弘揚(yáng)主旋律 傳播正能量打造人民滿意服務(wù)窗口新形象

大連公交客運(yùn)集團(tuán)有限公司 韓 梅

大連公交客運(yùn)集團(tuán)有限公司（以下簡稱大連公交）黨委緊緊圍繞企業(yè)中心工作，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，展示了大連公交打造公交優(yōu)秀、建設(shè)人民滿意公交、踐行社會主義核心價(jià)值觀、落實(shí)民生優(yōu)先服務(wù)舉措的創(chuàng)新做法，樹立了人民滿意服務(wù)窗口單位的良好形象。

1 規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度機(jī)制和宣傳隊(duì)伍建設(shè)

大連公交圍繞企業(yè)中心工作，不斷加強(qiáng)新聞宣傳工作的管理與指導(dǎo)，完善體制機(jī)制，創(chuàng)新方法手段，逐步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)助、人人參與、齊抓共管的宣傳思想工作新格局。

1.1 加強(qiáng)新聞宣傳工作機(jī)制體制建設(shè)

大連公交先后制定下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道工作的通知》《新聞宣傳管理辦法》，對新聞宣傳報(bào)道范圍、內(nèi)容、方式、稿件計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等進(jìn)行了適情調(diào)整，對新聞宣傳的日常管理、發(fā)布制度、新聞制度以及突發(fā)事件的新聞報(bào)道進(jìn)行了明確規(guī)定。同時(shí)，大連公交黨委堅(jiān)持落實(shí)新聞宣傳工作考核制度，完善新聞宣傳工作情況季度通報(bào)及年度考核機(jī)制。為加大對一線司乘人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，大連公交修訂了《關(guān)于對新聞媒體報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大了對外新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了各基層單位及專兼職宣傳干部的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，激勵(lì)機(jī)制日趨完善，大連公交的對外宣傳報(bào)道工作水平不斷提升。

1.2 建設(shè)一支高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍

大連公交黨委高度重視宣傳隊(duì)伍建設(shè)，通過開展專題研討、輔導(dǎo)報(bào)告、舉辦培訓(xùn)班等形式，推動(dòng)宣傳干部認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，進(jìn)一步提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化宣傳干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，引導(dǎo)各專兼職宣傳干部在工作中堅(jiān)持深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，使宣傳工作在基層、基礎(chǔ)上強(qiáng)起來。

2 緊扣中心，突出重點(diǎn)，展發(fā)展成果樹窗口形象

2.1 突出民生熱點(diǎn)，精心組織便民舉措宣傳

大連公交緊緊圍繞企業(yè)中心工作，及時(shí)把開線、延線、站點(diǎn)調(diào)整、加車延時(shí)等涉及民生的服務(wù)信息通過媒體向社會發(fā)布，讓市民知情。熱點(diǎn)訊息更是精心策劃，重點(diǎn)報(bào)道，全面展示大連公交在惠民利民、為乘客提供安全便捷人性化服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措和做法。相關(guān)的系列報(bào)道從不同角度使市民深入了解大連公交為民便民打造立體化、網(wǎng)絡(luò)式公交線網(wǎng)的創(chuàng)新做法和舉措。

2.2 緊扣行業(yè)特點(diǎn)，積極策劃現(xiàn)場體驗(yàn)宣傳

邀請媒體走進(jìn)公交，參與大連公交開展的消防、應(yīng)急處置等各類實(shí)戰(zhàn)演練，提升司乘人員和乘客的安全防范和自我保護(hù)意識。夏運(yùn)、冬運(yùn)期間邀請記者“跟車走”，現(xiàn)場體驗(yàn)公交職工在炎熱夏季和寒冷冬季工作中的辛苦。每年除夕，邀請記者到公交過年，走進(jìn)基層、走進(jìn)車隊(duì)班組，聚焦公交一線平凡人物、普通職工，現(xiàn)場報(bào)道公交人的“年三十”。一篇篇生動(dòng)感人的現(xiàn)場體驗(yàn)報(bào)道，展現(xiàn)了公交職工可親可敬的精神風(fēng)貌，也贏得社會各界和廣大市民對公交的關(guān)心、理解和支持。

2.3 圍繞便民保障，深入開展發(fā)展主題宣傳

圍繞推進(jìn)“公交都市”創(chuàng)建新形勢下城市公交發(fā)展面臨的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，大力宣傳大連公交以加快城市交通結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，著力改善市民和游客的出行條件，推廣“出行更便捷、乘坐更舒適、換乘更方便”的好做法和管理經(jīng)驗(yàn)，先后對“我的公交我的城”重大主題宣傳活動(dòng)、大連公交都市建設(shè)示范工程驗(yàn)收工作、遼寧省城市公共交通優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)場會等大型活動(dòng)進(jìn)行了全媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)對貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、“兩學(xué)一做”主題教育和“不忘初心 牢記使命”主題教育的好經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際成效進(jìn)行了一系列有影響的報(bào)道，展現(xiàn)了大連公交發(fā)展成就和“親情服務(wù)，伴您同行”的核心價(jià)值觀。

3 選樹典型，崇德向善，宣傳報(bào)道傳遞公交正能量

大連公交注重對先進(jìn)典型的培養(yǎng)選樹與宣傳，發(fā)揮榜樣的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大職工愛崗敬業(yè)、崇德向善，自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀。

3.1 選樹典型宣傳引領(lǐng)

培養(yǎng)發(fā)掘選樹先進(jìn)典型，大力宣傳他們立足崗位、服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會的感人事跡。近年先后選樹了“乘客的貼心人”“我們身邊的雷鋒”“微笑司機(jī)”等先進(jìn)典型，推出了《溫馨的車廂就像乘客的家》《一輛車一位司機(jī)的“溫暖公交線”》《我是公交車司機(jī)，每天我用微笑迎送乘客》等先進(jìn)事跡報(bào)道。

從2014年起，大連公交聯(lián)合《新商報(bào)》發(fā)起了“尋找身邊的感動(dòng)”宣傳活動(dòng)暨“最美公交人”評選活動(dòng)，發(fā)掘、宣傳公交一線愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信、助人為樂、見義勇為的人和事，向全社會展示“公交優(yōu)先·公交優(yōu)秀”的良好形象。

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3.2 好人好事展現(xiàn)誠信有善

大連公交職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、助人為樂、拾金不昧、救死扶傷的好人好事展現(xiàn)了公交人愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，體現(xiàn)了社會主義核心價(jià)值觀的誠信友善理念。

當(dāng)前，大連公交面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大連公交的宣傳報(bào)道工作將一如既往，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營中心，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳企業(yè)規(guī)劃、文化建設(shè)、重點(diǎn)工程，營造良好的輿論氛圍，切實(shí)在主動(dòng)策劃上下功夫、在巧借外力上做探索、在宣傳形式上求突破，加快推進(jìn)大連公交高質(zhì)量發(fā)展，努力開拓更加昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的融媒體時(shí)代宣傳工作新局面。