全媒體時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)策略研究

關(guān)鍵詞：全媒體;公共圖書館;閱讀推廣

摘 要：文章分析了公共圖書館深入開展閱讀推廣服務(wù)的必要性，從當(dāng)前公共圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，探析運用全媒體閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)勢，提出了全媒體時代公共圖書館閱讀推廣的服務(wù)策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）06-0031-03

1 背景

在新媒體技術(shù)快速發(fā)展的今天，“全媒體”一詞不斷深入人心?！叭襟w”的核心在于“全”，相較于傳統(tǒng)媒體，全媒體側(cè)重于將各類新媒體技術(shù)相融合，與之相匹配的是全媒體的傳播理念，即通過全新的傳播技術(shù)和手段，實現(xiàn)多終端、多層次的傳播。對于公共圖書館而言，全媒體時代的閱讀推廣服務(wù)應(yīng)更加關(guān)注如何利用新理念、新技術(shù)、新模式進行推廣。

2 全媒體時代公共圖書館閱讀推廣的必要性

當(dāng)前，全媒體展現(xiàn)出非常大的發(fā)展?jié)摿?，也是最具前沿性的研究?nèi)容。從時間、空間、主體、效能四個角度進行分析，全媒體有以下四個特征：全程、全息、全員和全效。全程打破了時空限制，使讀者無論在哪里都能獲取信息;全息使信息變得更加立體，也讓讀者擁有了更好的體驗感;全員調(diào)動了讀者的參與性，每個人都有話語權(quán)，也可以自由地傳播信息;全效使傳統(tǒng)媒體的功能變得更加豐富，把各種功能結(jié)合起來，讓媒體的作用變得更加突出和全面。

黨和國家一直重視全民閱讀活動的開展，這項活動的開展有利于推進精神文明建設(shè)。公共圖書館開展全民閱讀具有先天優(yōu)勢，其館藏資源豐富、文獻載體眾多，因此需承擔(dān)起開展全民閱讀活動的重要責(zé)任。

3 公共圖書館閱讀推廣發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題

3.1 公共圖書館閱讀推廣發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，公共圖書館仍然采用傳統(tǒng)的推廣模式開展閱讀活動。例如，公眾圖書館利用名人效應(yīng)增強閱讀活動的影響力，邀請專家和學(xué)者在公共圖書館舉辦講座，為民眾推薦更有價值的書籍;通過舉辦座談會和圖書推薦會等，為讀者提供交流的機會，促進圖書館館藏資源的充分利用;舉行各類文化推廣活動，增加入館讀者的數(shù)量，提升他們對公共圖書館的依賴性。

3.2 公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)存問題

3.2.1 服務(wù)范圍狹窄，文化資源分配不均。時間、空間等因素都會限制閱讀推廣模式的發(fā)展，因此公共圖書館利用傳統(tǒng)模式開展閱讀推廣時也會受到諸多限制。很多圖書館只會選擇固定群體，在提前了解這些群體閱讀習(xí)慣和喜好的基礎(chǔ)上，為他們制訂推廣計劃和內(nèi)容，但這一類推廣活動只能滿足某一群體的閱讀需求，卻不能滿足不同層次人群的需求。這種推廣方式會限制讀者群的拓展，也會出現(xiàn)公共資源分配不公平的現(xiàn)象。當(dāng)前，大眾閱讀展現(xiàn)出多元化的特征，人們的閱讀行為也越來越多樣化，圖書館員需要結(jié)合當(dāng)前的具體情況，重新定位閱讀群體，使推廣活動能夠適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢。

3.2.2 服務(wù)渠道單一，文化供給格局老化。公共圖書館在開展閱讀推廣工作時仍采用傳統(tǒng)方式舉辦借閱、講座活動，并沒有對不同群體的需求進行詳細的調(diào)查分析，因此在推廣過程中一直處于被動地位，也沒有為讀者提供人性化的服務(wù)，讀者只能用單一的方式在圖書館獲取文獻。

3.2.3 活動缺乏創(chuàng)新，推廣轉(zhuǎn)化效率低下。如果采取傳統(tǒng)推廣模式，將無法使讀者了解公共圖書館的特色文化，也無法充分利用館藏資源。很多圖書館的推廣模式、內(nèi)容和方式都是相似的，有些圖書館會借鑒其他圖書館的經(jīng)驗，有些圖書館甚至直接照搬其他圖書館的推廣方式，并沒有根據(jù)自身的具體情況對推廣模式進行創(chuàng)新，這種行為嚴重影響了閱讀推廣的質(zhì)量和效率。

4 公共圖書館全媒體閱讀推廣的優(yōu)勢及策略

4.1 全媒體閱讀推廣模式的主要優(yōu)勢

4.1.1 覆蓋群體范圍廣。公共圖書館采用創(chuàng)新的推廣模式開展閱讀推廣工作，可以在全媒體時代把新媒體技術(shù)融入閱讀推廣工作中，更好地展現(xiàn)新媒介的優(yōu)勢和特點，在降低投入成本的同時使推廣工作的效果達到預(yù)期，從而獲得更加廣泛的潛在讀者群體。

4.1.2 提升推廣工作的質(zhì)效。全媒體閱讀推廣模式可以使閱讀載體變得更加豐富，也可以拓寬公共圖書館的推廣渠道，讓推廣活動展現(xiàn)出多樣化的特征。公共圖書館利用全媒體技術(shù)對主流閱讀群體的閱讀習(xí)慣進行詳細分析，根據(jù)這些群體的閱讀需求，設(shè)計更有針對性的推廣內(nèi)容，能夠更好地達到閱讀推廣的效果。

4.1.3 大幅度縮減成本。利用全媒體技術(shù)可以打破時空界限，讀者如果有閱讀需求，可以更加及時地獲得圖書館的最新推介信息，這種信息獲取的方式更加高效，無須讀者往返奔波，節(jié)省了讀者的時間成本。此外，新型媒體平臺對讀者閱讀興趣進行分析后，也會向讀者提供其感興趣的資源信息，使讀者的閱讀成本得到控制。

4.2 全媒體時代公共圖書館閱讀推廣策略

4.2.1 善用新媒體手段，構(gòu)建全媒體全民閱讀宣傳網(wǎng)絡(luò)。具體做法包括：①借助新媒體實現(xiàn)全媒體傳播。通過各類傳媒，閱讀活動才會廣為人知，具體事務(wù)才能借助公共輿論的力量獲得宣傳和推進，閱讀推廣的精神品質(zhì)才能得以深入人心。相較于文字傳播，圖片、視頻等新媒體傳遞方式豐富了信息內(nèi)容，使推廣內(nèi)容更具感染力和傳播力，傳播效果也要比單純的文字傳播好。因此，公共圖書館需要創(chuàng)新閱讀推廣模式，利用多媒體技術(shù)開展推廣工作，如利用H5、VR等先進技術(shù)，對傳統(tǒng)閱讀推廣模式進行創(chuàng)新。②憑借多載體、多平臺健全閱讀資源體系。公共圖書館的紙質(zhì)文獻無法滿足當(dāng)代讀者的閱讀需求，在館藏文獻架構(gòu)的基礎(chǔ)上，館員需要進一步完善原有的紙質(zhì)資源，更重要的是為圖書館建設(shè)數(shù)字資源平臺，幫助讀者實現(xiàn)數(shù)字閱讀，通過不斷豐富數(shù)據(jù)庫中的資源，促使數(shù)據(jù)信息與館藏紙質(zhì)和數(shù)字資源相互補充，使公共圖書館資源體系變得更加健全。

4.2.2 開展有魅力、有活力的閱讀推廣活動。具體做法包括：①深入拓展閱讀推廣渠道，全面深化互動式推廣。為提升全媒體閱讀推廣的貼近性和有效性，增強讀者的參與感，調(diào)動他們的積極性，圖書館應(yīng)鼓勵讀者參與互動式閱讀推廣，如：利用媒體征集并票選閱讀照，閱讀照的標準格式是參加者手持推薦的圖書拍照并撰寫推薦語。圖書館在微平臺發(fā)布信息后，讀者可以通過微平臺的點贊、評論、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等功能實現(xiàn)讀者與圖書館、讀者與讀者之間的有效互動等。圖書館采用這種創(chuàng)新的推廣方式可以更好地與讀者進行交流，讀者一旦對書籍有意見也可以及時反饋給圖書館員。這種創(chuàng)新型推廣方式既可以提高推廣工作的效率，又可以提升讀者對公共圖書館服務(wù)的滿意度。②“量身定制”閱讀推廣方案，滿足讀者的個性化需求。由于公共圖書館讀者群體在專業(yè)知識儲備、信息素養(yǎng)、研究層次、閱讀需求等方面存在顯著差異，圖書館應(yīng)堅持分眾化推廣策略。面對大眾，圖書館可以通過信息推送微服務(wù)，通過組建微信群、發(fā)布微信朋友圈和微博等途徑，為不同職業(yè)、不同年齡段讀者提供信息推送微服務(wù)，推廣專業(yè)閱讀資源。面對專業(yè)群體，公共圖書館可以在微信公眾平臺搭建專題微站，開啟專業(yè)閱讀微課堂。課堂內(nèi)容包括專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源、信息檢索與利用技巧等知識點，錄制微課視頻，讀者可以根據(jù)閱讀和學(xué)習(xí)需要自行選擇在線點播觀看。此外，公眾圖書館還需要調(diào)整傳統(tǒng)服務(wù)方式，利用媒介平臺對讀者的閱讀習(xí)慣和喜好進行詳細分析，根據(jù)讀者群體的性別、年齡等基本信息構(gòu)建讀者個人畫像，提供更有針對性的服務(wù)。

4.2.3 用心用情打造富有特色的閱讀推廣品牌。全媒體時代是注重眼球效應(yīng)和品牌效應(yīng)的時代，為激發(fā)讀者的熱情和持續(xù)關(guān)注，公共圖書館可以打造并持續(xù)推送一系列富有創(chuàng)意和特色的閱讀推廣品牌，如：打造以推薦優(yōu)質(zhì)閱讀資源為主的“周一薦”，規(guī)定每周一為信息的發(fā)布時間，培養(yǎng)讀者的使用習(xí)慣，增強閱讀推廣的成效;打造“好書閣”品牌，每周為讀者推送特定主題的優(yōu)質(zhì)圖書資源;舉辦“你選書、我買單”活動，讀者不僅可以在新華書店挑選自己感興趣的書籍，同樣也可以在圖書館挑選感興趣的書籍;開設(shè)“館中店”，既可讓讀者在圖書館選購書籍，由圖書館買單，又可以讓讀者利用網(wǎng)絡(luò)平臺，選擇自己感興趣的書籍，由圖書館提供一鍵式借書服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。公共圖書館可以在開展日常閱讀推廣活動的基礎(chǔ)上，配合圖書館網(wǎng)站、微信公眾號等平臺宣傳前沿閱讀理念，推送最新的數(shù)字資源，舉辦各類讀者活動，開啟“線上+線下”一體化、立體式推廣模式。同時，公共圖書館可以將長期沉寂于館內(nèi)的經(jīng)典古籍加以整理、編輯，以時下讀者熱衷的圖集、數(shù)據(jù)庫等方式重現(xiàn)經(jīng)典，讓“養(yǎng)在深閨”的經(jīng)典名著借助全媒體技術(shù)的“翅膀”飛入尋常百姓家，讓讀者品味閱讀之美。

4.2.4 以匠心再造閱讀推廣新空間。為了達到滿足讀者閱讀需求的目的，公共圖書館需要重組館內(nèi)資源，重新布局館內(nèi)空間，調(diào)整公共圖書館的空間功能，讓公共圖書館的服務(wù)展現(xiàn)出人性化、個性化的特征。例如，公共圖書館可以結(jié)合自身獨有的文化底蘊建設(shè)特色閱讀空間，該空間可以展示全媒體品牌特色并且對多種文化進行推廣。公共圖書館可結(jié)合全媒體新技術(shù)對空間進行創(chuàng)新，利用多媒體數(shù)字化展示手段向讀者展示展品的創(chuàng)作背景和文化理念，讓展覽形式變得更加多樣，內(nèi)容更加豐富。此外，公共圖書館還可以舉辦讀書會等交流活動，為讀者提供分享讀書心得的機會;舉辦經(jīng)典朗讀活動，宣傳中華經(jīng)典和圖書館文化，讓讀者在聽讀中感受中華傳統(tǒng)文化的魅力。公共圖書館開展閱讀推廣活動時可在線上創(chuàng)建報名窗口，讓線上線下報名相結(jié)合，讀者可以通過全媒體平臺觀看活動的舉辦情況。這種活動方式可以豐富活動內(nèi)容，提升讀者對圖書館的滿意度，提高讀者的參與積極性。

5 結(jié)語

公共圖書館身處全媒體時代，必須更新閱讀推廣理念，采用全新的閱讀推廣服務(wù)策略。一方面，公共圖書館要用新形式、新資源有效提升傳播效果及影響力，吸引更多讀者走進圖書館、愛上圖書館，舉辦更多有魅力、有活力的閱讀推廣活動，拉近圖書館與讀者之間的距離，提高讀者對圖書館的滿意度;另一方面，公共圖書館要用心用情打造具有自身特色、本土特色的閱讀推廣品牌，用一顆匠心再造館內(nèi)閱讀推廣新空間，帶領(lǐng)讀者領(lǐng)略全媒體時代極富時代感、藝術(shù)感的閱讀環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)環(huán)境助力圖書館閱讀推廣活動走進讀者內(nèi)心。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2021-05-12

作者簡介：侯騰飛（1976— ），濟南市圖書館館員。