“專業(yè)做雞十年”上征信，追責(zé)問責(zé)不能止于道歉

事情并不復(fù)雜：2018年4月，房女士和晉商消費金融分支機構(gòu)有一筆個人消費貸款合同，2020年因為疫情原因，房女士提出了延期還款，雙方有了糾紛，該公司為催繳貸款，在上傳征信信息時，擅自在工作單位一欄填寫了“專業(yè)做雞十年”的詆毀性內(nèi)容。

5月25日晚，晉商消費金融股份有限公司發(fā)布聲明，因?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)，給房女士帶來諸多困擾，為此鄭重致歉。

如此明顯侮辱人格的信息，堂而皇之地登上了個人征信報告，且長達數(shù)年，恐怕很多人都是第一次聽說。晉商消費金融股份有限公司的深夜致歉，也似乎并沒有打消網(wǎng)友們的疑慮——

報告是誰填寫的？究竟是誰負(fù)責(zé)審核？是否存在利益勾兌？房女士的遭遇是否為個案？涉事金融公司為了催貸，還有哪些抹黑他人的違規(guī)操作？老百姓視為重要依據(jù)的征信報告，在金融機構(gòu)那里竟然可以這么輕易被修改，這代表了什么？

“專業(yè)做雞十年”，讓房女士的人格“很受傷”。欠債還錢是一回事，污名化借貸者是另一回事。以這樣形同市井罵街式的污穢言辭來描述一位女士的職業(yè)信息，不僅有違基本的社會文明風(fēng)尚和公序良俗，在道德上極為不堪，在法律上也有侵犯他人名譽權(quán)、榮譽權(quán)、侮辱人格之嫌。

我國民法典人格權(quán)編中明確規(guī)定，“民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害”“任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)”。律師表示，個人征信報告出現(xiàn)侮辱人的字眼，已經(jīng)嚴(yán)重侵害了房女士的名譽權(quán)，主要責(zé)任在信息上傳者（晉商消費金融股份有限公司），但征信機構(gòu)（人民銀行南通中心支行）也有審核責(zé)任。當(dāng)事人可就名譽權(quán)受到侵害等向法院提起訴訟。

“專業(yè)做雞十年”，讓征信報告的社會公信力“很受傷”。個人征信報告，記錄了包括個人基本信息、信貸信息、非銀行信息等重要信息，這些信息會影響到個人在金融機構(gòu)的借貸行為，稱得上是一個人的“經(jīng)濟身份證”，重要性不言而喻。

《征信業(yè)管理條例》明確，“從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，誠實守信?！边@意味著，不僅所采集、保存的信息必須保證真實、客觀、準(zhǔn)確，征信活動本身也必須嚴(yán)格遵守誠信原則，而不是征信機構(gòu)想怎么寫就怎么寫，尤其是出現(xiàn)如此赤裸裸的侮辱表述。試問，如果有關(guān)征信機構(gòu)連自身的信用都無法保證，對用戶信息隨意任性篡改，那么其所提供的市民個人征信報告又談何信用？諸如欠款、還貸等信息，又拿什么讓人相信？

“專業(yè)做雞十年”，揭開了征信管理的缺漏。倍感荒唐之余，很多人表示細(xì)思極恐，想要去查一查自己的征信報告。近年來，個人信用無故“被不良”的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。一項在線調(diào)查顯示，83.9%的人表示最擔(dān)心在不知情的情況下被列入“黑名單”。凡此種種，確實暴露出金融機構(gòu)在個人信息安全管理方面的漏洞、個人與銀行之間信息不對稱等問題。

拿這起事件來說，中國人民銀行南通中心支行征信管理科科長受訪時表示，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機構(gòu)傳送，誰傳送誰負(fù)法律責(zé)任。這也給主管部門提了個醒，不能單依靠金融機構(gòu)的自主自覺，也要加強監(jiān)管和審核，出臺更加細(xì)致、執(zhí)行性更強的規(guī)定，提高金融機構(gòu)的違法違規(guī)成本，加快金融征信制度機制的迭代升級。既要保證逾期、拖欠等信息及時準(zhǔn)確地上傳，也要依法保護公民包括名譽權(quán)在內(nèi)的一切合法權(quán)益。

“專業(yè)做雞十年”上征信，追責(zé)問責(zé)不能一刪了之，更不能止于道歉。完善機制，依法監(jiān)管，確保讓征信報告中的每一個字都有據(jù)可查，應(yīng)該是本次鬧劇帶來的更深一度反思。

（來源：法治日報）