新時(shí)代青年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與青年現(xiàn)代公共文明意識(shí)培育①
——基于2019年中國(guó)七城市青年素養(yǎng)調(diào)查

萬(wàn)虹伶 祖霞

2019年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，其中手機(jī)網(wǎng)民8.47億，比例達(dá)99.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率超六成②報(bào)告全文請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)，網(wǎng)址：http://www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm.。如此大規(guī)模的網(wǎng)民群體，在世界上是罕見(jiàn)的。在這么大規(guī)模的網(wǎng)民中，從學(xué)歷來(lái)看初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為38.1%、23.8%，受過(guò)大學(xué)?？啤⒋髮W(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民群體占比分別為10.5%、9.7%；從身份來(lái)看學(xué)生最多，占比為26.0%，其次是個(gè)體戶/自由職業(yè)者，占比為20.0%；從收入來(lái)看，超過(guò)7成的網(wǎng)民月收入不足5000元人民幣，其中無(wú)收入及月收入在500元以下的網(wǎng)民群體占比為19.9%。也就是說(shuō)，我國(guó)網(wǎng)民的主體是沒(méi)有受過(guò)大學(xué)教育且收入較低的青年。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種聯(lián)系，組成了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，從某種意義上可以說(shuō)已經(jīng)成為與真實(shí)社會(huì)相對(duì)應(yīng)的“第二社會(huì)”。網(wǎng)民的素養(yǎng)決定著這一網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展又會(huì)影響現(xiàn)實(shí)世界。由此，我們需要站在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與個(gè)體關(guān)系的基礎(chǔ)上，著眼于社會(huì)發(fā)展和個(gè)體發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，摸清我國(guó)青年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的基本狀況，并在此基礎(chǔ)上提出培育青年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的對(duì)策和建議。

一、國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”的理解

最早明確提出“network literacy”這一概念的是Charles R.McClure。他于1994 年將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)定義為“從網(wǎng)絡(luò)中識(shí)別、訪問(wèn)和使用電子信息的能力”[1]。不過(guò)，在Charles R.McClure對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)定義之前，“information literacy”和“digital literacy”這兩個(gè)概念已經(jīng)出現(xiàn)，只是當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)的功能限于信息的存取、共享，因此McClure使用“network literacy”一詞的用意在于將這兩個(gè)概念具體指稱人們獲取和使用互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源的能力。需要指出的是，在美國(guó)學(xué)界的語(yǔ)境里，與“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”有著密切關(guān)系的術(shù)語(yǔ)除了“network literacy”，還有“information literacy”“digital literacy”“computer literacy”“l(fā)ibrary literacy”“media literacy”等詞匯。這些術(shù)語(yǔ)在美國(guó)學(xué)界引起了不少爭(zhēng)議，混用的情況也并不少見(jiàn)。學(xué)者Bawden早在2001年就詳細(xì)列舉出與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)有6種、達(dá)13個(gè)之多。這13個(gè)術(shù)語(yǔ)由于提出的時(shí)間有早晚、針對(duì)的對(duì)象不同，其釋義的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，但總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是對(duì)人們使用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一切信息技術(shù)所需要具備的素養(yǎng)的概括[2]。

筆者認(rèn)為，要真正理解上述概念應(yīng)首先理解“l(fā)iteracy”?！發(fā)iteracy”同掃盲的社會(huì)運(yùn)動(dòng)實(shí)踐一起出現(xiàn)，意為閱讀和寫作的社會(huì)實(shí)踐和觀念，強(qiáng)調(diào)的是在文明世界中能夠理解和表達(dá)的能力[3]。這種能力在教育學(xué)和社會(huì)學(xué)的背景中被某些學(xué)者視為一種權(quán)力，因?yàn)閷?duì)文本的占有和解釋在文明社會(huì)就是一種權(quán)力[4]?，F(xiàn)代科技的發(fā)展改變了文本的形式，當(dāng)“l(fā)iteracy”與“network”“digital”“computer”等新技術(shù)形式組成新的詞語(yǔ)，意味著人們意識(shí)到這些技術(shù)已成為進(jìn)入文明世界的新入口，若不能掌握它們，就類似于不能識(shí)字的文盲。因此，“network literacy”“digital literacy”“computer literacy”等概念出現(xiàn)伊始是對(duì)由新技術(shù)帶來(lái)的這些數(shù)字資源占有的不平等性發(fā)問(wèn)，它們被認(rèn)為是在技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)代保持文化水平必需的能力[5]。

我國(guó)學(xué)界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”概念的理解與國(guó)外有所區(qū)別，如在知網(wǎng)中以“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”為關(guān)鍵詞查詢到從1990 年至2019 年近30 年間學(xué)界共發(fā)表的相關(guān)文章有769 篇，其中有179 篇文章撰寫的是關(guān)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育及相關(guān)問(wèn)題。將發(fā)表在C 刊及核心期刊的文章共64 篇下載后轉(zhuǎn)為txt 文檔，應(yīng)用詞云工具進(jìn)行分析后得到的詞云圖（見(jiàn)圖1）顯示：第一，這64 篇文獻(xiàn)關(guān)注最多的核心概念是網(wǎng)絡(luò)、信息、教育，表明其研究重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的教育問(wèn)題上；第二，大學(xué)生、青少年是這些文獻(xiàn)關(guān)注的主要對(duì)象；第三，從教育內(nèi)容上看，側(cè)重于道德、思想、意識(shí)等的培養(yǎng)；第四，從方式手段上看，側(cè)重于對(duì)教學(xué)、平臺(tái)、技術(shù)、環(huán)境等的研究?？梢?jiàn)，我國(guó)學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的研究多側(cè)重于教育學(xué)和心理學(xué)的學(xué)科視角，目的在于探索不同的方法、路徑，對(duì)大學(xué)生、青少年等群體在網(wǎng)絡(luò)上的行為進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使其符合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的要求。

圖1 64篇“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”相關(guān)文獻(xiàn)詞云圖

二、本研究的思路及方法

對(duì)比中外學(xué)界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”概念的理解，可以看到，“network literacy”多從個(gè)體權(quán)利的角度出發(fā)，關(guān)注個(gè)體在數(shù)字時(shí)代進(jìn)入文明社會(huì)的準(zhǔn)入資格；“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”多從社會(huì)治理的角度出發(fā)，關(guān)注個(gè)體是否具備網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公民應(yīng)有的內(nèi)在本質(zhì)。二者在實(shí)踐層面造成的顯著區(qū)別是：“準(zhǔn)入資格”強(qiáng)調(diào)環(huán)境賦予的公平，故致力尋求制度的圓滿；“內(nèi)在本質(zhì)”強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)有滿足網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)則的內(nèi)在修為，故致力于個(gè)體的教育，要其努力達(dá)成。本研究綜合這兩個(gè)方面的理解，以“準(zhǔn)入資格”與“內(nèi)在本質(zhì)”作為評(píng)估當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的兩個(gè)層次?！皽?zhǔn)入資格”指的是理解網(wǎng)絡(luò)的用途并能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索信息、在線學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、購(gòu)買或消費(fèi)等操作的能力，即使用網(wǎng)絡(luò)的技能；“內(nèi)在本質(zhì)”指的是理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)則并能在實(shí)踐中遵循，有相應(yīng)的認(rèn)知、態(tài)度和行為。就后者而言，青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)則的理解與遵循主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公共秩序、網(wǎng)絡(luò)公共交往與網(wǎng)絡(luò)公共參與這三個(gè)方面③中國(guó)人民大學(xué)沙蓮香教授將公共文明界定為公共衛(wèi)生、公共秩序、公共交往、公共觀賞與公共參與5個(gè)部分（參見(jiàn)沙蓮香：《北京市民公共行為文明指數(shù)研究的主導(dǎo)觀念——兼說(shuō)民族性建設(shè)》，《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》 (社會(huì)科學(xué)版)2007年第1期），本研究在借鑒這一思路的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共文明劃分為公共秩序、公共交往與公共參與3個(gè)部分。。

在上海社會(huì)科學(xué)院“國(guó)民精神與素質(zhì)研究中心”2019 年開(kāi)展的“中國(guó)青年素養(yǎng)調(diào)查”中，圍繞上述思路，我們?cè)趩?wèn)卷中設(shè)置了10個(gè)問(wèn)題（見(jiàn)表1），希望通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的調(diào)查，能夠?qū)Ξ?dāng)代青年的網(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)有一個(gè)較為清晰、全面的了解和認(rèn)識(shí)。此次調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，在北京、上海、深圳、成都、武漢、西安和沈陽(yáng)等七個(gè)城市以隨機(jī)抽樣調(diào)查了2100名18—35 歲青年，每個(gè)城市300 名。這2100 名青年中，從年齡上劃分，“85 后”（18—24 歲）875 人（占總?cè)藬?shù)29.0%），“90 后”（18—29 歲）1490 人（占71.0%，其中“95 后”、“00 后”41.7%）；從性別劃分，男性964人（占45.9%），女性1136人（占54.1%）。另外，在讀學(xué)生和職業(yè)青年是主體，前者占總數(shù)的33.3%，后者占51.7%。本研究對(duì)問(wèn)卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)全部采用IBM SPSS Statistics 23進(jìn)行處理、分析。

表1 問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)置及對(duì)應(yīng)目標(biāo)

三、當(dāng)代青年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)以上研究思路，本文首先根據(jù)調(diào)查取得的結(jié)果從對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知及網(wǎng)絡(luò)操作技能、網(wǎng)絡(luò)公共秩序、網(wǎng)絡(luò)公共交往、網(wǎng)絡(luò)公共參與、網(wǎng)絡(luò)不文明行為等六個(gè)方面對(duì)受訪青年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行總體描述。在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)交叉分析的結(jié)果，對(duì)性別、受教育程度及所在地區(qū)不同造成的顯著性差異（p<0.05）進(jìn)行描述分析。需要說(shuō)明的是，由于本研究的樣本全部為在城市中生活的青年，故本研究的結(jié)論無(wú)法適用于在農(nóng)村生活的青年。

（一）總體情況

1.九成以上受訪青年將網(wǎng)絡(luò)視為必需品，每日在線時(shí)間超過(guò)1小時(shí)

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法上，受訪青年中近91%將網(wǎng)絡(luò)視為必需品，不可或缺，他們?cè)谌粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，其中更有16.38%受訪青年贊同“網(wǎng)絡(luò)等同于空氣和水”，將網(wǎng)絡(luò)視為生命活動(dòng)的必需品。在受訪青年中雖也有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)“可有可無(wú)”，但比例不足一成，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)“沒(méi)有更好”的僅占1.81%（見(jiàn)圖1）。

圖1 受訪青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基本態(tài)度

同時(shí)，受訪青年的在線時(shí)長(zhǎng)也證明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)具有不可或缺的重要性。有94.32%的受訪青年每天使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間在1個(gè)小時(shí)以上，其中41.9%每天使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間超過(guò)了4個(gè)小時(shí)，而每天使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間1 個(gè)小時(shí)以內(nèi)的僅4.43%（見(jiàn)圖1）。用青年們自己的話來(lái)說(shuō)，他們是“長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上”了。

圖2 受訪青年每日在線時(shí)長(zhǎng)

2.受訪青年普遍具備熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)通行無(wú)礙

在網(wǎng)絡(luò)使用目的這一題項(xiàng)上，我們共設(shè)計(jì)了8 個(gè)選項(xiàng)，分別代表網(wǎng)絡(luò)的3 種不同屬性：媒體/娛樂(lè)屬性、商業(yè)/工具屬性和社會(huì)/公共屬性（見(jiàn)表2）。如果一個(gè)人可以順利地、毫無(wú)障礙地使用網(wǎng)絡(luò)的這3種屬性，就需要具備足夠的操作技能，也就是具備了前文所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的準(zhǔn)入資格，這是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的底層部分。

表2 使用網(wǎng)絡(luò)的不同目的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基本屬性

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪青年使用網(wǎng)絡(luò)這3類屬性的比例大致相當(dāng)，沒(méi)有顯著差異，表明他們已具備熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，不僅了解網(wǎng)絡(luò)的各種屬性，知道利用網(wǎng)絡(luò)能做什么，而且還能夠毫無(wú)障礙地使用這些屬性。值得注意的是，受訪青年使用比例最高的4 項(xiàng)分別是“休閑、娛樂(lè)”（57.57%），“購(gòu)物、消費(fèi)”（53.24%），“工作”（47.33%）和“與朋友聯(lián)系”（46.76%），這4項(xiàng)均是與吃穿住行玩等日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容，表明受訪青年的日常生活已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，這是他們離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的主要原因。另一方面，受訪青年使用較少的是“分享自己的動(dòng)態(tài)/自拍”和“評(píng)論他人的觀點(diǎn)/發(fā)表自己的觀點(diǎn)”（見(jiàn)圖3），表明受訪青年并不熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)自己、發(fā)表自己觀點(diǎn)，這與他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的表現(xiàn)較為一致。

圖3 受訪青年使用網(wǎng)絡(luò)的不同目的

3.大多數(shù)受訪青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序已具備一定的理性認(rèn)識(shí)

作為人們參與網(wǎng)絡(luò)公共生活的主要方式，信息交流的前提是真實(shí)可信、平等有序，網(wǎng)絡(luò)的匿名性不僅加劇了信息失實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，也使信息交流的過(guò)程可能面臨網(wǎng)絡(luò)暴力等因素的威脅。要避免這些問(wèn)題的產(chǎn)生，需要青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序具備一定的理性認(rèn)識(shí)，能夠?qū)ψ约涸诰W(wǎng)絡(luò)上的信息交流行為有足夠的自察和自律。本次調(diào)查表明：

首先，大多數(shù)受訪青年能意識(shí)到自身行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序的影響。請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)信息是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)這個(gè)公共空間中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)信息自己該不該轉(zhuǎn)發(fā)、在何種情況下可以轉(zhuǎn)發(fā)，取決于我們對(duì)于信息是否真實(shí)的判斷以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序是否自覺(jué)遵守。本次調(diào)查中，30.10%的受訪青年選擇“在自己查證確定后會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)”，17.90%選擇“是很信任的朋友或師長(zhǎng)發(fā)的，就會(huì)馬上轉(zhuǎn)發(fā)”，21.29%選擇“不論真假，都不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)”（見(jiàn)圖4），可見(jiàn)，近69.29%受訪青年能夠意識(shí)到轉(zhuǎn)發(fā)信息這一行為可能給網(wǎng)絡(luò)公共秩序帶來(lái)影響。同時(shí)我們也看到，仍有49.95%的受訪青年沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自身行為與網(wǎng)絡(luò)公共秩序存在的關(guān)聯(lián)，選擇了“不論真假，一律轉(zhuǎn)發(fā)”或“與真假無(wú)關(guān)，喜歡就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)”“只要自己覺(jué)得是真的就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)”。

圖4 受訪青年對(duì)待請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)信息的態(tài)度

其次，絕大多數(shù)受訪青年在憤怒時(shí)不會(huì)做出破壞網(wǎng)絡(luò)公共秩序的極端行為。在“您在網(wǎng)上看到讓自己特別生氣的事件時(shí)，您會(huì)怎么做”這一問(wèn)題上，我們?cè)O(shè)置了4個(gè)選項(xiàng)供受訪青年選擇。這4 個(gè)選項(xiàng)中，“非常憤怒，要求人肉相關(guān)信息”屬于消極的網(wǎng)絡(luò)行為，可能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)暴力、侵犯隱私權(quán)等問(wèn)題[6]，要求人肉搜索的網(wǎng)民往往會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人進(jìn)行圍攻謾罵，做出破壞網(wǎng)絡(luò)公共秩序的極端行為。在本次調(diào)查中，僅有3.19%的受訪者選擇了這一選項(xiàng)（見(jiàn)圖5）。這表明即使在情緒激動(dòng)的情況下，絕大多數(shù)受訪青年仍然會(huì)保持理智，而不會(huì)選擇做出破壞網(wǎng)絡(luò)公共秩序的極端行為。

圖5 受訪青年在網(wǎng)上看到讓自己生氣的事件時(shí)的行為

4.九成受訪青年有公共參與行為，但公共參與意識(shí)尚需加強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)公共參與是社會(huì)動(dòng)員的重要組成部分，發(fā)揮著表達(dá)公共訴求、合理社會(huì)控制、幫助公共決策、提升民主意識(shí)等方面的作用[7]。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公共文明的實(shí)踐中，網(wǎng)民的公共參與是很重要的部分，可以說(shuō)若沒(méi)有公共參與，網(wǎng)絡(luò)公共文明的目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。本次調(diào)查顯示，90.67%受訪青年會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，其中21.24%的受訪青年還會(huì)經(jīng)常發(fā)表觀點(diǎn)和看法，僅不到9.33%的受訪青年表示從來(lái)不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)與看法（見(jiàn)圖6）。

圖6 受訪青年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表看法的總體情況

同時(shí)，在“在網(wǎng)上看到讓自己特別生氣的事件時(shí)”時(shí)，只有不到29.00%的受訪青年會(huì)進(jìn)行合理合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公共參與（“根據(jù)自己觀點(diǎn)跟帖評(píng)論”），超過(guò)67.8%的青年不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共參與（“不會(huì)跟帖評(píng)論，但會(huì)與朋友討論”占45.90%和“看過(guò)就算了，我只是吃瓜群眾”占21.90%）（見(jiàn)圖5）。也就是說(shuō)，在面對(duì)激起社會(huì)公憤的事件時(shí)，受訪青年多數(shù)采取在網(wǎng)絡(luò)上回避的態(tài)度。尤其值得注意的是，持“吃瓜”心態(tài)的受訪青年占二成有余，表明有部分青年對(duì)于公共事件抱有“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。

5.近九成受訪青年會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公共交往表達(dá)他們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注

對(duì)信息的分享和轉(zhuǎn)發(fā)是我們比較容易了解到的一種網(wǎng)絡(luò)公共交往行為，在一定程度上可以反映出受訪青年參與網(wǎng)絡(luò)公共交往的意愿。它不同于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的私人交往（如通過(guò)QQ等社交軟件進(jìn)行的一對(duì)一交往），而是以一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，或者點(diǎn)對(duì)面地在網(wǎng)絡(luò)空間中展開(kāi)的一種交往行為。在本次調(diào)查中，88.05%受訪青年的絕大多數(shù)都有轉(zhuǎn)發(fā)、分享他人觀點(diǎn)看法的網(wǎng)絡(luò)公共交往行為（見(jiàn)圖7），他們樂(lè)意轉(zhuǎn)發(fā)、分享的內(nèi)容主要是科普知識(shí)、生活休閑類信息及社會(huì)新聞（見(jiàn)圖8），這三類信息均有受眾面廣，適用對(duì)象廣泛，與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)生活關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。這表明受訪青年具備一定的參與網(wǎng)絡(luò)公共交往的意識(shí)，愿意在網(wǎng)絡(luò)公共交往中表達(dá)他們現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注。

圖7 受訪青年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享或轉(zhuǎn)發(fā)他人看法/觀點(diǎn)的總體情況

圖8 受訪青年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享或轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容

6.在網(wǎng)絡(luò)文明表現(xiàn)上，多數(shù)受訪青年有自律意識(shí)，但仍需規(guī)范和引導(dǎo)

網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中偶然相聚又快速分離，這樣的關(guān)系形態(tài)使網(wǎng)民們感受到的人與人之間互相依賴的關(guān)系極其微弱，而對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不文明行為產(chǎn)生約束的“人際關(guān)系以及人與人互相依賴關(guān)系的變化”這一條件在這種情況下難以獲得[8]，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中會(huì)出現(xiàn)更多的不文明行為[9]?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)網(wǎng)民的自律要求更高。我們可以從有無(wú)網(wǎng)絡(luò)不文明行為、發(fā)生不文明行為的頻次、條件等情況對(duì)我國(guó)青年在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的自律情況進(jìn)行了解。調(diào)查結(jié)果如下：

首先，多數(shù)受訪青年未有網(wǎng)絡(luò)不文明行為。73.67%受訪青年近半年來(lái)從未有過(guò)網(wǎng)絡(luò)不文明行為，而有過(guò)3 次以上不文明行為的僅10.19%（見(jiàn)圖9）?？梢?jiàn)，大多數(shù)受訪青年有足夠的自律，能有意識(shí)地控制自己的言行，不在網(wǎng)絡(luò)上做出不文明行為。

圖9 受訪青年近半年來(lái)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的次數(shù)

其次，在不文明行為上仍需對(duì)青年加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)。本次調(diào)查顯示，盡管受訪青年中有50.24%表示在任何情況下都不會(huì)有不文明行為，但仍有21.52%在看到讓其憤怒的事情時(shí)會(huì)出現(xiàn)不文明行為，25.48%在自己和朋友遇到不文明行為時(shí)會(huì)以不文明行為加以還擊，2.76%會(huì)有從眾的不文明行為（見(jiàn)圖10）。

圖10 受訪青年在何種情況下會(huì)有不文明行為

（二）不同受訪青年群體的差異分析

本研究從性別、受教育程度及所在城市三個(gè)因素與受訪青年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行了交叉分析，雖然這三個(gè)因素都與受訪青年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有一定關(guān)聯(lián)，但探究受教育程度的影響相比其他兩個(gè)因素而言更有現(xiàn)實(shí)意義。故本研究以受教育程度為劃分依據(jù)，將不同學(xué)歷受訪青年群體在網(wǎng)絡(luò)公共秩序、網(wǎng)絡(luò)公共參與及網(wǎng)絡(luò)公共交往等方面存在的差異情況描述如下。

1.在網(wǎng)絡(luò)公共秩序方面，學(xué)歷最低的群體贊同違法行為的比例最高

如前文所述，人肉搜索是在2017年已被我國(guó)法律禁止的一種行為④自2017年6月1日起施行的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中明確規(guī)定公民個(gè)人信息在未經(jīng)權(quán)利人同意的前提下不得公開(kāi)，否則可能觸犯刑法。參見(jiàn)網(wǎng)址：http://www.xinhuanet.com//politics/2017-05/10/c_129597333.htm.。本次調(diào)查顯示，高中及以下學(xué)歷受訪青年在網(wǎng)上看到讓自己生氣的事件時(shí)，有10.56%選擇了“非常憤怒，要求人肉相關(guān)信息”，遠(yuǎn)高于其他受教育程度的受訪者，表明受教育程度可能在一定程度上會(huì)對(duì)青年在網(wǎng)絡(luò)公共秩序方面的理性認(rèn)識(shí)造成影響，低學(xué)歷者更可能做出對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序有害的行為。

圖11 不同學(xué)歷群體在網(wǎng)上看到讓自己生氣的事件時(shí)的行為

2.在網(wǎng)絡(luò)公共參與方面，學(xué)歷最高的群體參與度最低

如前所述，網(wǎng)絡(luò)公共參與在現(xiàn)代社會(huì)具有表達(dá)公共訴求、合理社會(huì)控制、幫助公共決策、提升民主意識(shí)等重要作用。高學(xué)歷者若能更多地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共參與，在網(wǎng)絡(luò)上積極表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，能夠起到帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論、提高網(wǎng)絡(luò)公共參與整體質(zhì)量的作用。然而，本次調(diào)查顯示，相較于其他學(xué)歷層次的受訪青年而言，碩士及以上學(xué)歷群體最不熱衷于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共參與，該群體中有58.28%的青年偶爾或從來(lái)不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表自己的看法（見(jiàn)圖12）。同時(shí)，調(diào)查顯示，高中及以下學(xué)歷群體最熱衷于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共參與，他們中有13.04%每天都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表自己的看法（見(jiàn)圖12）。

圖12 不同學(xué)歷群體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表看法的情況

3.在網(wǎng)絡(luò)公共交往方面，不同學(xué)歷群體期望塑造的網(wǎng)絡(luò)形象有所差異

對(duì)信息的分享和轉(zhuǎn)發(fā)是青年網(wǎng)絡(luò)公共交往的重要內(nèi)容，是他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行自我展現(xiàn)的一部分，代表了他們希望在網(wǎng)絡(luò)上塑造一個(gè)什么樣的自我形象。本次調(diào)查顯示，不同學(xué)歷群體分享和轉(zhuǎn)發(fā)的信息內(nèi)容存在明顯差異，尤其是高中及以下學(xué)歷群體與碩士及以上學(xué)歷群體的差異最為明顯，主要是：高中及以下學(xué)歷群體最喜歡分享和轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯類信息，對(duì)國(guó)內(nèi)外時(shí)政類信息分享與轉(zhuǎn)發(fā)最少；碩士及以上學(xué)歷群體最喜歡轉(zhuǎn)發(fā)和分享科普知識(shí)類信息，對(duì)星座算命類信息分享與轉(zhuǎn)發(fā)最少；專科學(xué)歷群體對(duì)生活休閑類和搞笑調(diào)侃類信息分享和轉(zhuǎn)發(fā)最多，對(duì)國(guó)內(nèi)外時(shí)政類信息分享和轉(zhuǎn)發(fā)最少；本科學(xué)歷群體對(duì)各類信息的分享和轉(zhuǎn)發(fā)沒(méi)有特別明顯的偏好（見(jiàn)圖13）。這些差異意味著不同學(xué)歷青年希望塑造的網(wǎng)絡(luò)形象并不相同，如碩士及以上學(xué)歷群體希望塑造出追求科學(xué)、相信科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)形象，而高中及以下學(xué)歷群體則希望帶給別人積極向上、正面陽(yáng)光的網(wǎng)絡(luò)形象。

圖13 不同學(xué)歷群體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享或轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)

四、提升我國(guó)青年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的對(duì)策與建議

本次調(diào)查的總體情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)城市青年普遍具備熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，在網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入資格上沒(méi)有技能上的障礙，而在網(wǎng)絡(luò)公共秩序、網(wǎng)絡(luò)公共參與和網(wǎng)絡(luò)公共交往、文明表現(xiàn)上呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，且因受教育程度不同有顯著差異。青年是我國(guó)網(wǎng)民的主力，是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的主體，也是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“善治”必須重點(diǎn)依賴的對(duì)象。因而，青年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理工作有著極其重要的意義，需要常抓不懈。結(jié)合此次調(diào)查的結(jié)果，我們提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）緊跟技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新青少年網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范

2001年11月22日發(fā)布了我國(guó)首部《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，內(nèi)容是“要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友；要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空?！笔拍旰?，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展迅猛，社交網(wǎng)絡(luò)尤其發(fā)達(dá)，青年在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公共交往、公共參與的時(shí)間、機(jī)會(huì)已大大增加。十九年間，在共青團(tuán)中央的帶領(lǐng)和推動(dòng)下，全國(guó)曾進(jìn)行了多次大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公共文明宣傳、教育主題活動(dòng)，但作為青少年網(wǎng)絡(luò)公共文明建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》卻一直沒(méi)有變化、更新。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的變化，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范的理解也在發(fā)生著變化，需要由權(quán)威部門順應(yīng)變化，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的總體目標(biāo)指引下，及時(shí)更新全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共文明建設(shè)的基本框架。而作為參與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)最多的群體，也是受到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)影響最大的群體，青年有著與其他群體不同的社會(huì)心理特點(diǎn)，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共文明的理解、需求與其他群體有顯著的不同。因而，對(duì)青年群體網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求也應(yīng)與其他群體有所區(qū)別，需要建立適用于當(dāng)代青年群體的清晰、明確、可操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的表達(dá)、傳播上要牢牢抓住青年群體的社會(huì)心理特點(diǎn)，使用他們能夠接受的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的彈幕視頻和游戲等方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的宣傳與傳播，改變以往那種采用間歇性的主題教育活動(dòng)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范宣傳的方式。采用那樣的方式，雖然影響范圍大、儀式感強(qiáng)，但卻可能因?yàn)樾问酱舭?、單一而無(wú)法達(dá)到預(yù)想的宣傳教育效果。

（二）中小學(xué)、大學(xué)等相關(guān)教育機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共文明意識(shí)的培養(yǎng)

本次調(diào)查顯示，受教育程度會(huì)對(duì)青年網(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)產(chǎn)生影響，尤其表現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共秩序的影響上。中小學(xué)是人在一生中接受最為系統(tǒng)的正規(guī)教育的基礎(chǔ)階段，學(xué)校需要重視這一特點(diǎn)，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的教育目標(biāo)出發(fā)，有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)的教育?？梢圆扇⒕W(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)的培養(yǎng)納入中小學(xué)課堂教學(xué)或在日常教育活動(dòng)中進(jìn)行不定期的網(wǎng)絡(luò)公共文明主題教育等方式，從課堂內(nèi)到課外活動(dòng)全面貫徹網(wǎng)絡(luò)公共文明教育，針對(duì)學(xué)生可塑性強(qiáng)這一特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)校教育的影響力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共文明教育。

大學(xué)生正處于青年前期，相較于中小學(xué)生而言，他們與社會(huì)的接觸更多，面臨的人生選擇更多，需要思考的問(wèn)題也更復(fù)雜，更具有獨(dú)立的意識(shí)。高校應(yīng)結(jié)合青年的心理特點(diǎn)，將青年網(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)的培養(yǎng)作為高校德育工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，通過(guò)在一些專業(yè)課程中融入網(wǎng)絡(luò)公共文明教育的內(nèi)容，在第二課堂中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共文明主題的活動(dòng)等方式來(lái)加以引導(dǎo)。此外，高校也需要加強(qiáng)教師的網(wǎng)絡(luò)公共文明素養(yǎng)培養(yǎng)工作。這是因?yàn)楦咝＝處煵粌H會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生示范作用，同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的參與者，他們也會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)文明方面的問(wèn)題，需要他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范有明確的意識(shí)，有主動(dòng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)公共文明的行動(dòng)。

（三）在城市文明建設(shè)中需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年市民網(wǎng)絡(luò)公共意識(shí)的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所具有的虛擬性、匿名性會(huì)使青年市民在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的公共文明表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)生活中有極大的不同，其中最為重要的原因是青年市民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的公共性認(rèn)識(shí)不足，或者說(shuō)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的公共文明意識(shí)不夠。培養(yǎng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的公共文明意識(shí)，就是要通過(guò)在現(xiàn)實(shí)生活中的宣傳教育，使人們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)公共空間，我們?cè)谶@個(gè)空間的一舉一動(dòng)，也會(huì)對(duì)別人、對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)產(chǎn)生影響，從而讓人們充分意識(shí)到自己在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也有道德倫理上必須要承擔(dān)的責(zé)任。

但是，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有跨地域的特征，我國(guó)目前的城市文明建設(shè)專項(xiàng)工作中并未涉及網(wǎng)絡(luò)公共文明的內(nèi)容。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有虛擬性、隱身性等特點(diǎn)，這使得做好網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共文明建設(shè)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)的公共文明建設(shè)工作更加困難。但是，青年網(wǎng)民也是現(xiàn)實(shí)生活中的市民、村民，我們完全可以通過(guò)現(xiàn)實(shí)的宣傳教育來(lái)影響他們，提升他們的網(wǎng)絡(luò)公共文明意識(shí)。因此，在城市文明建設(shè)的工作中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)公共文明建設(shè)工作單列，作為重點(diǎn)專項(xiàng)工作來(lái)抓，通過(guò)社區(qū)宣傳、輿論倡導(dǎo)、主題講座等方式，對(duì)廣大市民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共文明意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升他們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。在此過(guò)程中，可以有意識(shí)地將青年作為網(wǎng)絡(luò)公共文明宣傳的志愿者和排頭兵，讓他們主動(dòng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，宣傳網(wǎng)絡(luò)公共文明，使他們?cè)诠矃⑴c中更好地理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的公共性，進(jìn)一步提升其網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的早期，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)一般被認(rèn)為是技能素養(yǎng)，指的是人們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)絡(luò)的技能、技術(shù)。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的日益龐大，網(wǎng)絡(luò)技能素養(yǎng)已經(jīng)得到有效提高，而人們將網(wǎng)絡(luò)視為什么、使用網(wǎng)絡(luò)做什么、如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公共交往、公共參與等問(wèn)題日益影響網(wǎng)絡(luò)社會(huì)健康發(fā)展，需要引起充分的重視。因此，我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公共素養(yǎng)是從現(xiàn)在到將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)公共治理工作需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)樗P(guān)系到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文明有序，關(guān)系到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理工作的成敗，具有特別重要的意義。青年人是祖國(guó)的未來(lái)，也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的未來(lái)，他們的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)將會(huì)決定我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的樣貌究竟如何，對(duì)他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公共文明的教育，進(jìn)一步提升他們的網(wǎng)絡(luò)公共素養(yǎng)，是目前青年公共文明教育中不可忽視的重要內(nèi)容。在這個(gè)問(wèn)題上，迫切需要相關(guān)部門結(jié)合當(dāng)代青年的社會(huì)心理特點(diǎn)，做好頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，站在社會(huì)治理的角度，利用好學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)站、手機(jī)軟件應(yīng)用等渠道，深入、細(xì)致地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共文明教育。