如何有效地與家長(zhǎng)溝通

郭金美

學(xué)校和家庭在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中都起著非常重要且無(wú)可取代的作用，學(xué)校肩負(fù)著學(xué)生身心健康發(fā)展與認(rèn)知發(fā)展的重任，而教師是這個(gè)重任的主要實(shí)施者，但只依靠教師的個(gè)人力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要充分發(fā)揮家庭的教育作用。教師在教育過(guò)程中必須和家長(zhǎng)多聯(lián)系，多溝通，努力實(shí)現(xiàn)有效溝通。那么教師與家長(zhǎng)要怎樣溝通才有效，才能形成合力，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)呢？

一、溝通技巧四原則

1.換位思考

要實(shí)現(xiàn)有效溝通，先學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題。現(xiàn)在的家長(zhǎng)都不容易，他們或?yàn)樯畹教幈疾?，或?yàn)樽非笞约旱氖聵I(yè)勞心勞力，有時(shí)不一定是他們不想管孩子，而是沒(méi)時(shí)間管或不懂如何管。因而教師換位思考，理解家長(zhǎng)很重要。

2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

善用傾聽(tīng)是改善溝通、提高溝通效果的重要方法。教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意集中注意力，將關(guān)注點(diǎn)放在傾聽(tīng)的內(nèi)容上，盡量不要打斷家長(zhǎng)，以便盡量多地獲取信息，盡量保證信息的準(zhǔn)確和完整。聽(tīng)完再對(duì)不確定的部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，這樣才可以更深入地了解學(xué)生的情況。 一旦學(xué)生出現(xiàn)某些方面的問(wèn)題，教師只從問(wèn)題出發(fā)很難找到解決問(wèn)題的途徑。只有找到各種有用的信息，多方進(jìn)行思考，捕捉孩子行動(dòng)的思想根源，才能準(zhǔn)確地診斷并實(shí)施有效的對(duì)策。

3.保持關(guān)心

教師首先要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到自己是在關(guān)心孩子，而不是告狀。因而教師與家長(zhǎng)交談時(shí)要注意語(yǔ)言的委婉和態(tài)度的誠(chéng)懇。面對(duì)孩子出現(xiàn)的問(wèn)題不生氣，不指責(zé)，更不要發(fā)火，應(yīng)圍繞如何幫助學(xué)生取得成功而展開(kāi)交談。教師在與家長(zhǎng)的溝通中，要以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，討論如何協(xié)助學(xué)生成長(zhǎng)，這種溝通才是最有效的。教師面對(duì)家長(zhǎng)的郵件、信件，無(wú)論多忙，都要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù);面對(duì)家長(zhǎng)的未接來(lái)電一定要及時(shí)聯(lián)系，這也是取得家長(zhǎng)信任和尊重的方式之一。

4.講求策略

與問(wèn)題學(xué)生的家長(zhǎng)交流溝通時(shí)，教師事先一定要做足功課，對(duì)小孩各方面的情況有詳細(xì)了解，最好能準(zhǔn)備好文字材料。 另外在給家長(zhǎng)反映問(wèn)題時(shí)多一些耐心，先表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再說(shuō)問(wèn)題，這樣家長(zhǎng)便更有可能細(xì)心傾聽(tīng)，并想辦法幫助孩子克服毛病。反映問(wèn)題后，要提出解決方案。因?yàn)榧议L(zhǎng)也期望你推薦一個(gè)改進(jìn)的方法，幫助他們真正地解決問(wèn)題。

二、有效聯(lián)系的三種方法

1.勤發(fā)信息交流

作為班主任，我堅(jiān)持每天在家長(zhǎng)群發(fā)信息。信息的內(nèi)容除了作業(yè)、學(xué)?；虬嗉?jí)活動(dòng)通知、學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)外，更多的是一些表?yè)P(yáng)和肯定（對(duì)在學(xué)校表現(xiàn)良好學(xué)生的祝賀;對(duì)有進(jìn)步的學(xué)生的肯定;對(duì)有待改進(jìn)的同學(xué)的鼓勵(lì)）。 無(wú)論是學(xué)生還是家長(zhǎng)都需要肯定和鼓勵(lì)。而針對(duì)存在問(wèn)題的孩子，則采取與家長(zhǎng)私聊的方式，表明存在問(wèn)題，提出改正方案，這樣保護(hù)了這部分家長(zhǎng)的隱私，不會(huì)使他們覺(jué)得難堪。

2.及時(shí)電話溝通

打電話與家長(zhǎng)溝通，能及時(shí)傳遞信息。這種方式比較適合有些孩子出現(xiàn)了一些狀況，需尋求家長(zhǎng)的配合教育。當(dāng)然老師也可以打電話“報(bào)喜”，比如告訴家長(zhǎng)“某某上課比以前進(jìn)步了”，相信家長(zhǎng)更喜歡接到這樣的電話。

3.定期約見(jiàn)面談

家長(zhǎng)會(huì)是教師與家長(zhǎng)面對(duì)面交流，匯報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)和各方面情況的重要途徑。開(kāi)學(xué)初是召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的好時(shí)機(jī)。在家長(zhǎng)會(huì)上教師要營(yíng)造合作的氛圍，讓家長(zhǎng)明確地感到你愛(ài)他們的孩子。面對(duì)面交流還包括訪談、定期召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、家訪等。面對(duì)有問(wèn)題的孩子，更是要多跟蹤、多關(guān)懷、勤家訪。

育人是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的工程，而與家長(zhǎng)的溝通是其中必不可少的環(huán)節(jié)。教育工作者只有本著一顆“真心”，想家長(zhǎng)之所想，急家長(zhǎng)之所急，才能最大限度地獲得家長(zhǎng)的理解與支持，達(dá)到育人目的，進(jìn)而順利圓滿地完成教學(xué)任務(wù)。

責(zé)任編輯 錢(qián)昭君