“不求人”智助平臺服務(wù)分析

郭曉君 鄭國凱

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對生活質(zhì)量追求不斷提高，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的趨勢下，在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的助力下，校園服務(wù)平臺服務(wù)功能層出不窮，為探索校園服務(wù)的新高度，實現(xiàn)校園服務(wù)平臺的最智能化，該文將基于對大學(xué)生活的高質(zhì)量追求，以“不求人”小程序平臺服務(wù)為研究對象，探索“不求人”小程序校園服務(wù)平臺的智能化、高效化、多面化、人性化等服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“不求人”小程序平臺;實時創(chuàng)新;高效便捷

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）15-pppp-02

1 “不求人”小程序平臺

“不求人”小程序是一款正處于研究階段的校園服務(wù)平臺，始于校園，但不局限于校園，以“五大發(fā)展理念”“高質(zhì)量發(fā)展理念”為開發(fā)理念，契合國家所提倡的現(xiàn)代化建設(shè)與多元化服務(wù)制訂實施目標(biāo)，結(jié)合在校大學(xué)生服務(wù)需求現(xiàn)狀分析，形成“不求人”小程序的研究開發(fā)思路（如圖1所示）。

“不求人”小程序平臺主要針對目前高校學(xué)生在日常生活中存在的重點、難點、盲點，進(jìn)行針對性的分析，從而建立以學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活為三大實質(zhì)性解憂模塊、附加公益以及傾情樹洞的服務(wù)為精神滿足模塊。以單位學(xué)校建立獨立共享區(qū)域，通過模塊與模塊之間的相扣，模塊中提供的全面而細(xì)致的服務(wù)功能選項，為大學(xué)生解決生活煩惱提供有效途徑，提高大學(xué)生活質(zhì)量。

2 “不求人”小程序服務(wù)的特點

“不求人”小程序平臺是一款綜合性的校園服務(wù)平臺，它集合解決學(xué)業(yè)答疑解惑、學(xué)習(xí)資源共享、生活閑置物多種形式的二手交易、高效利用時間雇傭跑腿幫幫、尋覓志同道合結(jié)伴同行、校內(nèi)兼職、校內(nèi)代理、實現(xiàn)小小就業(yè)夢、情緒傾情樹洞拋棄煩惱、公益模塊獻(xiàn)愛心表關(guān)懷等校園服務(wù)。

目前，“不求人”小程序平臺以廣州工商學(xué)院學(xué)生為主要用戶，在開展了多種形式的調(diào)查分析后，團(tuán)隊針對當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)所存在的煩惱，提供了可行性解決方案，并將方案綜合匯集于小程序平臺上的五個服務(wù)模塊（如圖2所示）。

2.1 學(xué)業(yè)模塊的多樣化

相約學(xué)習(xí)的互勉性、一對一輔導(dǎo)的針對性、學(xué)習(xí)資源的共享性，這是“不求人”平臺學(xué)業(yè)模塊的三大亮點。當(dāng)用戶遇到學(xué)習(xí)資料缺乏的時候，可以在小程序服務(wù)平臺的學(xué)業(yè)模塊中發(fā)布尋求資料信息，或者通過該模塊找到已經(jīng)發(fā)布的學(xué)習(xí)資料，從而解決缺乏學(xué)習(xí)資料的問題;當(dāng)用戶遇到學(xué)業(yè)困惑的時候，可以通過在平臺上掛上“輔導(dǎo)XX/求教XX”的需求，并選擇可接受的收價區(qū)域，尋找到“一對一”學(xué)業(yè)指導(dǎo)，疫情期間可提供線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（平臺為用戶雙方建立聯(lián)系）;當(dāng)用戶感覺獨自學(xué)習(xí)容易懈怠的時候，可以在平臺上通過“相約學(xué)習(xí)”邀請志同道合的同學(xué)一起學(xué)習(xí)，筆記共享，互利共勉;平臺同時提供大學(xué)生考證、考研等政策、信息咨詢服務(wù)和資料共享。

2.2 就業(yè)模塊的多元化

代理式半就業(yè)（提供在校大學(xué)生加入“‘不求人團(tuán)隊”進(jìn)行平臺代理的就業(yè)機(jī)會）的創(chuàng)新性、平臺兼職的靈活性、就業(yè)經(jīng)驗分享的互利性，這是“不求人”平臺就業(yè)模塊的三大亮點?！安磺笕恕毙〕绦蚱脚_后期項目拓展將招納“校內(nèi)代理負(fù)責(zé)人”鼓勵支持有能力的大學(xué)生兼職上崗;提供招聘信息共享;平臺為需要兼職的同學(xué)提供代跑腿賺錢、為同學(xué)輔導(dǎo)學(xué)業(yè)或教授技能賺錢的機(jī)會，接單用戶自主選擇在空閑時間接收代跑腿模塊、學(xué)業(yè)服務(wù)模塊中的訂單，以此獲得收益;畢業(yè)師兄師姐可在平臺分享有償?shù)木蜆I(yè)、面試經(jīng)驗。

2.3 模塊匯聚，服務(wù)全面

除了學(xué)業(yè)模塊和就業(yè)模塊的多元細(xì)致服務(wù)外，平臺上還結(jié)合了全面細(xì)致的生活模塊，人性化的情緒傾訴樹洞，補(bǔ)充性強(qiáng)、安全透明的公益模塊，通過模塊與模塊結(jié)合，碰撞出不一樣的新服務(wù)，能更高效解決在校大學(xué)生煩惱。

用一個小程序平臺，解決涉及學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活和精神追求等復(fù)雜多面的煩惱，高效率解決問題，贏得高質(zhì)量的大學(xué)生活，獲取更多的時間成就更優(yōu)秀的自己?！安磺笕恕毙〕绦蚱脚_的服務(wù)功能的全面性是目前市場上存在的校園服務(wù)平臺中的佼佼者。

2.4 高效便捷

便捷是基礎(chǔ)，高效是追求。“不求人”小程序平臺力爭打造一款服務(wù)全面、口碑體驗皆佳的校園服務(wù)平臺。

在“不求人”小程序的生活模塊中，充分展示了小程序的高效便捷。例如在生活模塊的閑置物處理問題上，平臺考慮到大學(xué)生生活閑置物歸置的問題，提供了三種可選服務(wù)：閑置物交易;閑置物互換;閑置物出租。既有效解決閑置物品的問題，又能契合環(huán)保理念。

3 “不求人”小程序服務(wù)的實時創(chuàng)新

“不求人”小程序平臺以“打造高質(zhì)量便利通道”為理念，在提供服務(wù)的同時不斷創(chuàng)新，根據(jù)大學(xué)生的生活需求推出新的服務(wù)功能，不斷往更全面、更高效、更便捷、更人性化的方向發(fā)展。

3.1 實時新增樹洞功能

平臺搭建情感“樹洞”，用戶通過在平臺“樹洞”進(jìn)行聊天、情感互訴、學(xué)習(xí)分享，為生活工作之外提供一個交流、學(xué)習(xí)的平臺（圖3為樹洞功能）。

3.2 按需新推公益模塊

針對2020新型冠狀病毒肺炎疫情，“不求人”小程序平臺新推公益模塊。旨在準(zhǔn)確傳播疫情信息、及時發(fā)布、正確引導(dǎo)、主動創(chuàng)新，增強(qiáng)廣大民眾抗疫的決心與信心。

用戶可以通過公益模塊的義賣服務(wù)，捐出自己不再需要的物品在平臺上進(jìn)行出售、義賣，義賣的所得將捐獻(xiàn)給疫情嚴(yán)重之地，這不僅可以收獲商品，更奉獻(xiàn)了滿滿的愛心，從而進(jìn)行資源的有效利用，匯聚社會愛心;同時與合法的捐贈機(jī)構(gòu)合作，開通捐款渠道，用戶可根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行捐款，從而進(jìn)一步宣傳倡導(dǎo)慈善公益理念，弘揚(yáng)中華民族團(tuán)結(jié)互助的傳統(tǒng)美德;公益模塊還將開設(shè)防疫物資信息共享，即用戶可在該模塊將自己掌握的關(guān)于防疫物資的信息發(fā)布在公益模塊的公告上，如分布防疫物資如口罩、酒精、消毒液等的購買信息，幫助其他用戶掌握防疫物資的購買信息，實現(xiàn)信息的有效循環(huán)利用，體現(xiàn)人文關(guān)懷，實現(xiàn)精神層次的公益;與此同時整個公益模塊的所獲資金、用戶義賣和捐贈明細(xì)表以及資金用途都將公布于平臺上，以保證公益活動的透明化和非營利性。

3.3 跑腿幫幫的服務(wù)升級與優(yōu)化

“不求人”小程序平臺針對疫情進(jìn)行了服務(wù)的升級與優(yōu)化，實行了全新的“無接觸”跑腿模式，在企業(yè)的監(jiān)督下，跑腿人員自身做好防護(hù)措施，并將物品放置在對應(yīng)宿舍門口，實行跑腿人員與下單用戶“零接觸”的模式，并加設(shè)無人機(jī)跑腿，盡可能減少人員接觸。

同時在疫情期間平臺加設(shè)藥物、口罩、消毒液等防疫物品代買代送等業(yè)務(wù)，有效防止人員聚集，減少人員流動，以做好校園防疫工作，幫助用戶更好地做好防護(hù)，減少用戶的感染概率。

4 結(jié)束語

總而言之，“不求人”小程序平臺將給高校大學(xué)生帶來極大的便捷，高效率利用時間，智能化解決生活煩惱。在新時代的社會生活中，“不求人”小程序平臺所提供的綜合服務(wù)、實時創(chuàng)新、人性化模塊等，將在大學(xué)生中發(fā)揮助力作用。

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