部分受訪者困擾于“無法提供高校和社會認(rèn)可的學(xué)習(xí)證明”，或許實(shí)現(xiàn)線上教育的資質(zhì)認(rèn)證，讓線上教育的成果獲得普遍認(rèn)可，才能讓線上教育更加蓬勃發(fā)展。

5.3 在線教育平臺

與此同時，許多受訪者對平臺和課程本身提出了質(zhì)疑?！熬€上平臺或軟件繁多，操作復(fù)雜”“線上課程類型和數(shù)量少，不成體系”“線上課程的教師資格存疑”等多種因素導(dǎo)致了大學(xué)生對線上教育存在擔(dān)憂。目前為止，商業(yè)化的在線教育平臺乃至綜合性內(nèi)容分享平臺聚合了大多數(shù)的線上學(xué)習(xí)者，這一方面體現(xiàn)了大學(xué)生對于線上學(xué)習(xí)的巨大需求，另一方面平臺的差異、課程的質(zhì)量和師資的良莠不齊都為線上教育的發(fā)展埋下了隱憂。市場激烈競爭的負(fù)面影響作用于學(xué)習(xí)者，會導(dǎo)致很多不必要的時間和精力消耗。而平臺的內(nèi)容審核機(jī)制也會給線上教學(xué)帶來諸多不便。大學(xué)教師A通過某在線教育平臺進(jìn)行課件上傳、組建班級和作業(yè)批改時，都需要向?qū)W校教務(wù)處反映，再由平臺方解決問題。“但這個平臺的設(shè)計很明顯是比較陳舊的，用起來很不方便?！贝髮W(xué)教授B則受到平臺審核機(jī)制的困擾。平臺方一般是對公開傳播的信息進(jìn)行審核，以免造成不良影響。但是高校教師通過在線教育平臺進(jìn)行授課，其目的是向?qū)W生傳授知識，未必是為了廣泛傳播課程內(nèi)容。平臺方“一刀切”的審核模式，造成過許多不便，例如一些醫(yī)學(xué)專業(yè)教師就在網(wǎng)上提出過課程名字被屏蔽，課件被下架的情況。對用作教學(xué)用途的資料和意在公開傳播的資料，應(yīng)當(dāng)有針對性地制訂審核標(biāo)準(zhǔn)，避免“一刀切”影響到正常的教學(xué)秩序。

因此，本研究認(rèn)為，應(yīng)該避免讓市場過度介入教育業(yè)，發(fā)揮好在線教育平臺為教學(xué)服務(wù)的功能，進(jìn)一步規(guī)范教育平臺的教師資質(zhì)、課程質(zhì)量、審核標(biāo)準(zhǔn)，更好地發(fā)揮在線教育的積極作用。

5.4 走向開放化的社區(qū)教育

傳統(tǒng)的高等教育主要是面向在校學(xué)生，目的是保證這一固定群體的學(xué)習(xí)質(zhì)量，在此情況下，線上教育是作為線下教育的補(bǔ)充和輔助。而隨著開放共享的程度加深，高校之間可以建立起學(xué)術(shù)共同體。大量受訪者提出，應(yīng)當(dāng)“構(gòu)建高校間互聯(lián)共通的在線學(xué)習(xí)資源共享平臺”“培育和打造一批優(yōu)質(zhì)高等教育線上課程”。另外，官方有責(zé)任出臺一系列政策，“完善線上教學(xué)的指導(dǎo)方案”，信息通信部門和平臺方應(yīng)當(dāng)達(dá)成一致，致力于“提供穩(wěn)定的平臺和技術(shù)支持”，此外，受訪者希望能打通線上教育和現(xiàn)實(shí)生活的壁壘，“實(shí)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證書的高校和社會認(rèn)可”。

6. 結(jié)論與討論

本研究歸納了廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為的特征，發(fā)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)的數(shù)字鴻溝更多體現(xiàn)在使用溝和創(chuàng)新溝，這意味著廣東大學(xué)生需要更好地發(fā)揮主觀能動性，充分利用豐富的在線視頻課程資源，為促進(jìn)自身發(fā)展、打造高素質(zhì)人才服務(wù)。同時，本研究對影響廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果的因素進(jìn)行了分析，探究了在線視頻課程的創(chuàng)新方向，需要官方、高校、社會、以及大學(xué)生群體的通力協(xié)作。

6.1 廣東大學(xué)生線上學(xué)習(xí)行為和效果

本研究表明，線上學(xué)習(xí)是廣東省大學(xué)生對線下學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充。他們具有多元化的學(xué)習(xí)需求，但是選擇的平臺較為分散，并且更習(xí)慣于在個人化的情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，自行選擇學(xué)習(xí)時間、地點(diǎn)、課程，結(jié)合資料查閱和課后評測進(jìn)行自我約束，而參與互動交流的意愿并不高。雖然少數(shù)人在線上教學(xué)的模式中展現(xiàn)出來了不同于線下的活躍度，但這種反差來自于低臨場感和群體匿名性創(chuàng)造的安全感，是一種暫時性的現(xiàn)象。絕大多數(shù)大學(xué)生在進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時會感受到比線下更少的氛圍感和約束力，從而擴(kuò)大知識獲得的鴻溝。這是由個人的主觀因素決定的。個人的學(xué)習(xí)能力、基礎(chǔ)通信設(shè)施和在線教育平臺都會影響到實(shí)際的學(xué)習(xí)效果。

此外，本研究認(rèn)為有必要深入思考，區(qū)分線上教育是作為校園教育的輔助方式，還是以線上教育為依托，建立跨越地域、院校等界限的教育社區(qū)。前一種情況下，線下教育仍然是主要的學(xué)習(xí)模式;而后一種情況下，更需要將線上教育的開放性、共享性、協(xié)作性與知識傳播的特性結(jié)合起來，將技術(shù)平臺的功能設(shè)計和教育理念的要求相結(jié)合。

6.2 線上學(xué)習(xí)與數(shù)字鴻溝：關(guān)注主體能動性

第二道和第三道數(shù)字鴻溝更多體現(xiàn)出個人的能動性是影響人們對信息通信技術(shù)的使用能力和創(chuàng)造能力的重要因素。主觀需求，專注能力，參與程度都會影響大學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果。而哪些因素影響了個人的主觀需求和參與程度，則有待于進(jìn)一步的研究探索。

6.3 在線視頻課程的創(chuàng)新方向

教育部門有責(zé)任通過高屋建瓴的規(guī)劃和政策，為線上教育的健康發(fā)展指明方向。要通過充分的社會調(diào)研，針對疫情期間線上教育暴露出的眾多短板和弊端，進(jìn)一步規(guī)范線上教育市場，制訂線上課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核評估體系。

信息通信技術(shù)是一切線上活動的基礎(chǔ)。線上教育時間長，媒介形式豐富，在線人數(shù)多，完善通信基礎(chǔ)設(shè)施，才能為開展線上教育提供首要保障。

信息社會，知識是一項(xiàng)重要資本，也是市場競爭的重要實(shí)力。但資質(zhì)存疑、虛假廣告等在線視頻課程亂象阻礙著線上教育的健康發(fā)展。技術(shù)變革不僅改變著教育的方式，也影響著學(xué)習(xí)者們的認(rèn)知理解模式。線上教育平臺的功能設(shè)計，內(nèi)容把控和營銷活動應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會責(zé)任，接受教育部門的審核和廣大受眾的監(jiān)督，勿把商業(yè)價值凌駕于社會價值之上。

高?？梢园凑盏赜?、學(xué)科等方面的聯(lián)系，建立學(xué)術(shù)共同體，實(shí)現(xiàn)資源共享共建共認(rèn)共通，通過知識共享幫扶落后地區(qū)和弱勢學(xué)科，通過學(xué)術(shù)交流推動科研和教學(xué)進(jìn)步。

個人要更好發(fā)揮主觀能動性，選擇合適的學(xué)習(xí)場所，培養(yǎng)合適的學(xué)習(xí)習(xí)慣，平衡線下學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)的投入，彌補(bǔ)既有的差距和鴻溝。

本研究認(rèn)為，隨著疫情防控常態(tài)化，在線視頻課程一定會在教育乃至社會中扮演越來越重要的角色，不斷推動教育變革和社會進(jìn)步。以廣東省新聞傳播學(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會牽頭暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等多所高校，開出了多門新聞傳播類在線開放課程，為提升新聞傳播學(xué)在線視頻課程的數(shù)量和質(zhì)量作出了重大貢獻(xiàn)。可以預(yù)見，線上學(xué)習(xí)將逐漸成為大學(xué)生線下學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充。而如何探索和建立線上線下結(jié)合的課程教學(xué)模式，仍然值得今后的研究進(jìn)一步深入。