馬斯洛理論的啟示

車耳

馬斯洛所講的5層需求中，第1層是生理上的需求，指維持生存及延續(xù)種族的需求，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是吃喝拉撒睡;第2層是安全上的需求，指希求受到保護(hù)、免于遭受威脅從而獲得安全上的需求，居安思危;第3層是情感和歸屬的那種社交需求，指被人接納、愛(ài)護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持的需求;第4層是尊重的需求，指獲取并維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求，有點(diǎn)衣食足而知榮辱的味道;第5層是自我實(shí)現(xiàn)的需求，指在精神上的世界和追求，即人生境界。

結(jié)合馬斯洛理論，回顧一下我們這幾代人的生存和精神面貌，以及中國(guó)半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)的發(fā)展和變化，還是很有啟發(fā)的。

生理需求最基本

如果說(shuō)吃飯、穿衣、住宅、性生活和醫(yī)療救治是人們最原始、最基本的需求的話，它也是最強(qiáng)烈的、不可避免的、最初級(jí)的需要，同時(shí)還是推動(dòng)人們行動(dòng)起來(lái)的強(qiáng)大動(dòng)力。餓了就要找吃的，冷了就要找避寒之處，和其他動(dòng)物一樣。這一點(diǎn)比較容易理解，畢竟有吃有穿有住處才能生存，有性生活才能繁衍，有醫(yī)療救治才能健康。所以，吃飽喝足也自然成為國(guó)人千百年來(lái)的基本需求。而對(duì)于我們這個(gè)時(shí)代的人說(shuō)來(lái)，這種需求曾經(jīng)因?yàn)闊o(wú)法得到滿足而變得十分強(qiáng)烈，所以比起發(fā)達(dá)國(guó)家的人更具有悲劇般的色彩。

在上世紀(jì)五六十年代，天災(zāi)加上人禍，人們只求溫飽。先是3年自然災(zāi)害，后是“文化大革命”那場(chǎng)浩劫，國(guó)人的這種基本需求也常常得不到滿足。于是，在那個(gè)年代，飽食終日成了人們最基本的訴求。當(dāng)時(shí)一些地方的人們常以“吃了嗎”作為見(jiàn)面寒暄之語(yǔ)。下午的問(wèn)候如果指午飯的話，清晨的寒暄就可能指頭一天的晚餐。

這句話在過(guò)去之所以流行、代替了“早上好”“晚上好”，可能就是饑餓的緣故。無(wú)論何時(shí)何地，“吃了”就是滿足，就是一切?，F(xiàn)在的年輕人好像對(duì)此很不屑，但是很多老年人，比如像東北一些地區(qū)，多少年來(lái)，大家見(jiàn)面打招呼仍然用這句話，幾十年都沒(méi)有改變。

民以食為天，缺乏食物會(huì)引發(fā)動(dòng)亂，吃不飽飯就會(huì)有災(zāi)民，于是配給制橫行天下。那時(shí)，買(mǎi)吃的要糧票，穿衣服要布票，住房也是分配的，生病住院則按級(jí)別，這些都構(gòu)成了計(jì)劃體制的基礎(chǔ)。

安全需求是必須

在衣食住行基本得到滿足后，人們關(guān)心的是安全需求，即勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、免于災(zāi)難、未來(lái)有保障等。安全需要比生理需要高一級(jí)。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御的欲望。有時(shí)，在生理需要還沒(méi)得到滿足時(shí)就會(huì)產(chǎn)生安全感的需要，甚至還有安全感需要?jiǎng)儆谏硇枰臅r(shí)候。

養(yǎng)過(guò)寵物的人都知道，貓咪天性膽小，換個(gè)住處就會(huì)嚇得藏起來(lái)好幾天不吃不喝，看上去好像絕食抗議一樣。還有的成年貓狗不能更換主人，否則在沒(méi)有安全感情況下它們寧愿忍饑挨餓。還有一些動(dòng)物的行為更極端，比如一些麻雀在被捕捉后不吃不喝直至死亡。有人認(rèn)為它們是被活活氣死的，其實(shí)還是安全需求的緣故。沒(méi)有了安全感，就沒(méi)有了追求生命的渴望。

安全需求當(dāng)然也體現(xiàn)在年輕人身上。一些沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲的年輕人看上去似乎是很享受私密空間，但實(shí)際上這也體現(xiàn)出一種另類的安全需求：在自己的空間內(nèi)不受約束，可以忘掉在校時(shí)被同學(xué)欺負(fù)、被老師責(zé)難以及在家時(shí)被父母逼迫的那種感覺(jué)。這時(shí)的他可以廢寢忘食，甚至忍受饑餓，所以說(shuō)安全需求有時(shí)甚至大過(guò)生理需求。

安全需求會(huì)體現(xiàn)在戀人身上。很多女性對(duì)男友一個(gè)很重要的好評(píng)就是在其身邊很有安全感，不僅體現(xiàn)在危難時(shí)刻的挺身而出，英雄救美，也體現(xiàn)在日常小事上的關(guān)愛(ài)。具有安全感的男人值得托付，能讓人有安全感的地方值得常住。

安全需求也體現(xiàn)在社會(huì)上。在美國(guó)，缺乏安全感的人首先會(huì)想到報(bào)警，而美國(guó)警察行動(dòng)迅速，一叫就到，正因?yàn)榇蠹叶贾肋@點(diǎn)，所以報(bào)警非常頻繁。報(bào)警能緩解人們的焦慮和激憤，似乎一旦警察在場(chǎng)，公平正義就會(huì)現(xiàn)身。從這一點(diǎn)上看，警察就得時(shí)時(shí)刻刻在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，有求必應(yīng)，這樣才能在那些安全感缺失之地重建安全感。

社交需求是一種渴望

在前兩者需求被滿足的基礎(chǔ)上，社交需求就會(huì)油然而生。

社交需要也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)愛(ài)和理解。所謂社交，既指社會(huì)也指交往，是針對(duì)愛(ài)情、信任、溫暖、友愛(ài)的需要，反映人與人之間的關(guān)系。與前兩者相比，社交需求更難捉摸，也更具挑戰(zhàn)，因?yàn)樗刃枰腔垡残枰楦?。之所以人們常說(shuō)智商和情商同樣重要，就是因?yàn)槿绻巧棠軌驔Q定你的高度的話，那么情商則主要決定你的寬度。

缺乏社交需求的人往往會(huì)有心理陰影。比如，沒(méi)有感受到社會(huì)關(guān)懷的人可能會(huì)認(rèn)為自己活在這個(gè)世界上沒(méi)有價(jià)值;沒(méi)有受到父母關(guān)愛(ài)的青少年會(huì)認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友、在社會(huì)上尋樂(lè)趣時(shí)，往往會(huì)無(wú)視道德觀、學(xué)校規(guī)定和家庭教養(yǎng)。社交需求源于前兩種需求，但又高于它們。

社交需求上主要考驗(yàn)情商，它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需求有時(shí)是難以察悟、難以計(jì)量的。

我的一個(gè)年輕朋友剛參加工作不久就被派往香港工作，他告訴我說(shuō)住房是公司配置的，一個(gè)人住三居室。我住過(guò)香港的格子間，知道有的臥室小到只能放一張雙人床，沒(méi)有多少轉(zhuǎn)身的余地。所以能有三居室是非常好的待遇，尤其是對(duì)年輕人說(shuō)來(lái)。但是幾個(gè)月后他感到并不舒服，希望有個(gè)伴，能夠說(shuō)說(shuō)話，傾訴一下。

當(dāng)然，社交需求也會(huì)隨著人類進(jìn)步而發(fā)生改變。我們?cè)诮?jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革開(kāi)放的同時(shí)，也在文化和風(fēng)俗領(lǐng)域開(kāi)始融入這個(gè)世界。改革開(kāi)放前，人與人之間的關(guān)系上不重視個(gè)性，較少考慮性別因素，后來(lái)則變得更具有“人情味”了;原來(lái)互稱“同志”，后來(lái)互稱“先生”“女士”;之前我們穿的是中山服，之后我們穿的是西裝。改革開(kāi)放后的思想解放，以及關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的討論，讓這個(gè)時(shí)代呈現(xiàn)出百花齊放的局面。

西非布基納法索，一位母親正與男孩討論家庭作業(yè)。生活的貧苦并沒(méi)有影響孩子求知的渴望。

很多女性對(duì)男友一個(gè)很重要的好評(píng)就是在其身邊很有安全感，不僅體現(xiàn)在危難時(shí)刻的挺身而出，也體現(xiàn)在日常小事上的關(guān)愛(ài)。

尊重的需求是一種期待

在前3種需求被滿足后，人們追求的是尊重。尊重的需求可分為自尊、他尊和權(quán)力欲3類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。按照馬斯洛理論，盡管尊重的需求很少能夠得到完全滿足，但只要基本上能夠滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。在這種推動(dòng)力下，有人努力讀書(shū)讓自己成為醫(yī)生或者律師，有人努力賺錢(qián)成為富豪，有人不斷進(jìn)取成為企業(yè)高管。這些人都是通過(guò)奮斗來(lái)證明自己在社會(huì)上的存在和價(jià)值，以便獲得更多的尊重。另一方面，這種推動(dòng)力下，有人變得很愛(ài)面子，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。有人用化妝甚至整容來(lái)證明自己年輕漂亮，有人用服飾和座駕來(lái)證明自己的富有，有人甚至通過(guò)實(shí)施暴力來(lái)證明自己的強(qiáng)悍。

其實(shí)，尊重還是人的一種修養(yǎng)，尊重是一種對(duì)他人人格的充分肯定。只有提高自己的自尊心，提高對(duì)他人尊重的程度，一個(gè)人的人格魅力才能被充分體現(xiàn)。尊重的需求有相對(duì)性，還是舉上面提到的那位去香港工作的年輕同事的例子。拿20多萬(wàn)年薪確實(shí)不高，但是加上住房就相當(dāng)于拿四五十萬(wàn)年薪，但是他仍感覺(jué)自己沒(méi)有獲得尊重——和自己每天辛苦工作不成比例，因?yàn)橥瑯拥穆毼辉诮鹑谄髽I(yè)報(bào)酬就高得多。如果取消住房待遇，直接給其50萬(wàn)年薪，他就會(huì)覺(jué)得財(cái)富增加很多，富裕很多，畢竟可支配收入多了一倍。

就需求相對(duì)性角度講，如果供求雙方都能夠換位思考，如果這個(gè)社會(huì)多一些相互尊重，就不會(huì)出現(xiàn)那么多的惡性事件。如果欠債者多一分尊重，可能就不會(huì)發(fā)生2021年春節(jié)一家6口的滅門(mén)事件;如果對(duì)那個(gè)女孩多一分理解，聽(tīng)從貨拉拉有償服務(wù)的建議，就不可能會(huì)發(fā)生跳車身亡事件;如果在日本旅游的那兩個(gè)中國(guó)游客多注意一下衛(wèi)生，就不會(huì)在吃飯時(shí)被趕出飯館。人世間那么多不平，看著都像是“錢(qián)”的事，都像是“錢(qián)”惹的禍，其實(shí)背后真正的（至少是部分）原因是缺乏尊重——對(duì)人的尊重，對(duì)天理的尊重，對(duì)自己良心的尊重。

自我實(shí)現(xiàn)的需求是種夢(mèng)想

和前面4種需求相比，第5種自我實(shí)現(xiàn)的需求則是最高等級(jí)。滿足這種需求就要完成與自己能力相稱的工作，充分地發(fā)揮潛在能力，或者成為一位德高望重的學(xué)者，或者成為一個(gè)腰纏萬(wàn)貫的企業(yè)家，再或者成為一個(gè)位高權(quán)重的官員。如果這些都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的話，也完全可以退休后自?shī)首詷?lè)。就是說(shuō)，即便你前半生和學(xué)識(shí)、金錢(qián)和權(quán)力上的這些重要追求擦肩而過(guò)，只要豐衣足食，后半生依然能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。

塞爾維亞先天愚型病青年活躍在籃球場(chǎng)上。

巴菲特與比爾·蓋茨一直是美國(guó)慈善領(lǐng)域的領(lǐng)頭人。

自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地體驗(yàn)生活，并發(fā)揮創(chuàng)造力，使人生有新的斬獲。有自我實(shí)現(xiàn)需求的人，都會(huì)竭盡所能，不斷開(kāi)發(fā)能力，使自己感覺(jué)到價(jià)值實(shí)現(xiàn)：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人會(huì)得到心靈上的安寧;一位運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者把自己的體能練到極致、超越自我，也會(huì)有成功的感覺(jué);而一位企業(yè)家真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，則會(huì)覺(jué)得生活更有意義。

這5種需求的關(guān)系是怎樣的呢？假如一個(gè)人同時(shí)缺乏食物、安全感、愛(ài)和尊重，通常他對(duì)食物的需求量是最強(qiáng)烈的，其它需要?jiǎng)t顯得不那么重要。此時(shí)他的意識(shí)幾乎全被饑餓所占據(jù)，所有能量都被用來(lái)獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃喝，就是果腹，其它什么都不重要。只有當(dāng)人從生理需要的控制下解放出來(lái)時(shí)，才可能出現(xiàn)更高級(jí)的、社會(huì)化程度更高的需求，比如尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

馬斯洛需求層次理論的最大意義就在于指明了各種需要之間的關(guān)系，人在滿足了基本的需求之后，就要去實(shí)現(xiàn)更高的需求和目標(biāo)。在馬斯洛看來(lái)，需求的產(chǎn)生由低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展是波浪式推進(jìn)的，在低一級(jí)需求沒(méi)有完全滿足時(shí)，高一級(jí)需求就產(chǎn)生了，而當(dāng)?shù)鸵患?jí)需求的高峰過(guò)去但還沒(méi)有完全消失時(shí)，高一級(jí)需求就逐步增強(qiáng)，直到占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，從主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力說(shuō)來(lái)，低層次的需求基本得到滿足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去，高層次的需求會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。有的需求一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需求取而代之。

馬斯洛和其他的行為心理學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需求層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平、科技水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在發(fā)展中國(guó)家，生理需求和安全需求占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需求占主導(dǎo)的人數(shù)比例較小;在發(fā)達(dá)國(guó)家，情況則剛好相反。

所以，任何一個(gè)族群在發(fā)展壯大的過(guò)程中，都不能活得像動(dòng)物，死得像動(dòng)物，不能覺(jué)得每個(gè)人對(duì)他人來(lái)說(shuō)都無(wú)足輕重;不能除了吃喝生死，除了金錢(qián)肉欲，除了自欺欺人，對(duì)物質(zhì)以外的精神、信仰、自由都漠不關(guān)心;對(duì)于那種同情——自尊和自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需求，不能統(tǒng)統(tǒng)用一句“又不能當(dāng)飯吃”來(lái)打發(fā)。

即便窮困潦倒也要胸懷羞惡之心，富裕之后的我們則更需要惻隱之心，需要那種關(guān)云長(zhǎng)式的傲上而不忍下、欺強(qiáng)而不凌弱的處世態(tài)度，以及起碼的利他主義。

當(dāng)利他之心成為常態(tài)

在利己利他討論中，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)利己利他的對(duì)立統(tǒng)一。利己中有利他成分，利他時(shí)也有利己的考量，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)人，需要團(tuán)結(jié)和共處，利己并不都是“損人”的利己，在原始社會(huì)它是人類的自然反應(yīng)和生理需要，這點(diǎn)上和動(dòng)物一樣。

獅子集體圍獵就是利己利他共同作用的結(jié)果。比如，幾頭獅子經(jīng)過(guò)激烈追逐將一頭野牛撲倒在地，野牛個(gè)頭比獅子大好多，又有鋒利的牛角和壯碩的四蹄，倒在地上還在掙扎反抗。這時(shí)，咬住獵物脖子的獅子A還在繼續(xù)與其搏斗，而咬住肚子的獅子B居然已經(jīng)開(kāi)始大口進(jìn)食。但這時(shí)的獅子A仍會(huì)恪盡職守，繼續(xù)搏斗直到獵物斷氣，而不會(huì)因?yàn)楠{子B提前開(kāi)吃而放棄搏斗。

戰(zhàn)場(chǎng)上的獅子B則該吃還是吃，盡管身旁的獅子A仍然在奮力撕殺。獅子B似乎覺(jué)得責(zé)任已盡，而且它可能覺(jué)得在戰(zhàn)斗結(jié)束前自擺宴席是有道理的，因?yàn)樗拈_(kāi)膛破肚也會(huì)造成獵物迅速死亡，從而使戰(zhàn)斗盡快結(jié)束。

獅子A的行為顯然是利他在先、利己在后，獅子B則是利己在先。但如果調(diào)換角色——獅子B處在同伴的位置，它在咬住獵物脖子時(shí)也會(huì)將戰(zhàn)斗進(jìn)行到底，只有這樣獅群才能以最快的速度和最小的代價(jià)結(jié)束戰(zhàn)斗，趕在其它捕食者到來(lái)之前填飽肚子。

現(xiàn)在社會(huì)上應(yīng)該還有很多人像獅子A一樣具有責(zé)任心和利他精神，以維持這個(gè)群體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是也有很多人像獅子B一樣。這時(shí)候需要一種制度，一種宣傳導(dǎo)向，使得利他精神能夠發(fā)揚(yáng)光大，而不是讓那些只會(huì)占便宜的人繼續(xù)占便宜而不受譴責(zé)。只有這樣才不至于出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，畢竟我們不是低級(jí)動(dòng)物，人類社會(huì)也不再遵循叢林法則。

溫故知新

一個(gè)人是這樣，一個(gè)社會(huì)是這樣，一個(gè)國(guó)家也是這樣。我們畢竟不是普通動(dòng)物，也過(guò)了只圖溫飽的時(shí)代?；仡欉^(guò)去，造成災(zāi)荒的原因各國(guó)可能是不同的，但是人的饑餓感在哪個(gè)國(guó)家都是相同的，引發(fā)的問(wèn)題也是相同的。饑餓在我們這一代人心中留下了太深的烙印。貧窮落后不令人生厭，反而會(huì)贏得同情;相反，暴富和浪費(fèi)可能被人側(cè)目，從而產(chǎn)生敵意和不滿。從貧窮到富裕，從節(jié)儉到奢侈，有人身上也體現(xiàn)出一些暴發(fā)戶的不良習(xí)慣，那就不得不面對(duì)旁人的目光……我們是全球化列車的貢獻(xiàn)者，也是它的受益者，不能輕言“脫鉤”，而是應(yīng)該進(jìn)一步融入這個(gè)世界。

幾年前，我去參加北大貧困研究院舉辦的扶貧論壇，會(huì)議組要嘉賓寫(xiě)幾句箴言作為寄語(yǔ)，我寫(xiě)下了下面幾句話，引用在此，作為本文結(jié)尾：

物質(zhì)貧困問(wèn)題應(yīng)該解決，但更應(yīng)該解決的是心靈上的貧困、知識(shí)上的貧困和道義上的貧困。所以，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)要有陽(yáng)光向上的心態(tài)，對(duì)政府來(lái)說(shuō)要重視教育的普及，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)要追求公平和正義。