拼多多勝在善于揣摩人性

一段時(shí)間以來，我在拼多多上不斷收到加我為好友的申請。

這兩天，一個(gè)很熟的人申請加我為好友，他給我的感覺是不會上拼多多的樣子，因?yàn)樗M(fèi)高端且不觸油鹽。我在微信上問他是不是用拼多多了，他說在拼多多上買過綠植。我一直懷疑拼多多向我展示加我好友者的真實(shí)性，就問他是否在拼多多上申請加我為好友，他否認(rèn)了。

此前隱隱約約的懷疑得到證實(shí)，我認(rèn)識的人，或者不認(rèn)識而有些關(guān)聯(lián)的人，注冊成為拼多多好友后，拼多多為了讓用戶持續(xù)活躍，形成新的社交關(guān)系，虛擬了一個(gè)主動加好友的行為。這個(gè)主動加好友看似簡單，其實(shí)非常厲害，關(guān)鍵是打破了一層心理障礙。

一般人很少會主動加其他人，記得當(dāng)年剛用領(lǐng)英，系統(tǒng)識別我的手機(jī)通訊錄，向很多我認(rèn)識的人發(fā)出好友邀請，其中還有一個(gè)是不會用網(wǎng)絡(luò)的老人，當(dāng)時(shí)他打電話找我核實(shí)，我為打擾他覺得很慚愧。一般人不愿意打擾別人，也不愿意被他人打擾，這是心理障礙，我們?nèi)グ菰L陌生人都覺得不好意思，拒絕陌生人也不好意思，甚至熟人，我們也會主動減少打擾。但是拼多多做的是生意，都不打擾，生意還怎么成？它虛擬的這個(gè)動作，會讓人覺得順理成章，看，對方加了我，我要是拒絕了他的好意，也有點(diǎn)不好意思，我就是在這種心理下，持續(xù)不斷地加了好多好友，而且拼多多為了模擬得更加真實(shí)，不急不躁地每次就推三到五個(gè)，不會讓你懷疑或者厭煩，每次工作量也不大。而我這里同意之后，拼多多當(dāng)然更有底氣，去以我的名義，來申請對方為好友，這樣就可以撮合出一個(gè)社交購物的氛圍。

拼多多虛擬對方加好友的行為，算不算欺詐？不管怎樣，這個(gè)做法不是很光明磊落，但是我和對方又沒有實(shí)際損失，也就會默認(rèn)了。另外拼多多已把社交關(guān)系摸得清清楚楚，這算不算侵犯隱私。對數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并不一定都不好，我記得QQ此前曾經(jīng)有一個(gè)推薦好友功能，好多年不見的人，也都通過這種方式打撈回來，這是數(shù)據(jù)給我們帶來的便利，有些當(dāng)時(shí)覺得特別隱私的事情，后來會發(fā)現(xiàn)便利了我們的生活，隱私只要能限制在一定范圍內(nèi)不擴(kuò)散，沒有被過分濫用，我并不十分在意。

拼多多邀請好友砍價(jià)的方式，現(xiàn)在已經(jīng)比較少了，當(dāng)時(shí)興盛一時(shí)，這就是社交關(guān)系的總動員，但是多了就讓人覺得很不舒服，不過在某個(gè)階層里，大家因?yàn)榭梢允∫稽c(diǎn)錢，覺得還可以忍受。有報(bào)道稱，拼多多送的獎勵(lì)，提現(xiàn)難度很大，這就是讓每個(gè)用戶成為傳播者。

毫無疑問，拼多多對人心理的把握，是超級強(qiáng)大的，溝溝坎坎都考慮到了，效率是拼多多的第一要素，其他為次。它善于琢磨和利用人性，比如那些獎勵(lì)，因?yàn)椴粫p易得到，人們對它們就會更加珍惜。

對人性的琢磨永遠(yuǎn)是一個(gè)大學(xué)問，拼多多作為后來者，市值很快超越京東，應(yīng)該就是勝在對用戶心理的精準(zhǔn)揣摩。

（摘自《金融界》 余勝良/文）