基于層次分析法的高職跨境電商外語人才培養(yǎng)模式研究

章雁峰，楊 芬

（浙江育英職業(yè)技術學院，浙江 杭州 310018）

0 引言

跨境電商在我國迅速發(fā)展。作為對外貿易的新業(yè)態(tài)、新模式，跨境電商憑借在線交易、非接觸式交貨、供應交易鏈條短等優(yōu)勢不僅加速了數(shù)字化貿易的進程，而且促進了跨境電子商務供應鏈、產業(yè)鏈的整合升級，尤其疫情背景下外貿企業(yè)勢必借助跨境電商獲得自救和發(fā)展。隨著跨境電商跨越式的發(fā)展，我國跨境電商外語人才缺口越來越大，培養(yǎng)適用并服務于跨境電商發(fā)展的外語人才成為跨境專業(yè)人才培養(yǎng)研究的重要課題之一。

本文構建科學的層次分析模型，利用Delphi法確定各層動態(tài)因素賦分值及相對權重，通過對因素定性和定量的優(yōu)化組合，客觀分析疫情背景下高職跨境電商外語人才培養(yǎng)因素，為跨境電商外語人才的培養(yǎng)提供參考。

1 評價指標選取與建立

分析疫情背景下跨境電商外語人才需求情況，優(yōu)化跨境電商人才培養(yǎng)方案。查找國內外文獻，咨詢多所高職院?？缇畴娚滔嚓P專家，收集相關數(shù)據(jù)，獲得新興技術應用、教學特色研究、跨文化交際能力培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)4個參考因素。

1.1 新興技術應用因素

新興技術應用是指教師教學中信息化的應用與學生學習中信息化的使用，包括教師現(xiàn)代化教學、教學移動終端應用、智慧教學平臺使用、建立學生學習數(shù)據(jù)庫4個方面的內容。

1）教師現(xiàn)代化教學主要體現(xiàn)在教師對教學設備使用的水平上，要求教師不僅能熟練運用多媒體教學設備進行教學，還能運用多種軟件提高教學質量，例如自行制作CAI課件、錄制微課、使用雨課堂軟件等。教師在疫情期間“停課不停學”的號召下，不斷提升現(xiàn)代化教學設備及教學軟件的使用水平。

2）教學移動終端應用是基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術，使學生能夠通過各種移動終端隨時隨地進行學習，幫助學生更好掌握理論，提高學生學習的主動性。目前，某市各大高職院校在疫情期間廣泛使用App進行師生互動，例如微信、QQ、騰訊會議等［1］。這種模式可以提高師生之間的互動，解決不愿意面對面與教師溝通的學生學習中碰到的問題。

3）智慧教學平臺使學生可以在任何時間、任何地點進行自主學習。通過該平臺促進學生熟悉在線學習模式，提高學生自主學習的能力，增加師生之間的互動，幫助學生掌握跨境電商外語知識和能力。

4）建立學生學習數(shù)據(jù)庫。教師利用教學軟件采集課前、課中、課后全過程的教學數(shù)據(jù)，通過分析采集的數(shù)據(jù)，了解學生真實的學習情況，幫助學生掌握課程學習中的重點和難點。這些數(shù)據(jù)促進教學活動由傳統(tǒng)的“經(jīng)驗驅動”向“數(shù)據(jù)驅動”轉型［2］。

1.2 教學特色研究因素

教學特色研究因素主要包括課堂信息工具運用、在線互動教學技術運用、教學效果評測3個指標。

課堂信息工具在外語教學課堂中的運用主要以PPT和視頻為主。借助多媒體設備，可以實現(xiàn)手機和白板同步，便于當堂反饋學生在文字表達等方面的情況。在線互動教學技術運用是教師根據(jù)具體教學內容和學情，充分利用網(wǎng)絡資源和在線教育產品，創(chuàng)新和優(yōu)化教學互動方式，例如“轉盤點名”“有獎互動”“問題接力”等，加強互動，提升教學效果。教學效果評測通過平時的多次測驗或者期中、期末考試來測試信息化教學的效果。

1.3 跨文化交際能力培養(yǎng)因素

隨著跨境電商的迅速發(fā)展，各國之間的文化交流不斷深化，跨境電商外語人才需要更加深刻理解對應國家的文化。因此，跨境電商外語人才培養(yǎng)體系將跨文化交際能力培養(yǎng)作為主要的參考因素之一，內容包括知識構建能力、意識構建能力和技能構建能力。

1）知識構建能力是外語跨文化交際的基礎能力。學生的跨文化交際學習必須建立在理解國外文化的基礎上。因此，學生在跨境電商外語學習中，要能夠根據(jù)不同的對象、表達來選擇對應的語法和詞匯。在跨境電商外語的跨文化教學中，教師要將語言和文化學習通過模塊化和系統(tǒng)化的方式講解給學生，幫助學生在聽、說、讀、寫、譯這幾個方面打下堅實的基礎。教師通過外語文化展等實踐形式幫助學生掌握國外“軟文化”知識點，包括不同國家的社會文化、風俗習慣等，從而實現(xiàn)對國外文化的知識積累［3］。

2）意識構建能力的培養(yǎng)主要是教師通過引導來幫助學生養(yǎng)成正確的跨文化學習的態(tài)度和意識。例如在日語的教學過程中，教師應該側重引導學生對“內斂型的社會文化”“各得其所、各安其分的社會文化”等日本文化的包容，接受中日價值觀之間存在的差異。從跨文化學習的教學看待歷史，培養(yǎng)學生跨文化交際的信心［4］。

3）技能構建能力的培養(yǎng)是跨文化交際中國外文化知識和禮儀內化的過程。在實際教學中，教師要將課堂分為課內教學和課外訓練。課內教學偏重內容的精細化和可操作性，例如訓練學生如何使用禮貌語言等。課外訓練偏重真實的實訓場景的構建，使學生獲取跨文化交際的技能。

1.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)因素

高校通過跨境電商人才培養(yǎng)，使學生能夠掌握扎實的跨境電商專業(yè)知識、運用所學的知識參與實踐，提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識［5］。

1）跨境電商課程體系改進。由于跨境電商專業(yè)是偏實踐性的，具有很強的學科交叉性。在開展創(chuàng)業(yè)教學的過程中，不僅僅需要學生掌握國際經(jīng)濟貿易、國際物流、國際市場營銷、跨文化交互、國際法律法規(guī)等內容，更重要的是學生具備一定的跨境電商專業(yè)英語運用的能力。因此，高校需要努力構建全方位、多維度的人才培養(yǎng)體系，為學生提供優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)教育平臺。

2）創(chuàng)業(yè)孵化基地建設。良好的創(chuàng)業(yè)孵化基地建設是跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重要手段，嘗試引入國內知名的跨境企業(yè)，建立相關證書考評體系。通過課程融合的模式，學生在獲得證書的同時，參與創(chuàng)業(yè)項目的孵化。構建從孵化基地的創(chuàng)立到模擬創(chuàng)業(yè)、實習和自主創(chuàng)業(yè)的完整人才培養(yǎng)體系。

3）跨境創(chuàng)業(yè)項目培育。高校與知名企業(yè)聯(lián)合，建立人才培養(yǎng)和輸送機制。在人才定向輸送的基礎上，幫助學生完成創(chuàng)業(yè)項目的培育，構建合理的跨境創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

2 跨境電商外語人才因素影響分析

2.1 人才培養(yǎng)的指標和要點

本文將一級和二級指標進行分類整理，并對指標進行權重度參數(shù)分析，結果如表1所示。

表1 疫情背景下高職跨境電商外語人才培養(yǎng)指標及要點

跨境創(chuàng)業(yè)項目培育 培育院校示范性創(chuàng)業(yè)項目

2.2 各層級重要度排序與一致性檢驗

采用Saaty提出的1-9標度方法［6］，將同一層級的指標兩兩賦分，之后進行數(shù)據(jù)分析和權重計算。

通過一級指標和對應二級指標間的重要度排序和一致性檢驗，來對比各層級之間的指標重要度及影響權重。疫情背景下某市高職跨境電商外語人才培養(yǎng)各層級判斷矩陣及權重分析見表2—6。

表2 總目標與一級指標之間的判斷矩陣與權重

表3 新興技術應用與相對應二級指標間的判斷矩陣及權重

表4 教學特色研究與相對應二級指標間的判斷矩陣及權重

表5 跨文化交際能力培養(yǎng)與相對應二級指標間的判斷矩陣及權重

表6 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與相對應二級指標間的判斷矩陣及權重

2.3 各層級因素排序

各層級權重統(tǒng)一后，得到各二級指標間權重的總排序，經(jīng)進一步一致性檢驗確定指標值。最終獲得疫情背景下某市高職跨境電商外語人才培養(yǎng)評價體系權重參數(shù)，如表7所示。

表7 疫情背景下某市高職跨境電商外語人才培養(yǎng)評價體系權重參數(shù)表

2.4 影響因素分析結果

1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和新興技術應用在一級指標權重的數(shù)值最高（0.385），說明在疫情背景下，高職院校在跨境電商外語人才培養(yǎng)的過程中需要將“真項目真做”的培訓和“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念相結合。企業(yè)導師通過線上教學，幫助學生完成跨境真實平臺的實訓和外語能力的提升，消除疫情對于校企合作帶來的時空限制。教學特色研究在一級指標的權重高于跨文化交際能力培養(yǎng)，說明高校教師在培養(yǎng)跨境電商外語人才的過程中要合理運用信息化教學手段，從語言、能力、思維3個維度轉化學生學習內容，滿足不同學生的需求。

2）在二級指標中，技能構建能力的培養(yǎng)權重最高（0.625），體現(xiàn)了培養(yǎng)高職跨境電商外語人才不是一蹴而就的，而是需要將外語學習和跨境專業(yè)的教學緊密結合，全面提升學生外語運用的能力。同時，學生的技能構建需要建立在“四個自信”的基礎上，弘揚愛國主義精神、科學精神、奮斗精神等，并能用外語向世界和外國友人講述中國抗疫故事、中國經(jīng)驗和中國擔當，自覺擔當青春使命，從而實現(xiàn)跨境電商外語課程與思政的“同頻共振”。

3）在二級指標中，教學效果評測的權重為0.550，說明在疫情期間，教師可通過課前的線上學習效果評測了解學生的知識水平；發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，采用混合式教學模式，以學定教，分層次進行外語教學。在完成線上教學之后，教師可通過“線上+線下”兩條線動態(tài)監(jiān)測學習效果并及時反饋，調動“沉默者”的積極性，確保師生順暢交流和教學實效。

4）在二級指標中，建立學生學習數(shù)據(jù)庫權重為0.535，說明疫情期間，教與學效果動態(tài)監(jiān)測與反饋是培養(yǎng)跨境電商外語人才的重要影響因素之一。

通過表7的組合排序權重可見，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、新興技術應用、技能構建能力的培養(yǎng)、教學效果評測以及建立學生學習數(shù)據(jù)庫為疫情背景下某市高校跨境電商外語人才培養(yǎng)的幾個重要方面。

3 結語

本文采用Delphi法構建層次分析模型，對某市高職跨境電商外語人才培養(yǎng)影響因素進行了分析，指出跨境電商外語人才培養(yǎng)必須以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、新興技術應用為基礎，以技能構建能力的培養(yǎng)、教學效果評測和建立學生學習數(shù)據(jù)庫作為人才培養(yǎng)質量提升的重要推手。隨著時間變化，需要研究人員及時調整參考因素和評價指標，為高校跨境電商外語人才培養(yǎng)提供參考。