應(yīng)用型本科院校混合式教學(xué)模式構(gòu)建研究——以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程為例

原 宇

（合肥經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽 合肥 230011）

1 課程混合式教學(xué)模式的應(yīng)用

本文主要基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程開(kāi)展混合式教學(xué)的實(shí)踐效果進(jìn)行分析與研究如下。

1.1 線(xiàn)上教學(xué)平臺(tái)選擇與搭建

要開(kāi)展混合式教學(xué)，必須依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起課程教學(xué)平臺(tái)，混合式課程教學(xué)平臺(tái)是開(kāi)展混合式教學(xué)的基礎(chǔ)和依托。 對(duì)現(xiàn)有教學(xué)的課程資源平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有阿里云大學(xué)、百度云智學(xué)院、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)、教師發(fā)展在線(xiàn)、數(shù)字課程云平臺(tái)、萬(wàn)學(xué)慕課平臺(tái)、U 校園智慧教學(xué)云平臺(tái)、FiF智慧教學(xué)平臺(tái)、超星學(xué)習(xí)通等[1]，每個(gè)教學(xué)技術(shù)平臺(tái)在課程建設(shè)、教學(xué)資源提供、功能展現(xiàn)上均有獨(dú)特之處，本課程線(xiàn)上教學(xué)主要依托的超星學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)，騰訊群課堂共同來(lái)完成。

1.2 線(xiàn)上主導(dǎo)教學(xué)模式實(shí)施

1.2.1.系統(tǒng)培訓(xùn)

明確教學(xué)軟件平臺(tái)后，對(duì)于初次使用教學(xué)軟件的學(xué)生來(lái)說(shuō)，不熟悉線(xiàn)上平臺(tái)軟件的功能及線(xiàn)上課程的要求，需初步開(kāi)展軟件功能使用的介紹。 學(xué)生端直接通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)下載對(duì)應(yīng)的App 軟件， 進(jìn)入軟件頁(yè)面，按照教師指導(dǎo)進(jìn)行演示操作，熟悉軟件的界面，明確線(xiàn)上教學(xué)的目標(biāo)要求和使用的方式方法[2]。

1.2.2 課前教學(xué)準(zhǔn)備

線(xiàn)上教學(xué)課前活動(dòng)是很重要的環(huán)節(jié)，首先，教師要提前進(jìn)行課程創(chuàng)建，明確人才培養(yǎng)方案、教學(xué)目的要求、課程重難點(diǎn)等，本次線(xiàn)上授課基于線(xiàn)上平臺(tái)的開(kāi)放的示范教學(xué)包作為本課程線(xiàn)上參考資料，重新設(shè)定課程介紹、課程考核說(shuō)明、課程標(biāo)準(zhǔn)，增加教學(xué)設(shè)計(jì)方案、案例、課件、音視頻、課外資料、重難點(diǎn)錄課講解等內(nèi)容。 其次，教師課前需同步進(jìn)行預(yù)習(xí)進(jìn)度的把控，可根據(jù)課程的教學(xué)進(jìn)度提前進(jìn)行開(kāi)放， 本課程是40學(xué)時(shí)，每周4 課時(shí)。

學(xué)生課前準(zhǔn)備活動(dòng)主要是課前預(yù)習(xí)，線(xiàn)上預(yù)習(xí)給學(xué)生搭建了一個(gè)非常好的預(yù)習(xí)平臺(tái)，預(yù)習(xí)內(nèi)容包括資源包對(duì)應(yīng)章節(jié)的微視頻、每章節(jié)設(shè)置的重難點(diǎn)任務(wù)及資料中的前沿性知識(shí)體系。 通過(guò)微視頻深入淺出講解，配合知識(shí)點(diǎn)的設(shè)定，使學(xué)生初步了解本節(jié)課的重難點(diǎn)及相關(guān)的知識(shí)體系， 建立課程內(nèi)容的初步印象。另外教師也可通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，記錄學(xué)生的易錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)，便于課中或者課下教學(xué)時(shí)針對(duì)性的講解。

1.2.3 課中教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展

首先利用軟件簽到功能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的點(diǎn)名，有限的時(shí)間內(nèi)變換設(shè)置普通簽到、二維碼簽到、手勢(shì)簽到、位置簽到的形式進(jìn)行實(shí)施，這樣一方面完成了對(duì)考勤的考查，另一方面也增加了趣味性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。 其次教學(xué)知識(shí)的傳遞，知識(shí)的傳遞永遠(yuǎn)是教學(xué)中的重點(diǎn)，通過(guò)微視頻和資源包的預(yù)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步了解本課程的基礎(chǔ)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，僅需對(duì)同學(xué)們不易掌握的知識(shí)和重難點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化解析。 此時(shí)線(xiàn)上直播形式教學(xué)可達(dá)到強(qiáng)化和重難點(diǎn)深入學(xué)習(xí)效果。 直播教學(xué)中主要采用通過(guò)案例和啟發(fā)式問(wèn)題開(kāi)展討論，利用軟件選人、搶答、討論、投票、語(yǔ)音與視頻問(wèn)答等功能與學(xué)生進(jìn)行時(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)討論及觀點(diǎn)的分享及時(shí)推進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的了解和掌握。 然后將直播內(nèi)容進(jìn)行錄屏保存，方便學(xué)生隨時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)，消化難點(diǎn)知識(shí)。

1.2.4 課后檢驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展

為進(jìn)一步的掌握學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)情況，課后檢驗(yàn)活動(dòng)主要利用平臺(tái)作業(yè)庫(kù)中對(duì)應(yīng)的章節(jié)習(xí)題、案例或開(kāi)放性討論課題通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)放，后臺(tái)設(shè)定作業(yè)截止時(shí)間，設(shè)置作業(yè)提交前一天進(jìn)行作業(yè)完成提醒，要求學(xué)生按時(shí)進(jìn)行提交，以此來(lái)檢驗(yàn)線(xiàn)上學(xué)習(xí)效果。 統(tǒng)計(jì)作業(yè)回收及作答的情況，針對(duì)作業(yè)中再次出現(xiàn)的共性或者個(gè)性問(wèn)題，開(kāi)展線(xiàn)下的輔導(dǎo)答疑，切實(shí)保證學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。

1.3 線(xiàn)下輔助教學(xué)模式實(shí)施

經(jīng)過(guò)第一輪課前預(yù)習(xí)，第二輪線(xiàn)上直播，第三輪課后檢驗(yàn)， 線(xiàn)下輔助教學(xué)可成為第四輪強(qiáng)化總結(jié)階段，通過(guò)多種方式開(kāi)展，第一種，學(xué)生問(wèn)教師答，事先讓同學(xué)將本課程多階段學(xué)習(xí)還不了解的內(nèi)容進(jìn)行記錄整理后帶到線(xiàn)下課堂進(jìn)行分享討論，教師指導(dǎo)講解解惑；第二種，可利用線(xiàn)上系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及知識(shí)掌握情況，對(duì)任務(wù)點(diǎn)錯(cuò)誤率較高的問(wèn)題，直接列出，進(jìn)行線(xiàn)下課堂重點(diǎn)討論學(xué)習(xí)[3]；第三種，根據(jù)學(xué)生作業(yè)作答的情況，開(kāi)展針對(duì)性的講解答疑；第四種，通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂，如采用分享案例，分享學(xué)習(xí)收獲、前沿探索等形式進(jìn)一步梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，突破重難點(diǎn)，深入淺出，達(dá)到切實(shí)理解的地步。

2 課程混合式教學(xué)的應(yīng)用效果

2.1 線(xiàn)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況

本次課程共計(jì)發(fā)布任務(wù)點(diǎn)236 次， 達(dá)成率95%；章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)9 446 次，學(xué)生100%完成；參與課堂討論次數(shù)56 次/人；充分反映了線(xiàn)上課堂活躍性。另外開(kāi)展按權(quán)重關(guān)系從5 個(gè)方面來(lái)考查， 分別為簽到占比15% ，課程音視頻占比35% ，章節(jié)測(cè)驗(yàn)占比15% ，作業(yè)占比20%，討論占比15%來(lái)考查，統(tǒng)計(jì)顯示簽到、課程音視頻、討論達(dá)成率為100%，章節(jié)測(cè)驗(yàn)和作業(yè)完成情況占比80%。 以此定量化的對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和記錄。

2.2 線(xiàn)下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況

線(xiàn)下采取閉卷考試的形式進(jìn)一步檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，通過(guò)選擇題、判斷題、填空題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等重新進(jìn)行考核，經(jīng)考核統(tǒng)計(jì)，卷面成績(jī)85 分以上占比約85%，較前兩年卷面成績(jī)有很大的提升。

2.3 綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況

最終按照線(xiàn)上和線(xiàn)下各50%的比例進(jìn)行核算個(gè)人的總成績(jī)。 統(tǒng)計(jì)顯示總成績(jī)85 分以上仍然不低于80%。

3 總結(jié)與反思

經(jīng)過(guò)本課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合式的混合式教學(xué)模式對(duì)于改善教學(xué)效果、提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量具有明顯的效果，第一，從學(xué)生的討論積極性來(lái)看，有效的提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)了學(xué)生動(dòng)腦思考的主觀能動(dòng)性，讓課堂學(xué)習(xí)不再枯燥。 第二，從線(xiàn)上和線(xiàn)下的成績(jī)分布來(lái)看，混合式教學(xué)從多方面多角度對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)， 既注重了學(xué)習(xí)的過(guò)程，又注重了學(xué)習(xí)的效果。

當(dāng)然在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并啟發(fā)了筆者的思考，第一，為何線(xiàn)上測(cè)評(píng)中章節(jié)測(cè)驗(yàn)和作業(yè)完成情況較差；第二，如何能長(zhǎng)期保持學(xué)生參與混合式教學(xué)方式的熱情；第三，基于移動(dòng)端是否可將線(xiàn)上教學(xué)方式融入傳統(tǒng)教學(xué)中，又會(huì)帶來(lái)哪些不同效果。

針對(duì)以上，筆者通過(guò)對(duì)參與線(xiàn)上測(cè)評(píng)同學(xué)進(jìn)行調(diào)研得知，章節(jié)測(cè)驗(yàn)的題目設(shè)置應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，需與微視頻內(nèi)容相符，便于短期記憶和作答。 第一，作業(yè)內(nèi)容形式最好可基于移動(dòng)端進(jìn)行編輯、提交，切實(shí)打破學(xué)生時(shí)間地點(diǎn)上的束縛。 第二，課程內(nèi)容是枯燥的，想要長(zhǎng)期保證學(xué)習(xí)的熱情，需學(xué)生和教師共同來(lái)完成，教師在混合式教學(xué)中多創(chuàng)新教學(xué)的方式與方法，多增加前沿性、社會(huì)實(shí)踐性的內(nèi)容，另外大學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱是保持學(xué)習(xí)熱情的關(guān)鍵，需認(rèn)清自我，腳踏實(shí)地，帶著對(duì)知識(shí)的渴望與興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而獲得學(xué)習(xí)的熱情。 第三，基于現(xiàn)有的移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)普及的課堂上，應(yīng)充分的利用移動(dòng)設(shè)備，如參與現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)上簽到、現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)上提問(wèn)等，既可豐富了傳統(tǒng)的課堂的教學(xué)方法，又不自覺(jué)的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的興趣和積極性。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐研究表明，混合式教學(xué)模式在應(yīng)用型高校應(yīng)用效果提升明顯，教育部也設(shè)置了多個(gè)課題項(xiàng)目進(jìn)行研究，隨著教育信息化的深入推進(jìn)，此種教學(xué)模式將成為高校教學(xué)改革的重要策略和發(fā)展方向，對(duì)于應(yīng)用型本科院校，課程設(shè)置主要為實(shí)踐性課程，實(shí)踐性課程是否適用于混合式教學(xué)模式，如何在實(shí)踐性課程中開(kāi)展混合教學(xué)，將給人們帶來(lái)新的研究方向和啟發(fā)。