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如何應(yīng)對工作中的撒謊者？

Harvard?Business Review May–June 2021

當(dāng)你是一個領(lǐng)導(dǎo)者時，你會依賴你的團隊成員告訴你真相，這樣你就可以做出深思熟慮的決定，并對自己知道發(fā)生了什么感到自信。他們中的大多數(shù)都以誠實來回報你的信任。但有時候，你會遇到一位員工把真相說得太過分，或者直接對你撒謊。這是最難面對的管理情況之一，因為很難確定到底發(fā)生了什么。

即使你有確鑿的證據(jù)證明團隊成員在撒謊，你也很難采取行動。經(jīng)歷受傷和憤怒的正常反應(yīng)后，到底能做什么來糾正這種情況？

要想找出最有效的應(yīng)對方法，首先要假設(shè)員工的意圖是積極的，然后集中精力去理解員工為什么會選擇撒謊。一旦你知道了員工撒謊的目的，你就可以采取行動了。以下是三個最典型的員工說謊動機及其應(yīng)對辦法。

一是，害怕惹惱某人或引發(fā)沖突。

有些員工擔(dān)心你或其他人會對真相有負面反應(yīng)。他們覺得自己參與其中，害怕給自己或你帶來不好的結(jié)果。他們想要確保你沒有對他們失望。

對于那些害怕陷入麻煩的員工，你的工作就是幫助他們提供心理上的安全感，鼓勵他們說出真相?？梢允褂眠@樣的語言——“我需要依靠你和你的數(shù)據(jù)”或“當(dāng)我知道什么是真的時，它有助于我的工作，即使它是壞消息”。

二是，不想暴露自己的不足。

有時，員工們會陷入困境，不知道如何擺脫困境。他們試圖讓自己看起來比實際更有效率，或者他們可能試圖掩蓋自己的無能和不成功，通常是因為他們不知道為什么自己不成功，也不知道如何改善這種情況。僅僅戳破謊言是不夠的，因為他們潛在的無能仍然存在，消極的結(jié)果會暴露他們。對此，你可以改變信息或結(jié)果的交付周期，或者為他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣他們就可以有效地實現(xiàn)目標，而不需要歪曲事實。

三是，試圖為自己的目的服務(wù)。有些員工有個人目標，比如提升自己的職業(yè)生涯，他們認為誠實地通過良好的工作是無法實現(xiàn)的。這些員工可能更難對付，因為他們的謊言往往以巧妙或不巧妙的方式損害其他團隊成員的利益。指出謊言通常會促使他們“更好地說謊”，以達到預(yù)期的結(jié)果，這其中，保護其他團隊成員免受聲譽損害成為了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

例如，曾有一名高級管理人員使用被動語態(tài)、拐彎抹角的語言來傳達關(guān)于她的一些隊友的負面、不真實的信息。由于她的同事洞悉了她的想法，并避免與她合作，她的幾項舉措都失去了前進的動力。她繼續(xù)制造不信任的迷霧，指責(zé)別人拒絕與她合作。

她的老板為此表示：“你損害同事的聲譽我是不能接受的。我知道你的擔(dān)憂，但你要明白，如果你一直這樣，即使你在其他方面做得很好，我也無法信任你。”

一定要記錄下撒謊員工的行為和你的反饋，這樣你至少有一個私人記錄。如果面對的是一個不斷撒謊的人，這很難改變。即使暫時戒掉了這個習(xí)慣，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己再次面臨壓力時，很可能會把再次把撒謊作為一種應(yīng)對行為。如果是這樣的話，就需要讓他們離開。另外，你不能讓其他團隊成員認為你愿意容忍一種說謊的文化——這會讓你陷入更多的沖突、錯誤的操作和人員流動率增加。

“三個逗號”俱樂部的新成員

Forbes?April/May 2021

金融科技初創(chuàng)公司Viva Republica的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李勝根（Lee Seung-gun）是最新加入韓國白手起家億萬富翁群體的人。在韓國，家族企業(yè)傳統(tǒng)上主導(dǎo)著經(jīng)濟。

運營著金融APP Toss的Viva Republica宣布，已在新一輪融資中融資4.1億美元，這家成立8年的初創(chuàng)公司的估值達到74億美元。投資者包括總部位于紐約的Alkeon Capital Management和硅谷的Altos Ventures。此前幾輪融資的其他投資者包括貝寶（PayPal）、新加坡主權(quán)財富基金新加坡政府投資公司（GIC）和風(fēng)險投資公司凱鵬華盈（Kleiner Perkins）。

Toss的發(fā)言人證實，在本次融資之后，Lee在Viva Republica的股份價值超過10億美元?！陡２妓埂饭烙嫞畛钟蠽iva Republica略低于18%的股份，價值12億美元。

Viva Republica成立于2013年，總部位于首爾的高檔社區(qū)江南區(qū)。兩年后，該公司推出了Toss轉(zhuǎn)賬服務(wù)。從那以后，Toss擴大了其服務(wù)范圍，提供貸款、信用評分檢查和股票投資等。

Toss表示，它擁有2 000萬用戶，超過韓國人口的三分之一。Viva Republica報告稱，2020年的收入比上一年增加了兩倍多，達到3 900億韓元（約合3.3億美元），虧損從1 150億韓元收窄至725億韓元。

畢業(yè)于首爾國立大學(xué)（Seoul National University）的李勝根曾是三星集團附屬醫(yī)院的牙醫(yī)。在嘗試通過手機轉(zhuǎn)賬失敗后，他萌生了創(chuàng)建Toss的想法。

近年來，越來越多的韓國企業(yè)家加入了“三個逗號”俱樂部（億萬富豪俱樂部），李是其中最新的一位。古邦創(chuàng)始人邦金（Bom Kim）、防彈少年團（BTS）經(jīng)紀公司的創(chuàng)始人Bang Shi-hyuk，以及在線游戲公司Krafton的董事長張炳奎（Chang Byung-gyu），都在過去幾年里成為億萬富翁。

如何集中注意力？

Entrepreneur?June 2021 issue

注意力從早上開始。而大多數(shù)企業(yè)家卻因為伸手去拿手機破壞了它。

“當(dāng)你醒來時，你處于這種放松的意識狀態(tài)——這是你一整天中感覺最放松的狀態(tài)?！薄爱?dāng)你拿起手機時，你的大腦在重新連接兩件事——分心，然后是更糟糕的反應(yīng)?！敝竽X教練Jim Kwik說。

Kwik說，我們對聚焦這個詞的理解完全錯誤。這并不是一個人天生就比另一個人更擅長的事情，也不是一天到晚都有起伏的事情。“專注不是你所擁有的。”Kwik說，“專注是你所做的事情。”

他建議把注意力和注意力分散等概念當(dāng)成是分開的肌肉來思考。如果你鍛煉了其中任何一個，它們就會變得強壯。他說：“大多數(shù)人都在鍛煉分散注意力的肌肉”，比如試圖同時做10件事，或者不斷地查看電子郵件?！叭缓笏麄儠?，為什么自己會分心。”

那么，如何建立專注力呢？

首先，把“多任務(wù)處理”這個詞從你的詞匯表中刪除。

“專注的敵人是多任務(wù)處理?！盞wik說，“企業(yè)家們說他們在同時處理多項任務(wù)，但實際上并非如此。研究表明，人類大腦不能同時進行多個平行的認知過程。他們真正在做的更準確地描述為任務(wù)切換。你可能需要5到10分鐘才能重新集中注意力。”他說，當(dāng)企業(yè)家試圖同時處理多項任務(wù)時，會浪費他們的時間和精力，還會導(dǎo)致錯誤。

相反，他說，“開始做專注的活動。”這意味著只做一項任務(wù)，然后下一件。如果你正在做一些需要大量注意力的事情，那就做25分鐘，然后休息一下（這叫番茄工作法：該研究表明，在專注工作約25分鐘后，我們的大腦傾向于注意力分散）。對于較短的任務(wù)，Kwik說，做一點小小的改變可以讓你保持專注。例如，如果你通常用右手刷牙，那么換用左手。“你的大腦是通過新奇和營養(yǎng)成長的?！彼f。當(dāng)你這樣做的時候，你的注意力“肌肉”會變得更強——你專注于任務(wù)的能力也會變得更強。

波比？布朗不怕失敗

Fortune?April/May 2021

波比？布朗的故事是一個不斷創(chuàng)新的故事。這位由化妝品大亨轉(zhuǎn)型的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者在34歲時出售了她的第一家公司——芭比布朗化妝品（Bobbi Brown Cosmetics）。如今，25年過去了，布朗又回到了掌舵人的位置上，引領(lǐng)著去年10月推出的清潔美容品牌Jones Road Beauty。

在出售了她的第一家公司后，布朗受到了一份冗長的競業(yè)禁止協(xié)議的約束，但她不是那種坐等的人。

“我做的第一件事就是在我的項鏈上買了一個日期為10月20日的符咒?！边@標志著非競賽結(jié)束。她表示：“我知道那時我將有更多的自由，所以我就把它戴在脖子上，開始做不同的項目，同時一直在思考我的激情所在?！?/p>

在為收購方Estée Lauder公司工作了很長一段時間后，布朗開始追求其他興趣，從數(shù)字媒體到與丈夫一起開發(fā)位于得克薩斯州蒙特克萊爾的豪華酒店the George。

“我不是一個愛吃午餐的女士?！辈祭收f，“我喜歡忙碌，喜歡挑戰(zhàn)?！庇谑牵诟倶I(yè)禁止條款結(jié)束的那天創(chuàng)辦了Jones Road Beauty。

布朗似乎并不害怕失敗。“我不認為這只是因為我勇敢?！彼忉屨f，“我很天真，所以我認為事情會成功。”

她還強調(diào)擁有和發(fā)展一個強大的女性網(wǎng)絡(luò)的重要性?！拔艺J為，當(dāng)我們共同努力時，我們會變得更好?！?/p>

布朗的道路證明了一個事實，那就是一個人可以在人生的任何時候追逐自己的職業(yè)夢想。接下來，她希望能放慢節(jié)奏，專注Jones Road Beauty。