不抱怨，是銷(xiāo)售的第一修養(yǎng)

銷(xiāo)售培訓(xùn)大師說(shuō)，人越抱怨，運(yùn)氣越不好。想要做好銷(xiāo)售工作，就要停止抱怨。不抱怨，才是做銷(xiāo)售的第一修養(yǎng)。那么，從事銷(xiāo)售的我們，應(yīng)該如何做到不抱怨？

一、工作中無(wú)處不在的抱怨現(xiàn)象

在我們周?chē)?，隨時(shí)隨地可以聽(tīng)：“客戶(hù)是個(gè)混蛋、客戶(hù)太小氣了，客戶(hù)太難搞定了；上班無(wú)趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環(huán)境差、任務(wù)重、壓力大；經(jīng)常加班、沒(méi)有獎(jiǎng)金、缺少福利；在實(shí)際工作中，老板沒(méi)有指示，我不知道怎么辦呀；這個(gè)事情不歸我負(fù)責(zé)；為什么沒(méi)有人來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)事情呢；這個(gè)市場(chǎng)很難做，所以業(yè)績(jī)也只有這么點(diǎn)；公司給了這么點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，能做到這樣已經(jīng)不錯(cuò)了；”這些是我和很多人常常發(fā)生的對(duì)工作不滿(mǎn)的抱怨情緒。

每個(gè)人都可能在工作中遇到挫折，每個(gè)人都有可能陷入職業(yè)發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會(huì)中的一種情緒，聽(tīng)起來(lái)似乎無(wú)可厚非。問(wèn)題是，一旦你養(yǎng)成抱怨的習(xí)慣，內(nèi)心形成抱怨的思維模式會(huì)，我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成長(zhǎng)帶來(lái)的快樂(lè)和幸福，其實(shí)，我們應(yīng)該問(wèn)自己，能不能不抱怨？我們從抱怨中得到什么？將心比心，企業(yè)會(huì)聘用一位不斷抱怨企業(yè)、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客戶(hù)的員工嗎？答案是肯定。

二、抱怨能帶來(lái)的是什么

任何一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，都希望聘請(qǐng)一位能為企業(yè)解決問(wèn)題和帶來(lái)價(jià)值的員工，而不是一個(gè)喋喋不休的評(píng)論家。要知道光靠抱怨沒(méi)用，他只能增加我們進(jìn)取心和克服困難勇氣，讓我們止步于成功的大門(mén)外。

1.抱怨公司

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，重要的不是公司，也不是職位，而是停止抱怨，提升個(gè)人能力，拿出令人信服的業(yè)績(jī)。在起始階段，從來(lái)都是工作選擇你，而不是你選擇工作，同樣，人活著不是工作需要人，而是人需要工作。一個(gè)人在職場(chǎng)上打拼，要想成就一番事業(yè)，除了要有能力外，還要有涵養(yǎng)，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)牢騷，要知道，抱怨公司，只會(huì)使自己偏離公司的發(fā)展，也無(wú)法提升自己的價(jià)值，最終被公司拋棄。

2.抱怨薪水

人總對(duì)自己抱有很高的期望值，認(rèn)為自己應(yīng)該得到重用，應(yīng)該得到豐厚的報(bào)酬。相比發(fā)展空間、工作意義、企業(yè)氛圍、個(gè)人能力的鍛煉等，大家更注重的是工資的高低，工資似乎成了他們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，抱怨不但絲毫不能解決問(wèn)題，反而會(huì)讓人失去更高的目標(biāo)和更強(qiáng)勁的工作動(dòng)力，在抱怨中渾渾噩噩的度過(guò)度過(guò)一生。

3.抱怨同事

指責(zé)和抱怨不會(huì)給你的工作帶來(lái)任何的好處，反而暴露了我們的幼稚和無(wú)能，況且，直白的批評(píng)會(huì)讓他人覺(jué)得丟了臉面，自尊心受到了侮辱，最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。如果你能靈活運(yùn)用將心比心，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場(chǎng)左右逢源，游刃有余，無(wú)往而不利，否則，我們就會(huì)成為一個(gè)到處樹(shù)敵和不受歡迎的一個(gè)人。

三、做一個(gè)不抱怨的行動(dòng)者

怨薪水太少，不如想方設(shè)法讓你的工資信封變厚；與其抱怨老板太嚴(yán)厲，不如努力把工作做好；與其抱怨加班太頻繁，不如在八小時(shí)之內(nèi)完成你的工作；與其抱怨公司沒(méi)有提供發(fā)展平臺(tái)，不如打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力……其實(shí)，在每一種貌似合理的抱怨聲的背后，都有一種更好的選擇，那就是-改變現(xiàn)狀，做一個(gè)不抱怨的行動(dòng)者。

1.與其抱怨別人，不如改變自己

不少人在平時(shí)的工作中常常推責(zé)于別人，卻很少?gòu)淖约荷砩险以?。其?shí)，別人的存在與做法一定有其合理性。抱怨別人，不如改變自己。你自己改變了，一切就會(huì)改觀(guān)。這正如我們無(wú)法逾越墻壁，但我們可以繞過(guò)，同樣可以達(dá)到目的。

2.把抱怨化作建設(shè)性的意見(jiàn)

抱怨的人其實(shí)心中早已有了對(duì)某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動(dòng)，所以只能抱怨。如果把自己的想法從公司的角度加以考慮，并且以領(lǐng)導(dǎo)能夠接受的方式主動(dòng)提出，或者積極實(shí)施，我想公司應(yīng)該是非常歡迎的。

3.公司是你的船

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司就像是一條船。無(wú)論是老板還是員工，一旦踏上這條船，他們的命運(yùn)就緊密地聯(lián)系在一起了，他們有著共同的方向、共同的目的地，船的命運(yùn)就是所有人的命運(yùn)。企業(yè)的成長(zhǎng)，要依靠員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn);員工的成長(zhǎng)又要依靠企業(yè)這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)展。正所謂：企業(yè)興，員工興；企業(yè)衰，員工衰。

4.以老板的心態(tài)工作

如果你以老板的心態(tài)來(lái)工作，那么，你就會(huì)站在全局的角度來(lái)思考你的這份工作，確定這份工作在整個(gè)工作鏈中處于什么位置，你就會(huì)從中找到最佳工作方法，會(huì)把工作做得更出色。以這種心態(tài)進(jìn)行工作，你就不會(huì)拒絕上司安排的任務(wù)，你會(huì)認(rèn)為這是表現(xiàn)和鍛煉自己工作能力的一次機(jī)會(huì)。

5.閉上抱怨的嘴，邁出實(shí)干的腿

與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭。抱怨并不能解決問(wèn)題，只會(huì)把事情弄得更糟，只有實(shí)干才能讓問(wèn)題得以解決。成功人士有一項(xiàng)共通點(diǎn)：從來(lái)不會(huì)為了解釋事情的結(jié)果而編造借口，也不會(huì)抱怨事情原本應(yīng)該如何發(fā)展，只會(huì)積極行動(dòng)。

6.沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度

每個(gè)工作都有它的價(jià)值所在，工作沒(méi)有高下貴賤，只有做得好或者不好。即使處于平凡的崗位，只要你通過(guò)自己的努力，把平凡的工作做得無(wú)與倫比，就可以跨越平凡成為精英。

7.叫苦不如吃苦，生氣不如爭(zhēng)氣

工作不可能一帆風(fēng)順，肯定會(huì)有許多挫折和打擊，這時(shí)候，抱怨于事無(wú)補(bǔ)，只有付出加倍的努力，才能苦盡甘來(lái)、出人頭地。沒(méi)有苦干的精神，再好的設(shè)想，再好的規(guī)劃，也只能停留在紙上或者只是一種美好的設(shè)想，始終無(wú)法變成現(xiàn)實(shí)。

8.樂(lè)做組織一塊磚，哪里需要哪里搬

想取得一番成就，樂(lè)做組織一塊磚，哪里需要哪里搬的服從精神，和不找借口找方法的行動(dòng)方式，隨時(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)安排的員工，才能成為企業(yè)中最受歡迎的人，才會(huì)受到老板和上司的青睞。

9.工作最怕不到位，到位才會(huì)有好位

就像蓋子要擰到位，瓶中的水才不會(huì)漏出來(lái)一樣，工作做到位，才能收到預(yù)期的效果。任何領(lǐng)導(dǎo)，都擔(dān)心下屬做事做不到位，把事情搞砸，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)責(zé)任甚至負(fù)最大的責(zé)任，同樣公司也會(huì)因你工作的不到位受到一定的的損失，因?yàn)榈谝淮螞](méi)有做好，就需要增加再做一次的成本，這樣既不經(jīng)濟(jì)、也無(wú)效率。

10.思路決定出路，腦袋決定口袋

有什么樣的思路，就有什么樣的出路，你做出什么樣的思考，就有什么樣的收入。所以我們必須打破墨守成規(guī)的思維定勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變自己的思路，才能保證我們不被這個(gè)世界所淘汰。每個(gè)企業(yè)都?xì)g迎不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工，因?yàn)閯?chuàng)新能力是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。

四、改變抱怨心態(tài)的訓(xùn)練方法

抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄，使你與公司的理念格格不入，更使自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無(wú)成，所以說(shuō)，抱怨的最大受害者是自己。

1.每日反思

我從抱怨中得到了什么？我自己有什么地方需要改進(jìn)？有沒(méi)有什么方法可以解決問(wèn)題？有沒(méi)有贊美或表?yè)P(yáng)過(guò)別人？有沒(méi)有檢討自己？有沒(méi)有為自己得到的而感恩？一味地抱怨會(huì)使人的思想搖擺不定，進(jìn)而在工作上敷衍了事。因此，我們每日要積極的、不斷地反思來(lái)改變自己，用積極的心態(tài)對(duì)待工作中的“磨難”！

2.把抱怨的時(shí)間用來(lái)提高自身能力

有能力走遍天下，無(wú)能力寸步難行。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，重要的不是公司，也不是職位，而是停止抱怨，提升個(gè)人能力，拿出令人信服的業(yè)績(jī)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最不缺的就是挑刺抱怨的員工，最缺的就是不抱怨、積極行動(dòng)并解決問(wèn)題的員工。與其如此，還不如停止抱怨，全身心地投入到工作中去，為更好地提升自身素質(zhì)和完成工作而努力。

3.抱怨前先反思

在抱怨之前，不妨先問(wèn)問(wèn)自己，自己是否足夠努力了？須知，盡心盡力才能盡善盡美。不是別人對(duì)你不公平，而是你不夠努力。想得到自己理想中的公平，最好的方法就是:用努力改變現(xiàn)狀，用事實(shí)證明自己，用能力創(chuàng)造公平。

4.把困難當(dāng)成對(duì)自己的挑戰(zhàn)

在面對(duì)不利的環(huán)境或者難題時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒馨牙ьD當(dāng)作一種磨礪呢？在工作中，對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的薪水負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的前途負(fù)責(zé)，與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭。

5.少說(shuō)多干

要想不抱怨，唯一的方法就是讓自己行動(dòng)起來(lái)。不少人在平時(shí)工作中常常推責(zé)于別人，卻很少?gòu)淖约荷砩险以颉Ｆ鋵?shí)，你自己改變了，一切就會(huì)有改觀(guān)。任何指責(zé)和抱怨都是無(wú)能的表現(xiàn)。只有在工作中充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的才干，才能在公司的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

這個(gè)世界沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。與其抱怨，不如埋頭實(shí)干，把埋怨的時(shí)間和心思全部用到提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和完全到位做好自己的各項(xiàng)工作中去，讓我們一書(shū)中的事例為借鑒；以書(shū)中不抱怨的心態(tài)為行為準(zhǔn)則；以書(shū)中改變抱怨的方法為思路，做一個(gè)不抱怨的踐行者。