引導(dǎo)家長(zhǎng)正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流的實(shí)踐與體會(huì)

齊元寶 齊永杰

摘? 要 在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行家校交流的過(guò)程中，一些家長(zhǎng)由于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)一些問(wèn)題，降低了家校交流的效率，影響了家校合作的健康發(fā)展，需要積極引導(dǎo)，促其改進(jìn)。結(jié)合家長(zhǎng)微信群實(shí)際，概括存在的問(wèn)題，提出引導(dǎo)策略，同時(shí)指出需要注意的事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù);微信群;班級(jí)管理;家校交流

中圖分類(lèi)號(hào)：G636? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2021）09-0105-03

0? 引言

家校交流是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要保證，也是班級(jí)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)。近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)交流逐漸成為家校交流的主要方式。這種隔空交流的方式雖然可以打破時(shí)空的限制，使家校交流更加方便快捷，但由于一些家長(zhǎng)在認(rèn)識(shí)上存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)許多問(wèn)題，降低了家校交流的效率，影響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。為此，班主任應(yīng)充分發(fā)揮引領(lǐng)者的作用，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)家校交流，以便提高交流實(shí)效，促進(jìn)家校合作健康發(fā)展。下面結(jié)合家長(zhǎng)微信群實(shí)際，談一談這方面的實(shí)踐與體會(huì)。

1? 家長(zhǎng)在微信群中存在的問(wèn)題

1.1? 垃圾信息太多

這方面的表現(xiàn)主要是亂發(fā)廣告、小道消息，轉(zhuǎn)發(fā)搞笑圖片和笑話(huà)，炫耀孩子，等等。例如：發(fā)布一些微商鏈接來(lái)謀取利益;發(fā)一些“某學(xué)區(qū)房準(zhǔn)備漲價(jià)、中考推優(yōu)名額”等小道消息來(lái)博眼球;曬孩子的旅游照片、小手工作品進(jìn)行炫耀;等等。這些東西對(duì)家校聯(lián)系毫無(wú)作用，不僅會(huì)引起其他家長(zhǎng)的反感，還會(huì)影響家長(zhǎng)與教師的正常交流。

1.2? 內(nèi)容單一

受應(yīng)試教育思想的影響，家長(zhǎng)都有“望子成龍，望女成鳳”的心理，因而很多家長(zhǎng)只關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)情況，尤其關(guān)注孩子的考試分?jǐn)?shù)、成績(jī)排名等學(xué)習(xí)結(jié)果，至于孩子其他方面的情況如興趣愛(ài)好、個(gè)性追求、心理變化、思想狀況、習(xí)慣培養(yǎng)等則很少涉及，導(dǎo)致交流內(nèi)容單一。

1.3? 隨意性大

有些家長(zhǎng)認(rèn)為：教育孩子是學(xué)校的責(zé)任，班主任作為孩子的“監(jiān)管人”應(yīng)該隨叫隨到。所以，他們只要自己方便或有興致，就隨時(shí)向教師發(fā)起詢(xún)問(wèn)。例如：有些家長(zhǎng)不考慮教師還有其他方面的事情要做，隨意在工作時(shí)間內(nèi)給教師發(fā)消息;個(gè)別家長(zhǎng)不考慮教師工作一天后也需要休息的實(shí)際，在深夜12點(diǎn)還@教師。一旦教師不能及時(shí)“回復(fù)”，有的家長(zhǎng)還會(huì)心懷不滿(mǎn)，對(duì)教師產(chǎn)生誤解和偏見(jiàn)。這種隨意性增加了教師的工作和心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致教師壓力過(guò)大。

1.4? “拍馬屁”

這是家長(zhǎng)在微信群中普遍存在的一種現(xiàn)象。因?yàn)樵谠S多家長(zhǎng)的眼中，只有與教師搞好關(guān)系，才能引起教師對(duì)自己孩子的關(guān)注，才能使教師對(duì)自己孩子特別照顧。為此，很多家長(zhǎng)一看到教師發(fā)話(huà)，就馬上回應(yīng)諸如“您辛苦了，保重身體”的話(huà);或在節(jié)日來(lái)臨時(shí)向教師表達(dá)祝賀，孩子取得某種獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)向教師表達(dá)謝意，等等。

1.5? 發(fā)泄不滿(mǎn)

學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾是正常的，家校交流的目的之一就是化解彼此之間的矛盾。而有的家長(zhǎng)錯(cuò)誤地認(rèn)為，孩子之間發(fā)生矛盾是因?yàn)榻處煕](méi)有盡到責(zé)任，所以一旦孩子之間出現(xiàn)矛盾，尤其是認(rèn)為自己孩子吃虧的時(shí)候，就會(huì)在群里發(fā)布一些過(guò)激的言論，要么在群里與對(duì)方家長(zhǎng)爭(zhēng)吵，要么責(zé)備教師偏心。這既不利于矛盾的解決，又會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)交流的環(huán)境。

2? 引導(dǎo)家長(zhǎng)正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)家校交流的策略

2.1? 制定交流規(guī)則

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。”仔細(xì)分析家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)交流中出現(xiàn)的各種亂象，發(fā)現(xiàn)主要原因在于缺乏有效的管理制度，致使家長(zhǎng)過(guò)度自由。為此，在建群之初，要通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)共同建立一定的規(guī)則來(lái)約束家長(zhǎng)的言行。筆者所在班級(jí)建立的《家長(zhǎng)微信群規(guī)則》中，就對(duì)教師和家長(zhǎng)的言行都作出嚴(yán)格規(guī)定。例如：規(guī)定教師“不得通過(guò)手機(jī)微信和QQ等方式布置作業(yè)，不得將批改作業(yè)的任務(wù)交給家長(zhǎng)，不得公布學(xué)生成績(jī)，不得公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)學(xué)生”等;規(guī)定家長(zhǎng)“不能將微信群作為聊天工具，不能發(fā)表與孩子學(xué)習(xí)生活無(wú)關(guān)的言論，不能發(fā)帶有商業(yè)性質(zhì)的廣告信息;交流時(shí)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，做到不傳播謠言、不發(fā)不文明的語(yǔ)言和圖片、不發(fā)涉及人身攻擊的內(nèi)容、不轉(zhuǎn)發(fā)色情及網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接、不發(fā)有損學(xué)校形象及教師形象的言論或發(fā)泄負(fù)面情緒的信息”等。同時(shí)規(guī)定：“學(xué)生如果發(fā)生糾紛，家長(zhǎng)要和班主任私下溝通，不能在群中交流?！?/p>

2.2? 確定交流時(shí)間

針對(duì)有些家長(zhǎng)忽略交流時(shí)間和時(shí)機(jī)的問(wèn)題，可通過(guò)確定交流時(shí)間來(lái)解決。如通過(guò)調(diào)查，得知每天下午放學(xué)后是多數(shù)家長(zhǎng)督促孩子學(xué)習(xí)的時(shí)間，筆者于是把這一時(shí)段確定為上線(xiàn)交流時(shí)間，至于其他時(shí)間則要求家長(zhǎng)盡量不要上線(xiàn)交流，如有特殊情況可用電話(huà)交流解決。

2.3? 交流科學(xué)的家教思想和方法

交流科學(xué)的家教思想和方法是家校交流的一個(gè)重要方面，這一點(diǎn)往往被家長(zhǎng)忽視。因家長(zhǎng)不是專(zhuān)業(yè)教育工作者，在教育孩子的方法上往往不夠科學(xué)，容易做出一些要么溺愛(ài)要么偏激的事情。如有的家長(zhǎng)對(duì)孩子身上出現(xiàn)的問(wèn)題，喜歡用簡(jiǎn)單粗暴的方式進(jìn)行處理，不僅不能達(dá)到預(yù)期的效果，還會(huì)與孩子產(chǎn)生隔閡。為此，班主任要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極引領(lǐng)家長(zhǎng)掌握一些科學(xué)的家教思想方法。班主任一方面可以通過(guò)微信群傳遞一些有關(guān)這方面的教育理念、方法、故事、隨筆等讓家長(zhǎng)交流，另一方面可以引導(dǎo)家長(zhǎng)搜集一些優(yōu)秀家教文章，或把自己的家教體會(huì)等發(fā)在群里讓大家分享。這既能改變家校交流內(nèi)容單一的現(xiàn)象，又能提高家長(zhǎng)的育人水平。

2.4? 發(fā)揮其他學(xué)科教師和家長(zhǎng)委員會(huì)的作用

任課教師是班主任的助手，家長(zhǎng)委員會(huì)是家校合作的橋梁和紐帶，二者對(duì)家校交流都具有積極的促進(jìn)作用。在這方面，筆者所在班級(jí)的微信群就采取由班主任、學(xué)科教師和家長(zhǎng)委員會(huì)成員共同負(fù)責(zé)的形式，意在通過(guò)多人的力量來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交流的良好環(huán)境。例如：及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，對(duì)違規(guī)家長(zhǎng)進(jìn)行勸說(shuō)，提出一些家教話(huà)題讓家長(zhǎng)進(jìn)行討論，收集一些科學(xué)的家教方法讓大家分享，等等。這樣既能彌補(bǔ)班主任因事不在的空缺，又能保持群消息暢通。

2.5? 體現(xiàn)對(duì)家長(zhǎng)的尊重

尊重是家校交流的前提和基礎(chǔ)，只有尊重家長(zhǎng)，才能提高家長(zhǎng)參與交流的積極性。為此，班主任應(yīng)以平等、民主的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，不能居高臨下。

2.5.1? 要多用禮貌用語(yǔ)? 如“您好、請(qǐng)說(shuō)、我認(rèn)為、我覺(jué)得、謝謝”等用語(yǔ)，既能給家長(zhǎng)一種舒服的感覺(jué)，又能體現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重，有利于家長(zhǎng)感受自己的價(jià)值，從而加深彼此間的情誼。反之，如果用“你應(yīng)該、你必須”等帶有命令性的字眼，就會(huì)影響家長(zhǎng)的情緒，挫傷家長(zhǎng)交流的積極性。

2.5.2? 要有耐心? 家長(zhǎng)與班主任交流的內(nèi)容是多方面的，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)喋喋不休的情況。為此，教師要有耐心，要做家長(zhǎng)的忠實(shí)聽(tīng)眾。這不但能全面了解家長(zhǎng)的心聲，還能從中捕捉更多的信息，了解家長(zhǎng)和學(xué)生更多的情況，使以后的工作更具針對(duì)性。

2.5.3? 要多了解家長(zhǎng)? 教師詳細(xì)了解家長(zhǎng)的職業(yè)、文化水平、興趣愛(ài)好、家庭結(jié)構(gòu)等情況，有利于做到心中有數(shù)，從而在與家長(zhǎng)交流時(shí)更全面。例如：筆者通過(guò)建立家長(zhǎng)生日電子檔案，每當(dāng)家長(zhǎng)生日那天就送去溫馨的祝福，俗話(huà)說(shuō)“禮輕情義重”，這一句祝福短信同樣能起到“情義重”的作用，可以使家長(zhǎng)體會(huì)到教師的關(guān)愛(ài)之情，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。

2.6? 充分利用家長(zhǎng)資源

鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與班級(jí)管理是家校溝通的又一項(xiàng)重要內(nèi)容，班主任要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參與班級(jí)管理。例如：在開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、野外旅游等活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)方便的家長(zhǎng)來(lái)協(xié)助維持秩序;在設(shè)計(jì)教室墻面、班級(jí)標(biāo)志物時(shí)，請(qǐng)有這方面專(zhuān)長(zhǎng)的家長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這些措施有利于家長(zhǎng)在親身體驗(yàn)中增進(jìn)對(duì)班集體的了解，減少以后家校交流中的誤會(huì)。

3? 注意事項(xiàng)

任何事物都是一分為二的。網(wǎng)絡(luò)家校交流雖然具有方便快捷的優(yōu)勢(shì)，能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)家校交流的許多不足，但也有弊端，包括：不利于教師全面了解學(xué)生及其家庭的真實(shí)情況;不利于家長(zhǎng)全面了解學(xué)生的在校情況，不了解學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)模式、管理模式以及教育教學(xué)成果等。而家訪(fǎng)、校訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等面對(duì)面的交流方式，能使教師、家長(zhǎng)及學(xué)生在親身觀察、聆聽(tīng)、答疑、體驗(yàn)等過(guò)程中加深了解，全面掌握，從而拓展交流的廣度和深度，真正實(shí)現(xiàn)家校溝通的零距離，增強(qiáng)家校交流的效果，進(jìn)而因材施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在這方面，筆者深有體會(huì)。

記得剛接手一個(gè)新班時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)有個(gè)女生整天郁郁寡歡，學(xué)習(xí)提不起精神，雖然有意讓班干部和她接觸，也不見(jiàn)效。于是筆者走訪(fǎng)了她的家庭，通過(guò)交流得知：不久前該生的爸爸因意外離開(kāi)了人世，這使她非常痛苦，一直走不出失去爸爸的陰影。了解到這些情況后，筆者與她的媽媽及任課教師、班干部一起商討解決方案，對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，終于用愛(ài)的合力讓她走出痛苦。試想：如果僅靠網(wǎng)絡(luò)交流，遇到這種情況能達(dá)到良好的教育效果嗎？

由此說(shuō)明，在通信手段多元化的今天，班主任應(yīng)積極探索現(xiàn)代與傳統(tǒng)相結(jié)合的交流方式，注意將二者適時(shí)結(jié)合起來(lái)，以便獲得豐富的信息，彌補(bǔ)彼此留下的“死角”;并通過(guò)設(shè)計(jì)個(gè)性化的教學(xué)方案，幫助學(xué)生獲得有效的教育。

綜上所述，家校網(wǎng)絡(luò)交流中存在的問(wèn)題，除了部分家長(zhǎng)的原因外，主要原因還在于家長(zhǎng)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)家校交流的正確認(rèn)識(shí)，容易將其看作一般的聊天工具。班主任要以課程改革精神為指導(dǎo)，明確自己的角色和責(zé)任，認(rèn)真探討網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)，積極發(fā)揮好引領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用，通過(guò)加強(qiáng)管理和正確引導(dǎo)，使這一現(xiàn)代化交流工具真正起到提高家校交流效率的作用，達(dá)到家校步調(diào)一致，形成合力，共同促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)?！?/p>

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