互聯(lián)網(wǎng)背景下的校園內(nèi)部物流配送新模式

劉皓 石敏作 馬文博 楊康

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來，越來越多的網(wǎng)上購物方式如雨后春筍般迅速出現(xiàn)。而在龐大的網(wǎng)購人群中，各大高校的學(xué)生群體已然成為網(wǎng)購人群的中堅力量。與此同時，校園內(nèi)部快遞業(yè)務(wù)量劇增，外來人員校內(nèi)流動頻率上升等一系列問題隨之而來。文章以高校師生為研究對象，從資源共享、“順代”兼職等角度出發(fā)，旨在搭建一個無需外部人員進入校園即可滿足校園內(nèi)部物流配送的新型物流配送模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代;校園內(nèi)部物流;順代兼職;配送新模式

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代背景下，高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物人群中不可缺少的一部分。隨著高校師生對快遞、外賣等服務(wù)需求的不斷增加，校園內(nèi)部物流配送面臨著新的要求與挑戰(zhàn)。然而，目前校園內(nèi)部物流配送模式過于傳統(tǒng)，存在著諸多弊端[1]。

一、傳統(tǒng)校園配送存在的問題

傳統(tǒng)的校園內(nèi)部配送模式，主要是由快遞或外賣人員進入校園指定地點后，通過電話聯(lián)系具體下單師生，雙方于訂單指定地點進行面對面簽收取件。然而，該配送模式低效率的同時對外賣人員、下單師生以及高校三方都存在一些難以言喻的問題。

1.對外賣人員而言

校園內(nèi)部訂單的高效性與安全性是一個難以兩全的難題。首先，高校的師生群體規(guī)模較大，下單的時間較為集中，當(dāng)外賣人員到達訂單上的指定位置后還需一一電話聯(lián)系客戶。另外，此時如果客戶短時間內(nèi)來不及取件，外賣人員又將面臨一個難題，究竟是在指定位置長時間等待還是將外賣留在指定位置接取其他訂單。若是長時間等待，則配送效率將大大降低;而若是接取其他訂單，則外賣的安全性難以保證，可能會出現(xiàn)錯取、被盜的風(fēng)險。

2.對下單師生而言

伴隨著國家針對全國各大高校提出的“嚴(yán)進嚴(yán)出”政策的不斷深入，高校內(nèi)部師生的學(xué)習(xí)研究任務(wù)越來越繁重，空余時間也越來越少，點外賣原本可以很好的解決師生用餐時間少的問題，但如今隨著點外賣的人數(shù)越來越多，各大高校逐漸出現(xiàn)了點外賣容易取外賣難的問題。另外，收到電話后立即取餐，可能會因為自身手頭的工作而難以抽身，讓外賣人員將東西放于指定位置，又可能面臨其它人錯取，外賣丟失的問題。

3.對高校本身而言

數(shù)量龐大的校園外來人員進入學(xué)校，怎樣進行有效的管理就成為了一個難題。高校出于對自身安全的考慮，都會對外來的人員和車輛進行出入登記，特殊時間段更是會限制外來車輛的進入，因此用餐時間在校門口排隊取餐的學(xué)生往往數(shù)量巨大。而如此多的人擁擠在校門口，對學(xué)校的交通無疑造成了巨大的影響。另一方面，外來人員的校內(nèi)流動一定程度上增加了校園的防控風(fēng)險，對學(xué)校的應(yīng)急系統(tǒng)提出了新的要求。

二、“順代”app配送新模式的優(yōu)點

“順代”app采用一人幫拿多份外賣的業(yè)務(wù)模式，每一位校內(nèi)學(xué)生都可以注冊成為“順代”人員，通過平臺獲取其它需要幫助學(xué)生的訂單信息，順路代取外賣，再送到該學(xué)生所要求的具體校內(nèi)地點。而選擇“順代”服務(wù)的師生，只需支付少量的金錢報酬，即可解決因自身走不開而無法有效取件的問題。另外，本平臺對所有需代取的訂單進行集中管理，就近分配，每份訂單代取人也有著清晰的記錄，訂單商品的安全性有保障。

1.對外賣人員而言

“順代”app可以很好的解決外賣人員每份訂單都要等的難題，尤其針對在特定時段，往往學(xué)生還沒下課，外賣就已送達而只能長時間等待的尷尬情況。另外，采用“順代”app幫拿的訂單安全性有保證，不會讓外賣人員面臨外賣錯取或丟失而帶來的一系列問題。一人幫取外賣，外賣人員從此不用再長時間的等待，保障訂單安全性的同時提高了配送效率。

2.對下單師生而言

面對繁重的課題研究和學(xué)習(xí)任務(wù)，很多人都出現(xiàn)過外賣到了卻沒時間及時去取的問題，只能讓外賣人員暫時將商品放于某處，而這時可能會出現(xiàn)外賣被別人錯取或丟失的情況。而如今，“順代”app所提供的代取服務(wù)，只需支付少量的金錢，即可享受幫拿外賣，從而專心解決自己手頭上的任務(wù)。對于勤工儉學(xué)的學(xué)生，可以注冊成為“順代”app的幫拿人員，通過幫拿外賣，獲得少量金錢上的報酬，達到自己勤工儉學(xué)的目標(biāo)。

3.對高校本身而言

一人取多單的模式可以大大的減少人群聚集率，保證校內(nèi)交通的隨時暢通。此外，代取快遞或外賣通過少量金錢來實現(xiàn)，代替了傳統(tǒng)的依靠人情幫拿物品的行為，有利于營造一個更加積極良好的校園氛圍。校園還可以設(shè)置專門的取件場所，出臺相關(guān)措施限制外來人員的流動，鼓勵大學(xué)生積極的參與到勤工儉學(xué)這一項目中來，對學(xué)生進行良好的精神教育。

三、“順代”app配送新模式與可行性分析

該運作模式主要是呼吁校園內(nèi)學(xué)生注冊app成為“順代”人員，再自己取外賣的同時幫拿其它同學(xué)的外賣，方便他人，自身也可以獲得少量金錢報酬。

從需求角度出發(fā)進行分析，校園內(nèi)部學(xué)生群體數(shù)量眾多，需求龐大。另外，在實地調(diào)查階段，共對在校大學(xué)生發(fā)放問卷202份，回收有效問卷153份。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，82.67%的人每周會有一至四個快遞，56.5%的人每周會點兩到五次外賣，需求較大。另外，87.41%的人表示勉強或完全能夠接受使用“順代”app進行外賣代取。因此，“順代”app具有良好的市場可行性[2]。

參考文獻

[1]馮玨.互聯(lián)網(wǎng)背景下校園物流配送模式研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2016（12）：36-37.

[2]王含嫣，代玉.服務(wù)于高校的快遞物流配送模式[J].中國科技信息，2016（13）：26-27.

作者簡介：劉皓（1999.11-），男，在讀本科，物流管理專業(yè).

基金：西安航空學(xué)院2020年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目：完善校園生活規(guī)劃管理——“順代”app（編號S202011736053）.

（西安航空學(xué)院）