整合資源,開放共享,提升服務(wù)支撐能力

姜 偉 戴 瑞

中國聯(lián)通海南省分公司 海南 ?？?570216

一、成果實(shí)施背景

1、建設(shè)能力共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)治理。目前海南聯(lián)通公司系統(tǒng)繁多,各種業(yè)務(wù)能力分散在不同的系統(tǒng),各系統(tǒng)之間的銜接、能力共享困難,建設(shè)能力共享平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力的統(tǒng)一治理,從而達(dá)到需求的統(tǒng)一發(fā)布,減少新需求涉及的系統(tǒng)數(shù)量,提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)性能及穩(wěn)定性,保證各系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致。

2、建設(shè)能力共享平臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化和產(chǎn)品定制化。通過建設(shè)能力共享平臺(tái),可以充分整合原有業(yè)務(wù)能力到能力共享平臺(tái),隨著市場變化的需要,可以快速的將各種能力進(jìn)行能力集重新搭配,快速的構(gòu)建出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的能力集,從而快速的搶占市場制高點(diǎn),為海南聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐保障。

3、建設(shè)能力共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)開放型業(yè)務(wù)的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)得到蓬勃發(fā)展,海南聯(lián)通除了發(fā)展傳統(tǒng)電信產(chǎn)品外,還可以與其他互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)行廣泛的合作,通過建立能力共享平臺(tái),可以靈活快速的接入外部資源,實(shí)現(xiàn)由外轉(zhuǎn)內(nèi)的能力共享,從而快速為各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展提供統(tǒng)一支撐,比如接入支付體系、物流體系。

4、建設(shè)能力共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)支撐能力的靈活擴(kuò)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越多,移動(dòng)終端業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量進(jìn)入持續(xù)爆發(fā)期,運(yùn)營支撐系統(tǒng)的支撐壓力會(huì)不斷劇增,傳統(tǒng)的緊耦合式架構(gòu)下的系統(tǒng),要進(jìn)行擴(kuò)容和改造成本高、周期長,建立能力共享平臺(tái),具有橫向、縱向靈活的擴(kuò)容能力,能夠?qū)崿F(xiàn)支撐能力靈活快速擴(kuò)展,為海南聯(lián)通業(yè)務(wù)的發(fā)展提供可靠的運(yùn)營支撐能力。

二、主要優(yōu)化改進(jìn)或創(chuàng)新點(diǎn)

1、實(shí)現(xiàn)了能力統(tǒng)一管理。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力分散在不同的系統(tǒng)間,各能力緊密的耦合在一起,隨著系統(tǒng)不斷的建設(shè),功能不斷的增加,要想管理這么多交叉在一起的業(yè)務(wù)能力非常困難,特別是涉及到需要改造到原來能力的時(shí)候,往往可能會(huì)引起其他業(yè)務(wù)的正常開展,風(fēng)險(xiǎn)很大。通過面能力共享平臺(tái)可以對業(yè)務(wù)能力進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理,同時(shí)也可以方便的統(tǒng)計(jì)某個(gè)業(yè)務(wù)能力的調(diào)用情況和被調(diào)用情況。為我們進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)和改造提供了很好的參考依據(jù)。

2、實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力共享

(1)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)能力共享。原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用不同的架構(gòu),不同的平臺(tái),要想做到能力復(fù)用難度大,能力共享平臺(tái)通過統(tǒng)一的接口規(guī)范解決了不同平臺(tái)間系統(tǒng)能力共享的問題。

(2)實(shí)現(xiàn)了跨數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享。原有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)、不同的數(shù)據(jù)庫上,數(shù)據(jù)之間的共享困難重重,通過能力共享平臺(tái)的統(tǒng)一接口規(guī)范可以無縫的實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享。

(3)實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)能力共享。能力共享平臺(tái)集成了海南聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)能力,方便了其他行業(yè)可以方便接入海南聯(lián)通的業(yè)務(wù)能力,這樣為海南聯(lián)通跨行業(yè)的融合應(yīng)用提供了支撐能力,同時(shí)海南聯(lián)通也可以借助平臺(tái)統(tǒng)一接入其他行業(yè)的渠道營銷能力,為海南聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展打開更多的業(yè)務(wù)途徑。

(4)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力運(yùn)行在線監(jiān)控、調(diào)度、容災(zāi)、擴(kuò)容。能力共享平臺(tái)具有完備的運(yùn)行監(jiān)控能力和動(dòng)態(tài)調(diào)度能力,針對各業(yè)務(wù)能力的運(yùn)行情況起到實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)警,當(dāng)單節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí),系統(tǒng)能自動(dòng)進(jìn)行容災(zāi)到備用節(jié)點(diǎn),當(dāng)某業(yè)務(wù)達(dá)到性能閥值點(diǎn)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警,可以采用在線調(diào)度方法進(jìn)行負(fù)載分流,同時(shí)可以進(jìn)行節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)加載,實(shí)現(xiàn)在線擴(kuò)容。

(5)提供了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方案。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力分散在不同的系統(tǒng)間,各業(yè)務(wù)能力緊密的耦合一起,業(yè)務(wù)流程和事務(wù)被固化在程序中,業(yè)務(wù)處理時(shí)間長,當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生瓶勁時(shí),往往很難快速定位到具體問題點(diǎn),應(yīng)急解決方案實(shí)施起來也復(fù)雜。通過建立能力共享平臺(tái),可以針對各種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析,抽象出原子業(yè)務(wù)能力,同時(shí)找出業(yè)務(wù)處理的瓶勁,改造某些同步消息變?yōu)楫惒较?大大縮短業(yè)務(wù)處理感知時(shí)間,從而優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程處理。

(6)提供了快速構(gòu)建新業(yè)務(wù)的能力。能力共享平臺(tái)集成了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力,形成了海南聯(lián)通的業(yè)務(wù)能力集,當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要搭建新的業(yè)務(wù)支撐能力時(shí),可以通過平臺(tái)快速的將原有的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行重新組合,根據(jù)業(yè)務(wù)要求注入新的業(yè)務(wù)能力,通過簡單的組合就可以很快完成新業(yè)務(wù)的能力集,為搶占市場制高點(diǎn)提供強(qiáng)有力的保障。

三、確立設(shè)計(jì)原則

1.分層設(shè)計(jì)原則:遵從分層設(shè)計(jì)原則,將基礎(chǔ)技術(shù)能力進(jìn)行抽象分類,提供通用的注冊、管理、監(jiān)控能力,將應(yīng)用經(jīng)過服務(wù)化/切片封裝,部署到平臺(tái)中,進(jìn)行整體能力的提升和定位的擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)+應(yīng)用”的支撐體系架構(gòu)模式。

2.可靠性原則:采用成熟的技術(shù)架構(gòu),支持?jǐn)?shù)據(jù)冗余,任一節(jié)點(diǎn)宕機(jī)不會(huì)影響平臺(tái)正常運(yùn)行,采用的技術(shù)架構(gòu)有成熟的應(yīng)用案例,架構(gòu)具有很高的可靠性。

3.安全性原則:平臺(tái)需要具有強(qiáng)的安全保障機(jī)制,具有服務(wù)訪問鑒權(quán)、服務(wù)流量控制等安全控制體系。

4.靈活擴(kuò)展性原則:平臺(tái)具有建設(shè)和擴(kuò)展成本低、可以在線快速執(zhí)行擴(kuò)展的能力。

5.統(tǒng)一調(diào)用接口原則:平臺(tái)提供統(tǒng)一應(yīng)用訪問接口規(guī)范,方便開放調(diào)用,實(shí)現(xiàn)接口統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)用。

四、成果效益

(1)為業(yè)務(wù)拓展提供了有力的支撐。共享能力平臺(tái)自上線以來,目前已經(jīng)接入了各類能力共計(jì)160多個(gè),已經(jīng)應(yīng)用到了沃營銷、空中觸點(diǎn)、訂單中心、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域,為海南聯(lián)通的業(yè)務(wù)拓展提供了很好的助力。

(2)引入了外部支付能力、快遞能力。通過能力共享平臺(tái),引入了行銷支付的能力,可以方便的支持微信支付、支付寶、沃支付等多種支付方式,極大的方便了移動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的開展,同時(shí)接入了順豐物流配送能力,為海南聯(lián)通發(fā)展線上線下業(yè)務(wù)提供了有力的支撐。

(3)逐步提供異業(yè)的合作能力。通過能力共享平臺(tái),海南聯(lián)通已經(jīng)與寶貝團(tuán)、OPPO、天涯、體彩等合作商開展了業(yè)務(wù)合作,目前還在逐步發(fā)展與主流電商的業(yè)務(wù)合作。