管理模式在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理中的應(yīng)用與實(shí)踐

關(guān)鍵詞：6S管理;高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)管理

摘 要：6S管理作為一種成熟的執(zhí)行力管理模式，已經(jīng)被運(yùn)用到很多部門并取得良好的成效。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校圖書館適時(shí)引進(jìn)6S管理模式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理是一種有力嘗試。文章介紹了6S管理模式的內(nèi)涵，提出了高校圖書館6S網(wǎng)絡(luò)管理的具體內(nèi)容，分析了管理成效，旨在通過6S管理模式為讀者營(yíng)造一個(gè)綠色、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動(dòng)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理工作的持續(xù)開展。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）06-0046-03

高校圖書館作為學(xué)校的大型公共文化服務(wù)場(chǎng)所，既是師生獲取信息資源的重地，也是服務(wù)高校教學(xué)與科研的要地?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理已成為高校圖書館整體建設(shè)的中心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵之處，因此，高校圖書館應(yīng)引進(jìn)6S管理模式加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，努力為讀者營(yíng)造一個(gè)綠色、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1 6S管理與圖書館6S網(wǎng)絡(luò)管理

1.1 6S管理的起源及內(nèi)涵

6S管理是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，來(lái)源于日本眾多企業(yè)采用的5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法。5S管理的基本要素包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Seituske），由于這些要素的日語(yǔ)羅馬音都以S開頭，故簡(jiǎn)稱5S管理法[1]。5S管理理念的核心和本質(zhì)是提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平、提升員工的綜合素質(zhì)、提高工作效率。我國(guó)一些企業(yè)和事業(yè)單位在引入5S管理法的探索和實(shí)踐中，根據(jù)國(guó)內(nèi)外環(huán)境和自身的實(shí)際情況又加入了安全（英文為“Safety”）這一要素，形成了具有普適性、規(guī)范性和科學(xué)性的6S管理模式。目前，6S管理已被廣泛應(yīng)用于郵政、醫(yī)院、銀行等機(jī)構(gòu)，大大提升了管理效能和工作效率。

1.2 圖書館6S網(wǎng)絡(luò)管理的具體內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理主要包括配置管理、性能管理、故障管理和安全管理等主要內(nèi)容[2]。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的具體工作通常包括以下內(nèi)容：根據(jù)圖書館需求設(shè)計(jì)、搭建和配備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);為圖書館各部門排除和解決各種硬件和軟件的故障，確保計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施和圖書館局域網(wǎng)的正常運(yùn)行;安裝和維護(hù)圖書館應(yīng)用軟件和服務(wù)器系統(tǒng)軟件，為圖書館各管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)支持;經(jīng)常對(duì)圖書館的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保館藏?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;防范病毒和黑客入侵，提高網(wǎng)絡(luò)安全防控能力;協(xié)助學(xué)校信息辦加強(qiáng)相關(guān)應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用等。筆者根據(jù)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容、目標(biāo)和特點(diǎn)，構(gòu)建了圖書館6S網(wǎng)絡(luò)管理的具體模式。

整理（Seiri），即整理網(wǎng)絡(luò)信息，提高查閱效率。顧名思義，整理是將工作中的必需物品和非必需物品區(qū)別開來(lái)，保留需要的，清除非必需的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈爆炸式增長(zhǎng)，種類五花八門，內(nèi)容紛繁復(fù)雜，且處于分散、無(wú)序的狀態(tài)，因此，高校圖書館如何對(duì)這些良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整理，清除不必要的內(nèi)容，為讀者快速獲取有價(jià)值的科研或?qū)W科信息內(nèi)容提供便利，已成為其亟待解決的重要問題。高校圖書館按照學(xué)科內(nèi)容或相關(guān)主題對(duì)館藏電子資源進(jìn)行整理，是提高電子資源查閱效率、吸引高校讀者利用圖書館的重要舉措。

整頓（Seiton），即整頓館藏資源，剔除舊藏書。整頓是破舊推新、優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)館藏建設(shè)的重要手段。如果高校圖書館缺乏完整、系統(tǒng)、高質(zhì)量的電子資源，就不能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，滿足他們的多元化閱讀需求。為了確保圖書館網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行，高校圖書館要對(duì)其全部的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行整頓。高校圖書館要關(guān)注并掌握讀者的閱讀興趣和習(xí)慣，了解讀者的動(dòng)態(tài)需求，及時(shí)剔除舊藏書及利用率低的信息資源，增加自助服務(wù)設(shè)備，加強(qiáng)電子資源建設(shè)，優(yōu)化館藏資源體系，提高網(wǎng)絡(luò)化程度。

清掃（Seiso），即清掃垃圾文件，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。清掃的目的是消除網(wǎng)絡(luò)“污臟”，營(yíng)造清朗、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)病毒防不勝防，各類網(wǎng)絡(luò)垃圾層出不窮，因此，高校圖書館應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行精心清掃，以降低系統(tǒng)發(fā)生故障的概率。清掃可以被看作是對(duì)電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)和檢修。系統(tǒng)管理員要定期對(duì)硬盤等存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行整理，及時(shí)清除系統(tǒng)緩存或垃圾文件，經(jīng)常性地監(jiān)測(cè)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)、二級(jí)交換機(jī)、路由器和防火墻等主干設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

清潔（Seiketsu），即保持網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清潔，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍。清潔是指將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境的美觀[3]。經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整理、整頓、清掃，建設(shè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是2018年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議的主基調(diào)，也是高校圖書館加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理的必要環(huán)節(jié)。

素養(yǎng)（Shitsuke），即提高館員素養(yǎng)，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。館員的計(jì)算機(jī)操作水平、信息化知識(shí)儲(chǔ)備及數(shù)據(jù)分析處理能力等都與圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作息息相關(guān)。高校圖書館只有不斷提升館員素養(yǎng)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展步伐。

安全（Safety），即消除安全隱患，打造安全、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為所有網(wǎng)絡(luò)用戶最關(guān)心的問題。對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全作為其管理工作的硬性要求，既是底線也是紅線。如果網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受病毒或黑客攻擊，就會(huì)給高校圖書館帶來(lái)一系列的問題，輕則丟失數(shù)據(jù)，重則致使整個(gè)圖書館業(yè)務(wù)工作陷入癱瘓。及時(shí)為系統(tǒng)漏洞打上補(bǔ)丁，防范系統(tǒng)遭受黑客攻擊，已成為網(wǎng)絡(luò)管理員的一項(xiàng)工作任務(wù)。

2 6S管理模式在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理中的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)部門都在努力與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，因此，相關(guān)部門應(yīng)抓住機(jī)遇，在理論與實(shí)踐層面推動(dòng)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理工作持續(xù)開展。目前，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理面臨一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)信息資源良莠不齊、館藏資源利用率不高、讀者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)受到威脅、網(wǎng)絡(luò)安全面臨挑戰(zhàn)等。高校圖書館作為高校三大支柱（教師、實(shí)驗(yàn)室、圖書館）之一[4]，要想使整個(gè)圖書館保持有序運(yùn)行和良性運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地發(fā)揮圖書館的整體功能，就必須運(yùn)用先進(jìn)的理念，加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作。6S管理作為一種較為成熟的企業(yè)管理模式，已引起很多部門的關(guān)注，高校圖書館如何根據(jù)工作實(shí)際，創(chuàng)新性地將6S管理模式融入圖書館網(wǎng)絡(luò)管理工作中，形成一種圖書館網(wǎng)絡(luò)管理工作的良性循環(huán)模式，已成為其關(guān)注的重點(diǎn)。

3 6S管理模式在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理中的應(yīng)用與效果分析

高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)是運(yùn)用6S管理理念，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備管理、安全管理、環(huán)境管理，將6S管理理念融入圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，打造安全、綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)空間，保障圖書館辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)、館際資源互借系統(tǒng)等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運(yùn)行。

3.1 整理、整頓館藏資源，營(yíng)造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高館藏資源利用率

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。讀者對(duì)高校圖書館的要求越來(lái)越高，希望在海量的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)中快速找到有價(jià)值的信息。為了滿足讀者的多元化閱讀需求，高校圖書館采取了一些措施，如加大資金投入、購(gòu)買電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)及優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)等，但很少有圖書館能及時(shí)整理、整頓館藏資源，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行“二次加工”或“三次加工”，建設(shè)主題鮮明的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。高校圖書館不僅要與時(shí)俱進(jìn)，按照6S管理模式的要求，根據(jù)學(xué)科分類法對(duì)館藏資源進(jìn)行組織、整理、整頓，為讀者提供一種有效的信息檢索途徑，還要積極購(gòu)買一些反映各學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r的前沿資源，為師生的教學(xué)、科研提供支撐，以達(dá)到提高館藏資源利用率的目的。此外，高校圖書館還要營(yíng)造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最大限度地滿足師生的多元化閱讀需求。

3.2 清掃垃圾文件，打造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

由于網(wǎng)絡(luò)上的信息資源具有形式多樣、共享程度高、獲取便捷等特點(diǎn)，很多讀者已習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)獲取資源。事實(shí)上，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源是高校圖書館豐富館藏資源的重要途徑，但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性及質(zhì)量控制和監(jiān)管機(jī)制的缺乏，致使網(wǎng)絡(luò)資源良莠不齊、紛繁復(fù)雜，給讀者選擇、利用信息資源帶來(lái)了諸多障礙。目前，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境并不盡如人意，如：營(yíng)銷賬號(hào)的泛濫使許多虛假信息和劣質(zhì)文件得以生存;有些信息資源流于表面化和淺薄化，利用價(jià)值不大;有些信息資源時(shí)效性差、保存性差、選擇性弱。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是師生獲取資源的重要渠道，因此，高校圖書館要善于利用網(wǎng)絡(luò)渠道和資源優(yōu)勢(shì)，吸引讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館;及時(shí)清掃圖書館網(wǎng)絡(luò)的負(fù)能量信息資源和垃圾文件，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的治理力度;本著對(duì)讀者負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)盡責(zé)的態(tài)度，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會(huì)，努力為廣大讀者打造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間[5]。

3.3 提高館員素養(yǎng)，跟上時(shí)代發(fā)展步伐

網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)祟惖纳娣绞?，網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)已經(jīng)一發(fā)不可收拾，網(wǎng)絡(luò)生存能力已成為衡量一個(gè)人適應(yīng)能力的重要指標(biāo)。目前，一些館員仍固守傳統(tǒng)的圖書借閱模式，對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。因此，高校圖書館要引導(dǎo)館員樹立館際資源共建共享的工作理念，促使他們跟上時(shí)代發(fā)展的步伐;重視館員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的電腦操作水平、數(shù)據(jù)分析能力，最大限度地滿足讀者的多元化需求;以6S網(wǎng)絡(luò)管理為契機(jī)，引導(dǎo)館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度感染讀者，以敬業(yè)的精神感動(dòng)讀者，以精湛的技能吸引讀者，為廣大讀者提供專業(yè)、高效的信息服務(wù)。

3.4 消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，提高網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)，營(yíng)造健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越高，但其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)卻很脆弱，極易受到各種病毒和黑客的攻擊，進(jìn)而造成書目信息、流通信息、數(shù)據(jù)庫(kù)資源的丟失或毀壞，個(gè)別高校圖書館甚至出現(xiàn)個(gè)人隱私泄露和版權(quán)糾紛的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”深度融合的過程中，高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)中數(shù)字產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)問題也逐漸被相關(guān)部門提上了議事日程。堅(jiān)持6S管理理念，確保圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全，為廣大讀者營(yíng)造綠色、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理的終極目標(biāo)。高校圖書館不僅要及時(shí)給圖書館的計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝防火墻、更新防病毒軟件，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，還要采用訪問密碼控制管理策略、數(shù)據(jù)加密管理策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)備份策略及數(shù)字水印技術(shù)策略等，加強(qiáng)圖書館安全管理制度建設(shè)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字水印技術(shù)已經(jīng)成為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效方法之一，也成為網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要技術(shù)手段[6]。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理，打造內(nèi)容健康、格調(diào)高雅、環(huán)境優(yōu)美的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是高校圖書館義不容辭的責(zé)任和使命。高校圖書館積極運(yùn)用6S管理理念，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理，是服務(wù)師生的有力之舉，是落實(shí)高校立德樹人的創(chuàng)新之舉，是深度融合互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)之舉。當(dāng)然，6S管理不是解決高校圖書館網(wǎng)絡(luò)問題的“萬(wàn)能法寶”[7]，因此，高校圖書館要在6S管理理念的引導(dǎo)下創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理模式，清除發(fā)展障礙，破解發(fā)展瓶頸，推動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理工作的高效開展。

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（編校：孫新梅）

收稿日期：2021-05-09

作者簡(jiǎn)介：顏昌茂（1976— ），湘南學(xué)院圖書館副研究館員。

本文系2017年度湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校圖書館綠色健康網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理研究”的階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：17YBA362。