員工關(guān)系管理在事業(yè)單位人力資源管理中的價(jià)值及管理方法

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摘要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)加快，科學(xué)技術(shù)迅速更迭?，F(xiàn)代化時(shí)代背景下，事業(yè)單位作為公益性組織，在社會(huì)建設(shè)中依然發(fā)揮著重要的作用。員工作為經(jīng)營(yíng)單位、服務(wù)單位、維護(hù)單位的重要核心力量，對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理來說，如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系、保證人力資源管理效率、構(gòu)建和諧的員工關(guān)系等成為新時(shí)代事業(yè)單位研究的重點(diǎn)課題。但是，在事業(yè)單位管理中員工關(guān)系難免受到不同因素的影響，如單位文化、工作氛圍、規(guī)章制度等。因此，事業(yè)單位應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理，建立平等公平的員工關(guān)系，促進(jìn)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工關(guān)系;人力資源;管理價(jià)值;

0引言

事業(yè)單位作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要命邁。員工關(guān)系直接牽動(dòng)著事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)效果與生產(chǎn)力等，因此受到社會(huì)不同人士的廣泛性關(guān)注。在事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理中，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)事業(yè)單位穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該加強(qiáng)員工關(guān)系的有效管理，采取人性化理念，對(duì)員工多一些人文關(guān)懷。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)部門要多了解員工的實(shí)際訴求，平等協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，平均分配資源與權(quán)益等，提升員工的業(yè)績(jī)水平與工作能力，激發(fā)員工在工作中的積極性，挖掘員工的潛力，保證單位健康有序運(yùn)行。

1員工關(guān)系管理中存在的問題及影響因素

1.1員工關(guān)系管理存在的不足

其一，管理部門職能不到位。在事業(yè)單位中，人力資源與人事管理屬于兩個(gè)不同部門，但大多數(shù)單位將二者進(jìn)行混淆，并且一些單位并未重視人力資源工作，甚至安排一些非專業(yè)管理者負(fù)責(zé)，缺少科學(xué)的管理知識(shí)與技能，管理制度相對(duì)落后。其二，事業(yè)單位文化缺乏凝聚力。大多數(shù)單位在制定文化過程中只注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽略精神層面的尊重與獎(jiǎng)勵(lì)。在單位中缺乏人文關(guān)懷，過分注重形式化的口號(hào)，單位文化缺乏內(nèi)涵與凝聚力，向心力等。其三，缺少足夠的培訓(xùn)資金[1]。在人才管理過程中應(yīng)該增加資金投入，為員工提供提升自我的空間，但大多數(shù)單位缺少資金培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對(duì)單位喪失信心。

1.2員工關(guān)系管理影響因素

在一個(gè)事業(yè)單位之中，員工關(guān)系很大程度上取決于單位管理制度。假如管理制度不科學(xué)，員工關(guān)系不和諧，將直接制約事業(yè)單位的未來建設(shè)。對(duì)員工關(guān)系產(chǎn)生影響的因素主要如下。其一，單位勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)難以獲取相應(yīng)的收益?，F(xiàn)階段，大多數(shù)單位工資制度制定相對(duì)嚴(yán)苛，劃分為基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金。雖然說每年工資績(jī)效工資持續(xù)增長(zhǎng)，但基本工資并未變化，導(dǎo)致職工到手工資并不多。其二，員工自身權(quán)益難以保護(hù)。當(dāng)前，建設(shè)文明大國(guó)的環(huán)境下，我國(guó)高度重視群眾文化水平，然而單位中依然存在低水平、低學(xué)歷的職工群體。這些職工員工對(duì)勞動(dòng)法了解程度較低，在工作中簽訂了不平等合同，嚴(yán)重剝削員工的整體效益權(quán)益。其三，員工心理素質(zhì)差。市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，事業(yè)單位員工數(shù)量與日俱增，加大了員工的焦慮情緒，使得大多數(shù)員工存在心理缺失現(xiàn)象。假如員工缺少抗壓心理，極易出現(xiàn)崩潰的狀態(tài)，將無法保證工作效率。

2加強(qiáng)員工關(guān)系管理所具有的價(jià)值與功能

2.1有助于保證工作效率

在事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理過程中，如果員工相處融洽，可以促進(jìn)人力管理效率的有效提升?？梢哉f，人力資源管理部門對(duì)員工優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)頗為熟悉，因此在團(tuán)體工作的任務(wù)分配中，能夠做到唯才是用，有效提升了整體工作效率，消除工作中產(chǎn)生的各種矛盾與不良摩擦。人力管理部門要合理劃分不同職工的責(zé)任與工作崗位，避免出現(xiàn)責(zé)任糾紛，保證員工可以各司其職，在適合自己的崗位發(fā)光發(fā)亮。如果員工關(guān)系融洽，工作舒適愉悅，事業(yè)單位整體業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)上升。

2.2有助于建立公平的溝通交流制度

在事業(yè)單位中有效協(xié)調(diào)員工關(guān)系，促進(jìn)不同員工與相關(guān)部門的有效溝通，可以為事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)成員創(chuàng)建暢通的溝通渠道，保證領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的實(shí)時(shí)、有效、親密溝通。通過交流平臺(tái)，員工可以將自己對(duì)單位建設(shè)的想法、意見直接傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)層，加快單位相關(guān)制度的建設(shè)，為員工提供反饋的渠道。這樣一來，可以激發(fā)員工不斷奮發(fā)向上，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2.3有助于構(gòu)建文明的事業(yè)單位

文化員工之間關(guān)系和諧有助于促進(jìn)不同部門互通互聯(lián)，保持一種積極愉悅的工作氛圍，形成充滿人文關(guān)懷的文化。人力管理要秉承著人性化的理念，將單位文化融入工作的各個(gè)崗位中，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心，為創(chuàng)造更多效益而不斷努力。

3探究事業(yè)單位人力資源中員工關(guān)系管理的有效策略

3.1加強(qiáng)員工的溝通交流

構(gòu)建和諧人際關(guān)系溝通是建立和諧人際關(guān)系的基本前提，是獲取彼此信任的最佳渠道。事業(yè)單位管理中應(yīng)該制定建成的溝通交流制度，開設(shè)一個(gè)可供員工投訴的部門或平臺(tái)。一旦員工在參與工作中發(fā)現(xiàn)單位出現(xiàn)了不平等或者不公平的問題，即可匿名舉報(bào)投訴。通過訴求部門可以直接將員工的意見想法傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層，預(yù)防單位內(nèi)部出現(xiàn)壓榨員工的問題。新員工應(yīng)對(duì)單位文化加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有效制定初步職業(yè)生涯規(guī)劃。員工成功入職以后，單位要合理分配崗位，確定工作職責(zé)[2]。在員工完成自己工作任務(wù)的情況下，可以主動(dòng)為其他同事分擔(dān)工作量，并與團(tuán)隊(duì)成員積極討論工作進(jìn)度與實(shí)施情況，彼此之間相互配合，增進(jìn)感情。

3.2建設(shè)和諧的事業(yè)單位文化，增強(qiáng)團(tuán)體整體凝聚力

單位文化可以說是事業(yè)單位繁榮發(fā)展的靈魂之所在。因此，員工對(duì)單位文化應(yīng)該抱有認(rèn)同感，才能夠不斷提升事業(yè)單位的整體向心力。文化的建立絕對(duì)不是一蹴而就或者盲目形成的，而是要立足于現(xiàn)實(shí)情況，了解員工的現(xiàn)實(shí)需求。事業(yè)單位可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、投票表決等相關(guān)方式，獲取員工訴求，針對(duì)性地制定單位內(nèi)部文化制度，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)渠道，加強(qiáng)員工的工作干勁，形成團(tuán)隊(duì)合力。

結(jié)束語(yǔ)

無論處于什么時(shí)代當(dāng)中，人才永遠(yuǎn)是社會(huì)生產(chǎn)的第一動(dòng)力，在事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理中，員工關(guān)系直接影響人力資源管理的質(zhì)量與效率等。因此，為了適應(yīng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，單位應(yīng)該構(gòu)建一種和諧的員工關(guān)系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的交流平等相處，并采取激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方式促進(jìn)員工的發(fā)展，營(yíng)造一種積極向上的單位文化，使員工可以建立起“主人翁意識(shí)”，為促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展盡職盡責(zé)，全身心投入到工作當(dāng)中，帶動(dòng)不同部門的相互配合，有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]馮仁民，朱江艷，馮雨婷.“管控”到“賦能”的人力資源管理演進(jìn)———以海爾集團(tuán)員工賦能為例[J].市場(chǎng)周刊， 2020，33（ 10） ： 165-167，177.

[2]吳一夢(mèng).基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)研究[J].無線互聯(lián)科技，2020，17（ 14） ： 29-30.

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