胡 紅

(昆明理工大學(xué)，云南 昆明 650093)

【文化與教育】

圖書館人本管理中如何滲透“和合”文化

胡 紅

(昆明理工大學(xué)，云南 昆明 650093)

“和合”文化是中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，具有鮮明的特征。人本管理與“和合”文化在本質(zhì)上是一致的。在圖書館的人本管理理念中滲透“和合”文化，不僅有利于營造和諧的環(huán)境，也有助于人力資源的管理和開發(fā)。本文主要探討在圖書館人本管理中滲透“和合”文化對策。

圖書館；人本管理；“和合”文化

一、“和合”文化

“和合”文化是我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中一顆璀璨的明珠，是和諧、渾融、天地人合一的思想。[1]《辭?！穼ⅰ昂秃稀苯忉尀椋骸昂秃稀笔侵袊糯裨捴邢笳鞣蚱尴鄲鄣纳衩『椭C、合好祥和、和睦之意。管子云：“畜之以道，養(yǎng)之以德。畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能習(xí)，習(xí)故能偕，偕習(xí)以悉，莫之能傷也?！庇纱丝梢?，“和合”的力量和魅力所在：只要人們踐行“和合”的精神，就沒有什么不能戰(zhàn)勝。“和合”蘊(yùn)含著豐厚的哲學(xué)意義，它強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與和諧在矛盾體中的重要性，是一種強(qiáng)大的精神力量。隨著時代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，“和合”文化被賦予了新的內(nèi)涵，既是一種推動力、導(dǎo)向力、凝聚力，也指向道德、科學(xué)、理想等文化力。既是我國傳統(tǒng)文化的精髓，也是我國前進(jìn)的基礎(chǔ)和重要推動力。

二、圖書館人本管理中滲透“和合”文化的建議與對策

圖書館的人本管理理念要求在工作中突出堅持讀者第一、館員為本的思想?！昂秃稀蔽幕c人本管理具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，在圖書館人本管理中滲透“和合”文化具有重要的作用。[2]下文筆者將從以下幾個方面探討“和合”文化滲透于圖書館人本管理中的途徑。

(一)營造和諧融洽的人文環(huán)境

“和合”文化強(qiáng)調(diào)和睦、祥和、協(xié)調(diào)、和平，因此，營造和諧融洽的人文環(huán)境是滲透“和合”文化重要的基礎(chǔ)和前提。圖書館的人文環(huán)境是由圖書館員工和讀者共同創(chuàng)造的，因此，營造和諧融洽的人文環(huán)境需圖書館員工和讀者共同努力。

1.合理分工，發(fā)揮所長

圖書館的管理工作需要依靠各個崗位上的員工齊心協(xié)力才能完成，只有圖書館員工同舟共濟(jì)、和諧相處才能在圖書館人本管理中真正地滲透“和合”文化。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)在配置崗位、分配任務(wù)時，要充分考慮每個員工的性格、氣質(zhì)、專業(yè)、知識、特長等多方面的因素，做到人盡其才、才盡其用，讓每一個員工都能在自己的崗位上發(fā)揮自己最大的能力。同時，分工時，要注意人員組合上的優(yōu)勢互補(bǔ)，讓館員在工作中發(fā)揮特長，實(shí)現(xiàn)自己的價值。另外，圖書館在管理工作中，既要強(qiáng)調(diào)合理分工，又要講求合作精神，培養(yǎng)員工的合作意識與合作能力。

2.處理好人際關(guān)系，以“人和”促“和合”

良好的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)“和合”文化的重要基礎(chǔ)之一。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)在工作中要注意為員工營造良好的人際交往氛圍，淡化員工“職稱第一”“工資第一”等功利化思想，更不能以功利化的目標(biāo)作為激發(fā)員工工作熱情的唯一動力，要強(qiáng)調(diào)和諧的重要性，將競爭與合作、競爭與和諧并行。另外，圖書館領(lǐng)導(dǎo)還要見微知著，及時化解員工之間的矛盾。正所謂“政通人和”，只有“人和”，才能實(shí)現(xiàn)“和合”。

3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)員工與讀者之間的“和合”

為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是圖書館的工作主題，圖書館的價值要通過讀者才能實(shí)現(xiàn)。因此，圖書館要提高館員的道德素養(yǎng)，向圖書館職員灌輸“和合”思想，提升圖書館職員的職業(yè)道德，為讀者創(chuàng)造溫馨、和諧的服務(wù)環(huán)境，堅守“讀者第一”的服務(wù)宗旨。在為讀者提供全面基礎(chǔ)性服務(wù)的同時，也要適當(dāng)?shù)靥峁﹤€性化、深層次的服務(wù)。

(二)加強(qiáng)情感溝通

“和合”文化在圖書館人本管理中的滲透需要將情感溝通作為橋梁，因此，加強(qiáng)情感溝通是滲透“和合”文化的關(guān)鍵所在。在圖書館人本管理中滲透“和合”文化，必須加強(qiáng)圖書館管理者與被管理者、館員與讀者之間的情感溝通。

1.對館員：以情相待，給予尊重，了解需求

“和合”文化強(qiáng)調(diào)和諧、祥和與和睦，這需要通過情感溝通來實(shí)現(xiàn)。基于情感溝通的管理效果會更有效，能無限地激發(fā)員工的工作熱情。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)在管理上要堅持嚴(yán)慈并濟(jì)的原則，既要給員工提出要求，又要及時地與員工溝通，滿足他們在精神和物質(zhì)上的追求，實(shí)現(xiàn)個性化發(fā)展。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要尊重館員，悉心聽取館員的意見與建議；其次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心館員的生活，解決館員的后顧之憂；再次，要大力培養(yǎng)和選拔有發(fā)展?jié)摿Φ酿^員，為他們提供“用武之地”。最后，要支持館員的自身發(fā)展，盡可能地滿足他們的發(fā)展需求，為他們創(chuàng)造深造、培訓(xùn)的條件。在不違反規(guī)定的前提下積極為他們爭取提升薪資待遇與職稱評定的機(jī)會。

2.對讀者：營造人性化閱讀環(huán)境

服務(wù)環(huán)境是館員與讀者溝通的橋梁。對讀者而言，首先，圖書館要營造人性化的閱讀環(huán)境，保障讀者的閱讀權(quán)利，如圖書館要公平、公正地對所有讀者開放，不以衣著打扮、身份高低等條件來衡量讀者；其次，圖書館要為讀者提供舒適的閱覽環(huán)境，比如先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境等；最后，圖書館要提供人性化的服務(wù)環(huán)境，提供熱情耐心、有效的服務(wù)。

(三)建設(shè)創(chuàng)新隊伍，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

“和合”文化是與時俱進(jìn)的，圖書館要想在人本管理中真正滲透“和合”文化，就必須具有具備創(chuàng)新能力的專門人才，將“和合”文化創(chuàng)造性地與時代相連，賦予“和合”文化以時代性。

一方面，圖書館可以通過培訓(xùn)等途徑提高館員的專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化員工的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；比如與高校合作開展“脫產(chǎn)培訓(xùn)”、開辦專家講座，等等。圖書館也可以定期開展以圖書館創(chuàng)新管理為主題的比賽，為館員提供發(fā)展的平臺。另一方面，圖書館可以與高校達(dá)成合作，引進(jìn)精通信息技術(shù)的圖書情報學(xué)人才。

三、結(jié)語

“和合”文化滲透于圖書館人本管理中，可提升圖書館的管理效果，拉近與讀者的距離，對于圖書館的管理有積極的推動作用。我們將“和合”文化滲透進(jìn)圖書館的管理中，除了要營造融洽的人文環(huán)境、加強(qiáng)圖書館內(nèi)部及外部的情感溝通外，還需做好創(chuàng)新工作，以實(shí)現(xiàn)更佳的圖書館管理效果。

[1]李小玲，蔣潤秋.關(guān)于圖書館人本管理中滲透“和合”文化的思考[J].圖書館，2006，(1)：74-76.

[2]馬林興.試論“和合文化”與“人和藝術(shù)”在圖書館管理中的運(yùn)用[J].圖書館，2003，(5)：53-54.

【責(zé)任編輯：王崇】

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1673-7725(2017)08-0145-02

2017-06-05

胡紅(1967-)，女，云南昆明人，館員，主要從事干部人事檔案管理研究。