“三維六面”站所文化立方體打造的創(chuàng)新與實(shí)踐

文｜陳智洲 苗貝貝

近年來，國(guó)網(wǎng)公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，始終秉承“文化強(qiáng)企、文化育人”的價(jià)值導(dǎo)向，整合運(yùn)用“企業(yè)文化+品牌文化”雙渠道效應(yīng)，促進(jìn)員工樹立共同的價(jià)值取向和統(tǒng)一的行為共識(shí)，真正把企業(yè)文化“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)變?yōu)楣景l(fā)展“硬指標(biāo)”，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)中心工作。青田公司積極探索企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，從“思想、管理、服務(wù)”三個(gè)維度出發(fā)，創(chuàng)新六項(xiàng)工作載體，避免出現(xiàn)思想偏離、管理不精細(xì)、服務(wù)不到位等問題，全力打造“三維六面”站所文化立方體，在推動(dòng)企業(yè)“聚合力、激潛能、規(guī)行為”上充分發(fā)揮文化的“導(dǎo)航儀”作用。

主要做法

青田供電公司立足“思想、管理、服務(wù)”三個(gè)維度，延伸維度觸角，形成六項(xiàng)文化載體，以立體式傳播方式促進(jìn)文化從有聲有影有行到入腦入心入行的遞進(jìn)式融入，使得企業(yè)文化真正成為“引導(dǎo)人、激勵(lì)人、溫暖人、留住人”的無形力量。依托思想教育、文化管理、高效服務(wù)三項(xiàng)載體，思想上打造“耳畔有聲”的文化氛圍，管理上打造“眼前有形”的文化陣地，服務(wù)上打造“身邊有影”的文化標(biāo)桿。依托內(nèi)化于心、固化于制、外化于行三項(xiàng)載體，推動(dòng)文化入心、入骨、入行，進(jìn)一步促進(jìn)思想、管理、服務(wù)相輔相成、層層推進(jìn)、良性循環(huán)，打造“思想、管理、服務(wù)”平面立體，形成“文化傳播、文化落地、文化反饋”循環(huán)路徑，有效推進(jìn)企業(yè)文化自上而下的傳播宣貫，自下而上的生根發(fā)芽（見圖1）。

圖1 “三維六面”站所文化結(jié)構(gòu)圖

（一）立足“耳旁有聲”，延伸思想根基深度

（1）“觀影式”傳播法。青田公司結(jié)合不同供電所地域特征，精心提煉“一心多點(diǎn)”基層站所企業(yè)文化，借助視頻傳播直觀化、生動(dòng)化、簡(jiǎn)單化等優(yōu)點(diǎn)，組織開展微電影文化展播大賽，將基層站所企業(yè)文化在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳、微信視頻號(hào)、微博、電視臺(tái)等平臺(tái)廣泛展播。

（2）“講述式”傳播法。青田公司組織開展“書記開講”微黨課知識(shí)競(jìng)賽宣講活動(dòng)，7 個(gè)供電所黨支部書記按抽簽順序輪流走上微黨課競(jìng)賽講臺(tái)，以“講、談、述”形式亮文化典型。組織開展兼職政工員“談理論、話思想、談奮斗”技能大比武活動(dòng)競(jìng)賽，聚焦一句或一段企業(yè)文化標(biāo)語，講深講細(xì)“一聽就懂的微言微語”“一點(diǎn)就通的文化標(biāo)語”，表達(dá)對(duì)推進(jìn)公司戰(zhàn)略落地中文化引領(lǐng)更好發(fā)揮作用的期待和決心。

（二）立足“眼前有形”，深耕文化管理精度

（1）打響青電文化矩陣品牌。引導(dǎo)各基層站所深化“一心多點(diǎn)”文化矩陣建設(shè)，推動(dòng)文化在基層的有形落地。深化“創(chuàng)新云”文化綜合體建設(shè)，以青年講 堂、文化論壇為載體，結(jié)合日常故障搶修、員工隊(duì)伍管理、技術(shù)技能革新等中心工作，做好文化輸出，始終將“率先、擔(dān)當(dāng)、求實(shí)、精細(xì)、創(chuàng)新”五種意識(shí)有機(jī)納入中心工作實(shí)踐，打造了僑幫主微聯(lián)盟、套餐式搶修、快嘀搶修、隱患獵手等多個(gè)文化陣地。結(jié)合“三不精神”，推動(dòng)“GREAT 績(jī)效法”落地見成效，以“線上+線下”的方式進(jìn)行多元化傳播，使之成為受眾面廣、參與度高、影響力大的青電文化品牌。

（2）深化企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)建設(shè)。組織開展以“亮一句文化承諾、講一堂微文化課、組織一場(chǎng)文化活動(dòng)”為內(nèi)容的“三個(gè)一”企業(yè)文化示范實(shí)踐，引導(dǎo)黨員干部爭(zhēng)做新理念、新戰(zhàn)略、新方針的信仰者、傳播者、推動(dòng)者、踐行者。各供電所黨支部充分利用“三會(huì)一課”“主題黨日”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等載體學(xué)習(xí)貫徹《精神》《指引》《足跡》文件精神，當(dāng)好優(yōu)秀企業(yè)文化的自覺踐行者。溫溪供電所黨支部依托“紅船·光明書舟”閱讀陣地，將閱讀活動(dòng)與各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作相結(jié)合，著力打造書香型電網(wǎng)先鋒黨支部、年度魅力“紅船·光明書舟”。

（三）立足“身邊有影”，厚植優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度

（1）充分發(fā)揮文化的正向效應(yīng)。始終把《誠(chéng)意青電》“閃亮”人物選樹作為傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效抓手，以及承載和傳播國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化價(jià)值理念體系的重要載體，廣泛開展品牌化傳播、示范傳播和立體式傳播，各支部以支委會(huì)、黨員大會(huì)等形式推優(yōu)支部“最美”人物，第一時(shí)間以實(shí)景展示在公司文化櫥窗，力促員工學(xué)“典型”、爭(zhēng)“典型”、做“典型”。

（2）做到“載體創(chuàng)新，宣教推進(jìn)”。除了內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳窗、文化廊道等線下平臺(tái)，還把微信微博平臺(tái)、微信群等線上平臺(tái)作為“走進(jìn)卓越企業(yè)文化”主題教育的靈活載體。從“老黃牛、孺子牛、拓荒?！比惖湫统霭l(fā)，推出公司涌現(xiàn)出的“最美”人物及其先進(jìn)事跡，作為《誠(chéng)意青電》封面人物，并以圖文并茂的形式制成海報(bào)展出，打造成可觀可感、有形有色的文化傳播產(chǎn)品。

（四）立足“內(nèi)化于心”，以理念支撐打造企業(yè)文化在班組落地的切入點(diǎn)

（1）以“聽”“談”“講”為路徑，提升員工文化修養(yǎng)。一是聽“誠(chéng)意講堂”雙月講。開展“誠(chéng)意講堂”之“企業(yè)文化大講堂”，將企業(yè)發(fā)展理念、工作重點(diǎn)、上級(jí)決策部署等，用聽得進(jìn)、聽得懂的語言傳達(dá)到管理的終端，提高企業(yè)文化在基層的認(rèn)知認(rèn)同。二是談“員工思想”。搭建“支部書記是旗手、班組長(zhǎng)做高手、臺(tái)區(qū)經(jīng)理當(dāng)能手”基層站所思想工作“核心串”，用“優(yōu)缺點(diǎn)”工作法、員工思想檔案、全維談心談話機(jī)制等關(guān)心關(guān)愛員工，把“講紀(jì)律、講規(guī)矩、重?fù)?dān)當(dāng)”作為基本要求，讓“有歸屬感”成為員工內(nèi)心最深認(rèn)同。三是講“身邊道德故事”。以“浙江好人”、麗水市道德模范陳壽捷等基層一線典型人物事跡為故事原型，重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)身邊典型的道德、供電企業(yè)如何推進(jìn)道德建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行闡述。

（2）以“理念創(chuàng)新”為載體，筑牢員工思想根基。依托“誠(chéng)意講堂”，積極倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，貫徹和落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司卓越文化。以“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的方式，通過形勢(shì)政策教育、文化主題宣講等載體，全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司卓越文化體系建設(shè)要求，加大國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化手冊(cè)、社會(huì)責(zé)任報(bào)告的宣貫力度，以企業(yè)文化為驅(qū)動(dòng)，凝心聚力，提振士氣，促進(jìn)供電所管理提升新發(fā)展。

（五）立足“固化于制”，以保障支撐打造企業(yè)文化在班組落地的著力點(diǎn)

（1）推進(jìn)文化機(jī)制創(chuàng)新。以理念引導(dǎo)機(jī)制、重點(diǎn)項(xiàng)目機(jī)制、平臺(tái)推進(jìn)機(jī)制、工程管理機(jī)制、激勵(lì)推廣機(jī)制等推進(jìn)文化建設(shè)。注重時(shí)代精神及時(shí)代精神賦予企業(yè)的理念要求為引領(lǐng)，導(dǎo)向企業(yè)文化建設(shè)的方式和方法；注重重點(diǎn)項(xiàng)目及其延伸項(xiàng)目的培育，把牢文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)方向；注重跟蹤督導(dǎo)企業(yè)文化閉環(huán)管理流程，以項(xiàng)目化管理提升企業(yè)文化建設(shè)水平；注重激勵(lì)推廣和總結(jié)提升，建設(shè)項(xiàng)目成果精品庫(kù)和最佳實(shí)踐案例庫(kù)，加大優(yōu)秀項(xiàng)目成果獎(jiǎng)勵(lì)、推廣、應(yīng)用力度。

（2）健全文化考核體系。加大對(duì)基層站所企業(yè)文化的管控力度，不斷修邊完善企業(yè)文化糾偏、評(píng)估和備案機(jī)制。加大對(duì)基層站所企業(yè)文化建設(shè)工作的檢查指導(dǎo)力度，開展各種形式的動(dòng)態(tài)評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)。將年度企業(yè)文化工作納入供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)把班組文化建設(shè)工作納入年度“政工一體化”考核重點(diǎn)內(nèi)容，作為“國(guó)網(wǎng)先鋒黨支部”“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”評(píng)選的重要依據(jù)。

（六）立足“外化于行”，以驅(qū)動(dòng)支撐打造企業(yè)文化在班組落地的提升點(diǎn)

（1）努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一是開展防疫抗疫重要用戶和地方政府“兩會(huì)”期間電力保障工作。二是深化開展“三服務(wù)”活動(dòng)，供電所所長(zhǎng)帶隊(duì)走訪企業(yè)，及時(shí)掌握和解決企業(yè)用電需求，配合做好企業(yè)復(fù)工監(jiān)測(cè)分析。做好電價(jià)政策宣傳工作，普及客戶用電常識(shí)，確?！皯?yīng)知應(yīng)會(huì)”“應(yīng)享盡享”。

（2）深化“e 陽光”志愿服務(wù)體系建設(shè)。一是打響陽光服務(wù)品牌。一是優(yōu)化基層站所營(yíng)業(yè)廳、“紅船·光明驛站”、服務(wù)站的各項(xiàng)設(shè)施，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)陽光服務(wù)融入營(yíng)銷服務(wù)、搶修服務(wù)行列，標(biāo)準(zhǔn)化開展各類陽光服務(wù)手冊(cè)。二是深耕“e 陽光”服務(wù)維度。深化實(shí)施“e 陽光·水上營(yíng)業(yè)廳”公益項(xiàng)目，因地制宜開展助老、助殘、助學(xué)等志愿服務(wù)，持續(xù)為地方脫貧攻堅(jiān)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)賦能。

“三維六面”站所文化立方體打造的創(chuàng)新與實(shí)踐，使得企業(yè)整體文化氛圍呈現(xiàn)出健康、和諧、向上、向好趨勢(shì)，讓企業(yè)整體管理水平挺立改革發(fā)展潮頭，有效破解企業(yè)發(fā)展與人才管理上的難題，將文化凝聚企業(yè)發(fā)展合力的最大效應(yīng)發(fā)揮到極致，真正實(shí)現(xiàn)廣大職工與青電同發(fā)展、與青電共奮進(jìn)的良好局面。