場(chǎng)地選擇和人員控制是規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素

姜南

安全預(yù)防，未雨綢繆

據(jù)姬婧介紹，近年來(lái)，公司操盤過(guò)許多大型MICE活動(dòng)，在保障戶外活動(dòng)安全方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。典型案例包括“2019中芬冬季運(yùn)動(dòng)年”啟動(dòng)儀式、首屆中國(guó)冰雪大會(huì)、中華人民共和國(guó)第十四屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“趣吉林滑唄”吉林省雪季開板系列活動(dòng)、河北省第二屆冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、中國(guó)·崇禮國(guó)際滑雪節(jié)（共六屆）、奧地利國(guó)家旅游局年度中國(guó)整合營(yíng)銷、維也納旅游局維也納美泉宮夏季音樂(lè)會(huì)、北京文化消費(fèi)品牌榜、多屆武功山風(fēng)景區(qū)國(guó)際帳篷節(jié)、北京汽車·亞太地區(qū)商學(xué)院草原挑戰(zhàn)賽等大型MICE和線下活動(dòng)。

在采訪中姬婧表示，會(huì)議活動(dòng)有很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，從以往大型MICE及活動(dòng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，最關(guān)鍵的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施就是場(chǎng)地的選擇和人員的控制。姬婧以公司曾舉辦的歐洲最高級(jí)別的古典音樂(lè)會(huì)——維也納美泉宮夏季音樂(lè)會(huì)為例講到，首先，為保障大型活動(dòng)的人流安全，工作人員對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了三次以上的全面摸排檢查，讓每一位活動(dòng)執(zhí)行人員了解并掌握安全通道情況，熟悉場(chǎng)地最佳逃生路線，對(duì)可能出現(xiàn)的停電、火情、擁擠等意外事件有充分的準(zhǔn)備和應(yīng)急知識(shí)；其次，制定了周密的安全措施和應(yīng)急方案，對(duì)參加人員進(jìn)行指導(dǎo)性講解，并保證安全通道暢通無(wú)阻，且額外制作醒目且便于識(shí)別的指引標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行禁止場(chǎng)內(nèi)吸煙，活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)不放易燃物品；再次，現(xiàn)場(chǎng)組織人員密切關(guān)注音樂(lè)會(huì)場(chǎng)內(nèi)情況，如果發(fā)生火災(zāi)，會(huì)立即啟動(dòng)滅火設(shè)施，并根據(jù)情況撥打火警電話，然后把參會(huì)人員快速安全疏解。堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、常抓不懈”的指導(dǎo)思想，快速、有效、及時(shí)地處置和預(yù)防MICE中可能出現(xiàn)的突發(fā)事故，確?；顒?dòng)安全。

明確分工，各盡其能

姬婧認(rèn)為，在眾多活動(dòng)類型中，戶外類活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏高。除了需要應(yīng)對(duì)場(chǎng)地與人員的安全問(wèn)題以外，還需要應(yīng)對(duì)惡劣的天氣變化帶來(lái)的影響。據(jù)姬婧介紹，在服務(wù)中信銀行大客戶圈層和零售高端客戶圈層期間先后組織多場(chǎng)戶外圈層文化交流活動(dòng)，作為中信銀行最重要的客戶圈層維護(hù)方式之一，公司在安全保障方面做到明確分組，各司其職。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)配置多個(gè)應(yīng)急小組，各小組人員會(huì)根據(jù)事先演練的各自負(fù)責(zé)的預(yù)案有序開展工作。在北京靈山舉辦圈層交流活動(dòng)時(shí)，因靈山地勢(shì)險(xiǎn)要，現(xiàn)場(chǎng)處理組主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理、應(yīng)急救援任務(wù)和安全保衛(wèi)工作，氛圍組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)用戶情緒調(diào)動(dòng)、整體氛圍營(yíng)造、引導(dǎo)用戶交流、互動(dòng)等工作，從心理上為客戶提供安全保障。如有意外事件發(fā)生，后援組還考慮到可能引發(fā)的繼發(fā)性傷害問(wèn)題，妥善處理，避免激化矛盾，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和演化。

MICE有“溫度”，安全無(wú)漏洞

姬婧強(qiáng)調(diào)，在目前新冠疫情還未得到完全控制的情況下，MICE產(chǎn)業(yè)的安全問(wèn)題不容松懈。對(duì)活動(dòng)核心區(qū)域的入場(chǎng)人流控制與體溫檢測(cè)是預(yù)防措施的重中之重。為有效加強(qiáng)疫情防控管理，公司安排專項(xiàng)資金，批量采購(gòu)了智能人臉識(shí)別測(cè)溫終端、警戒欄、閘機(jī)等一系列相關(guān)器材應(yīng)用于MICE現(xiàn)場(chǎng)核心區(qū)域。在場(chǎng)地外設(shè)置警戒欄配合警戒線來(lái)控制參會(huì)人員的間距、密度，通過(guò)會(huì)議活動(dòng)前期對(duì)參會(huì)人員信息的采集，結(jié)合云計(jì)算處理服務(wù)，反饋給現(xiàn)場(chǎng)智能人臉識(shí)別測(cè)溫終端設(shè)備，對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行非常有效的信息核實(shí)及體溫測(cè)量，在控制參會(huì)人數(shù)的同時(shí)也完成對(duì)相關(guān)人員的發(fā)熱狀況的檢測(cè)。目前這一技術(shù)在國(guó)內(nèi)十分成熟，基本可以做到讓參會(huì)人員在不用停留的情況下通過(guò)。在提高安全保障的情況下最大程度的為參會(huì)人員提供便利性。

線上活動(dòng)，精彩同行

另外，姬婧補(bǔ)充，在當(dāng)前全球新冠疫情的影響下，為避免線下人員高度集中和接觸，將部分線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上舉辦，最大程度的降低疫情帶來(lái)的安全隱患。2020年，公司自主研發(fā)的“樂(lè)冰雪體育”智慧平臺(tái)在張家口市體育局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下，成為張家口市群眾冰雪運(yùn)動(dòng)推廣普及民生實(shí)事項(xiàng)目冰雪運(yùn)動(dòng)惠民補(bǔ)貼指定發(fā)放平臺(tái)，為廣大冰雪運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者精準(zhǔn)發(fā)放惠民補(bǔ)貼。河北省第二屆線上親子運(yùn)動(dòng)會(huì)張家口賽區(qū)報(bào)名及評(píng)選工作通過(guò)“樂(lè)冰雪體育”智慧平臺(tái)在線上舉辦，讓用戶通過(guò)原創(chuàng)視頻上傳的方式參與報(bào)名、互動(dòng)及評(píng)選并引導(dǎo)用戶積極分享，為用戶創(chuàng)造了不同于線下活動(dòng)的別致體驗(yàn)。姬婧說(shuō)，在疫情常態(tài)化下，線上活動(dòng)在保證活動(dòng)娛樂(lè)性和互動(dòng)性的同時(shí)，也保障了用戶的健康與安全。