最美導(dǎo)游

文花枝：成為“扶貧書記”

2005年8月，載著25名游客的旅游大巴在一次急轉(zhuǎn)彎時(shí)發(fā)生嚴(yán)重交通事故。作為導(dǎo)游的文花枝主動(dòng)將更大的生還機(jī)會(huì)讓給了身邊的游客，她自己卻因?yàn)檠诱`了救治時(shí)間，失去了左腿。之后，文花枝入學(xué)就讀，順利獲得湘潭大學(xué)碩士學(xué)位。

再后來，文花枝報(bào)名參加韶山市平里村的扶貧工作，成為村里的第一書記和駐村扶貧工作隊(duì)隊(duì)長。3年后，平里村一舉摘掉貧困村的帽子，還吸引了外出工作的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

韓濱：讓渡生的希望

2016年7月1日14時(shí)26分，在前往小浪底途中，韓濱所帶的旅游團(tuán)車輛與前車嚴(yán)重追尾。車禍發(fā)生時(shí)，游客們只看到導(dǎo)游韓濱強(qiáng)忍疼痛讓大家趕快下車，可他們并不知道，坐得離車門最近的韓濱當(dāng)時(shí)已經(jīng)雙腿折斷，內(nèi)臟出血。

事故發(fā)生后，盡管醫(yī)護(hù)人員全力搶救，但因傷勢過重，韓濱還是永遠(yuǎn)地走了，而車上47名游客全部得救。

金磊：“游客利益無小事”

作為一名導(dǎo)游，他在工作中特別注重細(xì)節(jié)。他常說，接待外國旅游團(tuán)如同做外事工作，外事無小事，一定要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都高質(zhì)高效完成好。從業(yè)16年，金磊時(shí)刻關(guān)愛每一位游客，每次接團(tuán)前，他都要在計(jì)劃之外列出細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行。這樣的細(xì)致保證了金磊每次接待任務(wù)都完成得非常圓滿。