疫情下越南數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速

關(guān)武禮

新冠肺炎疫情對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的催化作用得到了投資者們的高度關(guān)注。在越南，2021年第一季度因為有新春節(jié)日的消費推動，數(shù)字經(jīng)濟在越南表現(xiàn)亮眼，轉(zhuǎn)型速度不斷加快。

2021年2月，在農(nóng)歷新年前夕，越南國內(nèi)暴發(fā)了第三輪新冠肺炎疫情。1月28日，越南海陽省發(fā)現(xiàn)了第一例英國變異病毒。隨后，該病例迅速傳播到越南全國13個省市，自第三輪疫情暴發(fā)以來，已造成910多例新的社區(qū)病例。

這段時間，很多人本計劃和家人團聚，出行旅游，歡慶節(jié)日，新冠肺炎疫情恰巧暴發(fā)在這樣一個敏感的時間點，人們不得不為自身的衛(wèi)生和安全考慮。政府在主要城市發(fā)布了幾項社交隔離措施，限制出入境旅游。越南衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織駐越南辦事處提醒人們“健康是我們在這個節(jié)日能給彼此的最珍貴的禮物”。

2021年第一季度的消費黃金時間當屬農(nóng)歷新年。新年期間，人們習慣互送禮物，與家人朋友飲酒吃飯，裝飾房子慶祝節(jié)日，這些傳統(tǒng)歷史悠久，延續(xù)至今，但政府不得不實施的衛(wèi)生和社交隔離措施，無疑會影響到越南國內(nèi)的經(jīng)濟復(fù)蘇。

在疫情危機的籠罩之下，越來越多的人轉(zhuǎn)向電商平臺和數(shù)字金融購置物品，為春節(jié)做準備。越南四大網(wǎng)購平臺之一的Tiki表示，平臺1月份的交易量比2020年同期激增了50%。由于春節(jié)前疫情的新一輪暴發(fā)，所有電商平臺的交易量很可能都經(jīng)歷了大規(guī)模的激增。越南國家支付公司表示，自1月28日以來，電商和跨行轉(zhuǎn)賬交易量大幅飆升，節(jié)后這一數(shù)字仍在繼續(xù)上升。

越南國內(nèi)許多企業(yè)和服務(wù)業(yè)也順應(yīng)潮流，加快數(shù)字轉(zhuǎn)型項目的建設(shè)、提供新興服務(wù)，以滿足這一新需求。ZaloPay是越南最大的電子錢包之一，目前正在大力推廣旗下的新興服務(wù)，即通過電子紅包的方式，打破老年人給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)。包括Big C和Coop Mart在內(nèi)的許多超市也與電子錢包和網(wǎng)購平臺進行合作，開展營銷活動，推廣網(wǎng)絡(luò)購物和春節(jié)送貨服務(wù)。

這些宣傳活動廣受歡迎，讓企業(yè)在解決衛(wèi)生和安全問題的同時，還擴大了客戶群體。在越南遭受兩輪新冠肺炎疫情的沖擊中，正是出于對衛(wèi)生和安全問題的擔憂，才推動了電商和數(shù)字金融的發(fā)展，尤其推動了數(shù)字服務(wù)在老年消費群體中的普及。

盡管新冠肺炎疫情會對經(jīng)濟、社會和衛(wèi)生產(chǎn)生負面影響，但它加速了越南電商和數(shù)字金融的發(fā)展，為其發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟鋪平了道路。僅2020年，各個電商平臺的流量就比2019年增長了150%，每天的訪問量達到了350萬。

網(wǎng)銀、電子錢包和移動貨幣等數(shù)字金融服務(wù)的使用率也大幅上升，越南躋身東南亞電商服務(wù)增長前三位。預(yù)計2021年該行業(yè)收入將達到70億美元，同比增長16.2%。用戶數(shù)預(yù)計同比增長13.5%，達到5180萬，平均能從每個用戶收入135美元。

與新冠病毒長期共存可能成為疫后的新常態(tài)，因此，衛(wèi)生和安全問題仍然是影響消費者網(wǎng)購的重要因素。企業(yè)可以通過解決問題，迅速優(yōu)化自身流程，提高服務(wù)，在疫情下生存發(fā)展，甚至從中獲益。新形勢下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻。盡管會受到疫情等不確定性因素的干擾，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)建立和維持一個穩(wěn)定的渠道，來開展業(yè)務(wù)、提供服務(wù)。

數(shù)字健康是醫(yī)療行業(yè)未來應(yīng)該關(guān)注的另一領(lǐng)域。由于來自新冠肺炎等傳染病以及非傳染病的挑戰(zhàn)與日俱增，越南對醫(yī)療健康電子產(chǎn)品和遠程醫(yī)療的需求強勁增長。

消費者的行為變化和企業(yè)的商業(yè)策略都表明，新冠肺炎疫情的暴發(fā)加快了商業(yè)和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。令人鼓舞的是，越南的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，能夠更好地支持人們享有平等的醫(yī)療服務(wù)、更好地加強安全措施、加強跨行業(yè)合作。越南的成功轉(zhuǎn)型也為其他新興經(jīng)濟體提供了好的范例。

·來源：《東亞論壇》

·編譯：陳志瑩