水帶微笑送萬(wàn)家

戎文華

保障廣州中心城區(qū)1126萬(wàn)市民生活用水，十余萬(wàn)家企業(yè)營(yíng)商用水，服務(wù)滿意度高達(dá)90.84%，居全國(guó)前列……亮眼成績(jī)單背后有何秘訣？

廣州水投集團(tuán)副總經(jīng)理王建平對(duì)《國(guó)企管理》記者表示，是因?yàn)椤八畮⑿λ腿f(wàn)家”。

王建平

廣州市水務(wù)段資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理

國(guó)企管理：我們知道，“用上善若水的品格做最好的水”，是你們的經(jīng)營(yíng)理念。作為全國(guó)唯一一家從水源到水龍頭全覆蓋的特大型水務(wù)公司，真正做到這一點(diǎn)，應(yīng)該相當(dāng)不容易。

王建平：廣州自來(lái)水公司成立于1905年，已經(jīng)有116年歷史。

改革開(kāi)放之后，隨著廣州經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，公司供水量和供水服務(wù)的人口都有了極大增長(zhǎng)。然而，由于廣州地處珠三角地區(qū)，自20世紀(jì)以來(lái)就飽受咸潮影響，水源的保障一直是城市自來(lái)水供應(yīng)首要解決的問(wèn)題。

為確保城市用水安全、破解部分地區(qū)用水供水難題，廣州自來(lái)水公司聚焦廣大市民用上放心水、安全水、優(yōu)質(zhì)水，先后建成了西江引水工程、北部水廠等重點(diǎn)工程，構(gòu)建了廣州中心城區(qū)的東江、西江、北江三江并舉的優(yōu)質(zhì)水源新格局。同時(shí)，以國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)廣州監(jiān)測(cè)站為支撐點(diǎn)，堅(jiān)持強(qiáng)化從水源到終端的全過(guò)程水質(zhì)管理，全面確保廣州市民用水的安全優(yōu)質(zhì)。

特別是在近年來(lái)，公司黨委秉持“用上善若水的品格做最好的水”的核心理念，秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)精神，致力打造“戰(zhàn)斗堡壘”，著力鍛造“紅色先鋒”，以守護(hù)羊城供水安全、保障民生用水為己任，以黨建引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)水帶微笑送萬(wàn)家，確保廣州市供水的優(yōu)質(zhì)安全可靠及水環(huán)境長(zhǎng)治久清。

目前，作為全國(guó)唯一一家從水源到龍頭全覆蓋的特大型水務(wù)公司，廣州自來(lái)水公司已經(jīng)從“喝水不忘挖井人”的生產(chǎn)型企業(yè)傳統(tǒng)理念向“挖井不忘喝水人”的服務(wù)型企業(yè)新理念轉(zhuǎn)型，形成了供水服務(wù)、供水管理的全過(guò)程、全鏈條高效運(yùn)行體系。

國(guó)企管理：從新中國(guó)成立前黨組織隱秘工作到后來(lái)形成“廣水紅色文化”，黨組織如何引領(lǐng)公司做到“水善旗紅潤(rùn)萬(wàn)家”？

王建平：廣州自來(lái)水公司的黨組織是廣州市工廠企業(yè)中第一批公開(kāi)的黨組織，之前叫“自來(lái)水管理處”。1951年1月，改為“廣州市人民政府自來(lái)水公司”，并于1956年9月成立公司黨委。目前，公司所屬30個(gè)黨組織和千名黨員全部實(shí)現(xiàn)四個(gè)100%規(guī)范管理。

近年來(lái)，廣州自來(lái)水公司不斷深化“水善旗紅潤(rùn)萬(wàn)家”黨建品牌建設(shè)，通過(guò)“守正

基因傳承守初心”“融合

治黨從嚴(yán)促發(fā)展”“創(chuàng)新

開(kāi)放拓展譜新篇”三大方向深度培育，構(gòu)建“水善旗紅潤(rùn)萬(wàn)家”黨建品牌“1+5”模式，推動(dòng)旗紅領(lǐng)航和“安全至善、應(yīng)急至善、服務(wù)至善、管理至善、廉潔至善”五個(gè)著力點(diǎn)同向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)基層黨建和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深融合、雙促進(jìn)。不斷提升黨建工作質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在這過(guò)程中，黨組織的政治引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

具體表現(xiàn)在，黨組織政治功能進(jìn)一步強(qiáng)化。公司黨委將黨和國(guó)家重大方針政策、重大決策部署貫穿到廣州供水建設(shè)、企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)、發(fā)展定位、管理模式、架構(gòu)職能的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一。

黨內(nèi)政治生活進(jìn)一步規(guī)范?！叭龝?huì)一課”、民主評(píng)議黨員、評(píng)星定級(jí)等制度全面落實(shí)，“廣水精睿大課堂”“廣水道德講堂”等實(shí)現(xiàn)黨員教育全覆蓋。黨建文化滲透力進(jìn)一步加強(qiáng)?！皬V州自來(lái)水黨團(tuán)之家”、文化長(zhǎng)廊等推動(dòng)廣水紅色文化有力度、有深度。黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮。黨員先鋒隊(duì)在公司高風(fēng)險(xiǎn)管網(wǎng)改造、城中村改水工程等為市民解決好用水問(wèn)題的一線工作中勇挑重?fù)?dān)，提升供水服務(wù)效能。

國(guó)企管理：在具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，黨建工作又是如何融入其中，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的？

王建平：我們堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作格局，把黨建工作融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和改革發(fā)展之中，堅(jiān)持思想政治工作與供水“十四五”規(guī)劃同部署、具體措施同推進(jìn)、“一崗雙責(zé)”同落實(shí)，不斷增強(qiáng)黨建工作對(duì)企業(yè)中心工作的推動(dòng)力和凝聚力。

在供水重點(diǎn)項(xiàng)目和中心工作的實(shí)效中體現(xiàn)黨建工作成效：“降本挖潛、提質(zhì)增效”，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)降低;廣水“書(shū)記項(xiàng)目”由各基層黨組織書(shū)記親自抓，把黨旗插在項(xiàng)目上，有力解決了基層生產(chǎn)管理實(shí)際問(wèn)題;黨員先鋒模范帶頭探索，以大坦沙島和芳村地區(qū)的漏損控制專項(xiàng)工作為試點(diǎn)工作、引進(jìn)先進(jìn)檢漏技術(shù)和設(shè)備，提高了探漏工作效率。

不僅讓創(chuàng)新硬件能力不斷增強(qiáng)，供水服務(wù)滿意度也持續(xù)提高。圍繞國(guó)家對(duì)供水行業(yè)的新要求和“國(guó)內(nèi)一流”的戰(zhàn)略定位，建立了公司智慧供水云平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的水平與效率“雙提升”。強(qiáng)化新技術(shù)的應(yīng)用推廣，開(kāi)展5G新技術(shù)應(yīng)用推廣，在北部水廠建立5G基站，實(shí)施智慧安防項(xiàng)目，構(gòu)建5G智慧園區(qū)。在北部水廠一期工程建設(shè)全亞洲最大規(guī)模的單一超濾膜處理車(chē)間，規(guī)模達(dá)60萬(wàn)立方米/日。自主研發(fā)的新型電子式智能水表累計(jì)安裝26.66萬(wàn)臺(tái)，成為企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+智能供水服務(wù)”，建設(shè)移動(dòng)智能用戶終端服務(wù)系統(tǒng)，拓展微信等線上服務(wù)功能，提供客服熱線24小時(shí)服務(wù)，優(yōu)化用水報(bào)裝流程實(shí)現(xiàn)“三零一優(yōu)”，獲2019年粵港澳大灣區(qū)營(yíng)商環(huán)境改革創(chuàng)新優(yōu)秀獎(jiǎng)。廣州供水服務(wù)滿意度持續(xù)提升，2020年總體滿意率達(dá)90.84%，為近10年最高水平。

下一步，圍繞主責(zé)主業(yè)，廣州自來(lái)水公司將加大技術(shù)研發(fā)、發(fā)揮系統(tǒng)集成合力，不斷提高供水保障能力，持續(xù)優(yōu)化“獲得用水”，大力發(fā)展“科技興水，智慧供水”，不斷增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

王建平，江西九江人，畢業(yè)于武漢水利電力學(xué)院流體機(jī)械及流體動(dòng)力工程專業(yè)，研究生學(xué)歷，工學(xué)碩士學(xué)位。1989年7月參加工作，曾任職于廣州自來(lái)水公司、廣州市公用事業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣州市市政園林局、廣州市水務(wù)局等多個(gè)單位和政府主管部門(mén)，有著豐富的城市供水及水務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，2020年1月至今任廣州市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理。