“草原”App的團(tuán)隊(duì)分工和視覺(jué)傳達(dá)

【內(nèi)容提要】 省級(jí)媒體進(jìn)入媒體深度融合發(fā)展進(jìn)程后，面臨內(nèi)容、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面合作的全新挑戰(zhàn)。本文通過(guò)“草原”App的改版過(guò)程，分析傳統(tǒng)媒體在App產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分工協(xié)同中發(fā)揮的作用及最終效果呈現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】“草原”App? 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)? 視覺(jué)傳達(dá)

在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播形勢(shì)下，媒體融合已經(jīng)進(jìn)入深度融合階段，主流媒體幾乎都經(jīng)歷著生存空間被擠壓和被迫借助其他平臺(tái)擴(kuò)大影響力的雙重煎熬。與此同時(shí)，在多元競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下找到立足點(diǎn)和出路，建設(shè)和發(fā)展自主可控平臺(tái)也是各媒體的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)。從報(bào)紙和廣播電視大量流失用戶，再到網(wǎng)站的衰落，手機(jī)屏已成為必爭(zhēng)之地?！安菰盇pp作為內(nèi)蒙古自治區(qū)旗縣級(jí)融媒體中心省級(jí)技術(shù)平臺(tái)的總客戶端，無(wú)疑承擔(dān)著突出重圍的責(zé)任和使命。

一、App運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化分工

縱觀目前各類型App的競(jìng)爭(zhēng)，用“慘烈”來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)向更加成熟的方向發(fā)展，也促進(jìn)了更加細(xì)致的專業(yè)化分工。從效果來(lái)看，一個(gè)App是不是受歡迎，與很多因素有關(guān)，例如有沒(méi)有用戶喜歡的內(nèi)容，用戶是不是能很快的找到它，整個(gè)風(fēng)格是不是對(duì)用戶口味，響應(yīng)快不快，用戶使用時(shí)有沒(méi)有體驗(yàn)到被用心對(duì)待，用戶有沒(méi)有經(jīng)常需要打開(kāi)它的理由或使用場(chǎng)景等等。

一個(gè)活躍的App一定是在各個(gè)方面都很出色，沒(méi)有短板，要達(dá)到這個(gè)效果，需要一個(gè)App精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，至少需要包括以下崗位：

首席內(nèi)容官：負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容架構(gòu)的搭建，內(nèi)容生產(chǎn)和引進(jìn);

產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品戰(zhàn)略和功能（包括用戶調(diào)研、競(jìng)品分析）;

交互設(shè)計(jì)師（UE）：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和用戶的交互方式及交互功能排版;

視覺(jué)設(shè)計(jì)師（UI）：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品框架、界面及其他視覺(jué)規(guī)范;

技術(shù)開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)App相關(guān)技術(shù)工作，可細(xì)分為安卓開(kāi)發(fā)、IOS開(kāi)發(fā)、前端開(kāi)發(fā)、服務(wù)端開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等;

數(shù)據(jù)分析：一般以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)或應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)為招聘對(duì)象，負(fù)責(zé)用專業(yè)的算法，對(duì)App運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、使用行為數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，提供運(yùn)營(yíng)決策依據(jù);

運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)應(yīng)用商店信息優(yōu)化，組織線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)建立用戶拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化體系。

二、目標(biāo)任務(wù)分析

“草原”App由內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社建設(shè)運(yùn)營(yíng)，已上線運(yùn)行1年多，在目前報(bào)社進(jìn)行深度融合改革的同時(shí)，內(nèi)部和外部需要App進(jìn)行一次較大的調(diào)整，要求調(diào)整后要有煥然一新的感覺(jué)，要清晰的體現(xiàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，要符合內(nèi)蒙古自治區(qū)省級(jí)綜合類新聞App身份，要體現(xiàn)出“草原”App是全區(qū)103個(gè)旗縣融媒體中心的省端。而且為了配合線上活動(dòng)計(jì)劃，任務(wù)目標(biāo)須在20天內(nèi)完成。

任務(wù)目標(biāo)描述是比較宏觀和籠統(tǒng)的，而且要求是用戶主觀感受方面的需求，想在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)效果，需要牢牢抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）組建解題團(tuán)隊(duì)

內(nèi)蒙古自治區(qū)作為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，相關(guān)人才儲(chǔ)備也比較單薄，但面對(duì)緊迫任務(wù)，在現(xiàn)有條件下提出解決辦法，建立各專業(yè)分工機(jī)制是必須的。

借鑒“浙江新聞”App的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組合，組建“草原”App改版團(tuán)隊(duì)，由內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)內(nèi)容架構(gòu)并組織內(nèi)容，做好改版前、改版版本過(guò)渡期和改版后不同欄目結(jié)構(gòu)的內(nèi)容更新工作。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)客戶端進(jìn)行界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，建立“草原”App美學(xué)規(guī)范。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)App開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作，建立用戶積分體系，策劃組織用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行需求分析，制定開(kāi)發(fā)、測(cè)試和版本上線計(jì)劃，協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)在進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)完成對(duì)應(yīng)工作，為其他團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。

（二）明確改版的落點(diǎn)

產(chǎn)品做出來(lái)是給用戶用的，用戶能不能通過(guò)App感受我們期望留給用戶的印象，能不能認(rèn)同我們的形象，進(jìn)而接受我們傳播的內(nèi)容和思想，都需要明確落點(diǎn)到視覺(jué)傳達(dá)上。

視覺(jué)傳達(dá)有很強(qiáng)的專業(yè)性，通過(guò)什么樣的設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)是改版能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)。在研究全國(guó)40多個(gè)新聞App進(jìn)行總結(jié)和對(duì)比分析后，我們確定了一些希望凸顯的定位和設(shè)計(jì)原則?！安菰盇pp定位為內(nèi)蒙古自治區(qū)綜合類新聞客戶端，是展示全區(qū)旗縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的共有平臺(tái)，有黨媒屬性，面向關(guān)心內(nèi)蒙古發(fā)展的全年齡結(jié)構(gòu)用戶，吸收流行元素的同時(shí)要保留嚴(yán)肅、權(quán)威的感覺(jué)。突出內(nèi)蒙古自治區(qū)“藍(lán)天”“白云”“遼闊草原”“發(fā)展”“活力”等關(guān)鍵詞。團(tuán)隊(duì)分析了傳遞內(nèi)容后，制定了幾項(xiàng)設(shè)計(jì)原則，主題配色為藍(lán)色和護(hù)眼灰;通過(guò)圓角等設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)突出親和力和活潑;界面扁平化，通過(guò)去除無(wú)效分割及立體效果營(yíng)造干凈清爽遼闊的視覺(jué)感受;與用戶建立統(tǒng)一的交互原則，減輕用戶熟悉成本;通過(guò)字體、字號(hào)、是否加粗、排版位置等設(shè)計(jì)語(yǔ)言讓用戶自然感受各種內(nèi)容和提示的重要程度。

三、實(shí)施過(guò)程

（一）組織保障

報(bào)社成立了社長(zhǎng)、副總編輯牽頭的工作組，直接管理各個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立了日協(xié)調(diào)制度，定下了明確的分工和對(duì)應(yīng)時(shí)間表。四個(gè)團(tuán)隊(duì)在尊重彼此專業(yè)、保證時(shí)間進(jìn)度的前提下展開(kāi)高效的協(xié)同工作。

以資訊首頁(yè)的重構(gòu)為例，在新版中，首頁(yè)部分的內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有以下需求：設(shè)置總書(shū)記新聞專區(qū)和內(nèi)蒙古自治區(qū)要聞且置頂;設(shè)置輪轉(zhuǎn)圖、快訊、活動(dòng)和專題專區(qū);在信息流中靈活插入旗縣融媒內(nèi)容、視頻內(nèi)容和直播內(nèi)容;共用頻道的情況下需要區(qū)分內(nèi)容類別等。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)合以上需求，按照“草原”綜合類新聞App的定位和App設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)了“草原”App的獨(dú)特視覺(jué)表達(dá)體系，并形成“草原”App設(shè)計(jì)規(guī)范。技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)評(píng)估改版工作量，組織開(kāi)發(fā)按優(yōu)先級(jí)和進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效果，并針對(duì)新內(nèi)容結(jié)構(gòu)提出了重劃版面、新增列表配置字段和樣式分類等技術(shù)解決方案。

（二）內(nèi)容調(diào)整

按照一切從簡(jiǎn)，突出重要內(nèi)容，避免審美疲勞，并且兼顧用戶行為分析數(shù)據(jù)的原則，根據(jù)不同內(nèi)容類型的不同樣式，設(shè)計(jì)首頁(yè)默認(rèn)區(qū)域分割為置頂2條→輪轉(zhuǎn)圖區(qū)域→快訊→活動(dòng)區(qū)→新聞5條→專題區(qū)→旗縣融媒→新聞5條→視頻→新聞5條→直播→新聞4/5條→三圖式/大圖式。

（三）制定設(shè)計(jì)規(guī)范

對(duì)所有icon進(jìn)行統(tǒng)一風(fēng)格要求，選用線性icon，突出簡(jiǎn)潔，包括各功能入口圖標(biāo)、服務(wù)模塊圖標(biāo)、底部彈出圖標(biāo)、視頻狀態(tài)圖標(biāo)、直播狀態(tài)圖標(biāo)、空狀態(tài)圖、內(nèi)容類型圖標(biāo)等;

統(tǒng)一使用雅宋字體，統(tǒng)一風(fēng)格配色色號(hào)，按照不同模塊、重要級(jí)別、顯示位置規(guī)范標(biāo)題、摘要、正文、提示文字的字號(hào);

規(guī)范要求不同位置用圖的長(zhǎng)寬比例、分辨率和各頻道用戶色系規(guī)范，與App整體風(fēng)格、色系相統(tǒng)一，規(guī)范圖標(biāo)及圖片圓角半徑，統(tǒng)一內(nèi)容間距、分割線顏色和長(zhǎng)度行距，弱化閱讀跳躍感。

（四）全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)

設(shè)計(jì)風(fēng)格極簡(jiǎn)化，舍棄可能造成割裂感的通欄樣式，舍棄可能造成畫(huà)面臟亂感的陰影樣式，使用線性圖標(biāo)，舍棄除導(dǎo)航外的其他欄目提示，減少無(wú)用信息傳遞;

通過(guò)調(diào)整圖片和標(biāo)題分布、調(diào)整標(biāo)題行距改善因內(nèi)容密集可能給用戶造成局促感、壓迫感，滾動(dòng)設(shè)計(jì)為阻尼效果，更符合物理規(guī)律;

調(diào)整所有互動(dòng)方式為底部彈出，不讓用戶產(chǎn)生混亂感覺(jué)，調(diào)整常用功能入口位置到拇指區(qū)域，方便用戶操作，梳理用戶各操作步驟的邏輯關(guān)系，讓互動(dòng)更符合用戶思維習(xí)慣，增加已讀內(nèi)容的灰度效果，提升互通體驗(yàn)細(xì)節(jié)效果。

四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

整個(gè)改版計(jì)劃最終如期完成，總結(jié)整個(gè)改版工作，有以下一些經(jīng)驗(yàn)和突破。

一直以來(lái)，黨媒內(nèi)容的渠道較多，一般以內(nèi)容部門和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為主，其他部門和專業(yè)起輔助作用。本次改版工作中，首次將視覺(jué)傳達(dá)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)需求和平臺(tái)技術(shù)路線規(guī)劃等因素納入決策考慮范圍，使整個(gè)改版工作內(nèi)容更加豐富飽滿，這與決策層的思想解放和大力支持是分不開(kāi)的。這次改版任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，各團(tuán)隊(duì)采取了扁平化互動(dòng)的進(jìn)度管理模式，簡(jiǎn)化了管理流程，降低了溝通協(xié)調(diào)成本，也是確保任務(wù)如期完成的重要原因。

改版完成后，前端布局更加清爽，整體感更強(qiáng)，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)更加豐富，頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間更短，內(nèi)容排布條理更加清晰，各類型內(nèi)容標(biāo)記更加明顯，客戶端編輯任務(wù)更加明確，內(nèi)容質(zhì)量更高。用戶體驗(yàn)得到全面提升，最直觀的數(shù)據(jù)反饋是用戶單次平均停留時(shí)間增加了30秒。結(jié)合后續(xù)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及更深入的團(tuán)隊(duì)分工，主力軍在“主陣地”上定能很好的生存下來(lái)并發(fā)揮不可替代的作用。

作者簡(jiǎn)介：蔣芳，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社全媒體傳播中心副主任

編輯：長(zhǎng)? 青