基于企業(yè)微信的機場移動辦公平臺研究

吳國慶

摘要】? ? 隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，智能手機的日益普及，移動辦公系統(tǒng)在企業(yè)中得到了廣泛運用。以企業(yè)微信為代表的移動辦公軟件打破了時間和空間的限制，深刻改變了人們的工作方式，極大提高了企業(yè)員工的工作效率。本文通過對企業(yè)微信相關(guān)知識和特點的介紹，結(jié)合機場實際工作需求，研究了基于企業(yè)微信的機場移動辦公平臺的搭建及其優(yōu)勢，并通過部分應(yīng)用實例來具體介紹。

【關(guān)鍵字】? ? 移動辦公? ? 機場? ? 企業(yè)微信

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，移動辦公成為了企業(yè)信息化建設(shè)的重要趨勢。機場作為交通運輸行業(yè)的重要參與者，其信息化水平也直接影響著旅客的服務(wù)體驗。民航局在《中國民航四型機場建設(shè)行動綱要（2020-2035年）》明確指出建設(shè)智慧機場，不但強調(diào)前沿新技術(shù)的應(yīng)用，還要求匹配先進的管理理念和運行模式[1]。因此，通過移動化辦公平臺提升機場內(nèi)部管理信息化水平可以為智慧機場建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)微信作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的移動辦公軟件之一，其依靠龐大的微信用戶群體，為企業(yè)移動化辦公提供了一系列解決方案。本文簡單介紹了南京機場利用企業(yè)微信搭建移動辦公應(yīng)用的一些探索與實踐。

一、企業(yè)微信

1.1平臺介紹

企業(yè)微信由原微信企業(yè)號發(fā)展而來，是騰訊公司微信團隊為企業(yè)打造的專業(yè)移動辦公管理工具。其擁有與微信一致的溝通體驗，提供了豐富的API接口供企業(yè)二次開發(fā)使用，并實現(xiàn)了與微信消息、小程序、微信支付等互聯(lián)互通。截至2020年底，企業(yè)微信真實企業(yè)與組織數(shù)已達550萬，活躍用戶1.3億，通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)達4億，在零售、教育、政務(wù)等行業(yè)，有著豐富的實踐和應(yīng)用[2]。

1.2功能特點

1.豐富的API接口。企業(yè)微信提供了通訊錄管理、客戶聯(lián)系、身份驗證、應(yīng)用管理、消息推送、素材管理、OA、效率工具、企業(yè)支付、企業(yè)互聯(lián)、會話內(nèi)容存檔、電子發(fā)票等API，利用這些API進行二次開發(fā)，可以將企業(yè)微信端數(shù)據(jù)與本地數(shù)據(jù)同步，并與公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)對接交互，搭建符合公司實際需求的個性化辦公應(yīng)用。

2.可靠的安全保障機制。信息安全是移動辦公系統(tǒng)使用和推廣的前提與基礎(chǔ)，企業(yè)微信有著嚴(yán)格的安全認(rèn)證機制。首先，只有被管理員加入企業(yè)通訊錄的人員。才能通過企業(yè)微信查看企業(yè)相關(guān)應(yīng)用。其次，在搭建應(yīng)用二次開發(fā)時，我們將數(shù)據(jù)、服務(wù)等均存放在本地，僅在企業(yè)微信端部署HTML5網(wǎng)頁。最后，我們利用企業(yè)微信安全的的身份驗證機制，通過OAuth2識別每一個訪問用戶的身份，判斷其是否有權(quán)限訪問該頁面并作出相應(yīng)處理，控制信息的傳播范圍。利用企業(yè)微信先進的安全保障體系和系統(tǒng)本地化部署的實現(xiàn)策略，為移動化辦公提供了全面的信息安全保障。

3.精準(zhǔn)的消息推送服務(wù)。移動信息化的最大特點是解決了信息傳遞的效率問題，使用人員可以在移動端隨時隨地接收處理相關(guān)信息。通過企業(yè)微信消息推送接口，可以實現(xiàn)文字消息、圖文消息、審批消息的定點、定群、定時推送，能夠打破時間與空間對信息傳遞的阻礙與限制，最大程度滿足信息的及時、準(zhǔn)確傳播。

此外，企業(yè)微信還提供了日程、會議、微文檔、微盤、打卡、審批、匯報等一系列辦公應(yīng)用，管理員只要簡單配置一下，無需二次開發(fā)就可以迅速部署，為企業(yè)移動化辦公提供了更為簡單、快速、易實現(xiàn)的解決方案。

二、基于企業(yè)微信的機場移動辦公應(yīng)用

2.1健康上報

面對疫情防控的常態(tài)化管理，如何及時收集掌握員工每天的身體健康狀況成為首要解決的問題，尤其是對于擁有著出入境口岸的機場來說，員工的健康管理顯得尤為重要。通過企業(yè)微信提供的《健康上報》應(yīng)用，管理員可以以科室、部門甚至是整個公司為單位發(fā)布收集表，并且每天定時向員工推送填報。以某部門收集表為例，其內(nèi)容包含員工當(dāng)日體溫是否高于37.3℃、當(dāng)日是否出現(xiàn)咳嗽等呼吸道癥狀、當(dāng)日是否出現(xiàn)腹瀉等消化道癥狀、當(dāng)日所在地、特殊情況說明等五個方面，每天上班之前定時向部門所有員工推送，并將填寫情況匯總給部門及各科室負(fù)責(zé)人。通過員工自主填寫申報的方式，保證了信息的準(zhǔn)確性，更方便了數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計。

2.2綜合信息平臺

將企業(yè)微信與公司內(nèi)部網(wǎng)站《綜合信息平臺》對接，向員工即時推送內(nèi)網(wǎng)最新發(fā)布的公司發(fā)文、通知公告、一周工作安排、每月工作計劃、安全生產(chǎn)簡報、信息直通車、媒體關(guān)注等信息，方便員工及時掌握公司內(nèi)部資訊，在日常工作中貫徹落實公司各項要求與規(guī)定。

2.3服務(wù)窗口

利用企業(yè)微信為各部門、各單位建立專門服務(wù)窗口，在線受理各種業(yè)務(wù)申請，如網(wǎng)絡(luò)通信申請、施工申請、水電申請等，提高辦事效率。以人力資源部服務(wù)窗口《HR在線》為例，通過該應(yīng)用員工可自主提交收入證明和在職證明開具申請，系統(tǒng)第一時間將申請信息推送給人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，審批結(jié)束后通知員工前往自助終端自主打印，實現(xiàn)了全流程不見面審批辦理。同時，通過與公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)的對接，還可以在該應(yīng)用及時推送員工個人的工資、獎金等收入明細(xì)，并自動匯總生成員工的年收入統(tǒng)計，為員工提供準(zhǔn)確的收入信息。

2.4辦文會簽

文件審批作為企業(yè)重要的日常事務(wù)之一，利用企業(yè)微信強大的信息推送服務(wù)和安全的身份認(rèn)證機制，可以實現(xiàn)將文件按照預(yù)設(shè)的審批順序推送給指定的審批領(lǐng)導(dǎo)逐一審批并簽署意見。以某部門辦文會簽為例，公司下發(fā)的各類文件由綜合科文秘發(fā)起申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后派發(fā)給各科室辦理完成，而對于部門內(nèi)部的各類合同會簽、招標(biāo)會簽、發(fā)文會簽、用章申請等文件由相關(guān)科室自主提交申請發(fā)給部門領(lǐng)導(dǎo)審批并抄送相關(guān)人員。通過線上流轉(zhuǎn)的方式，減少了工作人員往返提交材料的工作任務(wù)，避免了因?qū)徟藛T出差、休假而無法及時處理情況的出現(xiàn)，極大地提高了文件的審批效率，同時線上存儲的方式更方便了工作人員對文件的檢索與查找。

三、企業(yè)微信移動辦公平臺的優(yōu)勢

3.1與微信一致的使用體驗

企業(yè)微信使用了與微信一致的功能設(shè)計，減少了用戶的學(xué)習(xí)成本，對于不同年齡層次的員工來說，微信的使用較為普遍，使得企業(yè)微信也更加易于接受與推廣，并且通過個人微信關(guān)注企業(yè)號的方式，還可以省去企業(yè)微信APP的安裝。

3.2方便內(nèi)部員工溝通交流

企業(yè)通訊錄的建立為內(nèi)部員工提供了一個工作和交流的平臺，可以通過企業(yè)通訊錄定位指定人員點對點發(fā)送微信消息或語音聊天，也可以邀請多位員工加入群聊討論工作事項。同時實現(xiàn)了與微信消息的互聯(lián)互通，企業(yè)微信接收的消息可以通過微信企業(yè)號推送至個人微信。

3.3開發(fā)成本低

相比于客戶端或應(yīng)用軟件的開發(fā)來說，基于企業(yè)微信基礎(chǔ)框架和接口進行的二次開發(fā)，開發(fā)成本相對較低。開發(fā)人員只需將本地已開發(fā)好的HTML5網(wǎng)頁發(fā)布至企業(yè)微信即可實現(xiàn)應(yīng)用平臺的快速搭建。

3.4可擴展性強

通過企業(yè)微信豐富的功能與接口，可以將企業(yè)內(nèi)部其他辦公系統(tǒng)接入其中，如OA、ERP等等。平臺統(tǒng)一的優(yōu)勢在于減少了各辦公系統(tǒng)移動端應(yīng)用軟件的開發(fā)成本，方便了辦公事務(wù)的集中處理。利用企業(yè)微信可擴展性強的優(yōu)點，可以充分發(fā)揮其容器和連接器的作用。

四、結(jié)束語

經(jīng)過以上介紹，基于企業(yè)微信建設(shè)線上協(xié)同辦公、實時溝通、信息發(fā)布、信息集成等一體的立體化、多元化移動辦公平臺為機場提供了更加便捷的服務(wù)。隨著企業(yè)微信應(yīng)用的不斷拓展，未來將在業(yè)務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面擴展更廣泛、更精細(xì)的服務(wù)內(nèi)容，不斷完善機場移動化辦公服務(wù)平臺。

一、背景

在LTE日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，網(wǎng)優(yōu)工程師習(xí)慣以RSRP作為參考值來判斷無線環(huán)境覆蓋強度， 以SINR作為參考值來判斷無線環(huán)境質(zhì)量。目前獲取RSRP及SINR相關(guān)信息最直接常用的方式是進行現(xiàn)場DT＼CQT測試獲取，該方式獲取的數(shù)據(jù)較為貼近用戶實際無線環(huán)境情況，但耗費人力物力大，成本高，耗時長，效率低，滲透率不足。MR數(shù)據(jù)雖可獲取RSRP信息，但無法獲取SINR數(shù)據(jù)信息，且獲取的數(shù)據(jù)采樣點只能呈現(xiàn)到覆蓋基站天面位置，非用戶實際采樣點位置，參考價值偏低。為此，能否通過后臺獲取用戶實際位置的RSRP及SINR相關(guān)信息，呈現(xiàn)用戶實際現(xiàn)場無線環(huán)境情況，意義極大。近幾年來，MDT大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化中被廣泛應(yīng)用，與傳統(tǒng)路測相比，MDT具有采集區(qū)域、采集時間不受限制，數(shù)據(jù)及時性高、體現(xiàn)真實用戶感知（定位精度更高，采樣點為終端上報測量信息實際經(jīng)緯度位置）、采集成本低等優(yōu)勢。雖然MDT數(shù)據(jù)同樣并沒有SINR參數(shù)數(shù)據(jù)，但有與無線環(huán)境直接相關(guān)的參數(shù)RSRQ，為此，有必要探究RSRQ與SINR的關(guān)系，使RSRQ為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供高價值的參考，提升MDT大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值。

二、相關(guān)概念介紹

2.1 MDT （Minimization of Drive-tests，最小化路測）

定義：MDT（Minimization of Drive-tests，最小化路測）是3GPP在LTE系統(tǒng)中引入的一種通過網(wǎng)絡(luò)配置對普通用戶/商用終端進行測量數(shù)據(jù)采集、上報的自動化路測技術(shù)，只要用戶終端開啟GPS并支持MDT功能，終端就能向基站自動上報包含用戶位置信息的MDT數(shù)據(jù)。MDT和MR類似，包含RSRP、RSRQ等字段，含有GPS經(jīng)緯度信息，可用于大數(shù)據(jù)分析。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，MDT需要R10版本的終端配套支持，終端需要具備無線環(huán)境測量（RSRP、RSRQ 、PHR）、典型事件測量、位置信息測量的能力。MDT為運營商通過商用終端收集無線網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)波動過程提供可能，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、分析、診斷過程提供全面的參考視圖，可部分替代人工路測。

2.2 RSRP（Reference Signal Receiving Power）參考信號接收電平

定義：在測量頻帶上，承載小區(qū)專用參考信號的RE（Resource Element）功率的線性平均值。可以理解RSRP為每個子載波的平均功率。

2.3 RSSI（Received Signal Strength Indicator）接收信號強度指示

定義：接收帶寬功率，包括在接收機脈沖成形濾波器定義的帶寬內(nèi)的熱噪聲和接收機產(chǎn)生的噪聲。即RSSI是UE在接收到的Symbol內(nèi)所有信號（包括導(dǎo)頻信號、數(shù)據(jù)信號、鄰區(qū)干擾信號、噪聲信號等）功率的平均值。

由于RSSI包含了來自外部其他干擾信號，因此測量到的平均值比帶內(nèi)有用有用信號平均值要高。

2.4 RSRQ（Reference Signal Receiving Quality）參考信號接收質(zhì)量

定義：其中N表示E-UTRA carrier RSSI測量帶寬中的RB（Resource Block））數(shù)量。RSRP 表示參考信號接收信號強度，是一個符號內(nèi)參考信號的全部資源元素接收到的信號平均功率，RSSI 表示符號內(nèi)接收到的所有信號的平均功率。分子和分母都應(yīng)該在相同RB上獲得。由于RSSI>RSRP，RSRQ轉(zhuǎn)換為dB后小于0，且網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷越大，系統(tǒng)內(nèi)自干擾越大，RSRQ則越小。

2.5 SINR（Signal to Interference plus Noise Ratio）信號與干擾加噪聲比

定義：RS有用信號與干擾信號相比強度，路測中由UE測得，由于SINR沒有在協(xié)議中進行標(biāo)準(zhǔn)化，所以不同廠家在實現(xiàn)中可能會出現(xiàn)小量小量偏差，具體公式如下：

2.6 SINR=0時與RSRQ的關(guān)系

利用RSRQ和SINR計算公式，推算兩者關(guān)系：

兩式相除可得：

當(dāng)SINR=0時，干擾信號與有用信號相等，此時有：

上面式子中，N表示UE測量帶寬內(nèi)的RB數(shù)量，每個RB有12個子載波，所以分子乘以12之后得到帶寬內(nèi)測到干擾信號電平，此時RSRP約為RSSI的一半：

此時：

轉(zhuǎn)化為dB，有：

也就是說當(dāng)SINR=0時，RSRQ≈-13.802。按此推算，當(dāng)RSRQ小于-13.80時，SINR小于0，實際無線網(wǎng)環(huán)境較差，用戶使用感知受影響，需重點優(yōu)化，改善質(zhì)差區(qū)域。由于以上為原理上推算，由于無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量受多方面影響，如區(qū)域業(yè)務(wù)量、外部干擾源、無線實際環(huán)境等，需結(jié)合實際對比分析。

三、路測log數(shù)據(jù)分析RSRQ與SINR關(guān)系

3.1 數(shù)據(jù)采集

由于RSRQ與終端測量帶寬相關(guān)，故我們分別對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和VOLTE業(yè)務(wù)占用不同帶析。分別采取現(xiàn)網(wǎng)近約200萬個采樣點（合計548.2小時測試時長）的路測log對SINR與RSRQ進行關(guān)聯(lián)分析，得出結(jié)論。

3.2 業(yè)務(wù)log分析：

3.3 結(jié)論

由以上，我們可以看出RSRQ與SINR存在以下關(guān)系：

1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與VOLTE業(yè)務(wù)中，RSRQ與SINR存在相似的規(guī)律關(guān)系;2. SINR與RSRQ存在明顯正相關(guān)，SINR=0時，RSRQ≈-13.6，這與推算結(jié)果大抵相當(dāng);3.當(dāng)SINR小于5時，RSRQ曲率較大，具有較好的區(qū)分度;4.當(dāng)SINR大于11.5時，RSRQ曲率較小，較難區(qū)分信號質(zhì)量優(yōu)劣。

從上結(jié)論可以看出，SINR在信號質(zhì)量在中點以上（SINR>11）具有較好區(qū)分度，但RSRQ已趨于趨于平滑，無法分辨出更好的信號質(zhì)量，這就是日常網(wǎng)優(yōu)工程師多使用SINR來表征網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因。同時我們也看到，在SINR小于5dB這個區(qū)間內(nèi)，RSRQ仍然具有良好區(qū)分度。由于在日常優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)，用戶在質(zhì)差區(qū)域（尤其SINR小于0區(qū)域）上網(wǎng)體驗相對較差，因此可根據(jù)RSRQ與SINR關(guān)聯(lián)這個特性，利用MR MDT數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差片區(qū)，為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差區(qū)域優(yōu)化提供重要參考數(shù)據(jù)。

四、應(yīng)用實例

4.1 應(yīng)用案例-石油化工（西城校區(qū)）MDT質(zhì)差區(qū)域優(yōu)化處理

4.1.1問題呈現(xiàn)

在校園優(yōu)化中，通過MDT數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：油校西城校區(qū)存在多大范圍的RSRQ嚴(yán)重質(zhì)差區(qū)域，懷疑網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在隱性問題。

4.1.2現(xiàn)場測試分析

通過對MDT數(shù)據(jù)進行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)油校西城校區(qū)宿舍室分存在一定程度外泄，且重疊覆蓋嚴(yán)重導(dǎo)致RSRQ差;F頻段在此區(qū)域覆蓋良好。通過現(xiàn)場測試分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場主要存在以下2個問題導(dǎo)致質(zhì)差：1.此處室分外泄信號較強，且存在4個MOD1同頻信號，SINR為0，RSRQ為-13左右;? ?2.遠(yuǎn)處基站茂名茂南區(qū)公館鎮(zhèn)艾屋GS-HFH-81、茂名茂南區(qū)公館鎮(zhèn)艾屋DC-HFH-91越區(qū)覆蓋此處，且缺乏鄰區(qū)，存在孤島效應(yīng)。綜上可知，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)油校西城校區(qū)存在較大的連片質(zhì)差區(qū)域，與MDT數(shù)據(jù)分析基本一致。

4.1.3分析及優(yōu)化

1.下調(diào)室分小區(qū)功率，優(yōu)化室分小區(qū)PCI，減少同頻MOD三干擾;2.茂南公館油校西城校區(qū)宿舍一區(qū)北二E-NLW補加越區(qū)茂名茂南區(qū)公館鎮(zhèn)艾屋GS-HFH-81、茂名茂南區(qū)公館鎮(zhèn)艾屋DC-HFH-91的鄰區(qū)，使終端及時切換至最佳覆蓋小區(qū)。

4.1.4優(yōu)化效果

1.經(jīng)過優(yōu)化后，此處信號質(zhì)量得到明顯改善，RSRQ質(zhì)差點顯著減少，區(qū)域低CQI占比由調(diào)整前16.29%下降到12.23%，上行干擾值由調(diào)整前的-113dbm下降到-115dbm。

五、應(yīng)用前景及意義

通過對MDT大數(shù)據(jù)RSRQ字段信息應(yīng)用，可快速判斷無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差片區(qū)，為現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析優(yōu)化提供，是無線網(wǎng)絡(luò)判斷無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供高價值的參考，提升MDT大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值。

RSRQ為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供高價值的參考，提升MDT大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值。RSRQ與SINR存在明顯的相關(guān)性，通過基于MDT大數(shù)據(jù)RSRQ字段的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)質(zhì)差區(qū)域，通過利用RSRQ替代SINR分析現(xiàn)場質(zhì)差情況，是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中極具突破性的發(fā)現(xiàn)及應(yīng)用。該方法應(yīng)用，具有以下突破性意義：

1.方便快捷：RSRQ為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供高價值的參考，提升MDT大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，可以通過后臺隨時對MDT進行取數(shù)分析。

2.降本增效：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差優(yōu)化工作中，一般采用SINR作為表征網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量，該數(shù)據(jù)需要外場測試所得，不但耗時長，花費大。例如：茂名共100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，DT測試1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間約2天（每天按工作8小時計算，共16小時），平均車速約35km/h，每公里道路測試金額按5.3元計算，總費用=鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)*測試時間*車數(shù)*單價=296800元，而且該測試預(yù)算只是主要干道測試，沒包含室內(nèi)CQT測試。

3.精準(zhǔn)高效：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試一般只能遍歷主要干道及重要場所，對一般居民區(qū)、狹窄道路、高山等車輛無法到達區(qū)域無法摸底測試，測試滲透率低，且無法體現(xiàn)用戶活躍區(qū)域。通過MDT RSRQ字段信息應(yīng)用，可以很好解決以上問題。MDT相關(guān)信息為用戶上報，更貼近現(xiàn)實情況，只要用戶開機有信令交互，相關(guān)覆蓋、質(zhì)量等信息即上報，滲透率100%，省去巨大的現(xiàn)場測試成本和時間。

參? 考? 文? 獻

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